SuperRenders Client App: instalação, upload e download

Visão geral

O SuperRenders Client App é a ferramenta de desktop que une upload, submissão e download num único fluxo de trabalho na máquina local. O início de sessão é feito uma vez, o projeto é colocado na aplicação, carrega com divisão em blocos retomável, é submetido através do diálogo dentro da aplicação (ou via plugin de submissão dentro do 3ds Max ou Maya), e depois os fotogramas chegam a uma pasta local à medida que a render farm os termina.

Para trabalhos pontuais e projetos pequenos, o dashboard web em superrendersfarm.com trata o mesmo fluxo de upload-e-submissão sem nenhuma instalação. O Client App é a escolha certa quando os trabalhos são submetidos regularmente, os projetos têm vários gigabytes, ou se quer que a saída chegue ao disco local sem monitorizar uma fila de downloads.

Esta página cobre a instalação, o fluxo de upload canónico (incluindo o caso de caminhos absolutos que os estúdios de archviz encontram), a submissão de trabalhos, o download da saída, e uma secção de resolução de problemas para os problemas mais frequentes. Termina com uma nota sobre a ferramenta de migração Spaces que está a ser introduzida ao lado do Client App.

Quando usar o Client App vs o dashboard web

Os dois não são mutuamente exclusivos — os trabalhos submetidos por qualquer um dos caminhos aparecem em ambas as vistas; lêem do mesmo backend.

Escolher o Client App quando pelo menos uma das seguintes condições for verdadeira:

• Os trabalhos são submetidos mais do que algumas vezes por mês.
• Os tamanhos dos projetos excedem regularmente alguns gigabytes (o upload retomável + serviço em segundo plano são importantes).
• Os fotogramas de saída devem chegar ao disco local automaticamente à medida que terminam.
• Trabalha em 3ds Max ou Maya e quer submissão de um clique a partir do interior do DCC.
• Gere múltiplos trabalhos simultâneos e quer uma vista de fila em painel.

Escolher o dashboard web quando o trabalho é pontual, o projeto é pequeno, não é possível instalar software de desktop na estação de trabalho, ou apenas é necessário descarregar alguns fotogramas manualmente.

Em qualquer caso, as entradas do fluxo de trabalho são as mesmas: upload → Análise de Cena → submissão → renderização → download.

Instalação

O Client App é descarregado a partir do dashboard depois de iniciar sessão. Não há uma página de marketing separada para ele — a ligação de instalação está dentro da Área de Cliente autenticada, o que mantém o download ligado à conta.

1. Iniciar sessão ou criar conta. Aceder a https://superrendersfarm.com/ e iniciar sessão. As novas contas registam-se em /account/sign-up. Após o início de sessão, aterra-se na Área de Cliente, a superfície de dashboard autenticada da conta.

2. Abrir o painel de download. A partir da Área de Cliente, localizar o botão DOWNLOAD CLIENT APP no painel superior do dashboard de renderização.

3. Escolher a versão correta. Estão disponíveis três versões:

• Windows — a versão mais testada e atualizada com mais frequência.
• macOS — suportado para Intel e Apple Silicon. Instalador assinado; se o Gatekeeper questionar a abertura, consultar a nota macOS em Resolução de Problemas.
• Linux — versões limitadas publicadas à medida que a base de clientes cresce. Os utilizadores Linux entre versões podem usar o dashboard web ou SFTP.

4. Executar o instalador. .exe standard no Windows, .dmg no macOS. Seguir os passos. O instalador do Windows regista um serviço em segundo plano que trata uploads e downloads quando a janela principal da aplicação está fechada — é o que permite ao Client App continuar a transferir fotogramas durante a noite ou depois de a aplicação em primeiro plano ser reiniciada.

Uma nota sobre antivírus e SmartScreen: o instalador está assinado, mas porque qualquer aplicação de desktop de render farm tem uma base de clientes relativamente pequena, algumas ferramentas de antivírus sinalizam-no na primeira execução como um executável de baixa prevalência. Se bloquear a instalação, adicionar uma exceção para o diretório SuperRenders ou relaxar temporariamente a análise em tempo real durante a instalação, depois reativar.

5. Iniciar sessão dentro da aplicação. No primeiro lançamento, o Client App solicita as credenciais de superrendersfarm.com. A aplicação armazena um token de sessão localmente; não será necessário reinserir a palavra-passe em lançamentos subsequentes a não ser que se feche a sessão.

Se o início de sessão falhar apesar das credenciais corretas, as duas causas mais comuns são desalinhamento de relógio (o relógio da estação de trabalho está significativamente diferente da hora do servidor, o que invalida o handshake de autenticação) e um token de sessão obsoleto de uma instalação anterior. Corrigir o relógio se necessário; caso contrário, fechar sessão, sair da aplicação e iniciar sessão novamente.

O painel de Plugins e plugins de submissão

Depois de o Client App estar em execução, o painel Plugins gere os plugins de submissão DCC que o acompanham. O plugin de submissão é uma integração de um clique que adiciona um menu SuperRenders dentro do 3ds Max ou Maya para submeter a cena aberta sem sair do DCC.

Noções básicas do painel de Plugins

Por padrão, o Client App deteta os DCCs instalados (registo do Windows no Windows; a pasta Aplicações no macOS) e oferece-se para instalar os plugins de submissão correspondentes automaticamente. Após a instalação automática, pode ser necessário reiniciar o DCC uma vez para o novo menu ser registado.

Se o menu SuperRenders não aparecer no 3ds Max ou Maya após o reinício:

1. Abrir o Client App.
2. Ir ao painel Plugins.
3. Clicar em Scan To Update.

O Client App verifica novamente os DCCs instalados e reinstala o plugin onde necessário. O estado ao lado de cada DCC mudará para Up to date quando a instalação completar. Fechar e reabrir o DCC e o menu SuperRenders estará presente.

Atualmente o plugin de submissão é lançado apenas para 3ds Max e Maya. Outros DCCs (Cinema 4D, Blender, Houdini, After Effects) usam o caminho de upload web ou Client App — não há integração de menu dentro do DCC para eles hoje. A procura de DCCs adicionais está a ser acompanhada; consultar os documentos configurar-* por DCC para o fluxo de submissão recomendado por software.

Fazer upload de um projeto (fluxo de trabalho canónico)

O fluxo de upload do Client App é o caminho canónico para projetos que excedem o que é confortável através de um upload pelo browser — cenas de vários gigabytes, projetos de archviz com hierarquias de recursos profundas, ou trabalhos recorrentes onde se quer que o caminho absoluto na render farm espelhe o layout do disco local.

1. Abrir o painel SRF Spaces

Clicar no painel SRF SPACES no topo do dashboard dentro do Client App. O SRF Spaces é o espaço de nomes de armazenamento cloud ligado à conta — os ficheiros carregados aqui são visíveis para todos os workers de renderização nos quais os trabalhos correrão. Qualquer coisa que não esteja no SRF Spaces não pode ser referenciada por um trabalho de renderização.

2. Escolher Adicionar Ficheiros / Adicionar Pastas, ou arrastar e largar

Dentro do painel SRF Spaces, clicar em UPLOAD. Dois caminhos de entrada:

• Adicionar Ficheiros / Adicionar Pastas. Um diálogo de seleção de ficheiros standard. A seleção múltipla funciona como esperado.
• Arrastar e largar. Arrastar uma pasta ou seleção de ficheiros do gestor de ficheiros do sistema operativo diretamente para a janela do Client App.

Para a maioria dos fluxos de trabalho, arrastar e largar é o caminho mais rápido porque geralmente está a fazer upload de uma única pasta de projeto empacotada (a saída do comando "empacotar" ou "arquivar" do DCC — consultar o documento configurar-* relevante para o software).

3. Configurar "Auto keep local path"

Esta é a opção mais importante para os estúdios de archviz. Dentro do diálogo de upload há uma caixa de verificação Auto keep local path.

Quando Auto keep local path está marcado, o Client App preserva o caminho absoluto dos ficheiros locais quando os carrega para o SRF Spaces. Se o projeto local estiver em D:\projects\client-acme\scene-final\ no Windows, o Client App criará a mesma estrutura de diretórios dentro do SRF Spaces e colocará os ficheiros lá. Os workers de renderização, quando obtêm o projeto, veem o mesmo caminho D:\projects\client-acme\scene-final\ que existe na máquina local.

Isto importa para projetos que contêm referências de caminhos absolutos — bibliotecas de pessoas do Anima, materiais Substance, caches Alembic, cache 4K do Corona e muitas configurações de dispersão Forest Pack de archviz têm caminhos absolutos internamente. Quando o upload preserva esses caminhos, os workers de renderização encontram os recursos sem ser necessário re-ligar ou tornar nada relativo.

Quando Auto keep local path está desmarcado, o Client App carrega os ficheiros para um diretório de upload padrão dentro do SRF Spaces, e os projetos com referências de caminhos absolutos falharão a Análise de Cena com erros de "Recurso em falta". Manter marcado a não ser que se saiba que o projeto usa caminhos relativos em todo o lado.

Para projetos que precisam de um caminho absoluto específico que não é o caminho local atual — por exemplo, um projeto copiado do layout de unidade de outro estúdio — consultar a secção do documento de Utilitários. Essa funcionalidade permite especificar um caminho absoluto arbitrário no lado da render farm independentemente de onde o ficheiro está localmente.

4. Observar BACKGROUND TASKS para o progresso

Depois de o upload iniciar, o Client App abre um indicador BACKGROUND TASKS na parte inferior da janela. O indicador mostra bytes transferidos, ETA e estado por ficheiro. O diálogo de upload pode ser fechado (ou mesmo a janela da aplicação em primeiro plano no Windows, onde o serviço em segundo plano toma o controlo) e o upload continua.

Dois comportamentos de upload que vale a pena compreender:

• Uploads retomáveis. Se a ligação cair a meio do upload, o Client App retoma a partir do último bloco transferido com sucesso quando a conectividade retorna. Não há penalidade de "recomeçar do início" para problemas de rede transitórios, o que importa em ligações residenciais e uploads por telemóvel.
• Transferência de blocos paralela. Os ficheiros grandes são divididos em blocos e carregados em paralelo para saturar as ligações de alta largura de banda. O paralelismo padrão está ajustado para ligações domésticas e de estúdio típicas; se tiver uma ligação muito rápida ou muito lenta, o paralelismo pode ser ajustado em Definições → Rede.

Para projetos acima de cerca de 300 GB, o Client App ainda é mais lento do que SFTP — o SFTP alcança maior débito numa única ligação em transferências de longa distância e tem menor overhead por bloco. Consultar para esse caminho.

5. Após o upload — a entrada da Análise de Cena

Depois do upload terminar, o projeto está no SRF Spaces mas ainda não é um trabalho submetido. O próximo passo é a Análise de Cena, que valida que o projeto carregado será renderizado com sucesso na render farm antes de qualquer crédito ser cobrado.

A partir do Client App pode continuar diretamente para a Análise de Cena (o diálogo de upload oferece-o) ou fechar e executar a análise mais tarde a partir do painel SRF Spaces.

Para iniciar a análise manualmente a partir do painel SRF Spaces:

1. Abrir SRF SPACES.
2. Clicar na pasta do projeto que acabou de ser carregada.
3. Escolher Yes! Analyze it quando solicitado, ou clicar com o botão direito na pasta e escolher Analyze Scene.
4. Preencher os parâmetros de análise (ficheiro de cena, motor de renderização, sugestão de intervalo de fotogramas) e clicar em Analyze scene.

O estado da Análise de Cena aparecerá no separador Scene Analysis. Estados possíveis:

• Checked In Analyze — análise em fila.
• Analyzing — a análise está a correr num worker.
• Analyze Complete — a análise teve sucesso; o projeto está pronto para submeter.
• Analyze Failed — a análise encontrou um problema. Abrir o registo de erros para ver que recursos ou definições precisam de ajuste.

A Análise de Cena é uma entrada, não um passo opcional. O sistema executa-a porque os créditos de renderização são cobrados por trabalho por fotograma, e descobrir uma textura em falta três horas numa animação de 600 fotogramas é o tipo de modo de falha que os clientes com razão acham frustrante. O passo de análise é a rede de segurança do sistema.

Para as mensagens de erro que a Análise de Cena apresenta e como corrigi-las, consultar .

Submeter um trabalho de renderização

Quando a Análise de Cena terminar com sucesso, o projeto está pronto para renderizar.

Opção A: Submeter a partir do Client App

A partir do interior do Client App:

1. Ir ao separador Scene Analysis.
2. Encontrar o trabalho analisado; clicar em Start Render Job. O diálogo "Add New Render Job" abre.
3. Rever os Analysis Results e escolher Continue para avançar para Scene Params.
4. Configurar os parâmetros de renderização — intervalo de fotogramas, formato de saída, prioridade (Normal ou Express) e quaisquer opções específicas do DCC que vieram através da análise.
5. Clicar em Start Render Job para confirmar.

O Client App envia o trabalho para a fila da render farm e o painel Render Jobs mostra atualizações de estado à medida que a render farm atribui workers e começa a renderizar.

Opção B: Submeter a partir do interior do 3ds Max ou Maya (via plugin de submissão)

Se estiver a trabalhar no 3ds Max ou Maya e instalou o plugin de submissão (ver secção do painel de Plugins acima), pode submeter diretamente a partir do interior do DCC sem passar pelo diálogo de submissão do Client App.

No 3ds Max: abrir a cena e depois clicar no menu SuperRenders. O plugin de submissão abre. No início, o plugin executa uma passagem de análise na cena aberta; se houver avisos ou erros, resolvê-los e clicar em re-analyze para verificar novamente. Quando a cena estiver pronta, clicar em Submit to SuperRenders. Aparece um diálogo de revisão com os parâmetros do trabalho de renderização; clicar em Submit Render Job e o plugin trata do upload, criação do trabalho e configuração do download automaticamente.

No Maya: abrir a cena e clicar no menu SuperRenders. O fluxo é idêntico ao 3ds Max — analisar, rever, submeter. O plugin do Maya lê a camada de renderização ativa e respeita a configuração de renderização configurada na cena Maya; se tiver múltiplas camadas de renderização que pretende submeter separadamente, submeter cada camada como o seu próprio trabalho.

Se o menu SuperRenders estiver em falta em qualquer um dos DCCs, fechar o DCC, voltar ao painel de Plugins do Client App, clicar em Scan To Update, aguardar que o estado mostre Up to date e depois reabrir o DCC.

Acompanhar o progresso

Após a submissão, o painel Render Jobs no Client App mostra:

• ID # e nome da cena — o identificador do trabalho e o ficheiro de origem.
• Custo — os créditos de renderização cobrados por este trabalho (1 crédito = $1).
• Estado — Em Renderização / Pausado / Concluído / Erro, com uma barra de progresso e contagem de conclusão por fotograma.
• Coluna de Ação — Sincronizar saída (re-descarregar fotogramas em falta), Pausar, Ver detalhes, Eliminar, Descarregar saída de renderização.

A mesma lista de trabalhos também é visível no site no Dashboard de Renderização se preferir a vista do browser.

Descarregar a saída

O download da saída é a parte do fluxo de trabalho para a qual o Client App foi especificamente construído para simplificar. Dois modos:

Descarregamento automático (padrão)

Por padrão, o Client App descarrega cada fotograma de saída para a máquina local assim que termina de renderizar na render farm. Quando o trabalho completo terminar, todos os fotogramas já estão na unidade — não é necessário um passo de download separado.

A localização de download padrão é configurada em Definições → Downloads → Caminho de download padrão. As sobreposições por trabalho estão disponíveis na vista de detalhes do trabalho; se quiser que os fotogramas de um trabalho específico fiquem numa pasta específica do projeto, definir esse caminho ao submeter.

Quando o descarregamento automático está ativo, o Client App também adiciona uma ação Abrir Pasta por trabalho ao painel Render Jobs. Clicar para abrir o gestor de ficheiros diretamente na localização de saída.

Download manual

Se preferir descarregar todos os fotogramas de uma vez quando o trabalho completo terminar — típico para ligações com largura de banda limitada onde se prefere descarregar durante a noite num único bloco em vez de continuamente ao longo do dia — mudar o modo em Definições → Downloads para manual.

No modo manual, o Client App mantém os fotogramas na render farm até que o download seja iniciado. Quando o trabalho completar:

1. Abrir o painel Render Jobs.
2. Encontrar o trabalho concluído.
3. Clicar em Download Output na coluna Ação para obter todos os fotogramas de uma vez.

Também é possível usar Alterar Pasta na vista de detalhes do trabalho para selecionar uma localização de guardamento alternativa antes de iniciar o download.

Janela de retenção da saída

A saída renderizada permanece na render farm durante 45 dias após a conclusão do trabalho, depois é eliminada automaticamente. O descarregamento automático mitiga a janela de retenção porque os fotogramas chegam à medida que terminam. Os utilizadores de download manual devem garantir o download dentro da janela de 45 dias — não há extensão e não há "ainda temos uma cópia em algum lugar" depois da retenção expirar.

A retenção não varia por plano. Se precisar de armazenamento a longo prazo da saída terminada, transferi-la para a infraestrutura própria (armazenamento local, S3, Wasabi, etc.) antes de a janela de retenção fechar.

A saída aparece numa pasta chamada SuperRendersOutput dentro do diretório de saída por trabalho, juntamente com quaisquer ficheiros de registo que a render farm produziu durante a renderização.

Configuração e definições

Algumas definições do Client App que importam para o uso diário:

• Pasta de saída padrão (Definições → Downloads) — onde os fotogramas descarregados automaticamente ficam quando não está definida nenhuma sobreposição por trabalho.
• Executar no arranque do Windows (Definições → Sistema) — mantém o serviço em segundo plano disponível entre reinícios; útil para estúdios com cargas de trabalho contínuas.
• Limites de largura de banda (Definições → Rede) — limites de upload e download para ligações partilhadas.
• Limite de transferência simultânea (Definições → Rede) — o padrão é 1. Aumentá-lo melhora o débito ao fazer upload de múltiplos trabalhos em simultâneo, mas usa proporcionalmente mais largura de banda.
• Preferências de notificação (Definições → Notificações) — eventos de submissão / conclusão / marco / erro.
• Fechar sessão da conta (Definições → Conta) — fechar sessão a partir de uma estação de trabalho partilhada ou para redefinir uma sessão obsoleta.

Resolução de problemas (específica do Client App)

Para mensagens de erro entre DCCs — "Recurso em Falta", problemas de resolução de caminhos, deriva de qualidade de renderização — consultar . A lista abaixo é para problemas específicos do próprio Client App.

• O início de sessão falha apesar das credenciais corretas. Duas causas comuns. Primeiro, um token de sessão obsoleto de uma instalação anterior: Definições → Conta → Fechar Sessão, sair da aplicação, iniciar sessão nova. Segundo, desalinhamento de relógio: verificar se o relógio do sistema da estação de trabalho está dentro de um minuto ou dois da hora real. Os tokens de autenticação têm prazo e o desvio significativo de relógio invalida-os.
• O upload parece bloqueado em 0 bytes durante muito tempo. Verificar o indicador de rede do Client App (parte inferior da janela). "Desligado" significa que a internet caiu — o upload retomará por si mesmo quando a conectividade retornar. "Ligado" mas sem progresso geralmente resolve-se com um reinício do Client App; o serviço em segundo plano tipicamente retoma corretamente após relançamento.
• O descarregamento automático não está a obter fotogramas. Verificar se o caminho de download é gravável. A causa mais comum é um caminho que foi eliminado ou movido desde que o trabalho foi submetido (uma unidade externa que foi desligada, por exemplo). Atualizar Definições → Downloads → Caminho padrão para uma localização atual, depois clicar em Sync output no trabalho em questão para tentar novamente.
• Menu "SuperRenders" em falta no 3ds Max ou Maya após instalar o Client App. Abrir o painel de Plugins do Client App, clicar em Scan To Update, aguardar Up to date, depois reiniciar o DCC. Se o menu ainda não aparecer, instalar manualmente o plugin de submissão de acordo com as instruções por DCC em ou .
• O Client App usa CPU excessivo durante o upload. Raro, mas pode ocorrer durante uploads paralelos muito grandes em máquinas com núcleos limitados. Reduzir o limite de transferência simultânea em Definições → Rede.
• O trabalho submetido via Client App não aparece no dashboard web. Atualizar o dashboard web; um atraso de sincronização de 1–2 minutos entre a submissão do Client App e a vista web é normal. Se o trabalho ainda não aparecer após 5 minutos, contactar o suporte — a submissão pode ter falhado silenciosamente.
• O serviço Windows não inicia após uma atualização do Windows. Reexecutar o instalador do Client App com privilégios de administrador. Algumas atualizações do Windows repõem as permissões do serviço e requerem re-registo.
• Erro macOS "App is damaged and can't be opened". O Gatekeeper do macOS ocasionalmente sinaliza instaladores descarregados. Abrir Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → clicar em Open Anyway ao lado da entrada SuperRenders. Alternativamente, executar xattr -d com.apple.quarantine /Applications/SuperRenders.app no Terminal.
• A caixa de verificação Auto keep local path está a cinzento. Isto acontece numa instalação nova antes de o Client App ter indexado o sistema de ficheiros local. Reiniciar o Client App; no relançamento a caixa de verificação deverá estar ativa.
• O download de saída está pausado e não retoma. Clicar com o botão direito no trabalho no painel Render Jobs e escolher Sync output. Isto recoloca o download em fila a partir da render farm. Se Sync output também falhar, verificar se a conta está em bom estado no site (um problema de faturação pode pausar a atividade de trabalhos ativos).

Caminho de migração: SuperRenders Spaces

Está a ser desenvolvido o Spaces, uma ferramenta de desktop sucessora que incorpora as capacidades do Client App (upload, download, gestão de trabalhos) num conceito mais amplo de espaço de trabalho de projeto — alocação de armazenamento por projeto, partilha de equipa e gestão de cenas entre DCCs.

O plano, ratificado para divulgação pública em 2026-05-11:

• O Client App atual continua a ser suportado. Os clientes existentes podem continuar a usá-lo indefinidamente; não foi definida nenhuma data de migração forçada.
• O Spaces será lançado ao lado do Client App inicialmente, não como substituição, para que os clientes possam escolher durante o período de sobreposição.
• Um guia de migração formal será publicado aqui quando o Spaces atingir a disponibilidade geral — cobrindo a importação de estruturas de projeto SRF Spaces existentes e quaisquer mudanças de configuração do lado do DCC (os plugins de submissão continuam a funcionar; as mudanças de transporte são transparentes para o artista).
• Não há planos de descontinuação do Client App para 2026. Qualquer decisão de retirada virá com a janela de sobreposição padrão de 12 meses que usamos para mudanças de ferramentas principais.

Se estiver a começar hoje, o Client App é o caminho recomendado. Os utilizadores existentes não precisam de tomar medidas para a transição para Spaces — entraremos em contacto diretamente quando as ferramentas de migração estiverem prontas. Para interesse em acesso antecipado ao Spaces, contactar o suporte; a disponibilidade beta é limitada durante o lançamento inicial.

Referências cruzadas

• — guia completo de submissão da perspetiva de uma nova conta
• — como os créditos de renderização são cobrados por trabalho
• — comparação de caminhos de upload web, Client App, SFTP e sincronização cloud
• — caminho de upload alternativo para projetos muito grandes (300 GB+)
• — fluxo de submissão baseado em browser sem o Client App
• — Simular Caminho Local, Modelo de Nó de Renderização, Máquina de Resolução de Problemas, autenticação API
• — instalação do plugin de submissão e configuração do lado do DCC
• — instalação do plugin de submissão do Maya e preparação da cena
• — resolução de problemas entre DCCs para Análise de Cena e erros em tempo de renderização

FAQ

Q: É obrigatório usar o Client App, ou tudo pode ser feito a partir do dashboard web? A: O dashboard web suporta o fluxo completo de upload-submissão-download sem o Client App. O Client App é a escolha certa para estúdios com trabalhos recorrentes, tamanhos de projeto maiores, o fluxo de trabalho archviz com caminhos absolutos, ou requisitos de descarregamento automático. Ambos os caminhos lêem do mesmo backend, pelo que os trabalhos submetidos via qualquer ferramenta aparecem em ambas as vistas.

Q: Quais os DCCs que o plugin de submissão dentro da aplicação suporta? A: 3ds Max e Maya na versão atual Plugin v1. Cinema 4D, Blender, Houdini e After Effects usam o fluxo de upload-e-submissão do Client App sem integração de menu do lado do DCC — a submissão ainda funciona, apenas se submete através do Client App ou dashboard web. Consultar os documentos configurar-* por DCC.

Q: O Client App funciona no Linux? A: As versões Linux são publicadas quando a base de utilizadores justifica um novo lançamento. Nos períodos entre versões, os utilizadores Linux tipicamente usam o dashboard web ou SFTP. Contactar o suporte se for necessária uma versão Linux atual e não estiver publicada.

Q: Podem várias pessoas no estúdio partilhar um início de sessão do Client App? A: As funcionalidades de utilizadores múltiplos / equipa não estão atualmente disponíveis — cada utilizador inicia sessão com as suas próprias credenciais de conta. Os estúdios que precisam de faturação partilhada entre identidades de utilizadores separadas devem contactar o suporte para discutir soluções. Partilhar um início de sessão entre múltiplas pessoas não é recomendado porque os registos de auditoria ficam pouco claros.

Q: O upload está pausado e a aplicação foi fechada. Retomará quando reabrir? A: Sim. O Client App armazena o estado do upload em disco, pelo que fechar e reabrir retoma de onde parou. No Windows, o serviço em segundo plano trata dos uploads mesmo quando a janela principal está fechada.

Q: Como se compara a velocidade de upload do Client App com um upload pelo browser? A: Para ficheiros pequenos (menos de alguns GB), comparável. Para ficheiros maiores, o Client App é tipicamente mais rápido porque usa upload de blocos paralelo para saturar as ligações de alta largura de banda. Para ficheiros muito grandes (acima de cerca de 50 GB em ligações de longa distância), o SFTP é frequentemente mais rápido do que qualquer um dos dois porque tem menor overhead por bloco.

Q: É possível usar o Client App sem ligação à internet? A: Não — é necessária uma ligação à internet ativa. É possível preparar uploads offline e começarão a transferir quando a conectividade retornar, mas a submissão, o acompanhamento de trabalhos e o download requerem todos uma ligação ativa.

Q: Os fotogramas de saída foram descarregados automaticamente mas não consigo encontrá-los. Onde ficam? A: O caminho de download padrão é mostrado em Definições → Downloads → Caminho padrão. As sobreposições por trabalho são visíveis na vista de detalhes do trabalho. Se não conseguir encontrar os fotogramas na localização padrão, pesquisar no sistema ficheiros .exr ou .png modificados dentro da janela de conclusão do trabalho.

Q: O Client App suporta autenticação de dois fatores (2FA)? A: A 2FA não é atualmente suportada nas contas superrendersfarm.com (web ou Client App). O suporte a 2FA está no roteiro; este documento será atualizado quando for lançado.

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