Preguntas Frecuentes
Consultas generales
Nuestra principal línea de negocio es proporcionar servicios de renderizado a través de nuestra plataforma en la nube. Los principales clientes son aquellos en la industria de CG y les brindamos la capacidad de renderizar sus proyectos en el menor tiempo posible.
• Registrarse para una cuenta en Super Renders Farm
• Iniciar sesión en su cuenta
• Empaquetar y cargar su proyecto en la carpeta compartida de Google Drive/Dropbox o en nuestro complemento SRF Spaces siguiendo nuestras instrucciones.
• Enviar trabajos de renderizado con algunas configuraciones de parámetros a través del formulario "Agregar nuevo trabajo de renderizado".
• Esperar a que sus resultados se transfieran a su carpeta compartida en Google Drive/Dropbox.
Para obtener más detalles, consulte la página de la guía de inicio rápido.
El renderizado en la nube, también conocido como renderizado distribuido, es el proceso de renderizar el archivo de escena de una aplicación 3D en una vasta red de computadoras, conocida en la industria como un "render farm". Cada fotograma individual se envía a través de la red y se le asigna su propio nodo. Estudios de animación 3D, estudios de arquitectura, universidades y otros similares tienden a utilizar render farms comerciales porque pueden acelerar la tarea de renderizado de manera significativa. Esto permite a los creadores de contenido centrarse más en el proceso de creación y permite a los clientes finales o a los gerentes revisar y editar las salidas mucho más rápido también.
Cuando se envía un trabajo de renderizado, se ingresa en el sistema de Super Renders Farm. Hay dos opciones: comenzar el renderizado (si hay nodos disponibles) o unirse al estado de la cola y comenzar el renderizado tan pronto como un nodo de renderización esté disponible. Una vez que los nodos están disponibles, se asignan al trabajo de los clientes y comienza el proceso de renderizado. Una vez que se completa un fotograma, se entrega este fotograma a la carpeta compartida en la nube del cliente y se libera ese nodo para recoger el siguiente fotograma en la cola.
ESPECIFICACIONES DEL RENDER FARM
Las especificaciones de hardware que se pueden encontrar en nuestras estaciones de trabajo de renderizado y nodos de renderizado son: Procesadores: Intel Xeon RTX 4090 RAM: 96GB a 1TB Red local: Switch CISCO con una capacidad de 720GB/s en el backplane y conexiones de 20Gb/s a los servidores de almacenamiento.
Conexión a Internet: Transferencias de datos UDP File Catalyst incorporadas a 400Mb/s y ampliables a 10Gb/s de Internet.
RELACIONADO CON EL RENDERIZADO
Es bastante común que surjan problemas cuando se está realizando el renderizado en un render farm. Para asegurarse de que todo esté configurado correctamente, empaquetar su proyecto es un paso muy importante.
Aquí hay algunos consejos para que puedas empezar y solucionar problemas
Se sugiere que el usuario nombre todos los archivos de activos del proyecto (incluyendo texturas, cámaras, etc.) con un título adecuado que incluya caracteres alfabéticos, números y guiones bajos.
El usuario también debería renombrar las texturas en su computadora local y luego volver a emparejar las rutas de todos los archivos de textura necesarios en la escena. Después de eso, el usuario puede volver a guardar el archivo de escena y enviar el trabajo nuevamente.
Dado que Maya no nos permite renderizar y subir/bajar archivos al mismo tiempo, el usuario debe subir todos los proyectos a la vez y luego comenzar a renderizarlos, o esperar a que sus renderizaciones actuales se completen antes de subir uno nuevo.
Hay 2 posibles razones para esta situación. La primera razón podría ser que el usuario está realizando pruebas con parámetros o resoluciones más bajas, pero utiliza parámetros y resoluciones más altas en el render farm.
La segunda razón podría deberse a que la escena tiene problemas con modelos o materiales, lo que provoca que el proceso de renderizado en ese nodo tenga problemas al renderizar áreas específicas. En estas circunstancias, los usuarios pueden necesitar revisar la escena nuevamente en su computadora local.
Nuestra plataforma utiliza renderizado en clúster. Y con el renderizado en clúster, el sistema utiliza automáticamente el renderizado por lotes a través de la línea de comandos. Esto difiere del renderizado normal a través de la interfaz gráfica. Por lo tanto, los usuarios no podrán ver el progreso del renderizado. Sin embargo, el usuario puede ver la vista previa del renderizado después de que se haya completado la prueba de renderizado automático en el Panel de renderizado en el progreso.
Probablemente estás renderizando un solo fotograma de animación. Un nodo por fotograma sería suficiente.
Puede haber situaciones en las que el sistema esté manejando demasiados trabajos al mismo tiempo y cada trabajo puede no tener suficientes nodos disponibles para renderizar. En esta situación, por favor contacte a nuestro equipo de soporte enviando un ticket de soporte. Haremos nuestro mejor esfuerzo para asignar nodos disponibles a su trabajo de renderizado para satisfacer sus requisitos.
PRECIOS Y OPCIONES DE PAGO
El crédito de renderizado es la unidad de cobro para los usuarios de Super Renders Farm. Un crédito equivale a $1.
Imagina que tienes una computadora con una sola CPU que tiene solo un núcleo. Si el viaje en el tiempo de la máquina hubiera tomado una hora en completarse, el "tiempo de cálculo" consumido se llamaría 1 GHz-hr. Obviamente, nuestras computadoras tienen muchos más núcleos que 1, y todos funcionan a una velocidad de reloj significativamente mayor que 1 GHz, pero la noción de un GHz-hr sigue siendo aplicable. Tomamos el número de núcleos, multiplicamos la velocidad de reloj de esos núcleos, multiplicamos el tiempo de renderizado en esa CPU, multiplicamos la tarifa de energía que selecciona al enviar el trabajo ($0.005/GHz-hr). Eso equivale al costo total de su trabajo. Hemos añadido un estimador de costos de renderizado a nuestra página de precios para ayudarlo con todos los cálculos.
Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en línea para obtener ayuda. Por favor, envíenos un ticket de soporte con la cantidad de puntos que acaba de comprar y los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
Puede pagar mediante tarjeta VISA, tarjeta de crédito, PayPal o mediante transferencia directa a la tarjeta. También podemos trabajar a través de un contrato con entidades legales y realizar pagos no monetarios mediante transferencia bancaria.
El sistema de la plataforma de renderizado pausará todos sus trabajos de renderizado cuando el saldo de la cuenta alcance 0 créditos de renderizado. En ese momento, nuestro servicio de atención al cliente le notificará para que recargue el saldo de la cuenta y pueda continuar con el renderizado.
Nuestro render farm cobrará en función de la cantidad de GHz-hora que utilice, con un precio base de $0.004/GHz-hr. Recomendamos utilizar nuestra herramienta calculadora para estimar el costo de su renderizado.
El precio de renderizado varía desde $0.004 hasta $0.016 por GHz-hr según la prioridad que selecciones, pero siempre ofrecemos un programa de descuento de hasta un 40%. Consulte nuestra página de precios y descuentos para obtener detalles.
Sus créditos de renderizado NUNCA CADUCARÁN, puede utilizar sus créditos de renderizado disponibles en cualquier momento para renderizar sus proyectos futuros.
Lamentamos informar que en circunstancias normales, no realizaremos reembolsos en ninguno de los paquetes ni en créditos no utilizados pendientes de sus trabajos de renderizado.
Por lo tanto, recuerde verificar sus archivos antes de enviarlos para el renderizado final. Tampoco ofrecemos reembolsos por errores, incluyendo, entre otros, los siguientes:
Configuraciones incorrectas o resoluciones que fueron predeterminadas por los clientes.
Subestimar el tiempo de renderizado.
No supervisar el trabajo de renderizado.
Texturas faltantes.
Seleccionar fotogramas, cámaras o capas incorrectas.
Sin embargo, en el caso de que la falla se deba a nuestro sistema de renderizado, realizaremos los ajustes de crédito necesarios.
SEGURIDAD
Todos los proyectos de los clientes son confidenciales. Tenemos un formulario de NDA (Acuerdo de No Divulgación). Y sí, haríamos cualquier cosa para proteger a nuestros clientes, incluyendo la firma de un NDA.
Si ha olvidado su contraseña, puede elegir la opción '¿Olvidó su contraseña?' en la página de inicio de sesión. Luego puede ingresar su ID de cuenta y la dirección de correo electrónico registrada. Una vez completado, la contraseña se enviará a su correo electrónico registrado.
Si ha olvidado tanto su ID de cuenta como su contraseña, proporcione la dirección de correo electrónico registrada. Nuestros asociados de servicio confirmarán su información y se pondrán en contacto con usted, o también puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para resolver este problema.
REGISTROS
Para los archivos en la carpeta de entrada, el sistema los eliminará automáticamente si no ha iniciado sesión durante más de 30 días.
Para los archivos en la carpeta de salida, los archivos se eliminarán automáticamente cada dos semanas.
PROGRAMAS COMPATIBLES
Admitimos 3Ds Max, Maya, Cinema 4D y otros, motores de renderizado (VRay, Corona, Arnold, Redshift y otros) y complementos. Puede ver la lista completa de software admitido en la página de Soporte de Software/Plugins.
No, no admitimos archivos en formato de video como .avi, .mov, etc.
Sí, el frame buffer de V-Ray es compatible. Por favor, configure los parámetros correctos y el formato del archivo de salida en el archivo de la escena antes de enviarlo a nosotros.
SOPORTE DE SERVICIO AL CLIENTE
No, actualmente no admitimos el renderizado por lotes. Si va a renderizar un archivo de escena con múltiples cámaras, debe dividir su proyecto en diferentes archivos de escena. Luego, envíe cada trabajo de renderizado individual (cada escena con 1 cámara/lote) a nuestra granja y renderice de forma normal.
Sí, pero le aconsejamos que utilice las versiones autorizadas del software o los complementos para minimizar posibles problemas de incompatibilidad.
Tenga en cuenta que primero realizaremos algunas pruebas para los nuevos software o complementos instalados. Después de eso, evaluaremos y le informaremos cuánto tiempo necesitaremos para actualizar el sistema de la granja de renderizado antes de comenzar el renderizado.
Lamentablemente, no podremos hacerlo. El servicio fue diseñado para optimizar de manera que pueda renderizar en cualquier momento y en cualquier lugar que desee, brindándole la capacidad de renderizar a su disposición. Por lo tanto, los usuarios tendrán que enviar los trabajos de renderizado por sí mismos a través del cliente web de la granja de renderizado.
Si encuentra algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro servicio de atención al cliente es contactable a través de sus cuentas corporativas de Skype autorizadas para comunicarse con los clientes. Si los clientes encuentran algún problema, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
Por lo tanto, sería recomendable que se registre con una cuenta de Skype si no tiene una en este momento.