"Stabilire una connessione Internet per continuare" quando accedi come utente standard in Maya

La finestra di dialogo "Stabilire una connessione Internet"

Avvii Maya e subito appare una finestra di dialogo: "Stabilire una connessione Internet per continuare." Anche se il tuo computer è online, Maya blocca il rendering finché l'errore non si risolve. Si tratta di un problema di connettività delle licenze, non di un'interruzione di rete.

Abbiamo visto questo in molte installazioni Windows — sia in configurazioni single-user che su nodi di rendering. La causa principale è sempre la stessa: il sistema di licensing di Maya non riesce a raggiungere i server di Autodesk per attivare o verificare il tuo abbonamento. Ma la soluzione dipende da dove la connessione si interrompe effettivamente.

Perché Maya non riesce a connettersi ai server di licensing di Autodesk

Il componente di licensing di Maya funziona come un servizio in background. Quando avvii il rendering, interroga i server di attivazione di Autodesk per verificare che la tua licenza sia valida. Se quella query fallisce, Maya interrompe il rendering e mostra l'errore "Stabilire una connessione Internet" — anche se il tuo browser e altri programmi funzionano benissimo.

La disconnessione si verifica in quattro punti critici:

1. Permessi utente di Windows Se sei connesso come utente standard (non amministratore), il componente di licensing di Maya potrebbe non avere i permessi per scrivere file temporanei o accedere alle chiavi del registro nelle cartelle di sistema. Questo blocca il handshake di attivazione prima ancora che tenti la chiamata di rete.

2. Firewall o Proxy aziendale Il firewall di rete o il proxy aziendale sta bloccando le connessioni in uscita verso gli endpoint di licensing di Autodesk. Questo è particolarmente comune negli ambienti di studio dove le politiche di sicurezza limitano le chiamate API esterne.

3. Interferenza VPN Alcuni client VPN intercettano o reindirizzano il traffico SSL/TLS in modi che danneggiano la convalida dei certificati. I server di licensing di Autodesk utilizzano il certificate pinning per la sicurezza; se il proxy del certificato della tua VPN si trova nel mezzo, la convalida fallisce.

4. Conflitti con l'app Autodesk Desktop Se hai installato l'Autodesk Desktop App insieme a Maya, una mancata corrispondenza tra le versioni dell'app o il corrompimento della cache dell'app possono causare il fallimento dei controlli di licensing di entrambe contemporaneamente. Questo è spesso trascurato ma molto comune nelle installazioni 2024–2026.

Soluzione 1: Dai all'utente standard il controllo totale sulle cartelle di Autodesk

Se esegui Maya come utente Windows standard (non amministratore):

1. Apri Esplora file e vai a:

   • C:\Program Files\Autodesk
   • C:\ProgramData\Autodesk
   • C:\Users\[IlTuoNomeUtente]\AppData\Local\Autodesk
   • C:\Users\[IlTuoNomeUtente]\AppData\Roaming\Autodesk

2. Fai clic destro su ogni cartella → Proprietà → scheda Sicurezza → Modifica.

3. Seleziona il tuo account utente, spunta Controllo totale e fai clic su Applica.

4. Riavvia Maya.

Questo ripristina i permessi di scrittura che l'installer talvolta non imposta per gli utenti standard.

Soluzione 2: Configura le regole del firewall e del proxy

Maya ha bisogno di accesso in uscita ai server di licensing di Autodesk. Controlla i log del firewall e del proxy:

1. Windows Defender Firewall: Apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Windows Security → Protezione firewall e rete. Verifica se Maya è bloccato. Se sì, fai clic su Consenti a un'app attraverso il firewall e aggiungi autodesk\maya\bin\maya.exe.

2. Proxy aziendale: Se la tua rete utilizza un server proxy, Maya ha bisogno delle credenziali di autenticazione del proxy. Apri le Preferenze di Maya → Guida → Licensing (o equivalente nella tua versione di Maya) e inserisci i dettagli del server proxy se disponibili. Potrebbe essere necessario chiedere al tuo amministratore di rete l'indirizzo e la porta del server proxy.

3. Endpoint di licensing di Autodesk: Assicurati che il firewall consenta il traffico HTTPS in uscita (porta 443) verso:

   • licensing.autodesk.com
   • *.licensing.autodesk.com
   • activationservices.autodesk.com

Chiedi al tuo team IT di aggiungere questi domini alla whitelist se sei su una rete ristretta.

Soluzione 3: Disconnetti o riconfigura la tua VPN

Il software VPN a volte interferisce con la convalida dei certificati di Autodesk:

1. Disabilita temporaneamente la tua VPN e riavvia Maya per testare. Se l'errore scompare, la tua VPN è il responsabile.

2. Controlla le impostazioni del proxy del certificato della tua VPN. Alcuni VPN (specialmente gli strumenti di sicurezza aziendali) intercettano il traffico SSL. Autodesk's licensing utilizza il certificate pinning, che fallisce se un certificato proxy si trova nel mezzo. Contatta il tuo provider VPN per vedere se puoi escludere licensing.autodesk.com dall'intercettazione dei certificati.

3. Usa split tunneling se disponibile nella tua VPN. Questo ti consente di instradare il traffico di licensing di Autodesk direttamente, bypassando il proxy del certificato della VPN.

Soluzione 4: Cancella e reinstalla l'app Autodesk Desktop

Se hai installato l'Autodesk Desktop App:

1. Disinstalla l'Autodesk Desktop App da Pannello di controllo → Programmi → Disinstalla un programma.

2. Cancella la cache dell'app: Elimina la cartella C:\Users\[IlTuoNomeUtente]\AppData\Local\Autodesk\AdskAppManager.

3. Reinstalla Maya da zero — NON reinstallare l'Autodesk Desktop App a meno che non ne tu abbia specificamente bisogno per il licensing di Creative Cloud.

4. Riavvia il tuo computer e avvia di nuovo Maya.

Le versioni non corrispondenti tra l'Autodesk Desktop App e Maya (specialmente dopo gli aggiornamenti di Maya) frequentemente causano guasti in cascata del licensing.

Soluzione 5: Verifica il tuo account Autodesk e la licenza

Se nessuno dei metodi precedenti funziona, verifica che la tua licenza sia ancora valida:

1. Vai a manage.autodesk.com e accedi con il tuo account Autodesk.

2. Controlla Le mie licenze per confermare che Maya è elencato e la licenza non è scaduta o revocata.

3. Se la licenza è in uno stato "periodo di grazia" o "versione di prova scaduta", non potrai eseguire il rendering. Contatta il supporto vendite di Autodesk per il rinnovo.

4. Disconnettiti da Maya e accedi di nuovo con le credenziali del tuo account Autodesk. A volte l'autenticazione memorizzata nella cache di Maya è obsoleta.

Per gli utenti di render farm

Se stai configurando Maya su un nodo di rendering (cloud o on-premise), l'errore di licensing è quasi sempre un problema di permessi o di rete:

• Confirma che l'account del servizio di rendering ha il controllo totale su tutte le cartelle di Autodesk (Soluzione 1).
• Assicurati che il nodo di rendering abbia accesso HTTPS in uscita ai server di Autodesk (Soluzione 2).
• Se il nodo si trova dietro una VPN o una rete privata, collabora con il tuo team di infrastruttura per consentire gli endpoint di licensing.
• Controlla la documentazione della render farm. Super Renders Farm, ad esempio, gestisce tutto il setup di licensing per te — i tuoi file di scena si inviano e si renderizzano senza alcuna gestione manuale dei posti a sedere alla tua estremità. Consulta la nostra guida su cloud rendering Maya per ulteriori dettagli.

FAQ

Questo errore è un vero blackout internet?

Raramente. Verifica la tua connessione Internet aprendo un browser e visitando qualsiasi sito web. Se il web funziona ma Maya mostra comunque l'errore, si tratta di un problema di connessione di licensing, non della tua rete.

Posso renderizzare offline?

No con le licenze in abbonamento. Il sistema di licensing di Maya richiede almeno un'attivazione online riuscita ogni 30 giorni. Se hai bisogno di renderizzare offline per lunghi periodi, contatta Autodesk in merito alle opzioni di licensing offline.

Sono su una rete aziendale. Cosa devo chiedere al dipartimento IT?

Richiedi l'accesso della whitelist a licensing.autodesk.com, activationservices.autodesk.com e *.licensing.autodesk.com sulla porta 443. Menziona anche che la tua applicazione (Maya) ha bisogno di bypassare il proxy del certificato aziendale per questi domini se uno è in atto.

Devo reinstallare Maya?

Solo come ultima risorsa. Prova tutte e cinque le soluzioni sopra prima. Se reinstalli, fai una copia di backup della cartella Documents\maya\ (file di progetto e preferenze), disinstalla completamente, riavvia Windows, quindi reinstalla.

Perché questo accade con gli account utente standard?

Il gestore delle licenze di Autodesk scrive file di convalida temporanei nelle cartelle di sistema. Gli utenti standard hanno accesso di sola lettura per impostazione predefinita. Dare il controllo totale a queste cartelle (Soluzione 1) risolve la maggior parte dei casi relativi alle autorizzazioni che abbiamo visto.

Questo errore significa che la mia licenza è scaduta?

Non necessariamente. Significa che il controllo di licensing non potrebbe completarsi. Vai a manage.autodesk.com per verificare lo stato della tua licenza direttamente — questo è il referente autoritativo.

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Per la risoluzione dei problemi di altri errori di Maya, vedi correggi l'errore Maya 2023 "Ha smesso di funzionare".

Per ulteriori informazioni sui flussi di lavoro di cloud rendering, consulta la nostra guida al cloud rendering per VFX e visualizzazione di prodotti.

Riferimenti

• Documentazione di licensing di Autodesk: https://knowledge.autodesk.com/support/maya/learn-explore/caas/ssei_presence_presence_CAAS_8cd385a3-2b16-11ec-8c2b-0242ac120015.html

Ultimo aggiornamento: 2026-03-17