"Hãy thiết lập kết nối Internet để tiếp tục" khi đăng nhập với tư cách người dùng tiêu chuẩn trong Maya

Hộp thoại "Thiết lập kết nối Internet"

Bạn khởi chạy Maya và ngay lập tức gặp một hộp thoại: "Hãy thiết lập kết nối Internet để tiếp tục." Ngay cả khi máy tính của bạn đang trực tuyến, Maya sẽ chặn render cho đến khi lỗi được xóa. Đây là vấn đề kết nối cấp phép, không phải mất điện mạng.

Chúng tôi đã gặp điều này trong nhiều lần cài đặt Windows — cả trong các cài đặt đơn người dùng và trên các nút render. Nguyên nhân gốc rễ luôn giống nhau: hệ thống cấp phép của Maya không thể kết nối với các máy chủ của Autodesk để kích hoạt hoặc xác minh chỗ ngồi của bạn. Nhưng cách khắc phục tùy thuộc vào nơi kết nối thực sự bị ngắt.

Tại sao Maya không thể kết nối với Máy chủ Cấp phép Autodesk

Thành phần cấp phép của Maya chạy như một dịch vụ nền. Khi bạn bắt đầu render, nó sẽ truy vấn các máy chủ kích hoạt của Autodesk để xác nhận rằng cấp phép của bạn hợp lệ. Nếu truy vấn đó không thành công, Maya sẽ dừng render và hiển thị lỗi "Thiết lập kết nối Internet" — ngay cả khi trình duyệt và các ứng dụng khác của bạn hoạt động tốt.

Việc ngắt kết nối xảy ra tại bốn điểm tắc nghẽn:

1. Quyền người dùng Windows Nếu bạn đăng nhập với tư cách người dùng tiêu chuẩn (không phải quản trị viên), thành phần cấp phép của Maya có thể không có quyền ghi các tập tin tạm thời hoặc truy cập các khóa đăng ký trong các thư mục hệ thống. Điều này chặn bắt tay kích hoạt trước khi nó thậm chí cố gắng thực hiện cuộc gọi mạng.

2. Tường lửa hoặc Proxy Công ty Tường lửa mạng hoặc proxy công ty của bạn đang chặn các kết nối gửi đi đến các điểm cuối cấp phép của Autodesk. Điều này đặc biệt phổ biến trong các môi trường studio nơi các chính sách bảo mật hạn chế các lệnh gọi API bên ngoài.

3. Sự can thiệp VPN Một số ứng dụng khách VPN chặn hoặc định tuyến lại lưu lượng SSL/TLS theo những cách phá vỡ xác thực chứng chỉ. Các máy chủ cấp phép của Autodesk sử dụng ghim chứng chỉ để bảo mật; nếu proxy chứng chỉ VPN của bạn ở giữa, xác thực sẽ không thành công.

4. Xung đột Ứng dụng Autodesk Desktop Nếu bạn đã cài đặt Ứng dụng Autodesk Desktop cùng với Maya, sự không khớp giữa các phiên bản ứng dụng hoặc bộ nhớ đệm ứng dụng bị hỏng có thể khiến cả hai không thành công kiểm tra cấp phép đồng thời. Điều này thường bị bỏ qua nhưng rất phổ biến trong các cài đặt 2024–2026.

Sửa 1: Cấp cho Người dùng Tiêu chuẩn Kiểm soát Toàn bộ đối với Thư mục Autodesk

Nếu bạn đang chạy Maya với tư cách người dùng Windows tiêu chuẩn (không phải quản trị viên):

1. Mở Trình khám phá tệp và điều hướng đến:

   • C:\Program Files\Autodesk
   • C:\ProgramData\Autodesk
   • C:\Users\[TênNguờiDùngCủaBạn]\AppData\Local\Autodesk
   • C:\Users\[TênNguờiDùngCủaBạn]\AppData\Roaming\Autodesk

2. Nhấp chuột phải vào từng thư mục → Thuộc tính → tab Bảo mật → Chỉnh sửa.

3. Chọn tài khoản người dùng của bạn, chọn Kiểm soát Toàn bộ và nhấp Áp dụng.

4. Khởi động lại Maya.

Điều này khôi phục các quyền ghi mà trình cài đặt đôi khi không thiết lập cho người dùng tiêu chuẩn.

Sửa 2: Cấu hình Quy tắc Tường lửa và Proxy

Maya cần có quyền truy cập gửi đi vào các máy chủ cấp phép của Autodesk. Kiểm tra nhật ký tường lửa và proxy:

1. Tường lửa Windows Defender: Mở Cài đặt → Quyền riêng tư và Bảo mật → Windows Security → Bảo vệ Tường lửa và mạng. Kiểm tra xem Maya bị chặn chưa. Nếu vậy, nhấp vào Cho phép một ứng dụng thông qua tường lửa và thêm autodesk\maya\bin\maya.exe.

2. Proxy Công ty: Nếu mạng của bạn sử dụng máy chủ proxy, Maya cần xác thực thông tin đăng nhập proxy. Mở Tùy chọn của Maya → Trợ giúp → Cấp phép (hoặc tương đương trong phiên bản Maya của bạn) và nhập chi tiết máy chủ proxy nếu có. Bạn có thể cần yêu cầu quản trị viên mạng cung cấp địa chỉ máy chủ proxy và cổng.

3. Điểm cuối Cấp phép Autodesk: Đảm bảo tường lửa của bạn cho phép lưu lượng HTTPS gửi đi (cổng 443) đến:

   • licensing.autodesk.com
   • *.licensing.autodesk.com
   • activationservices.autodesk.com

Yêu cầu nhóm IT của bạn đưa các tên miền này vào danh sách cho phép nếu bạn đang trên một mạng bị hạn chế.

Sửa 3: Ngắt kết nối hoặc Cấu hình lại VPN của bạn

Phần mềm VPN đôi khi can thiệp vào xác thực chứng chỉ của Autodesk:

1. Tạm thời vô hiệu hóa VPN của bạn và khởi động lại Maya để kiểm tra. Nếu lỗi biến mất, VPN của bạn là thủ phạm.

2. Kiểm tra cài đặt proxy chứng chỉ VPN của bạn. Một số VPN (đặc biệt là các công cụ bảo mật doanh nghiệp) chặn lưu lượng SSL. Cấp phép của Autodesk sử dụng ghim chứng chỉ, nó không thành công nếu chứng chỉ proxy ở giữa. Liên hệ với nhà cung cấp VPN của bạn để xem liệu bạn có thể loại trừ licensing.autodesk.com khỏi việc chặn chứng chỉ hay không.

3. Sử dụng split tunneling nếu có sẵn trong VPN của bạn. Điều này cho phép bạn định tuyến lưu lượng cấp phép của Autodesk trực tiếp, bỏ qua proxy chứng chỉ VPN của bạn.

Sửa 4: Xóa và Cài đặt lại Ứng dụng Autodesk Desktop

Nếu bạn đã cài đặt Ứng dụng Autodesk Desktop:

1. Gỡ cài đặt Ứng dụng Autodesk Desktop từ Bảng điều khiển → Chương trình → Gỡ cài đặt chương trình.

2. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng: Xóa thư mục C:\Users\[TênNguờiDùngCủaBạn]\AppData\Local\Autodesk\AdskAppManager.

3. Cài đặt lại Maya từ đầu — KHÔNG cài đặt lại Ứng dụng Autodesk Desktop trừ khi bạn cần nó đặc biệt cho cấp phép Creative Cloud.

4. Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy Maya lại.

Các phiên bản không khớp giữa Ứng dụng Autodesk Desktop và Maya (đặc biệt là sau các bản cập nhật Maya) thường gây ra các lỗi cấp phép liên tục.

Sửa 5: Kiểm tra Tài khoản Autodesk và Ghế Cấp phép của bạn

Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, hãy xác minh rằng cấp phép của bạn vẫn còn hợp lệ:

1. Truy cập manage.autodesk.com và đăng nhập bằng tài khoản Autodesk của bạn.

2. Kiểm tra Cấp phép của tôi để xác nhận rằng Maya được liệt kê và cấp phép chưa hết hạn hoặc bị thu hồi.

3. Nếu cấp phép ở trạng thái "khoảng thời gian ân xá" hoặc "dùng thử hết hạn", bạn sẽ không thể render. Liên hệ với bộ phận bán hàng Autodesk để gia hạn.

4. Đăng xuất khỏi Maya và đăng nhập lại bằng thông tin xác thực tài khoản Autodesk. Đôi khi xác thực được lưu trong bộ nhớ đệm của Maya sẽ cũ.

Đối với Người dùng Render Farm

Nếu bạn đang thiết lập Maya trên một nút render (đám mây hoặc tại chỗ), lỗi cấp phép gần như luôn là sự cố về quyền hoặc mạng:

• Xác nhận rằng tài khoản dịch vụ render có quyền kiểm soát toàn bộ đối với tất cả các thư mục Autodesk (Sửa 1).
• Đảm bảo nút render có quyền truy cập HTTPS gửi đi vào các máy chủ Autodesk (Sửa 2).
• Nếu nút nằm sau VPN hoặc mạng riêng, hãy làm việc với nhóm cơ sở hạ tầng của bạn để cho phép các điểm cuối cấp phép.
• Kiểm tra tài liệu render farm. Super Renders Farm, chẳng hạn, xử lý toàn bộ thiết lập cấp phép cho bạn — các tệp cảnh của bạn gửi và render mà không cần quản lý chỗ ngồi thручного ở phía bạn. Xem hướng dẫn của chúng tôi về render farm Maya để biết thêm chi tiết.

FAQ

Lỗi này có phải là mất điện internet thực sự không?

Hiếm khi. Kiểm tra kết nối Internet của bạn bằng cách mở trình duyệt và truy cập bất kỳ trang web nào. Nếu web hoạt động nhưng Maya vẫn hiển thị lỗi, đây là sự cố kết nối cấp phép, không phải mạng của bạn.

Tôi có thể render ngoại tuyến không?

Không với cấp phép đăng ký. Hệ thống cấp phép của Maya yêu cầu ít nhất một lần kích hoạt trực tuyến thành công mỗi 30 ngày. Nếu bạn cần render ngoại tuyến trong thời gian dài, hãy liên hệ với Autodesk về các tùy chọn cấp phép ngoại tuyến.

Tôi đang ở trên một mạng công ty. Tôi nên hỏi IT điều gì?

Yêu cầu quyền truy cập danh sách cho phép đến licensing.autodesk.com, activationservices.autodesk.com và *.licensing.autodesk.com trên cổng 443. Cũng đề cập rằng ứng dụng của bạn (Maya) cần bỏ qua proxy chứng chỉ công ty cho các tên miền này nếu có một tên miền đang hoạt động.

Tôi có cần cài đặt lại Maya không?

Chỉ như là một phương sách cuối cùng. Hãy thử cả năm sửa ở trên trước. Nếu bạn cài đặt lại, hãy sao lưu thư mục Documents\maya\ (tệp dự án và tùy chọn), gỡ cài đặt hoàn toàn, khởi động lại Windows, sau đó cài đặt lại.

Tại sao điều này xảy ra trên tài khoản người dùng tiêu chuẩn?

Trình quản lý cấp phép Autodesk ghi các tệp xác thực tạm thời vào các thư mục hệ thống. Người dùng tiêu chuẩn theo mặc định chỉ có quyền truy cập đọc. Cấp quyền kiểm soát toàn bộ các thư mục này (Sửa 1) giải quyết phần lớn các trường hợp liên quan đến quyền mà chúng tôi nhìn thấy.

Lỗi này có nghĩa là cấp phép của tôi đã hết hạn không?

Không nhất thiết. Điều này có nghĩa là việc kiểm tra cấp phép không thể hoàn tất. Truy cập manage.autodesk.com để xác minh trạng thái cấp phép của bạn trực tiếp — đây là nguồn quyền lực.

Bài viết liên quan

Để khắc phục các lỗi Maya khác, hãy xem Sửa lỗi Maya 2023 "Đã Dừng Hoạt động".

Để biết thêm về quy trình render farm, hãy kiểm tra hướng dẫn render farm cho VFX và trực quan hóa sản phẩm của chúng tôi.

Tài liệu tham khảo

• Tài liệu Cấp phép Autodesk: https://knowledge.autodesk.com/support/maya/learn-explore/caas/ssei_presence_presence_CAAS_8cd385a3-2b16-11ec-8c2b-0242ac120015.html

Cập nhật lần cuối: 2026-03-17