Cómo descargar sus renders y cuánto tiempo conservamos sus archivos

Cada trabajo en Super Renders Farm inicia dos cuentas regresivas independientes. Su salida terminada — los fotogramas, secuencias o archivos que realmente está pagando por recibir — permanece en nuestro almacenamiento durante 45 días después de que el trabajo se completa. Los archivos de escena y de entrada que cargó para generar ese render se eliminan antes: 14 días después de la finalización. Ambos números importan y es fácil confundirlos, así que esta página los expone con claridad, explica por qué son distintos, y cubre sus opciones de descarga, y cómo asegurarse de que una cuenta regresiva nunca lo tome desprevenido.

¿Cuánto tiempo conservamos sus archivos?

• Salida del render (sus fotogramas y archivos terminados): 45 días desde la finalización del trabajo. Esta es una ventana fija — no varía según el plan.
• Escenas cargadas y archivos de entrada: 14 días desde la finalización del trabajo. Más corta que la ventana de la salida, y vale la pena rastrearla como un reloj independiente.

Los dos números son distintos a propósito. Su salida renderizada es el entregable — la razón de ser por la que cargó una escena en primer lugar — así que recibe la ventana más larga, lo cual le da un margen cómodo para descargarla. Su escena original, en cambio, es algo de lo que ya tiene una copia en su propia máquina o en el almacenamiento de su estudio; mantener una segunda copia de nuestro lado durante semanas después de que el trabajo termina no le aporta seguridad adicional, así que se elimina antes.

¿Qué ocurre cuando se cierra una ventana de retención?

Cuando la salida supera los 45 días, o una escena o archivo de entrada supera los 14 días, se elimina automáticamente. Esto no es un paso de archivado reversible ni algo que soporte pueda revertir — una vez que un archivo pasó su ventana, desaparece para siempre. Trate ambos números como plazos estrictos, no como orientación aproximada.

¿Cómo descargo mis renders?

Tres formas de sacar la salida terminada de la farm y llevarla a su propio almacenamiento:

• Descarga web — extraiga archivos directamente desde el panel de su cuenta. La opción más simple para trabajos pequeños o un puñado de fotogramas.
• Descarga por SFTP — conecte cualquier cliente SFTP para secuencias grandes o salida de resolución completa, donde una descarga por navegador es más lenta o menos práctica.
• Descarga automática de Client App — instálela una vez y la salida terminada se descarga a una carpeta local automáticamente, sin ningún paso manual por trabajo.

Esta página explica cuándo y por qué usar cada una; para la configuración y los pasos detallados, consulte cómo subir y descargar archivos.

Por qué la descarga automática es el hábito más seguro para animaciones

Un trabajo de animación puede repartir miles de fotogramas entre muchas tareas de render que terminan en momentos distintos a lo largo de varios días, lo cual hace fácil que se le pase recordar manualmente descargar cada lote antes de que se cierre su ventana de 45 días — especialmente cuando los primeros fotogramas terminaron semanas antes que los últimos. La descarga automática de Client App elimina ese riesgo: cada fotograma llega a su carpeta local en cuanto está listo, así que el reloj de 45 días deja de ser algo que tenga que rastrear a mano. Para una imagen fija única o un render de prueba pequeño, la descarga web suele ser más simple — la descarga automática demuestra su valor en trabajos de varios días y varios fotogramas.

¿Mis renders pueden ir directamente a Google Drive o Dropbox?

No — y esto suele confundir a la gente porque la dirección parece que debería ser simétrica. Si conectó Google Drive o Dropbox para traer archivos de escena a la farm, ambas integraciones son solo de importación: traen archivos hacia adentro, pero nada empuja hacia afuera. La entrega solo ocurre a través de las tres opciones anteriores. Si su flujo de trabajo necesita que los renders terminados terminen en una carpeta de Drive o Dropbox, planifique un movimiento manual — o uno automatizado con Client App — después de la descarga, no una sincronización directa.

¿Qué pasa si necesito volver a renderizar después de que mi escena desapareció?

Si necesita una revisión, un ajuste de salida distinto, o una corrección, y la ventana de 14 días de su escena ya se cerró, la carga original desapareció y tendrá que volver a cargarla desde su propia copia — consulte formatos de carga y límites de tamaño si ha pasado tiempo desde su primer envío. Esta es una buena razón para mantener su propio archivo de cualquier escena que pueda querer revisar, en lugar de tratar la farm como almacenamiento para trabajo en curso. Si un nuevo render también cambia lo que espera pagar, consulte por qué su render costó más que la estimación para saber cómo funciona la facturación en trabajos repetidos.

Lista de verificación de prevención

• Active la descarga automática de Client App para cualquier trabajo que no pueda revisar a diario — especialmente animaciones.
• Descargue con prontitud cuando use la descarga web; no deje que una semana ocupada lo lleve más allá de los 45 días.
• Archive localmente. Mantenga su propia copia tanto de las escenas como de la salida terminada — la farm renderiza; no es un servicio de respaldo.
• No trate la farm como almacenamiento. Cualquier cosa que necesite después de 45 días (salida) o 14 días (escenas) necesita vivir en algún lugar que usted controle.

Relacionados

• Cómo subir y descargar archivos — recorrido completo de la descarga web, SFTP y la configuración de Client App.
• Formatos de carga y límites de tamaño — qué revisar antes de cargar o volver a cargar una escena.
• Por qué su render costó más que la estimación — contexto de facturación si un nuevo render cambia su costo.
• ¿Todavía tiene preguntas? Contacte con soporte por chat en vivo en knowledge.superrendersfarm.com, o escriba a supportcenter@superrendersfarm.com.

Preguntas frecuentes

P: ¿Pueden recuperar archivos después de 45 días? R: No. Una vez que la salida supera su ventana de 45 días — o una escena supera su ventana de 14 días — se elimina automáticamente y no se puede recuperar, ni por usted ni por nuestro equipo de soporte. Descargue o archive todo lo que quiera conservar antes de que se cierre la ventana.

P: ¿Mis créditos también caducan? R: No. Los Render Credits nunca caducan, y eso es un sistema completamente separado de la retención de archivos. Un archivo puede eliminarse después de 45 días mientras que el crédito que gastó en ese trabajo permanece válido en su cuenta de forma indefinida.

P: ¿Los resultados pueden ir directamente a mi Google Drive? R: No. Las integraciones de Google Drive y Dropbox son solo de importación — traen archivos a la farm, pero los renders terminados no se envían de vuelta automáticamente. Descargue por web, SFTP, o la descarga automática de Client App, y luego mueva los archivos a su almacenamiento en la nube usted mismo si eso forma parte de su flujo de trabajo.