Frequently Asked Questions

La nostra attività principale è fornire servizi di rendering tramite la nostra piattaforma basata su cloud. I nostri clienti principali sono quelli del settore CG e vi diamo il potere di renderizzare i vostri progetti nel minor tempo possibile.

• Registrati per un account Super Renders Farm
• Accedi al tuo account
• Prepara e carica il tuo progetto su SRF Spaces o tramite l'app client SuperRenders seguendo le nostre istruzioni
• Invia i lavori di rendering con alcune configurazioni dei parametri tramite il modulo Aggiungi Nuovo Lavoro di Rendering
• Attendi che i tuoi output vengano trasferiti ai tuoi SRF Spaces.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina della guida rapida.

Il rendering cloud, noto anche come rendering distribuito, è la renderizzazione del file di scena di un'applicazione 3D su una vasta rete di computer, conosciuta nel settore come "Render Farm". Ogni singolo frame viene inviato attraverso la rete e assegnato al proprio nodo. Gli studi 3D, gli studi di architettura, le università e simili tendono a utilizzare renderfarm commerciali perché siamo in grado di accelerare notevolmente l'attività di rendering. Questo consente ai creatori di contenuti di concentrarsi maggiormente sul processo creativo e permette ai clienti finali o ai manager di rivedere e modificare gli output molto più velocemente.

Quando viene inviato un lavoro di rendering, questo viene inserito nel sistema di Super Renders Farm. Ci sono due opzioni: iniziare il rendering (se i nodi sono disponibili) o entrare nello stato di coda e iniziare il rendering non appena un nodo diventa disponibile. Una volta disponibili i nodi, questi vengono assegnati al lavoro del cliente e inizia il rendering. Una volta completato un frame, questo viene consegnato alla cartella cloud condivisa del cliente e libera quel nodo per prendere il frame successivo in coda.

Le specifiche hardware che puoi trovare sulle nostre workstation di rendering/nodi di rendering sono Processori: Intel Xeon RTX 4090 RAM: da 96GB a 1TB Rete locale: Switch CISCO con backplane da 720GB/s e connessioni da 20Gb/s ai Server di Storage
Connessione Internet: Trasferimenti dati UDP File Catalyst integrati da 400Mb/s ed espandibili fino a 10Gb/s Internet

È abbastanza comune che qualcosa non funzioni bene quando si esegue il rendering su una render farm. Per assicurarsi che tutto sia configurato correttamente, preparare il progetto è un passaggio molto importante.

Qui ci sono alcuni suggerimenti per iniziare e risolvere i problemi

Si suggerisce che l'utente dovrebbe nominare tutti i file delle risorse del progetto (incluse texture, fotocamera, ecc.) con un titolo appropriato con caratteri alfabetici, numeri e trattini bassi.

L'utente dovrebbe anche rinominare le texture nel suo computer locale, quindi riassociare i percorsi di tutti i file di texture necessari nella scena. Successivamente, l'utente può salvare nuovamente il file della scena e inviare nuovamente il lavoro.

Poiché Maya non ci consente di renderizzare e caricare/scaricare file contemporaneamente, l'utente deve caricare tutti i progetti contemporaneamente e poi iniziare a renderizzarli; oppure attendere che i rendering correnti siano completati prima di caricarne uno nuovo.

Ci sono 2 possibili ragioni per questa situazione. La prima è che l'utente sta testando con parametri di livello inferiore o risoluzioni inferiori ma con parametri più elevati e risoluzioni più alte sulla renderfarm.

La seconda potrebbe essere che la scena presenti problemi di modello o materiale che causano problemi al processo di rendering su quel nodo durante il rendering in aree specifiche. In queste circostanze, gli utenti potrebbero dover controllare nuovamente la scena sul computer locale.

La nostra piattaforma utilizza il rendering cluster. E con il rendering cluster, il sistema utilizza automaticamente il rendering batch da riga di comando. Questo differisce dal normale rendering dell'interfaccia. Pertanto, gli utenti non saranno in grado di vedere l'avanzamento del rendering. Tuttavia, l'utente può vedere l'anteprima del rendering dopo il completamento del test di rendering automatico nel Render Dashboard all'interno dell'avanzamento.

Probabilmente stai renderizzando un frame di animazione. Un nodo per frame sarebbe sufficiente.

Potrebbero esserci situazioni in cui il sistema sta attualmente servendo troppi lavori contemporaneamente e ogni lavoro potrebbe non avere nodi adeguati per il rendering. In questa situazione, contatta il nostro team di supporto inviando un ticket di supporto. Faremo del nostro meglio per assegnare nodi liberi al tuo lavoro di rendering per soddisfare le tue esigenze.

Render Credit è l'unità di addebito per gli utenti di Super Renders Farm. Un credito è uguale a $1.

Immagina di avere un computer con una singola CPU che ha un solo core. Impostato il modo in cui la macchina del tempo ha impiegato un'ora per completarsi, il "tempo di calcolo" consumato è chiamato 1 GHz-hr. Ovviamente, i nostri computer hanno molti più core di 1 e funzionano tutti a una velocità di clock significativamente più alta di 1Ghz, ma la nozione di GHz-hr è ancora applicabile. Prendiamo il numero di core, moltiplicato per la velocità di clock di quei core, moltiplicato per il tempo di rendering su quella CPU, moltiplicato per la tariffa di potenza selezionata quando si invia il lavoro ($0.005/GHz-hr). Questo è uguale al costo totale del tuo lavoro. Abbiamo aggiunto uno stimatore dei costi di rendering alla nostra pagina Prezzi per aiutarti con tutti i calcoli.

Puoi sempre contattare il nostro team di supporto online per ricevere aiuto. Inviaci un ticket di supporto con il numero di punti che hai appena acquistato e le ultime 4 cifre della tua carta di credito o del tuo account Paypal.

Puoi pagare tramite VISA CARD, CREDITS CARD, Paypal o tramite bonifico diretto sulla carta. Inoltre possiamo lavorare tramite contratto con entità giuridiche e pagamento non in contanti tramite bonifico bancario.

Il sistema della piattaforma renderfarm metterà in pausa tutti i tuoi lavori di rendering quando il saldo dell'account raggiunge 0 Render Credit. In questo momento il nostro supporto clienti ti avviserà di ricaricare il saldo dell'account per continuare a renderizzare.

La nostra render farm addebiterà in base a quanti GHz-ora hai utilizzato, con il prezzo base di $0.004/GHz-hr. Ti consigliamo di utilizzare il nostro strumento calcolatore per stimare il costo del rendering.

Prezzo di rendering da $0.004 a $0.016 per GHz-hr in base alla priorità selezionata, ma offriamo sempre programmi di sconto fino al 40%. Consulta i nostri prezzi e sconti per i dettagli.

I tuoi Render Credit NON SCADRANNO MAI, puoi utilizzare i tuoi Render Credit disponibili in qualsiasi momento per renderizzare i tuoi progetti futuri.

Ci dispiace informarti che in circostanze normali non rimborseremo né i pacchetti né i crediti inutilizzati rimanenti dai tuoi lavori di rendering.

Pertanto, ricorda di controllare i tuoi file prima di inviarli per il rendering finale. Inoltre, non offriamo rimborsi per errori come e non limitati a quelli sotto menzionati.

Impostazioni o risoluzioni errate predeterminate dai clienti
Sottovalutazione del tempo di rendering
Mancato monitoraggio del lavoro di rendering
Texture mancanti
Frame, fotocamera o livelli selezionati errati
Tuttavia, nel caso in cui il guasto sia attribuibile al nostro sistema di rendering, effettueremo le necessarie rettifiche dei crediti.

Tutti i progetti dei clienti sono confidenziali. Abbiamo un modulo NDA. E sì, faremmo qualsiasi cosa per proteggere i nostri clienti, inclusa la firma di NDA.

Se hai dimenticato la tua password, puoi scegliere l'opzione 'Password dimenticata?' nella pagina di accesso. Quindi puoi digitare il tuo ID account e l'indirizzo email registrato. Una volta completato, la password verrà inviata alla tua email registrata.
Se hai dimenticato sia il tuo ID account che la password, fornisci l'indirizzo email registrato. I nostri associati del servizio confermeranno le tue informazioni e ti risponderanno, oppure puoi anche contattare il team di supporto per risolvere questo problema.

Per i file nella cartella di input, il sistema li rimuoverà automaticamente se non hai effettuato l'accesso per più di 30 giorni.

Per i file nella cartella di output, i file verranno rimossi automaticamente ogni due settimane.

Supportiamo 3Ds Max, Maya, Cinema 4D e altri, motori di rendering (VRay, Corona, Arnold, Redshift e altri) e plug-in, puoi vedere l'elenco completo dei software supportati nella Pagina di Supporto Software/Plugin.

Attualmente non supportiamo il rendering del formato .mp4 o di alcun formato video in generale.
Pertanto, gli artisti devono renderizzare sequenze di immagini (.tif, .jpg, .png, ecc.). Quindi, prendono questi frame e li compilano in un video.

Sì, il frame buffer di V-Ray è supportato. Configura i parametri corretti e il formato del file di output nel file della scena prima di inviarcelo.