Resolver o Erro de Conexão Internet no Maya

Diálogo "Estabelecer uma Ligação de Internet"

Abre o Maya e imediatamente surge uma caixa de diálogo: "Estabeleça uma ligação de Internet para continuar." Ainda que a máquina esteja online, Maya bloqueia a renderização até que o erro seja resolvido. Não é um problema de rede, é um problema de conectividade de licenças.

Observámos isto em instalações Windows — tanto em configurações de utilizador único como em nós de renderização. A causa raiz é sempre a mesma: o sistema de licenças do Maya não consegue aceder aos servidores Autodesk para ativar ou verificar a sua licença. Porém, a solução depende do local onde a ligação está efetivamente a ser interrompida.

Por Que o Maya Não Consegue Ligar aos Servidores de Licenças Autodesk

O componente de licenças do Maya funciona como um serviço em segundo plano. Quando renderiza, envia uma consulta aos servidores de ativação Autodesk para confirmar que a sua licença é válida. Se essa consulta falhar, o Maya interrompe a renderização e apresenta o erro "Estabeleça uma ligação de Internet" — mesmo que o seu navegador e outras aplicações funcionem perfeitamente.

A desconexão ocorre em quatro pontos críticos:

1. Permissões de Utilizador Windows Se está autenticado como utilizador padrão (não administrador), o componente de licenças do Maya pode não ter permissões para escrever ficheiros temporários ou aceder a chaves de registo em pastas do sistema. Isto bloqueia o protocolo de ativação antes de sequer tentar a chamada de rede.

2. Firewall ou Proxy Corporativo O firewall de rede ou proxy corporativo está a bloquear ligações de saída para os pontos finais de licenças Autodesk. Isto é particularmente comum em ambientes de estúdio onde as políticas de segurança restringem chamadas de API externas.

3. Interferência VPN Alguns clientes VPN intersetam ou reencaminham tráfego SSL/TLS de formas que quebram a validação de certificados. Os servidores de licenças Autodesk utilizam fixação de certificado para segurança; se o proxy de certificado do seu VPN está no meio, a validação falha.

4. Conflitos da Aplicação Desktop Autodesk Se tem a Aplicação Desktop Autodesk instalada juntamente com Maya, uma incompatibilidade entre versões de aplicação ou cache de aplicação corrompida pode fazer com que ambas falhem nos testes de licença simultaneamente. Isto é frequentemente ignorado mas muito comum em instalações de 2024–2026.

Correção 1: Dar ao Utilizador Padrão Controlo Total das Pastas Autodesk

Se executa o Maya como utilizador Windows padrão (não administrador):

1. Abra o Explorador de Ficheiros e navegue para:

   • C:\Program Files\Autodesk
   • C:\ProgramData\Autodesk
   • C:\Users\[NomeUtilizador]\AppData\Local\Autodesk
   • C:\Users\[NomeUtilizador]\AppData\Roaming\Autodesk

2. Clique com o botão direito em cada pasta → Propriedades → separador Segurança → Editar.

3. Selecione a sua conta de utilizador, marque Controlo Total e clique em Aplicar.

4. Reinicie o Maya.

Isto restaura as permissões de escrita que o instalador por vezes não consegue definir para utilizadores padrão.

Correção 2: Configurar Regras de Firewall e Proxy

O Maya necessita de acesso de saída aos servidores de licenças Autodesk. Verifique os registos de firewall e proxy:

1. Firewall Windows Defender: Abra Definições → Privacidade e Segurança → Segurança Windows → Proteção de Firewall e Rede. Verifique se o Maya está bloqueado. Se estiver, clique em Permitir uma aplicação através da firewall e adicione autodesk\maya\bin\maya.exe.

2. Proxy Corporativo: Se a sua rede utiliza um servidor proxy, o Maya necessita de credenciais de autenticação proxy. Abra as Preferências do Maya → Ajuda → Licenças (ou equivalente na sua versão do Maya) e introduza os detalhes do servidor proxy se disponível. Poderá ter de perguntar ao administrador de rede pelo endereço e porta do servidor proxy.

3. Pontos Finais de Licenças Autodesk: Certifique-se de que a firewall permite saída HTTPS (porta 443) para:

   • licensing.autodesk.com
   • *.licensing.autodesk.com
   • activationservices.autodesk.com

Se está numa rede restrita, peça à equipa de TI que coloque estes domínios na lista branca.

Correção 3: Desligar ou Reconfigurar a VPN

Software VPN por vezes interfere com a validação de certificados Autodesk:

1. Desative temporariamente a VPN e reinicie o Maya para testar. Se o erro desaparecer, a VPN é a culpada.

2. Verifique as definições de proxy de certificado da VPN. Algumas VPNs (especialmente ferramentas de segurança corporativa) intersetam tráfego SSL. As licenças Autodesk utilizam fixação de certificado, que falha se um certificado proxy está no meio. Contacte o fornecedor da VPN para ver se consegue excluir licensing.autodesk.com da interseção de certificado.

3. Utilize tunelização dividida se disponível na VPN. Isto permite encaminhar o tráfego de licenças Autodesk diretamente, contornando o proxy de certificado da VPN.

Correção 4: Limpar e Reinstalar a Aplicação Desktop Autodesk

Se tem a Aplicação Desktop Autodesk instalada:

1. Desinstale a Aplicação Desktop Autodesk a partir do Painel de Controlo → Programas → Desinstalar um programa.

2. Limpe o cache da aplicação: Elimine a pasta C:\Users\[NomeUtilizador]\AppData\Local\Autodesk\AdskAppManager.

3. Reinstale o Maya do zero — NÃO reinstale a Aplicação Desktop a menos que a necessite especificamente para licenças Creative Cloud.

4. Reinicie a máquina e inicie o Maya novamente.

Incompatibilidades de versão entre a Aplicação Desktop e o Maya (especialmente após atualizações do Maya) frequentemente causam falhas em cascata de licenças.

Correção 5: Verificar a Conta Autodesk e a Licença

Se nada acima funcionar, verifique se a licença ainda é válida:

1. Vá para manage.autodesk.com e autentique-se com a sua conta Autodesk.

2. Verifique As Minhas Licenças para confirmar que o Maya está listado e a licença não expirou ou foi revogada.

3. Se a licença está em estado de "período de tolerância" ou "avaliação expirada", não conseguirá renderizar. Contacte o departamento de vendas Autodesk para renovar.

4. Termine a sessão do Maya e autentique-se novamente com as suas credenciais de conta Autodesk. Por vezes, a autenticação em cache do Maya está desatualizada.

Para Utilizadores de Render Farm

Se está a configurar o Maya num nó de renderização (cloud ou no local), o erro de licenças é quase sempre um problema de permissões ou rede:

• Confirme que a conta de serviço de renderização tem controlo total de todas as pastas Autodesk (Correção 1).
• Certifique-se de que o nó de renderização tem acesso HTTPS de saída aos servidores Autodesk (Correção 2).
• Se o nó está atrás de uma VPN ou rede privada, trabalhe com a equipa de infraestrutura para permitir pontos finais de licenças.
• Verifique a documentação da render farm. O Super Renders Farm, por exemplo, trata de toda a configuração de licenças para si — os ficheiros de cena submetem e renderizam sem qualquer gestão manual de licenças. Consulte o nosso guia em renderização Maya na cloud para mais detalhes.

FAQ

Este erro é um corte de Internet genuíno?

Raramente. Teste a Internet abrindo um navegador e visitando qualquer sítio web. Se a web funciona mas o Maya ainda mostra o erro, é um problema de conexão de licenças, não de rede.

Consigo renderizar offline?

Não com licenças por subscrição. O sistema de licenças do Maya requer ativação online com sucesso pelo menos a cada 30 dias. Se necessita renderizar offline durante períodos prolongados, contacte a Autodesk sobre opções de licenças offline.

Estou numa rede corporativa. O que devo pedir ao departamento de TI?

Peça acesso de lista branca para licensing.autodesk.com, activationservices.autodesk.com e *.licensing.autodesk.com na porta 443. Mencione também que a sua aplicação (Maya) necessita contornar o proxy de certificado corporativo para estes domínios se um existir.

Necessito reinstalar o Maya?

Apenas como último recurso. Tente todas as cinco correções acima primeiro. Se reinstalar, faça cópia de segurança da pasta Documents\maya\ (ficheiros de projetos e preferências), desinstale completamente, reinicie Windows e depois reinstale.

Por Que Isto Acontece em Contas de Utilizador Padrão?

O gestor de licenças Autodesk escreve ficheiros de validação temporários em pastas do sistema. Utilizadores padrão têm acesso apenas de leitura por padrão. Conceder controlo total destas pastas (Correção 1) resolve a maioria dos casos relacionados com permissões que observamos.

Este Erro Significa Que a Minha Licença Expirou?

Não necessariamente. Significa que a verificação de licença não conseguiu ser concluída. Vá para manage.autodesk.com para verificar o estado da licença diretamente — essa é a fonte de verdade.

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Para resolução de outros erros Maya, consulte corrigir erro "Maya 2023 Parou de Funcionar".

Para mais sobre fluxos de trabalho de renderização na cloud, veja o nosso guia de renderização na cloud para VFX e visualização de produtos.

Referências

• Documentação de Licenças Autodesk: https://knowledge.autodesk.com/support/maya/learn-explore/caas/ssei_presence_presence_CAAS_8cd385a3-2b16-11ec-8c2b-0242ac120015.html

Última Atualização: 2026-03-17