Super Renders Farmの法的情報とポリシー

このページでは、Super Renders Farmの使用に適用される法的情報とポリシーをまとめています：データの取り扱い、返金コミットメントのカバー範囲、アップロードするプロジェクトコンテンツの扱い、そして法的またはプライバシーに関する問い合わせへの連絡方法。一度読んで理解し、適用されるものを把握し、適切な連絡先に素早くアクセスできるよう、わかりやすい言葉で書かれています。

始める前に範囲についての注記。これはポリシーに関するドキュメント側の統合リファレンスです。欧州経済領域（EEA）の一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州の消費者プライバシー法（CCPA）、その他の管轄区域の一般的なデータ保護原則を含む適用される地域法に従って適用されます。正式なはアカウントの使用、請求ルール、プラットフォームの行動規範を契約形式でカバーする別の文書です；このドキュメントページと正式な利用規約が異なる場合は、正式な利用規約が優先されます。

Super Renders Farmは米国カリフォルニア州サンタアナ、2314 Bonnie Braeから運営されています。現在の法的エンティティは個人事業主であり、2026年中頃にLLCの設立が進行中です。この移行はユーザーにとって透明的です — サービスの中断もなく、このページで説明されているポリシーに対する実質的な変更もありません。

プライバシーとデータの取り扱い

収集する情報

弊社はレンダリングサービスを提供するために必要な情報を収集します：

アカウント情報 — メールアドレス、名前、パスワード（ソルト化ハッシュとして保存、平文では決して保存しない）、請求詳細。クレジットカード番号の全体は決済処理業者が処理します；弊社のインフラには保存しません。
プロジェクトファイル — レンダリングのためにアップロードする3Dシーン、テクスチャ、プラグイン、アセット。これらはジョブの実行に必要な期間、以下に説明する保持期間を加えてレンダリングインフラに保存されます。
ジョブメタデータ — レンダリング設定（フレーム範囲、出力形式、レンダラーの選択、プラグイン設定）、ジョブタイミング、エラーログ、クレジット消費。標準スケジュールで保持されます。
利用統計 — サービスの使用方法に関する集計された非識別データ（ジョブ数、平均レンダリング時間、エラーパターン）。プラットフォームの運営と改善に使用されます。
コミュニケーション記録 — サポートチャットメッセージ、メール通信、チームとのその他の書面によるコミュニケーション。サポートのコンテキストとして、また適用法が要求する限り保持されます。

使用方法

この情報を以下の目的で使用します：

レンダリングサービスの提供 — ジョブを実行し、出力フレームを提供し、クレジット残高に対して正確に請求する。
サービスステータス、請求イベント、セキュリティ通知、開いたサポートリクエストについてお客様に連絡する。
サービスの改善 — 集計統計、繰り返し発生する失敗パターンの特定、料金とインフラの決定の精緻化。
法的義務の遵守 — 当局からの合法的なリクエストへの対応、財務記録の維持、利用規約の執行。

個人情報を販売しません。アカウントデータやプロジェクトファイルを第三者と共有しません。ただし以下を除きます：（a）契約によりプライバシーコミットメントの下で代わりに請求を処理する決済処理業者；（b）契約の下でサービスの一部をホストするインフラプロバイダー；（c）有効な法的手続きによって要求される法的当局；（d）お客様が明示的に共有を承認した当事者（例：調整を依頼したスタジオITチーム）。

適用される地域法に従って、このデータを収集、保存、処理する場合があります。EEA/UK/スイスのGDPR、カリフォルニア州のCCPAなどが含まれますが、これに限りません。上記の実質的な慣行はすべてのユーザーに均一に適用されます；特定の地域法による権利は以下の「個人情報に関するお客様の権利」セクションで説明されています。

プロジェクトコンテンツは機密として扱われます

レンダリングのためにアップロードする3Dシーン、テクスチャ、アセットは機密として扱われます。弊社の運営チームは、レンダリングプロセスをサポートするために必要な場合（例：報告された失敗ジョブの診断、開いたサポートチケットへの対応、セキュリティインシデントへの対処）を除き、プロジェクトファイルの内容を閲覧、開封、アクセスしません。

プロジェクトコンテンツを他の目的に転用することはありません。シーンに対してモデルのトレーニングを行ったり、他のお客様と共有したり、許可なくフレームをサンプルとして公開したり、お客様が所有する機密作業物以外として扱うことは一切ありません。

長編映画VFX、未公開の商業作業、規制業界のプロジェクトなど、正式な契約上の守秘義務カバレッジが必要なプロジェクトについては、リクエストに応じて秘密保持契約（NDA）を提供します。以下のNDAセクションを参照してください。

データ保持

各カテゴリのデータに適用される保持期間：

アカウント情報 — アカウントの期間中と、請求の調整および法的コンプライアンス保持義務（通常、税務記録の複数年）のためのアカウント閉鎖後の合理的な期間保持されます。
プロジェクト入力ファイル — ジョブ処理中とその後の短い期間保持されます。同じアップロードから再レンダリングができるよう。その期間後、プロジェクト入力ファイルはアクティブなレンダリングストレージから削除されます。
出力フレーム — ジョブ完了後45日間保持され、その後自動的に削除されます。この保持はすべてのユーザーに均一に適用されます；プランによって変わりません。速やかにダウンロードするか、Client Appを設定して完成したフレームをローカルストレージに自動ダウンロードすることをお勧めします。
ジョブメタデータとログ — 運用ログは標準スケジュールで保持されます（通常、ランタイムログは短く、請求に関連するメタデータは長く）。
コミュニケーション記録 — 継続的なサポートのコンテキストとして必要な間と、適用法が要求する限り保持されます。

お客様データの守秘義務は業界標準のレンダリングパイプライン慣行と適用される地域規制に従います。特定の保持の質問がエンゲージメントに重要な場合（例：納品後の定義された期間内にデータを削除する契約上の要件）は、書面で確認できるよう以下の法的アドレスに連絡してください。

クッキーとトラッキング

Webサイトはクッキー（デバイスに保存される小さなテキストファイル）を2つの目的で使用します：

厳密に必要なクッキーはログイン状態を維持し、ダッシュボードの設定を記憶し、主要なフロー（トップアップ、ジョブ提出、出力ダウンロード）をサポートします。サービスを壊すことなく無効にすることはできません。
分析クッキーはサービスを改善するための集計的な使用状況を測定します。この目的のためにIPアドレスを匿名化し（サポートされている場合）、サービス間で識別可能なデータを共有しないよう設定されたGoogle Analyticsを使用しています。

ブラウザの設定からクッキーを制限またはブロックできます。分析クッキーが無効でも、サービスは正常に機能します。厳密に必要なクッキーがブロックされると、サインインできなくなります。

広告、リターゲティング、または個人情報の販売にクッキーを使用しません。適用される地域法がクッキーの同意バナーを要求する場合（例：EU/EEAのGDPRおよびその他の類似の制度）、最初の訪問時にバナーが表示され、選択が記憶されます。

個人情報に関するお客様の権利

お客様の管轄区域によっては、弊社が保持するお客様に関する個人情報について権利があります。これらには以下が含まれます：

アクセス — 弊社が保持する情報のコピーをリクエストする。
訂正 — 不正確な情報の訂正をリクエストする。
削除 — 法的例外に従い情報の削除をリクエストする（税務コンプライアンスのために請求記録を保持する必要があり、アクティブな法的ホールドの対象であるデータは削除できません）。
ポータビリティ — ポータブルで機械読み取り可能な形式での情報のリクエスト。
異議申し立てまたは制限 — 特定の処理に異議を申し立てるか、定義された目的に制限するよう求める。
同意の撤回 — 弊社が同意に基づいて情報を処理している場合、いつでも同意を撤回できます。

これらの権利は適用される地域法に従って適用されます。GDPRでカバーされるユーザー（欧州経済領域、英国、スイス）はGDPR第15〜22条の下で明示的な権利を持ち、確認済みリクエストから30日以内に対応します。CCPAのカリフォルニア州居住者は、カリフォルニア州民法第1798.100条以降の下で平行する権利を持ち、確認済みリクエストから45日以内（法が許す複雑なリクエストについては90日まで延長可能）に対応します。その他の管轄区域のユーザーには、ブラジルのLGPD、カナダのPIPEDA、日本の個人情報保護法（APPI）、および同等の制度を含む適用される地域法に従い、ポリシーの問題として同じ実質的権利を拡張します。

これらの権利を行使するには、このページの末尾にある「お問い合わせ方法」に記載されている連絡先をお使いください。標準的なリクエストには手数料は請求しません。

返金ポリシー

弊社の返金ポリシーは、お客様の保護とコンピュートベースのサービスの運用の現実のバランスを取っています：レンダリングマシンがフレームへの作業を開始すると、結果がお客様にとって有用かどうかに関わらず、コンピュート時間は消費されます。以下の適格性ルールはそれを反映しています。

返金対象

以下の状況でレンダリングクレジットを返金します：

弊社のレンダリングシステムに起因する失敗。 ジョブが弊社側の問題 — ワーカーのクラッシュ、ライセンスサーバーの停止、レンダリング中のネットワーク障害、または類似のインフライベント — で失敗した場合、弊社ログで原因が確認された後、失敗した部分に使用されたクレジットを返金します。完成したフレームは返金されません。
請求システムエラー。 弊社の請求パイプラインのバグにより、実際には使用していないコンピュートに対して請求された場合、請求を修正して差額を返金します。
アカウント閉鎖時の未使用クレジット残高。 未使用のクレジット残高があってアカウントを閉鎖したい場合、決済処理業者の処理手数料と法令遵守上の最低額に従い、未使用残高を返金できます。

返金はお客様の管轄区域の適用される消費者保護法に従って処理されます。地域法が通信販売契約に関するEU指令2011/83/EUなど、デジタルサービスに対する特定の返金手順または期間を義務付けている場合、ここで説明する慣行に加えてその手順に従います。

返金非対象

ユーザー起因のレンダリング失敗。 設定エラー、欠落しているアセット、サポートされていないプラグインの組み合わせ、またはプロジェクトファイルの非互換性によって失敗したシーンはユーザーの責任です。診断と再提出を支援するためにサポートを提供しますが、失敗したレンダリングに使用されたコンピュートは返金されません。
完成したレンダリングに対する品質の苦情。 レンダリングが正常に完了したが視覚的な結果が期待したものと異なる場合（間違ったカラープロファイル、欠落している詳細、想定より高いノイズレベル）、これはシーン設定の問題であり、サービスの失敗ではありません。診断ガイダンスについてはを参照してください；修正された設定での再レンダリングは通常通り請求されます。
作業中のジョブのレンダリング途中でのキャンセル。 フレームのレンダリングが開始されると、使用されたコンピュート時間は請求されます。ジョブを途中でキャンセルすると、まだ開始されていないフレームのクレジットは節約されます；すでに進行中のフレームは返金されません。
完成した作業に対する「気が変わった」返金。 正常に完了したレンダリングに対する標準的な後悔ベースの返金リクエストはポリシーの範囲外です。

返金のリクエスト方法

上記の対象状況のいずれかについて：

ジョブIDと何が問題だったかの簡単な説明を添えてサポートリクエストを開いてください。
アカウントダッシュボードからの関連ログとエラーメッセージを添付または参照してください。
審査を待ちます。 チームはファーム側のログを確認して失敗の原因と影響を受けるフレーム範囲を確認します。
対象であれば返金が処理されます — 通常5営業日以内に、決済処理業者のタイミングに従い元の支払い方法に返金されます。

適格性に関する異議（弊社がユーザー起因と判断したがファーム側と考える、またはその逆）については、全コンテキストを添えて以下の法的連絡先にエスカレーションしてください。適格性の決定は証拠に基づいて行われます；それを超えて議論する意図はありません。

秘密保持契約（NDA）

正式な契約上の守秘義務カバレッジが必要なプロジェクトについては、リクエストに応じてNDAを提供します。

署名済みNDAなしのデフォルトの守秘義務

日常的なスタジオ作業には、プライバシーセクションで説明されているデフォルトの守秘義務の扱いで十分です：弊社チームはレンダリングをサポートするために必要な場合を除きプロジェクトコンテンツにアクセスせず、ファイルは転送中と保存時に暗号化され、アクセスは必要に応じてのみ運営担当者に制限されます。このデフォルトの動作が適用されるために署名済みNDAは必要ありません。

正式なNDAが適切な場合

署名済みNDAが適切なパスとなる場合：

プロジェクトアセットを処理するすべての請負業者やサービスプロバイダーとNDAを締結する必要があるとクライアントとの契約が要求している場合。
プロジェクトが公開前に測定可能な競争上または商業上の影響を持つ未公開の知的財産を含む場合（公開前の長編映画；未公開の製品ビジュアライゼーション；公開日前のブランドキャンペーン）。
プロジェクトがデータ処理が契約上スコープされている規制業界（防衛、医療、金融サービス）にある場合。
プロジェクトが守秘義務が業界標準の期待である高プロファイルな商業または娯楽作業である場合。

リクエスト方法

以下を添えて以下の法的連絡先アドレスにメールしてください（または継続的な関係のためのアカウントダッシュボードサポートフローを通じて）：

アカウントのメールアドレスとアカウントへの参照。
プロジェクトの簡単な説明 — 1〜2文で十分です；NDAを発行するために機密のプロジェクト詳細は必要ありません。
一方向NDA（弊社がお客様の情報を機密に保つことに同意）、相互NDA（両当事者が同意）、またはお客様のスタジオの独自のNDAテンプレートへの弊社の署名が必要かどうか。

標準的なNDAリクエストは2〜3営業日以内に対応します。カスタムNDAまたはスタジオの独自テンプレートへの変更は、必要な変更に応じて時間がかかります。

専用のでは、アカウントを開設する前にSuper Renders Farmを評価している潜在的なお客様向けにNDAプロセスをより詳しく説明しています。

コンプライアンスフレームワーク

弊社はユーザーが所在する管轄区域の適用されるデータ保護および消費者保護法を遵守して運営しています。このページで説明されている実質的な慣行（収集、使用、保持、権利、セキュリティ）はすべてのユーザーに均一に適用されます；それらを支える具体的な法的フレームワークはお客様が住む場所によって異なります。

最もよく参照されるフレームワーク：

GDPR（EU規則2016/679）。欧州経済領域、英国（UK GDPR）、スイス（GDPR原則に準拠したスイス連邦データ保護法）のユーザー向け。合法的な根拠（通常はレンダリングサービスの提供を要求したため、契約の履行）に基づいて個人データを処理します。データ主体のリクエストには第12条の下で30日以内に対応します。違反通知は適用される場合、第33条と第34条に従います。
CCPA / CPRA（カリフォルニア州民法第1798.100条以降）。カリフォルニア州居住者向け。知る権利、アクセス権、削除権、販売のオプトアウト権が適用されます；個人情報を販売しません。リクエストには45日以内（法が許す複雑なリクエストについては90日まで延長可能）に対応します。
その他の管轄区域のフレームワーク — ブラジルのLGPD、カナダのPIPEDA、日本のAPPI、シンガポールの個人情報保護法（PDPA）、オーストラリアのプライバシー法、および他地域の類似の制度を含む — お客様の情報の処理に適用される場合に対応します。

管轄区域ごとの個別のポリシーページは維持していません。上記の普遍的な開示は、弊社がサービスを提供している地域で適用される実質的な権利と義務をカバーすることを意図しています。特定の地域法の質問がエンゲージメントに重要な場合は、以下の法的アドレスに連絡していただければ書面で対応します。

GDPRでカバーされる管轄区域のユーザーは、弊社が個人データを正しく取り扱っていないと考える場合、地元のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。問題を直接解決できるよう、まず弊社に連絡することをお勧めします。

セキュリティ

上記のプライバシーコミットメントを裏付けるセキュリティ慣行の短い概要：

転送中のデータは、WebトラフィックにはTLS、直接ファイル転送にはSFTPなどのセキュアプロトコル、内部ワーカー対ストレージ通信には暗号化チャンネルを使用して暗号化されています。
保存時のデータはレンダリングインフラの暗号化されたボリュームに保存されます。
アカウントパスワードはソルト化ハッシュとして保存され、平文では決して保存しません；パスワードリセットフローは元のパスワードを送信しません。
支払い情報は決済処理業者が処理します；弊社のインフラには完全なカード番号、CVVコード、有効期限を保存しません。
アクセス制御は定期的なレビューとともに必要に応じての原則でどのチームメンバーがどのシステムにアクセスできるかを制限しています。
インシデント対応手順は、適用法が要求する場合の影響を受けるユーザーへの通知を含め、セキュリティイベントへの対応方法を定義しています。

二要素認証についての注記。Super Renders Farmアカウントでは2FAは現在サポートされていません。推奨されるアカウントセキュリティの慣行は、強力で一意のパスワード（パスワードマネージャーによって生成された少なくとも16文字）で他のサービスで再使用しないことです。2FAサポートはロードマップ上にあります；リリースするまでは、パスワードの衛生管理と認証情報の共有を避けることがお客様の手にある制御です。

共有アカウントについての注記。マルチユーザー / チームアカウントは現在公式機能ではありません。 別のユーザーIDで共有請求が必要なスタジオは、サポートに連絡して回避策について話し合ってください。シングルログイン認証情報の共有は推奨されません — 監査が複雑になり、ユーザーのデバイスが侵害された場合にセキュリティの爆発半径が生じます。

利用規約

完全な利用規約はにあります。わかりやすい言葉での要約：

このサービスは合法的なレンダリング作業向けです — 3Dシーン、アニメーション、VFX、アーキビズ、モーションデザイン、および隣接するクリエイティブな使用。
お客様の管轄区域または米国連邦法で違法なコンテンツをアップロードしないでください。
弊社のインフラ、他のお客様、または第三者を攻撃、調査、またはデータを抽出しようとしないでください。
請求を回避したり、利用規約に違反してアカウント認証情報を共有したり、別の書面による合意なしにレンダリング容量を再販しないでください。
制裁、輸出規制、またはマネーロンダリング防止法の下で弊社に法的露出を生じさせる方法でサービスを使用しないでください。

利用規約の違反はアカウントの停止または終了を招く場合があります；利用規約は手順と終了されたアカウントの適用可能な返金処理を説明しています。

ポリシーの更新方法

弊社は慣行の進化、法的エンティティの変更（2026年中頃に個人事業主からLLCへ）、または適用法の変更に伴ってこのページを更新する場合があります。重要な更新は2つの方法で告知されます：

日付付きのエントリがこのページ下部の変更ログに追加されます。
アカウントホルダーは、更新が個人情報の収集、使用、保持、共有方法、または返金の処理方法を重要に変更する場合にメールで通知されます。

重要な更新後のサービスの継続利用は、更新されたポリシーの受け入れを構成します。重要な変更を受け入れない場合、適切なパスはアカウントを閉鎖することです；返金ポリシーセクションで説明されているように、閉鎖時に未使用のクレジット残高は返金可能です。

法的、プライバシー、返金、またはNDAに関するお問い合わせ方法

法的、プライバシー、返金、またはNDAに関する問い合わせについて：

メール： 。これは一般サポートと同じアドレスです；適切なトラッキングと保存のためにメッセージをルーティングするには、件名に「Privacy request」、「Legal inquiry」、「Refund」、または「NDA」を記入してください。
郵送先住所： Super Renders Farm, 2314 Bonnie Brae, Santa Ana, CA 92706, USA.
サポートチャット： 一般的な質問にはダッシュボードおよびknowledge.superrendersfarm.comを通じて利用可能です；正式なリクエストは書面の記録があるよう上記のメールアドレスに送ってください。

法的性質ではないアカウント関連の質問（請求詳細の変更、クレジット残高、ジョブのテクニカルサポート）については、標準のサポートチャンネルが適切なパスです。法的メールは正式なプライバシーリクエスト、返金の異議申し立て、NDAリクエスト、書面による記録が重要なコンプライアンスの質問向けです。

FAQ

Q: ファームにアップロードするプロジェクトコンテンツはどのように保護されますか？ A: プロジェクトファイルは機密として扱われます。弊社チームは、レンダリングをサポートするために必要な場合（例：報告された失敗ジョブの診断）を除き、ファイルにアクセスしません。ファイルは転送中と保存時に暗号化され、アクセスは必要に応じてのみ運営担当者に制限されます。正式な契約上の守秘義務が必要なプロジェクトについては、リクエストに応じてNDAを提供します。

Q: レンダリング済みフレームはどのくらいの期間ファームに保存されますか？ A: 出力フレームはジョブ完了後45日間保持され、その後自動的に削除されます。保持はプランによって変わりません。速やかにダウンロードするか、Client Appを設定してローカルストレージに完成したフレームを自動ダウンロードしてください。

Q: EUにいます — どのようなプライバシーの権利が適用されますか？ A: GDPRでカバーされています（英国にいる場合はUK GDPR、スイスにいる場合はスイス連邦データ保護法）。個人情報へのアクセス、訂正、削除、ポータビリティ、および異議申し立てと制限を含む他のGDPR定義の権利があります。確認済みリクエストには30日以内に対応します。

Q: カリフォルニアにいます — どのようなプライバシーの権利が適用されますか？ A: CCPA / CPRAでカバーされています。知る権利、アクセス権、削除権、および販売のオプトアウト権があります（個人情報を販売しません）。確認済みリクエストには45日以内（法が許す複雑なリクエストについては90日まで延長可能）に対応します。

Q: このページに具体的に名前が挙げられていない国にいます — どのような保護が適用されますか？ A: プライバシーセクションで説明されている実質的な権利（アクセス、訂正、削除、ポータビリティ）は、適用される地域法に従い、ポリシーの問題としてすべてのユーザーに拡張されます。ブラジルのLGPD、カナダのPIPEDA、日本のAPPI、および他地域の類似の制度を含む特定の地域フレームワークは、弊社の情報処理に適用される場合に対応します。

Q: 機密性の高いプロジェクトにNDAを締結するにはどうすればよいですか？ A: アカウントの詳細と1〜2文のプロジェクトの説明（NDA発行に機密の詳細は不要）を添えて上記の法的連絡先にメールしてください。一方向、相互、またはお客様のテンプレートNDAが必要かを明記してください。標準的なNDAリクエストは2〜3営業日以内に対応します；カスタムテンプレートはもう少し時間がかかる場合があります。

Q: レンダリングが失敗しましたが、まだ請求されています。返金を受けられますか？ A: 原因によって異なります。弊社のレンダリングシステムに起因する失敗（ワーカーのクラッシュ、ライセンスサーバーの停止、レンダリング中のネットワーク障害）は、ファーム側のログで確認した後、失敗した部分の返金の対象となります。ユーザー側のシーン設定（欠落しているアセット、サポートされていないプラグインの組み合わせ、誤設定されたレンダラー）によって引き起こされた失敗は対象外です。ジョブIDと一緒にサポートリクエストを開いていただければ、ログを確認します。

Q: アカウントを削除してすべてのデータを削除できますか？ A: はい。上記の法的連絡先にメールしてアカウント閉鎖をリクエストしてください。請求記録の保持要件（税務コンプライアンスのための複数年）とアクティブな法的ホールドに従い、アカウント情報、プロジェクトファイル、保持されている出力フレームを削除します。未使用のクレジット残高は閉鎖時に返金可能で、決済処理業者の処理手数料が適用されます。

Q: Super Renders Farmはデータを第三者に販売しますか？ A: いいえ。個人情報を販売することはなく、（a）契約の下で請求を処理する決済処理業者、（b）契約の下にあるインフラプロバイダー、（c）有効な法的手続きによって要求される法的当局、（d）お客様が明示的に共有を承認した当事者を除き、誰にもプロジェクトコンテンツを共有しません。

Q: Super Renders Farmアカウントで2FAはサポートされていますか？ A: 現在はサポートされていません。推奨されるセキュリティ慣行は強力で一意のパスワード（パスワードマネージャーによって生成された少なくとも16文字）で他のサービスで再使用しないことです。2FAサポートはロードマップにあります。

法的情報とポリシー