Domande Frequenti
DOMANDE GENERALI
La nostra principale attività è fornire servizi di rendering sulla nostra piattaforma basata su cloud. I nostri principali clienti sono quelli delle industrie CG e ti offriamo la possibilità di renderizzare i tuoi progetti nel minor tempo possibile.
- Registrazione di un account Super Renders Farm
• Accedi al tuo account
- Preparate e caricate il vostro progetto nella cartella condivisa di Google Drive/Dropbox o nel nostro plugin SRF Spaces seguendo le nostre istruzioni.
- Invio di lavori di rendering con alcune configurazioni di parametri tramite il modulo Aggiungi nuovo lavoro di rendering
• Attendi che i tuoi output vengano trasferiti nella tua cartella condivisa di Google Drive/Dropbox.
Per maggiori dettagli, consultare la pagina della guida rapida.
Il rendering cloud, noto anche come rendering distribuito, è la resa di un file di scena di un'applicazione 3D su una vasta rete informatica, conosciuta nell'industria come "Render Farm". Ogni singolo frame viene inviato attraverso la rete e assegnato al proprio nodo. Gli studi di animazione 3D, studi di architettura, università e simili tendono ad utilizzare renderfarm commerciali perché siamo in grado di accelerare il compito di rendering molto più velocemente. Questo consente ai creatori di contenuti di concentrarsi di più sul processo di creazione e consente ai clienti finali o ai manager di revisionare e modificare gli output molto più rapidamente.
Quando un lavoro di rendering viene inviato, viene inserito nel sistema di Super Renders Farm. Ci sono due opzioni: iniziare a renderizzare (se ci sono nodi disponibili) o unirsi allo stato di coda e iniziare a renderizzare non appena un nodo di rendering diventa disponibile. Una volta che i nodi sono disponibili, vengono assegnati al lavoro dei clienti e inizia il rendering. Una volta completato un frame, questo viene consegnato alla cartella condivisa cloud del cliente e libera quel nodo per prendere il frame successivo in coda.
SPECIFICHE DELLA RENDER FARM.
Le specifiche hardware che puoi trovare sulle nostre workstation di rendering/nodi di rendering sono Processori: Intel Xeon RTX 4090 RAM: da 96GB a 1TB Rete locale: Switch CISCO con backplane da 720GB/s e connessioni da 20Gb/s ai server di storage
Connessione Internet: File Catalyst UDP integrato con trasferimenti dati da 400Mb/s ed espandibile fino a 10Gb/s Internet
QUESTIONI RELATIVE AL RENDERING
È abbastanza comune avere qualche problema quando si effettua il rendering su una render farm. Per assicurarsi che tutto sia impostato correttamente, impacchettare il tuo progetto è un passo molto importante.
Ecco alcuni suggerimenti per iniziare e risolvere i problemi
Si suggerisce all'utente di nominare tutti i file di risorse del progetto (compresi texture, camera, ecc.) con un titolo appropriato con caratteri alfabetici, numeri e trattini bassi.
L'utente dovrebbe anche rinominare le texture nel suo computer locale, poi ricorreggere i percorsi di tutti i file di texture necessari nella scena. In seguito, l'utente può risalvare il file di scena e inviare nuovamente il lavoro.
Poiché Maya non ci permette di eseguire il rendering e caricare/scaricare file contemporaneamente, l'utente deve caricare tutti i progetti in una volta e poi iniziare a renderizzarli; Oppure aspettare che i rendering correnti siano terminati prima di caricare un nuovo progetto.
Ci sono 2 possibili motivi per questa situazione. Il primo è che l'utente sta testando con parametri di livello inferiore o risoluzioni inferiori ma parametri e risoluzioni superiori nella renderfarm.
Il secondo potrebbe essere che la scena ha alcuni problemi di modello o materiale che causano problemi nel processo di rendering di quel nodo quando si renderizzano in aree specifiche. In queste circostanze, gli utenti potrebbero aver bisogno di controllare nuovamente la scena sul computer locale.
La nostra piattaforma utilizza il rendering cluster. E con il rendering cluster, il sistema utilizza automaticamente il rendering batch da riga di comando. Questo è diverso dal rendering dell'interfaccia normale. Pertanto, gli utenti non potranno vedere il progresso del rendering. Tuttavia, l'utente può vedere l'anteprima del rendering dopo che il test di rendering automatico è stato completato nel Render Dashboard all'interno del progresso.
Probabilmente stai renderizzando un fotogramma di animazione. Un nodo per fotogramma sarebbe più che sufficiente.
Ci potrebbero essere situazioni in cui il sistema sta gestendo troppi lavori nello stesso momento e ogni lavoro potrebbe non avere nodi adeguati per il rendering. In questa situazione, si prega di contattare il nostro team di supporto inviando un ticket di assistenza. Faremo del nostro meglio per assegnare nodi liberi al vostro lavoro di rendering per soddisfare le vostre esigenze.
PREZZI & OPZIONI DI PAGAMENTO
Il Credito di Rendering è l'unità di carica per gli utenti di Super Renders Farm. Un credito equivale a $1.
Immaginate di avere un computer con una sola CPU che ha solo un core. Se questa macchina impiegasse un'ora per completare un'operazione, il "tempo di calcolo" consumato viene chiamato 1 GHz-hr. Ovviamente, i nostri computer hanno molti più core di uno, e tutti funzionano ad una velocità di clock significativamente superiore a 1Ghz, ma il concetto di GHz-hr rimane valido. Prendiamo il numero di core, moltiplichiamo per la velocità di clock di quei core, moltiplichiamo per il tempo di rendering su quella CPU, moltiplichiamo per il tasso di potenza che selezionate quando inviate il lavoro (€0.005/Ghz-hr). Questo equivale al costo totale del vostro lavoro. Abbiamo aggiunto un stima dei costi di rendering alla nostra pagina dei Prezzi per aiutarvi con tutti i calcoli.
Puoi sempre contattare il nostro team di supporto online per aiuto. Invia un ticket di assistenza con il numero di punti che hai appena acquistato e le ultime 4 cifre della tua carta di credito o dell'account Paypal.
Puoi pagare tramite VISA CARD, CARTA DI CREDITO, Paypal o con trasferimento diretto alla carta. Inoltre, possiamo lavorare attraverso un contratto con entità legali e pagamento senza contanti tramite bonifico bancario.
Il sistema della piattaforma renderfarm metterà in pausa tutti i tuoi lavori di rendering quando il saldo dell'account raggiunge 0 Render Credit. In questo momento il nostro servizio clienti ti avviserà per ricaricare il saldo dell'account e continuare il rendering.
Il nostro render farm addebiterà in base a quanti GHz-ora hai utilizzato, con il prezzo base di $0.004/GHz-hr. Ti consigliamo di utilizzare il nostro strumento di calcolo per stimare il costo del tuo rendering.
Il prezzo del rendering varia da $0.004 a $0.016 per GHz-hr in base alla priorità selezionata, ma offriamo sempre programmi di sconto fino al 40%. Consulta i nostri prezzi e sconti per i dettagli.
I tuoi crediti di rendering NON SCADRANNO MAI, puoi utilizzare i tuoi crediti di rendering disponibili in qualsiasi momento per renderizzare i tuoi futuri progetti.
Ci dispiace informarti che, in circostanze normali, non effettueremo rimborsi su nessuno dei pacchetti né su crediti inutilizzati residui dai tuoi lavori di rendering.
Pertanto, ricorda di controllare i tuoi file prima di inviarli per il rendering finale. Non offriamo nemmeno rimborsi per errori come e non limitati ai seguenti.
Impostazioni o risoluzioni errate predeterminate dai clienti
Sottovalutazione del tempo di rendering
Non monitorare il lavoro di rendering
Texture mancanti
Frame, camera o livelli selezionati errati
Tuttavia, nel caso in cui il fallimento sia attribuito al nostro sistema di rendering, effettueremo le necessarie regolazioni di credito.
SICUREZZA
Tutti i progetti dei clienti sono confidenziali. Abbiamo un modulo NDA. E sì, faremmo di tutto per proteggere i nostri clienti, incluso firmare un NDA.
Se hai dimenticato la tua password, puoi scegliere l'opzione "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso. Quindi puoi inserire l'ID del tuo account e l'indirizzo email registrato. Una volta completato, la password verrà inviata alla tua email registrata.
Se hai dimenticato sia l'ID del tuo account che la password, fornisci l'indirizzo email registrato. I nostri associati al servizio confermeranno le tue informazioni e ti risponderanno, oppure puoi anche contattare il team di supporto per risolvere questo problema.
ARCHIVI
Per i file nella cartella di input, il sistema li rimuoverà automaticamente se non ti sei collegato per più di 30 giorni.
Per i file nella cartella di output, i file verranno rimossi automaticamente ogni due settimane.
PROGRAMMI SUPPORTATI
Supportiamo 3Ds Max, Maya, Cinema 4D e altri, motori di rendering (VRay, Corona, Arnold, Redshift e altri) e plug-in; è possibile consultare l'elenco completo dei software supportati nella pagina di supporto Software/Plugins.
No, non supportiamo file in formato video come .avi, .mov, ecc.
Sì, il frame buffer di V-Ray è supportato. Configura correttamente i parametri e il formato del file di output nel file di scena prima di inviarcelo.
SUPPORTO AL SERVIZIO CLIENTI
No, attualmente non supportiamo ancora il rendering in batch. Se stai per renderizzare 1 file di scena con più telecamere, devi dividere il tuo progetto in diversi file di scena. Poi, invia ogni singolo lavoro di rendering (ogni scena con 1 telecamera/batch) alla nostra farm e esegui normalmente il rendering.
Sì, ma ti consigliamo di utilizzare le versioni autorizzate del software o dei plug-in per minimizzare qualsiasi problema di incompatibilità.
Si prega di notare che prima effettueremo alcuni test per i nuovi software o plug-in installati. In seguito, valuteremo e ti informeremo su quanto tempo ci vorrà per aggiornare il sistema renderfarm prima di iniziare il rendering.
Purtroppo, non saremo in grado di farlo. Il servizio è stato progettato per ottimizzare in modo che tu possa effettuare il rendering in qualsiasi momento e luogo desideri, fornendoti la capacità di renderizzare a tua disposizione. Pertanto, gli utenti dovranno inviare da soli i lavori di rendering tramite il client web del renderfarm.
Se incontri problemi, però, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Il nostro supporto clienti può essere contattato tramite i loro account Skype aziendali autorizzati per comunicare con i clienti. Se i clienti incontrano problemi, possono contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento.
Pertanto, sarebbe consigliabile registrarti con un account Skype se non ne hai uno al momento.