Perguntas Frequentes
DÚVIDAS GERAIS
Nossa principal linha de negócios é fornecer serviços de renderização por meio de nossa plataforma baseada em nuvem. Os principais clientes são aqueles nas indústrias de CG e damos a você o poder de renderizar seus projetos no menor tempo possível.
Registrar uma conta na Super Renders Farm
• Faça login na sua conta.
• Empacote e carregue seu projeto no SRF Spaces ou através do aplicativo cliente SuperRenders seguindo nossas instruções.
• Envie trabalhos de renderização com algumas configurações de parâmetros por meio do formulário "Adicionar Novo Trabalho de Renderização".
• Aguarde que seus resultados sejam transferidos para seus SRF Spaces.
Para detalhes, por favor, consulte a página do guia de início rápido.
A renderização na nuvem, também conhecida como renderização distribuída, é a renderização do arquivo de cena de uma aplicação 3D em uma vasta rede de computadores, conhecida na indústria como "Render Farm". Cada quadro individual é enviado pela rede e atribuído ao seu próprio nó. Estúdios 3D, estúdios de arquitetura, universidades e outros do mesmo tipo tendem a usar render farms comerciais porque podemos acelerar significativamente a tarefa de renderização. Isso permite que os criadores de conteúdo se concentrem mais no processo de criação e também permite que os clientes finais ou gerentes revisem e editem as saídas com muito mais rapidez.
Quando um trabalho de renderização é enviado, ele é inserido no sistema da Super Renders Farm. Existem duas opções - começar a renderização (se nós estiverem disponíveis) ou entrar no estado de fila e iniciar a renderização assim que um nó de renderização estiver disponível. Assim que os nós estiverem disponíveis, eles são atribuídos ao trabalho do cliente e a renderização começa. Assim que um quadro estiver concluído, ele entrega esse quadro na pasta compartilhada na nuvem do cliente e libera esse nó para pegar o próximo quadro na fila.
ESPECIFICAÇÕES DO RENDER FARM
As especificações de hardware que você pode encontrar em nossos estações de trabalho de renderização/nós de renderização são as seguintes: Processadores: Intel Xeon Placa de vídeo: RTX 4090 RAM: De 96GB a 1TB Rede local: Switch CISCO com backplane de 720GB/s e conexões de 20Gb/s para servidores de armazenamento.
Conexão com a Internet: Transferências de dados UDP integradas com File Catalyst a 400Mb/s, expansíveis para Internet de 10Gb/s.
RELACIONADO À RENDERIZAÇÃO
É bastante comum que algo não funcione bem quando você está renderizando em um render farm. Para garantir que tudo esteja configurado corretamente, empacotar seu projeto é um passo muito importante.
Aqui estão algumas dicas para você começar e solucionar problemas:
É sugerido que o usuário nomeie todos os arquivos de ativos do projeto (incluindo texturas, câmeras, etc.) com títulos apropriados contendo caracteres alfabéticos, números e sublinhados.
O usuário também deve renomear as texturas em seu computador local e, em seguida, refazer os caminhos de todos os arquivos de textura necessários na cena. Posteriormente, o usuário pode salvar novamente o arquivo da cena e enviar o trabalho novamente.
Porque o Maya não nos permite renderizar e fazer upload/download de arquivos ao mesmo tempo, o usuário deve fazer o upload de todos os projetos de uma vez e, em seguida, começar a renderizá-los; ou aguardar até que suas renderizações atuais estejam concluídas antes de fazer o upload de um novo projeto.
Existem 2 possíveis razões para essa situação. A primeira razão é que o usuário está fazendo testes com parâmetros de nível inferior ou resoluções mais baixas, mas parâmetros e resoluções mais altas na render farm.
A segunda possibilidade é que a cena pode ter problemas com modelos ou materiais, o que faz com que o processo de renderização naquele nó encontre problemas ao renderizar áreas específicas. Nessas circunstâncias, os usuários podem precisar verificar a cena novamente no computador local.
Nossa plataforma utiliza a renderização em cluster. E com a renderização em cluster, o sistema utiliza automaticamente a renderização em lote por linha de comando. Isso difere da renderização normal pela interface. Portanto, os usuários não poderão ver o progresso da renderização. No entanto, o usuário pode ver a prévia da renderização após o teste de renderização automático ter sido concluído no Painel de Renderização, dentro do progresso.
Provavelmente você está renderizando um único quadro de animação. Um nó por quadro é suficiente.
Pode haver situações em que o sistema esteja atualmente atendendo a muitos trabalhos ao mesmo tempo, e cada trabalho pode não ter nós adequados para renderizar. Nessa situação, entre em contato com nossa equipe de suporte enviando um ticket de suporte. Faremos o possível para atribuir nós livres ao seu trabalho de renderização para atender às suas necessidades.
PREÇO E OPÇÕES DE PAGAMENTO
Render Credit é a unidade de cobrança para os usuários da Super Renders Farm. Um crédito equivale a $1.
Imagine que você tem um computador com uma única CPU que possui apenas um núcleo. Suponha que, voltando ao tempo, esse computador demore uma hora para ser concluído; o "tempo de computação" consumido é chamado de 1 GHz-hr. Obviamente, nossos computadores têm muitos mais núcleos do que 1, e todos eles funcionam a uma velocidade de clock significativamente mais alta do que 1 GHz, mas a noção de um GHz-hr ainda é aplicável. Nós pegamos o número de núcleos, multiplicamos pela velocidade de clock desses núcleos, multiplicamos pelo tempo de renderização naquela CPU e multiplicamos pela taxa de energia que você seleciona ao enviar o trabalho ($0.005/Ghz-hr). Isso equivale ao custo total do seu trabalho. Adicionamos um estimador de custo de renderização à nossa página de Preços para ajudar você com todas as contas.
Você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte online para obter ajuda. Por favor, nos envie um ticket de suporte com o número de pontos que você acabou de comprar e os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito ou conta Paypal.
Você pode pagar com CARTÃO VISA, CARTÃO DE CRÉDITO, Paypal ou por transferência direta para o cartão. Também podemos trabalhar por meio de um contrato com pessoas jurídicas e pagamento não presencial por transferência bancária.
O sistema da plataforma da render farm pausará todos os seus trabalhos de renderização quando o saldo da conta atingir 0 Render Credit. Nesse momento, nosso suporte ao cliente o notificará para recarregar o saldo da conta a fim de continuar a renderização.
Nossa render farm cobrará com base em quantos GHz-hora você usou, com um preço base de $0,004/GHz-hr. Recomendamos usar nossa ferramenta de calculadora para estimar o custo da renderização.
O preço de renderização varia de $0,004 a $0,016 por GHz-hr, com base na prioridade selecionada, mas sempre oferecemos programas de desconto de até 40%. Consulte nossos preços e descontos para obter detalhes.
Seus render credits NUNCA EXPIRARÃO, você pode usar seus render credits disponíveis a qualquer momento para renderizar seus projetos futuros.
Lamentamos informar que, em circunstâncias normais, não faremos reembolso de nenhum dos pacotes nem de quaisquer créditos não utilizados decorrentes de seus trabalhos de renderização.
Portanto, lembre-se de verificar seus arquivos antes de enviá-los para a renderização final. Também não oferecemos reembolsos para erros como, mas não se limitando a, os abaixo mencionados.
Configurações ou resoluções incorretas que foram determinadas pelos clientes
Subestimação do tempo de renderização
Não monitorar o trabalho de renderização
Texturas ausentes
Seleção incorreta de quadros, câmera ou camadas
No entanto, no caso de a falha ser atribuída ao nosso sistema de renderização, faremos os ajustes de crédito necessários.
SEGURANÇA
Todos os projetos dos clientes são confidenciais. Temos um formulário de NDA. E sim, faríamos qualquer coisa para proteger nossos clientes, incluindo assinar um NDA.
Se você esqueceu sua senha, pode escolher a opção 'Esqueci a Senha?' na página de login. Em seguida, você pode digitar seu ID de conta e o endereço de e-mail registrado. Após a conclusão, a senha será enviada para o seu e-mail registrado.
Se você esqueceu tanto o ID da sua conta quanto a senha, forneça o endereço de e-mail registrado. Nossos associados de serviço confirmarão suas informações e entrarão em contato com você, ou você também pode entrar em contato com a equipe de suporte para resolver esse problema.
REGISTROS
Para arquivos na pasta de entrada, o sistema os removerá automaticamente se você não tiver feito login por mais de 30 dias.
Para arquivos na pasta de saída, os arquivos serão removidos automaticamente a cada duas semanas.
PROGRAMAS SUPORTADOS
Nós suportamos 3Ds Max, Maya, Cinema 4D e outros, motores de renderização (VRay, Corona, Arnold, Redshift e outros) e plug-ins. Você pode ver a lista completa de software suportado na página de Suporte a Software/Plug-ins.
Atualmente, não suportamos renderização no formato .mp4 ou em outros formatos de vídeo.
Portanto, os artistas precisam renderizar sequências de imagens (.tif, .jpg, .png, etc.) e, em seguida, compilar esses quadros em um vídeo.
Sim, o frame buffer do V-Ray é suportado. Por favor, configure os parâmetros corretos e o formato de arquivo de saída no arquivo da cena antes de enviá-lo para nós.
SUPORTE DE SERVIÇO AO CLIENTE
Sim, suportamos renderização em lote. Se você pretende renderizar um arquivo de cena com várias câmeras, basta configurá-las nas configurações de cena e ativá-las ao configurar o formulário de envio do trabalho de renderização.
Sim, mas aconselhamos que você use as versões autorizadas do software ou plug-ins para minimizar quaisquer problemas de incompatibilidade.
Por favor, observe que primeiro executaremos alguns testes para os novos softwares ou plug-ins instalados. Em seguida, avaliaremos e informaremos quanto tempo precisaremos para atualizar o sistema da render farm antes de iniciar a renderização.
Infelizmente, não poderemos fazer isso. O serviço foi projetado para otimizar de forma que você possa renderizar a qualquer momento e em qualquer lugar que desejar, capacitando você com a capacidade de renderizar conforme sua conveniência. Portanto, os usuários terão que enviar os trabalhos de renderização por conta própria através do cliente web da render farm.
Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Nossa equipe de suporte ao cliente pode ser contatada através de suas contas corporativas autorizadas do Skype para se comunicarem com os clientes. Se os clientes encontrarem problemas, podem entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento.
Portanto, seria aconselhável que você se cadastrasse com uma conta do Skype se você não tiver uma no momento.