Cómo solucionar el error 'Se requiere conexión a Internet' en Maya

El diálogo "Establecer una conexión a Internet"

Lanzas Maya y de inmediato recibes un diálogo: "Establecer una conexión a Internet para continuar". Aunque tu máquina está en línea, Maya bloquea el renderizado hasta que se resuelva el error. Este es un problema de conectividad de licencias, no una interrupción de red.

Hemos visto esto en muchas instalaciones de Windows – tanto en configuraciones de usuario único como en nodos de renderizado. La causa raíz es siempre la misma: el sistema de licencias de Maya no puede alcanzar los servidores de Autodesk para activar o verificar tu licencia. Pero la solución depende de dónde se rompa realmente la conexión.

¿Por qué Maya no puede conectarse a los servidores de licencias de Autodesk?

El componente de licencias de Maya se ejecuta como un servicio en segundo plano. Cuando inicias el renderizado, consulta los servidores de activación de Autodesk para confirmar que tu licencia es válida. Si esa consulta falla, Maya detiene el renderizado y muestra el error "Establecer una conexión a Internet" – incluso si tu navegador y otras aplicaciones funcionan correctamente.

La desconexión ocurre en cuatro puntos críticos:

1. Permisos de usuario de Windows Si has iniciado sesión como usuario estándar (no administrador), el componente de licencias de Maya puede carecer de permisos para escribir archivos temporales o acceder a claves de registro en carpetas del sistema. Esto bloquea el protocolo de activación antes de que se intente siquiera una llamada de red.

2. Firewall o proxy corporativo Tu firewall de red o proxy corporativo está bloqueando conexiones salientes hacia los puntos finales de licencias de Autodesk. Esto es especialmente común en entornos de estudio donde las políticas de seguridad restringen llamadas API externas.

3. Interferencia VPN Algunos clientes VPN interceptan o redirigen el tráfico SSL/TLS de formas que rompen la validación de certificados. Los servidores de licencias de Autodesk utilizan fijación de certificados para seguridad; si el proxy de certificados de tu VPN se interpone, la validación falla.

4. Conflictos de la aplicación de escritorio Autodesk Si tienes la aplicación de escritorio Autodesk instalada junto a Maya, una discrepancia entre versiones de aplicaciones o caché de aplicación dañado puede causar que ambas fallen en las comprobaciones de licencias simultáneamente. Esto se suele pasar por alto pero es muy común en instalaciones 2024–2026.

Solución 1: Dar acceso total a carpetas de Autodesk al usuario estándar

Si ejecutas Maya como usuario estándar de Windows (no administrador):

1. Abre el Explorador de archivos y navega a:

   • C:\Program Files\Autodesk
   • C:\ProgramData\Autodesk
   • C:\Users\[TuNombreUsuario]\AppData\Local\Autodesk
   • C:\Users\[TuNombreUsuario]\AppData\Roaming\Autodesk

2. Haz clic derecho en cada carpeta → Propiedades → pestaña Seguridad → Editar.

3. Selecciona tu cuenta de usuario, marca Control total y haz clic en Aplicar.

4. Reinicia Maya.

Esto restaura los permisos de escritura que el instalador a veces no establece para usuarios estándar.

Solución 2: Configurar reglas de firewall y proxy

Maya necesita acceso saliente a los servidores de licencias de Autodesk. Revisa tus registros de firewall y proxy:

1. Firewall de Windows Defender: Abre Configuración → Privacidad y seguridad → Seguridad de Windows → Protección de firewall y red. Comprueba si Maya está bloqueado. Si es así, haz clic en Permitir una aplicación a través del firewall y añade autodesk\maya\bin\maya.exe.

2. Proxy corporativo: Si tu red utiliza un servidor proxy, Maya necesita credenciales de autenticación de proxy. Abre Preferencias de Maya → Ayuda → Licencias (o equivalente en tu versión de Maya) e ingresa los detalles de tu servidor proxy si están disponibles. Puede que tengas que preguntarle a tu administrador de red la dirección del servidor proxy y el puerto.

3. Puntos finales de licencias de Autodesk: Asegúrate de que tu firewall permita tráfico HTTPS saliente (puerto 443) hacia:

   • licensing.autodesk.com
   • *.licensing.autodesk.com
   • activationservices.autodesk.com

Pídele a tu equipo de TI que incluya en lista blanca estos dominios si estás en una red restringida.

Solución 3: Desconectar o reconfigurar tu VPN

El software VPN a veces interfiere con la validación de certificados de Autodesk:

1. Desactiva temporalmente tu VPN y reinicia Maya para probar. Si el error desaparece, tu VPN es el culpable.

2. Verifica la configuración de proxy de certificados de tu VPN. Algunos VPN (especialmente herramientas de seguridad corporativa) interceptan tráfico SSL. Las licencias de Autodesk utilizan fijación de certificados, que falla si un certificado proxy se interpone. Contacta a tu proveedor VPN para ver si puedes excluir licensing.autodesk.com de la intercepción de certificados.

3. Usa túneles divididos si están disponibles en tu VPN. Esto te permite enrutar el tráfico de licencias de Autodesk directamente, evitando el proxy de certificados de tu VPN.

Solución 4: Limpiar y reinstalar la aplicación de escritorio Autodesk

Si tienes instalada la aplicación de escritorio Autodesk:

1. Desinstala la aplicación de escritorio Autodesk desde Panel de control → Programas → Desinstalar un programa.

2. Limpia la caché de la aplicación: Borra la carpeta C:\Users\[TuNombreUsuario]\AppData\Local\Autodesk\AdskAppManager.

3. Reinstala Maya desde cero – NO reinstales la aplicación de escritorio a menos que la necesites específicamente para licencias de Creative Cloud.

4. Reinicia tu máquina e inicia Maya de nuevo.

Las versiones que no coinciden entre la aplicación de escritorio y Maya (especialmente después de actualizaciones de Maya) frecuentemente causan fallos en cascada de licencias.

Solución 5: Verifica tu cuenta de Autodesk y tu licencia

Si nada de lo anterior funciona, verifica que tu licencia siga siendo válida:

1. Dirígete a manage.autodesk.com e inicia sesión con tu cuenta de Autodesk.

2. Revisa Mis licencias para confirmar que Maya aparece listado y que la licencia no ha expirado ni sido revocada.

3. Si la licencia está en estado de "período de gracia" o "prueba expirada", no podrás renderizar. Contacta a ventas de Autodesk para renovar.

4. Cierra sesión de Maya e inicia sesión nuevamente con tus credenciales de cuenta de Autodesk. A veces la autenticación en caché de Maya está desactualizada.

Para usuarios de granja de renderizado

Si estás configurando Maya en un nodo de renderizado (nube o local), el error de licencias es casi siempre un problema de permisos o de red:

• Confirma que la cuenta de servicio de renderizado tiene acceso total a todas las carpetas de Autodesk (Solución 1).
• Asegúrate de que el nodo de renderizado tiene acceso HTTPS saliente a los servidores de Autodesk (Solución 2).
• Si el nodo está detrás de una VPN o red privada, trabaja con tu equipo de infraestructura para permitir los puntos finales de licencias.
• Revisa la documentación de tu granja de renderizado. Super Renders Farm, por ejemplo, maneja toda la configuración de licencias para ti – tus archivos de escena se envían y se renderizan sin gestión manual de licencias. Consulta nuestra guía sobre renderizado en la nube de Maya para más detalles.

FAQ

¿Es este error una interrupción genuina de Internet?

Raramente. Prueba tu Internet abriendo un navegador y visitando cualquier sitio web. Si la web funciona pero Maya sigue mostrando el error, es un problema de conexión de licencias, no tu red.

¿Puedo renderizar sin conexión?

No, no con licencias de suscripción. El sistema de licencias de Maya requiere al menos una activación en línea exitosa cada 30 días. Si necesitas renderizar sin conexión durante períodos prolongados, contacta a Autodesk sobre opciones de licencias sin conexión.

Estoy en una red corporativa. ¿Qué debo preguntarle a TI?

Solicita acceso de lista blanca a licensing.autodesk.com, activationservices.autodesk.com y *.licensing.autodesk.com en puerto 443. También menciona que tu aplicación (Maya) necesita eludir el proxy de certificados corporativos para estos dominios si hay uno en lugar.

¿Necesito reinstalar Maya?

Solo como último recurso. Intenta todas las cinco soluciones anteriores primero. Si haces una reinstalación, respalda tu carpeta Documents\maya\ (archivos de proyecto y preferencias), desinstala completamente, reinicia Windows, luego reinstala.

¿Por qué sucede esto en cuentas de usuario estándar?

El administrador de licencias de Autodesk escribe archivos de validación temporales en carpetas del sistema. Los usuarios estándar tienen acceso de solo lectura por defecto. Dar acceso total a estas carpetas (Solución 1) resuelve la mayoría de los casos relacionados con permisos que vemos.

¿Significa este error que mi licencia ha expirado?

No necesariamente. Significa que la comprobación de licencias no pudo completarse. Dirígete a manage.autodesk.com para verificar directamente tu estado de licencia – esa es la fuente de verdad.

Artículos relacionados

Para solucionar problemas de otros errores de Maya, consulta solucionar el error "Ha dejado de funcionar" de Maya 2023.

Para más sobre flujos de trabajo de renderizado en la nube, revisa nuestra guía de renderizado en la nube para VFX y visualización de productos.

Referencias

• Documentación de licencias de Autodesk: https://knowledge.autodesk.com/support/maya/learn-explore/caas/ssei_presence_presence_CAAS_8cd385a3-2b16-11ec-8c2b-0242ac120015.html

Última actualización: 2026-03-22