ファイルの取り扱い：セキュリティと機密保持

ファイルの取り扱いについて：セキュリティ、保存期間、機密保持

本ページでは、ファイルがSuper Renders Farmとの間でどのように移動するか、どのくらいの期間保存されるか、誰がお客様のアカウントにアクセスできるか、そして以下の標準対応に加えて署名済みの機密保持契約が必要なプロジェクトの場合にどうすればよいかについて説明します。スタジオがこうした点を気にされる理由は、リスクが抽象的なものではなく具体的なものだからです — たとえば、デベロッパーのプレスリリース前にレジデンシャルタワーをレンダリングするarchviz（建築ビジュアライゼーション）チームや、競合プレゼン用の制作物を納品するVFXハウスにとっては、ファイルが「安全」であるという一般的な約束ではなく、アップロードから納品までの間にシーンに何が起こるのかを正確に把握しておく必要があります。

ファイルの移動方法

お客様が送信するすべてのファイルは、次の3つのいずれかの経路で転送されます。HTTPS経由のウェブポータル、デスクトップ版Client App（クライアントアプリ）、またはアカウントのアクセスキーを使ったS3アクセスです。どちらが適しているかは、主にファイルサイズとワークフローによって決まります — ウェブポータルは単一シーンや小規模プロジェクトの手早いアップロードに、Client Appはジョブをキューに入れてその場を離れたいアーティストや大容量転送に向いています。一般的な目安として、1回のアップロードがおよそ2GBを超える場合はClient AppまたはS3アクセスへの切り替えをおすすめします。どちらもブラウザでのアップロードより大容量の転送を確実に処理でき、ブラウザでのアップロードはおよそ5GBを超えると不安定になり、タブを閉じると再開できません。詳細については、アップロード形式とサイズ制限をご覧ください。

これら3つの経路は、いずれもデジタルのみです。Super Renders Farmは、いかなる物理メディアも受け取ったり発送したりすることはありません。ドライブの配送も、ドライブの返送もありません。そのため、お客様のマシンと当社の間に物理的な受け渡しのステップは一切存在しません。ファームに届くものはすべてアップロードとして到着し、外に出るものはすべてダウンロードとして送信されます。

ファイルがファームに保存される期間

ファイルは、ジョブの実行とダウンロードに必要な期間、利用可能な状態で保持されます。自動的な削除期限は定められていません。プロジェクトの削除をご希望の場合は、お客様からのご依頼に応じて、シーンと出力を削除いたします。ご依頼による削除は元に戻すことができません — お客様側でも、当社サポートチーム側でもです。

重要なプロジェクトにとってのメリットは、コピーがいつ存在しなくなるかをお客様ご自身が決められる点です。未発表のデザインや非公開のピッチ資料も、必要な期間を過ぎてサーバー上に残り続ける必要はありません。ご自身のストレージにダウンロードしたうえで、プロジェクトの削除をご依頼ください。ダウンロードの選択肢について詳しくは、レンダリングのダウンロード方法とファイルの保存期間をご覧ください。

アカウントにアクセスできるのは誰か

お客様のアカウントには単一のログイン情報のみがあり、現時点では複数ユーザーやチームシート専用の機能はありません。1つの請求アカウントの下で複数名が作業する必要があるスタジオの場合は、選択肢についてサポートまでご相談ください。チームで1つのログイン情報を共有することは推奨していません — 何か問題が発生して原因を遡って調査する必要が生じた場合、誰が何を行ったかを特定しにくくなるためです。現在のところ二要素認証には対応していないため、お客様側で取れる最も効果的な対策は、強力でユニークなパスワードを設定し、できればパスワードマネージャーで管理し、社内であっても、たとえ1日だけ代わりを頼む信頼できるチームメンバーに対してであっても、認証情報を共有しないことです。

機密プロジェクト：NDAとBYOC

ここまで説明してきた内容 — ファイルの移動方法、ご依頼による削除、単一ログインのアカウント — は、申請しなくてもすべてのスタジオに提供されるものです。プロジェクトによっては、それ以上の対応が必要な場合もあります。まだ公表できない未発表の開発案件、クライアントの他の入札者に知られてはならない競合プレゼン、あるいはファイルに触れるすべてのベンダーとの間で署名済みの秘密保持契約を求める契約条件などです。そうした場合、ご要望に応じて秘密保持契約（NDA）を締結することができます。その流れについてはNDA（秘密保持契約）のもとでの作業：機密プロジェクトのレンダリングをご覧いただくか、Render Farm NDAページから直接お進みください。

ファームはフルマネージドであるため、共有マシンへのリモート接続、ソフトウェアのインストール、レンダーエンジンのライセンス管理をお客様ご自身で行う必要はありません — シーンを送信すれば、出力がお客様のアカウントに戻ってきます。この体制でも十分でないスタジオ、つまり上記のアップロード経路を使う代わりに、案件期間中ずっとお客様ご自身のクラウドストレージの認証情報を保持しておくことが求められる場合については、専用ガイド「クラウドレンダリングにおける顧客保有クレデンシャル（BYOC）（英語）」でその専用モデルについて解説しています。プライバシー、返金、利用規約など、より広範なポリシーに関するご質問については、法務とポリシーをご覧ください。

よくある質問

Q: ファイルはどのくらいの期間保存されますか？ A: レンダリング出力とアップロードされたシーンは、ジョブの実行とダウンロードに必要な期間、利用可能な状態で保持されます。自動的な削除期限は定められていません。ご依頼いただければプロジェクトのファイルを削除いたします。この削除は元に戻すことができません。詳しくはレンダリングのダウンロード方法とファイルの保存期間をご覧ください。

Q: アップロード前にNDAに署名してもらえますか？ A: はい、可能です。何かを送信いただく前に、ご要望に応じてNDAを締結できます。手続きの始め方については、NDA（秘密保持契約）のもとでの作業：機密プロジェクトのレンダリングまたはRender Farm NDAページをご覧ください。

Q: 自分のプロジェクトファイルを他の人が見ることはありますか？ A: ファーム上でのレンダリングは、フルマネージドの自動化されたパイプラインです — シーンをアップロードすると、レンダリングが実行され、出力がお客様のアカウントに戻ってきます。その間、お客様ご自身が共有マシンへリモート接続する必要のあるステップは一切ありません。プロジェクトのファイル削除をご希望の場合は、ご依頼いただければ削除いたします。これに加えて正式な機密保持の確約が必要なプロジェクトの場合は、ご要望に応じてNDAをご利用いただけます（上記参照）。