Frequently Asked Questions

Nuestra línea principal de negocio es proporcionar servicios de renderizado a través de nuestra plataforma basada en la nube. Los principales clientes son aquellos en las industrias de CG y le brindamos el poder de renderizar sus proyectos en el menor tiempo posible.

• Regístrese para obtener una cuenta de Super Renders Farm
• Inicie sesión en su cuenta
• Empaquete y cargue su proyecto a SRF Spaces o a través de la aplicación cliente SuperRenders siguiendo nuestras instrucciones
• Envíe trabajos de renderizado con algunas configuraciones de parámetros a través del formulario Agregar Nuevo Trabajo de Renderizado
• Espere a que sus salidas se transfieran a su SRF Spaces.
Para más detalles, consulte la página de guía de inicio rápido.

El renderizado en la nube, también conocido como renderizado distribuido, es el renderizado del archivo de escena de una aplicación 3D a través de una vasta red de computadoras, conocida en toda la industria como una "Granja de Renderizado". Cada fotograma individual se envía a través de la red y se le asigna su propio nodo. Los estudios 3D, estudios de arquitectura, universidades y otros similares tienden a usar granjas de renderizado comerciales porque podemos acelerar la tarea de renderizado mucho más rápido. Esto permite a los creadores de contenido centrarse más en el proceso de creación y permite a los clientes finales o gerentes revisar y editar las salidas mucho más rápido también.

Cuando se envía un trabajo de renderizado, se ingresa al sistema de Super Renders Farm. Hay dos opciones: comenzar a renderizar (si hay nodos disponibles) o unirse al estado de cola y comenzar a renderizar tan pronto como un nodo de renderizado esté disponible. Una vez que los nodos están disponibles, se asignan al trabajo del cliente y comienza el renderizado. Una vez que se completa un fotograma, se entrega este fotograma a la carpeta compartida en la nube del cliente y libera ese nodo para recoger el siguiente fotograma en la cola.

Las especificaciones de hardware que puede encontrar en nuestras estaciones de trabajo/nodos de renderizado son Procesadores: Intel Xeon RTX 4090 RAM: 96GB a 1TB Red local: Switch CISCO con backplane de 720GB/s y conexiones de 20Gb/s a Servidores de Almacenamiento
Conexión a Internet: Transferencias de datos UDP File Catalyst integradas de 400Mb/s y expandibles a Internet de 10Gb/s

Es bastante común que algo no funcione bien cuando está renderizando en una granja de renderizado. Para asegurarse de que todo esté configurado correctamente, empaquetar su proyecto es un paso muy importante.

Aquí hay algunos consejos para que comience y resuelva problemas

Se sugiere que el usuario debe nombrar todos los archivos de activos del proyecto (incluyendo texturas, cámaras, etc.) con títulos apropiados con caracteres alfabéticos, números y guiones bajos.

El usuario también debe renombrar las texturas en su computadora local, luego volver a coincidir las rutas de todos los archivos de textura necesarios en la escena. Posteriormente, el usuario puede volver a guardar el archivo de escena y enviar el trabajo nuevamente.

Debido a que Maya no nos permite renderizar y cargar/descargar archivos al mismo tiempo, el usuario debe cargar todos los proyectos a la vez y luego comenzar a renderizarlos; o esperar a que sus renderizados actuales estén terminados antes de cargar uno nuevo.

Hay 2 posibles razones para esta situación. La primera es que el usuario está probando con parámetros de nivel más bajo o resoluciones más bajas, pero con parámetros y resoluciones más altos en la granja de renderizado.

La segunda podría ser que la escena tiene algunos problemas de modelo o material que hacen que el proceso de renderizado en ese nodo encuentre problemas al renderizar en áreas específicas. Bajo estas circunstancias, los usuarios pueden necesitar verificar la escena nuevamente en la computadora local.

Nuestra plataforma hace uso del renderizado en clúster. Y con el renderizado en clúster, el sistema utiliza automáticamente el renderizado por lotes de línea de comandos. Esto difiere del renderizado de interfaz normal. Por lo tanto, los usuarios no podrán ver el progreso del renderizado. Sin embargo, el usuario puede ver la vista previa del renderizado después de que se haya completado la prueba de renderizado automática en el Panel de Renderizado dentro del progreso.

Probablemente está renderizando un fotograma de animación. Un nodo por fotograma sería suficiente.

Puede haber situaciones en las que el sistema esté atendiendo demasiados trabajos al mismo tiempo y cada trabajo puede no tener nodos adecuados para renderizar. En esta situación, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un ticket de soporte. Haremos todo lo posible para asignar nodos libres a su trabajo de renderizado para cumplir con sus requisitos.

Render Credit es la unidad de cobro para los usuarios de Super Renders Farm. Un crédito es igual a $1.

Imagine que tiene una computadora con una sola CPU que tiene solo un núcleo. Si el renderizado tomó una hora en completarse, el "tiempo de cómputo" consumido se llama 1 Ghz-hr. Obviamente, nuestras computadoras tienen muchos más núcleos que 1, y todos funcionan a una velocidad de reloj significativamente más alta que 1Ghz, pero la noción de un Ghz-hr sigue siendo aplicable. Tomamos el número de núcleos, multiplicado por la velocidad de reloj de esos núcleos, multiplicado por el tiempo de renderizado en esa CPU, multiplicado por la tarifa de potencia que selecciona cuando envía el trabajo ($0.005/Ghz-hr). Eso equivale al costo total de su trabajo. Hemos agregado un estimador de costo de renderizado a nuestra página de Precios para ayudarlo con todas las matemáticas.

Siempre puede contactar a nuestro equipo de soporte en línea para obtener ayuda. Envíenos un ticket de soporte con la cantidad de puntos que acaba de comprar y los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

Puede pagar a través de VISA CARD, CREDITS CARD, Paypal o mediante transferencia directa a la tarjeta. También podemos trabajar a través de un contrato con entidades legales y pago sin efectivo mediante transferencia bancaria.

El sistema de la plataforma de granja de renderizado pausará todos sus trabajos de renderizado cuando el saldo de la cuenta llegue a 0 Render Credit. Es cuando nuestro servicio al cliente le notificará que recargue el saldo de la cuenta para continuar renderizando.

Nuestra granja de renderizado cobrará según cuántos GHz-hour utilizó, con el precio base de $0.004/GHz-hr. Recomendamos usar nuestra herramienta de calculadora para estimar su costo de renderizado.

Precio de renderizado desde $0.004 hasta $0.016 por GHz-hr según su prioridad seleccionada, pero siempre ofrecemos programas de descuento de hasta el 40%. Vea nuestros precios y descuentos para más detalles.

Sus Render Credits NUNCA EXPIRARÁN, puede usar sus Render Credits disponibles en cualquier momento para renderizar sus proyectos futuros.

Lamentamos informarle que en circunstancias normales, no reembolsaremos ninguno de los paquetes ni ningún crédito no utilizado pendiente de sus trabajos de renderizado.

Por lo tanto, recuerde verificar sus archivos antes de enviarlos para el renderizado final. Tampoco ofrecemos reembolsos por errores como y no limitados a los mencionados a continuación.

Configuraciones o resolución incorrectas que fueron predeterminadas por los clientes
Subestimación del tiempo de renderizado
No monitorear el trabajo de renderizado
Texturas faltantes
Fotogramas, cámara o capas incorrectos seleccionados
Sin embargo, en el caso de que la falla se atribuya a nuestro sistema de renderizado, haremos los ajustes de crédito necesarios.

Todos los proyectos de los clientes son confidenciales. Tenemos un formulario de NDA. Y sí, haríamos cualquier cosa para proteger a nuestros clientes, incluida la firma de un NDA.

Si olvidó su contraseña, puede elegir la opción '¿Olvidó su contraseña?' en la página de inicio de sesión. Luego puede escribir su ID de cuenta y la dirección de correo electrónico registrada. Una vez completado, la contraseña se enviará a su correo electrónico registrado.
Si olvidó tanto su ID de cuenta como su contraseña, proporcione la dirección de correo electrónico registrada. Nuestros asociados de servicio confirmarán su información y se comunicarán con usted, o también puede contactar al equipo de soporte para resolver este problema.

Para los archivos en la carpeta de entrada, el sistema los eliminará automáticamente si no ha iniciado sesión durante más de 30 días.

Para los archivos en la carpeta de salida, los archivos se eliminarán automáticamente cada dos semanas.

Admitimos 3Ds Max, Maya, Cinema 4D y otros, motores de renderizado (VRay, Corona, Arnold, Redshift y otros) y complementos, puede ver la lista completa de software compatible en la Página de Soporte de Software/Complementos.

Actualmente no admitimos el renderizado de formato .mp4 o cualquier formato de video en general.
Por lo tanto, los artistas deben renderizar secuencias de imágenes (.tif, .jpg, .png, etc.). Luego, toman estos fotogramas y los compilan en un video.

Sí, se admite el frame buffer de V-Ray. Configure los parámetros correctos y el formato de archivo de salida en el archivo de escena antes de enviárnoslo.