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Como tratamos os seus ficheiros: segurança, retenção e confidencialidade

Como tratamos os seus ficheiros: segurança, retenção e confidencialidade

Esta página aborda como os seus ficheiros entram e saem da Super Renders Farm, durante quanto tempo os guardamos, quem pode aceder à sua conta, e o que fazer se um projeto precisar de um acordo de confidencialidade assinado, para além dos valores predefinidos abaixo. Os estúdios normalmente perguntam porque o que está em jogo é concreto, não abstrato: uma equipa de archviz a renderizar uma torre residencial antes do comunicado de imprensa do promotor, ou um estúdio de VFX a entregar uma proposta competitiva, precisa de saber exatamente o que acontece a uma cena entre o upload e a entrega, não uma promessa genérica de que os ficheiros estão "seguros".

Como os seus ficheiros se movem

Cada ficheiro que nos envia viaja de uma de três formas: o portal web via HTTPS, a Client App para computador, ou SFTP para transferências muito grandes. A opção que faz sentido depende sobretudo do tamanho e do fluxo de trabalho: o portal web é indicado para um upload rápido de uma única cena ou de um projeto pequeno, a Client App é indicada para artistas que preferem colocar um trabalho na fila e ir embora, e o SFTP é indicado para transferências guiadas por script ou por pipeline. A orientação geral é mudar para SFTP ou para a Client App assim que um único upload ultrapassa aproximadamente 300 GB, ambos lidam com transferências grandes de forma mais fiável do que um upload pelo navegador — veja formatos de upload e limites de tamanho para formatos de arquivo e a explicação completa.

Todos esses três caminhos são exclusivamente digitais. A Super Renders Farm não recebe nem envia suportes físicos de qualquer tipo, sem discos enviados por estafeta para dentro, sem discos enviados de volta para fora, por isso não existe nenhum passo de entrega física entre a sua máquina e a nossa: tudo o que chega à farm chega como um upload, e tudo o que sai, sai como um download.

Durante quanto tempo os seus ficheiros ficam na farm

A retenção curta não é apenas por arrumação, é uma funcionalidade de confidencialidade. O resultado da renderização, os frames e ficheiros pelos quais está efetivamente a pagar, permanece no nosso armazenamento durante 45 dias após a conclusão do trabalho. A cena e os ficheiros de entrada que enviou para produzir essa renderização são eliminados mais cedo: 14 dias após a conclusão. Ambas as janelas fecham automaticamente. Assim que um ficheiro ultrapassa a sua janela, é eliminado definitivamente, e isso não pode ser revertido, nem por si, nem pela nossa equipa de suporte.

A vantagem para um projeto que importa: os seus ficheiros não ficam no nosso armazenamento indefinidamente à espera de serem esquecidos. Um design ainda não lançado ou um pitch deck em segredo não permanece como uma cópia num servidor para além do momento em que precisava dele lá. Ou sai sob o seu controlo, descarregado para o seu próprio armazenamento, ou desaparece automaticamente. Veja como descarregar as suas renderizações e durante quanto tempo guardamos os seus ficheiros para a explicação completa de ambas as janelas e das suas opções de download.

Quem pode aceder à sua conta

A sua conta tem um único login, e não existe atualmente uma funcionalidade separada de multi-utilizador ou de lugares de equipa. Se um estúdio precisar de várias pessoas a trabalhar sob uma única conta de faturação partilhada, contacte o suporte para discutir opções — partilhar um único login numa equipa não é algo que recomendemos, uma vez que dificulta saber quem fez o quê caso seja alguma vez necessário investigar. A autenticação de dois fatores não é atualmente suportada, por isso a coisa mais forte que pode fazer do seu lado é uma palavra-passe forte e única, idealmente guardada num gestor de palavras-passe, e nunca partilhar as suas credenciais, mesmo internamente, mesmo com um colega de confiança a substituí-lo por um dia.

Importação da cloud: apenas numa direção

Se ligar o Google Drive ou o Dropbox, ambas as integrações são apenas de importação: trazemos ficheiros da sua conta na cloud para dentro, mas nada é enviado automaticamente de volta para lá. Essa é uma fronteira deliberada, não uma funcionalidade em falta. Significa que uma ligação ao Drive ou ao Dropbox configurada para upload não se pode transformar silenciosamente numa segunda cópia do seu resultado, guardada numa conta na cloud que não planeou, ou partilhada mais amplamente do que o próprio trabalho de renderização. A entrega só acontece através do portal web, do SFTP, ou do download automático da Client App descritos acima; se o seu fluxo de trabalho precisar que o resultado final volte para uma pasta do Drive ou do Dropbox, isso é uma transferência manual (ou automatizada através da Client App) depois do download, não uma sincronização direta.

Projetos confidenciais: NDA e BYOC

O que foi descrito acima, como os ficheiros se movem, as janelas de retenção curtas, as contas de login único, é o que todos os estúdios recebem sem precisar de pedir. Alguns projetos precisam de mais: um desenvolvimento ainda não lançado que não pode ser mostrado publicamente, uma proposta competitiva que não pode chegar a outros concorrentes de um cliente, ou um contrato que exige um acordo de confidencialidade assinado com todos os fornecedores que tocam nos ficheiros. Para esses casos, podemos colocar um Acordo de Confidencialidade (NDA) em vigor a pedido — veja trabalhar sob NDA: renderizar projetos confidenciais para perceber como funciona, ou comece diretamente pela página Render Farm NDA.

Porque a farm é totalmente gerida, também não precisa de aceder remotamente a máquinas partilhadas, instalar software, ou gerir licenças de motores de renderização por si próprio para concluir um trabalho — a sua cena entra, e o seu resultado volta para a sua conta. Para estúdios em que mesmo esse modelo não é suficiente, em que o requisito é manter as suas próprias credenciais de armazenamento na cloud durante todo o projeto em vez de usar os caminhos de upload acima, o nosso guia sobre credenciais próprias do cliente na renderização na nuvem (BYOC) aborda esse modelo dedicado. Para questões de política mais amplas, privacidade, reembolsos, termos, veja legal e políticas.

Ver também

FAQ

Q: Durante quanto tempo guardam os meus ficheiros? A: O resultado da renderização, os seus frames e ficheiros finais, permanece no nosso armazenamento durante 45 dias após a conclusão do trabalho. As cenas e os ficheiros de entrada enviados são eliminados mais cedo: 14 dias após a conclusão. Ambas as janelas fecham automaticamente, e assim que um ficheiro ultrapassa a sua janela é eliminado definitivamente, o suporte não o consegue recuperar. Veja como descarregar as suas renderizações e durante quanto tempo guardamos os seus ficheiros para a explicação completa.

Q: Podem assinar um NDA antes de eu fazer upload? A: Sim. Um Acordo de Confidencialidade (NDA) pode ser colocado em vigor a pedido, antes de nos enviar seja o que for. Veja trabalhar sob NDA: renderizar projetos confidenciais ou a página Render Farm NDA para saber como iniciar esse processo.

Q: Mais alguém vê os ficheiros do meu projeto? A: A renderização na farm é um pipeline totalmente gerido e automatizado: faz upload da sua cena, ela é renderizada, e o resultado volta para a sua conta, sem nenhum passo em que precise de aceder remotamente a máquinas partilhadas. Os ficheiros também não ficam por lá indefinidamente — o resultado é eliminado 45 dias após a conclusão do trabalho e os ficheiros de cena 14 dias depois, ambos de forma automática e irreversível. Se um projeto precisar de um compromisso de confidencialidade formal para além disso, está disponível um NDA a pedido (ver acima).

Last updated: 10 de julho de 2026