Cómo gestionamos sus archivos: seguridad, retención y confidencialidad

Cómo gestionamos sus archivos: seguridad, retención y confidencialidad

Esta página cubre cómo se mueven sus archivos hacia y desde Super Renders Farm, cuánto tiempo los conservamos, quién puede acceder a su cuenta, y qué hacer si un proyecto necesita un acuerdo de confidencialidad firmado además de lo que se describe por defecto abajo. Los estudios suelen preguntar porque lo que está en juego es concreto, no abstracto: un equipo de archviz que renderiza una torre residencial antes del comunicado de prensa del promotor, o un estudio de VFX que entrega una propuesta competitiva, necesita saber exactamente qué le ocurre a una escena entre la carga y la entrega, no una promesa genérica de que los archivos están «seguros».

Cómo se mueven sus archivos

Cada archivo que nos envía viaja de una de tres formas: el portal web mediante HTTPS, el Client App de escritorio, o el acceso S3 con la clave de acceso de su cuenta. Cuál tiene sentido depende sobre todo del tamaño y el flujo de trabajo: el portal web es adecuado para una carga rápida de una sola escena o un proyecto pequeño, y el Client App es adecuado para artistas que prefieren poner un trabajo en cola e irse, y para transferencias grandes. La pauta general es pasar al Client App en cuanto una sola carga supera aproximadamente 300 GB, ya que maneja transferencias grandes de forma más confiable que una carga por navegador; consulte formatos de carga y límites de tamaño para el desglose completo.

Los tres caminos son exclusivamente digitales. Super Renders Farm no recibe ni envía medios físicos de ningún tipo, no se envían discos por mensajería en ningún sentido, así que no hay ningún paso de entrega física en ningún punto entre su máquina y la nuestra: todo lo que llega a la farm llega como una carga, y todo lo que sale lo hace como una descarga.

Cuánto tiempo permanecen sus archivos en la farm

Los archivos permanecen disponibles durante el tiempo necesario para ejecutar sus trabajos y permitirle descargar sus resultados; no hay un período fijo de eliminación automática. Cuando quiera que un proyecto desaparezca, pídanoslo y eliminaremos sus escenas y su salida. La eliminación a petición no se puede revertir, ni por usted, ni por nuestro equipo de soporte.

La ventaja para un proyecto que importa: usted decide cuándo deja de existir una copia por nuestra parte. Un diseño no publicado o una propuesta bajo reserva no tiene que permanecer en un servidor más allá del momento en que la necesitaba ahí: descargue el archivo a su propio almacenamiento y luego pídanos que eliminemos el proyecto. Consulte cómo descargar sus renders y cuánto tiempo conservamos sus archivos para conocer sus opciones de descarga.

Quién puede acceder a su cuenta

Su cuenta tiene un único inicio de sesión, y hoy no existe una función separada de múltiples usuarios o asientos de equipo. Si un estudio necesita que varias personas trabajen bajo una misma cuenta de facturación compartida, contacte con soporte para hablar de las opciones — compartir un único inicio de sesión entre un equipo no es algo que recomendemos, ya que dificulta saber quién hizo qué si alguna vez hay que rastrear algo. La autenticación de dos factores no es compatible actualmente, así que lo más fuerte que puede hacer de su parte es una contraseña fuerte y única, idealmente guardada en un gestor de contraseñas, y no compartir nunca sus credenciales, ni siquiera internamente, ni siquiera con un compañero de confianza que lo cubra por un día.

Proyectos confidenciales: NDA y BYOC

Lo descrito arriba — cómo se mueven los archivos, la eliminación a petición, las cuentas de inicio de sesión único — es lo que recibe todo estudio sin necesidad de pedirlo. Algunos proyectos necesitan más: un desarrollo aún no publicado que no puede mostrarse públicamente todavía, una propuesta competitiva que no puede llegar a otros postores de un cliente, o un contrato que exige un acuerdo de confidencialidad firmado con cada proveedor que toca los archivos. Para esos casos, podemos establecer un acuerdo de confidencialidad (NDA) a petición — consulte trabajar bajo NDA: renderizado de proyectos confidenciales para saber cómo funciona, o empiece directamente desde la página de NDA de render farm.

Debido a que la farm es completamente gestionada, tampoco necesita conectarse remotamente a máquinas compartidas, instalar software, o gestionar usted mismo las licencias de motores de render para completar un trabajo — su escena entra, y su salida vuelve a su cuenta. Para estudios en los que ni siquiera ese modelo es suficiente, donde el requisito es mantener sus propias credenciales de almacenamiento en la nube durante todo el proyecto en lugar de usar las rutas de carga anteriores, nuestra guía sobre credenciales propias del cliente en render en la nube (BYOC) cubre ese modelo dedicado. Para preguntas de política más amplias, privacidad, reembolsos, términos, consulte legal y políticas.

Relacionados

• Cómo descargar sus renders y cuánto tiempo conservamos sus archivos — cuánto tiempo permanecen disponibles los archivos, y opciones de descarga.
• Formatos de carga y límites de tamaño — por qué las cargas van sin comprimir, la pauta de 300 GB, y métodos de transferencia.
• Trabajar bajo NDA: renderizado de proyectos confidenciales — el proceso de NDA en detalle.
• Legal y políticas — privacidad, reembolsos, y términos.
• ¿Todavía tiene preguntas? Contacte por chat en vivo 24/7 en knowledge.superrendersfarm.com, o escriba a supportcenter@superrendersfarm.com.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo conservan mis archivos? R: La salida del render y las escenas que carga permanecen disponibles durante el tiempo necesario para ejecutar sus trabajos y permitirle descargar sus resultados; no hay un período fijo de eliminación automática. Pídanoslo y eliminaremos los archivos de un proyecto; esa eliminación no se puede revertir. Consulte cómo descargar sus renders y cuánto tiempo conservamos sus archivos para conocer las opciones de descarga.

P: ¿Pueden firmar un NDA antes de que yo cargue archivos? R: Sí. Un acuerdo de confidencialidad (NDA) puede establecerse a petición, antes de que nos envíe cualquier cosa. Consulte trabajar bajo NDA: renderizado de proyectos confidenciales o la página de NDA de render farm para saber cómo iniciar ese proceso.

P: ¿Alguien más ve los archivos de mi proyecto? R: Renderizar en la farm es una canalización automatizada y completamente gestionada: usted carga su escena, se renderiza, y la salida vuelve a su cuenta, sin ningún paso en el que necesite conectarse usted mismo a máquinas compartidas. Cuando quiera que se eliminen los archivos de un proyecto, pídanoslo y los eliminaremos. Si un proyecto necesita un compromiso de confidencialidad formal además de eso, hay un NDA disponible a petición (vea arriba).