Frequently Asked Questions

Lĩnh vực kinh doanh chính của chúng tôi là cung cấp dịch vụ render trên nền tảng đám mây. Khách hàng chính là những người làm việc trong ngành CG và chúng tôi mang đến cho bạn khả năng render các dự án của mình trong thời gian ngắn nhất có thể.

• Đăng ký tài khoản Super Renders Farm
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn
• Đóng gói & tải lên dự án của bạn lên SRF Spaces hoặc qua ứng dụng SuperRenders client bằng cách làm theo hướng dẫn của chúng tôi
• Gửi công việc render với một số cấu hình thông số thông qua biểu mẫu Thêm Công Việc Render Mới
• Đợi kết quả render được chuyển vào SRF Spaces của bạn.
Để biết chi tiết, vui lòng xem trang hướng dẫn bắt đầu nhanh.

Cloud rendering, còn được gọi là distributed rendering, là quá trình render tệp cảnh của ứng dụng 3D trên một mạng máy tính rộng lớn, được gọi trong ngành là "Render Farm". Mỗi khung hình riêng lẻ được gửi qua mạng và được chỉ định một node riêng của nó. Các studio 3D, studio kiến trúc, trường đại học và những đơn vị tương tự có xu hướng sử dụng renderfarm thương mại vì chúng tôi có thể tăng tốc tác vụ render nhanh hơn nhiều. Điều này cho phép những người sáng tạo nội dung tập trung nhiều hơn vào quá trình sáng tạo và cho phép khách hàng cuối hoặc người quản lý xem xét và chỉnh sửa kết quả đầu ra nhanh hơn nhiều.

Khi một công việc render được gửi đến, nó được nhập vào hệ thống của Super Renders Farm. Có hai lựa chọn – bắt đầu render (nếu các node khả dụng) hoặc tham gia vào trạng thái hàng đợi và bắt đầu render ngay khi một node render trở nên khả dụng. Một khi các node khả dụng, chúng được gán cho công việc của khách hàng và quá trình render bắt đầu. Khi một khung hình hoàn thành, nó sẽ chuyển khung hình này đến thư mục chia sẻ đám mây của khách hàng và giải phóng node đó để tiếp tục khung hình tiếp theo trong hàng đợi.

Thông số kỹ thuật phần cứng mà bạn có thể tìm thấy trên các máy trạm render/render node của chúng tôi là Bộ xử lý: Intel Xeon RTX 4090 RAM: 96GB đến 1TB Mạng nội bộ: CISCO Switch với 720GB/s backplane và kết nối 20Gb/s tới Storage Servers
Kết nối Internet: Tích hợp File Catalyst UDP data transfers 400Mb/s và có thể mở rộng lên 10Gb/s Internet

Khá phổ biến khi có một số thứ không hoạt động tốt khi bạn đang render trên một render farm. Để đảm bảo mọi thứ được thiết lập đúng cách, việc đóng gói dự án của bạn là một bước rất quan trọng.

Đây là một số mẹo để bạn bắt đầu và khắc phục sự cố

Khuyến nghị người dùng nên đặt tên tất cả các tệp tài sản dự án (bao gồm texture, camera, v.v.) thông qua tiêu đề thích hợp với các ký tự chữ cái, số và dấu gạch dưới.

Người dùng cũng nên đổi tên các texture trong máy tính cục bộ của họ, sau đó khớp lại đường dẫn của tất cả các tệp texture cần thiết trong cảnh. Sau đó, người dùng có thể lưu lại tệp cảnh và gửi lại công việc.

Vì Maya không cho phép chúng tôi render và tải lên/tải xuống tệp cùng lúc, người dùng phải tải lên tất cả các dự án cùng một lúc sau đó bắt đầu render chúng; Hoặc đợi các bản render hiện tại hoàn thành trước khi tải lên bản mới.

Có 2 lý do có thể cho tình huống này. Lý do đầu tiên là người dùng đang thử nghiệm ở các thông số cấp thấp hơn hoặc độ phân giải thấp hơn nhưng các thông số và độ phân giải cao hơn tại renderfarm.

Lý do thứ hai có thể là cảnh có một số vấn đề về mô hình hoặc vật liệu khiến quá trình render tại node đó gặp sự cố khi render trong các khu vực cụ thể. Trong những trường hợp này, người dùng có thể cần kiểm tra lại cảnh trên máy tính cục bộ.

Nền tảng của chúng tôi sử dụng cluster rendering. Và với cluster rendering, hệ thống tự động sử dụng command line batch rendering. Điều này khác với render giao diện bình thường. Do đó, người dùng sẽ không thể thấy tiến trình của quá trình render. Tuy nhiên, người dùng có thể xem bản xem trước render sau khi kiểm tra render tự động hoàn thành trong Render Dashboard trong phần tiến trình.

Có thể bạn đang render một khung hình hoạt hình. Một node cho mỗi khung hình sẽ là đủ tốt.

Có thể có những tình huống mà hệ thống hiện đang phục vụ quá nhiều công việc cùng một lúc và mỗi công việc có thể không có đủ node để render. Trong tình huống này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bằng cách gửi ticket hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để gán các node trống cho công việc render của bạn để đáp ứng yêu cầu của bạn.

Render Credit là đơn vị tính phí cho người dùng Super Renders Farm. Một credit bằng $1.

Hãy tưởng tượng bạn có một máy tính với một CPU duy nhất chỉ có một lõi. Nếu máy tính đó chạy ở tốc độ 1Ghz và mất một giờ để hoàn thành, "thời gian tính toán" tiêu thụ được gọi là 1 Ghz-hr. Rõ ràng, máy tính của chúng tôi có nhiều lõi hơn 1, và tất cả chúng chạy ở tốc độ xung nhịp cao hơn đáng kể so với 1Ghz, nhưng khái niệm về Ghz-hr vẫn được áp dụng. Chúng tôi lấy số lượng lõi, nhân với tốc độ xung nhịp của các lõi đó, nhân với thời gian render trên CPU đó, nhân với tỷ lệ công suất bạn chọn khi bạn gửi công việc ($0.005/Ghz-hr). Điều đó bằng tổng chi phí công việc của bạn. Chúng tôi đã thêm công cụ ước tính chi phí render vào trang Pricing để giúp bạn với tất cả các phép tính.

Bạn luôn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi để được giúp đỡ. Vui lòng gửi cho chúng tôi một ticket hỗ trợ với số điểm bạn vừa mua và 4 chữ số cuối của thẻ tín dụng hoặc tài khoản Paypal của bạn.

Bạn có thể thanh toán qua VISA CARD, CREDITS CARD, Paypal hoặc bằng chuyển khoản trực tiếp vào thẻ. Chúng tôi cũng có thể làm việc thông qua hợp đồng với các pháp nhân và thanh toán không dùng tiền mặt bằng chuyển khoản ngân hàng.

Hệ thống nền tảng renderfarm sẽ tạm dừng tất cả các công việc render của bạn khi số dư tài khoản đạt 0 Render Credit. Đây là lúc đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nạp thêm số dư tài khoản để tiếp tục render.

Render farm của chúng tôi sẽ tính phí dựa trên số GHz-hour bạn đã sử dụng, với giá cơ bản là $0.004/GHz-hr. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ calculator của chúng tôi để ước tính chi phí render của bạn.

Giá render từ $0.004 đến $0.016 mỗi GHz-hr dựa trên mức độ ưu tiên bạn chọn, nhưng chúng tôi luôn cung cấp chương trình giảm giá lên đến 40%. Xem giá cả & giảm giá của chúng tôi để biết chi tiết.

Render credits của bạn sẽ KHÔNG BAO GIỜ HẾT HẠN, bạn có thể sử dụng render credits khả dụng của mình bất cứ lúc nào để render các dự án trong tương lai của bạn.

Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng trong các trường hợp thông thường, chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho bất kỳ gói nào cũng như bất kỳ credit chưa sử dụng nào còn lại từ các công việc render của bạn.

Do đó, hãy nhớ kiểm tra các tệp của bạn trước khi gửi nó để render cuối cùng. Chúng tôi cũng không cung cấp hoàn tiền cho các lỗi như và không giới hạn ở những điều được đề cập dưới đây.

Cài đặt hoặc độ phân giải không chính xác được xác định trước bởi khách hàng
Đánh giá thấp thời gian render
Không theo dõi công việc render
Thiếu texture
Chọn sai frame, camera hoặc layer
Tuy nhiên, trong trường hợp lỗi là do hệ thống render của chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện các điều chỉnh credit cần thiết.

Tất cả các dự án của khách hàng đều được bảo mật. Chúng tôi có biểu mẫu NDA. Và có, chúng tôi sẽ làm bất cứ điều gì để bảo vệ khách hàng của mình bao gồm cả việc ký NDA.

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể chọn tùy chọn 'Quên Mật Khẩu?' trong trang đăng nhập. Sau đó, bạn có thể nhập ID tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký của mình. Sau khi hoàn tất, mật khẩu sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn.
Nếu bạn quên cả ID tài khoản và mật khẩu, vui lòng cung cấp địa chỉ email đã đăng ký. Các cộng sự dịch vụ của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin của bạn và phản hồi lại cho bạn, hoặc bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết vấn đề này.

Đối với các tệp trong thư mục đầu vào, hệ thống sẽ tự động xóa chúng nếu bạn chưa đăng nhập quá 30 ngày.

Đối với các tệp trong thư mục đầu ra, các tệp sẽ được tự động xóa mỗi hai tuần.

Chúng tôi hỗ trợ 3Ds Max, Maya, Cinema 4D và các phần mềm khác, các render engine (VRay, Corona, Arnold, Redshift và các engine khác) và plug-in, bạn có thể xem danh sách đầy đủ các phần mềm được hỗ trợ tại Trang Hỗ Trợ Phần Mềm/Plugin.

Chúng tôi hiện tại không hỗ trợ render định dạng .mp4 hoặc bất kỳ định dạng video nào nói chung.
Do đó, các nghệ sĩ phải render chuỗi hình ảnh (.tif, .jpg, .png, v.v.). Sau đó, họ lấy các khung hình này và biên dịch chúng thành video.

Có, V-Ray frame buffer được hỗ trợ. Vui lòng cấu hình các thông số chính xác và định dạng tệp đầu ra trong tệp cảnh trước khi gửi nó cho chúng tôi.