Frequently Asked Questions

当社の主要な事業は、クラウドベースのプラットフォームを通じてレンダリングサービスを提供することです。主なお客様はCG業界の方々で、最短時間でプロジェクトをレンダリングできる環境を提供しています。

• Super Renders Farmアカウントを登録してください
• アカウントにログインします
• 当社の手順に従って、プロジェクトをパッケージ化し、SRF SpacesまたはSuperRendersクライアントアプリ経由でアップロードします
• 新規レンダリングジョブを追加フォームからパラメータを設定してレンダリングジョブを送信します
• 出力がSRF Spacesに転送されるまでお待ちください。
詳細については、クイックスタートガイドページをご覧ください。

クラウドレンダリングは、分散レンダリングとも呼ばれ、業界全体で「レンダーファーム」として知られる広大なコンピュータネットワーク上で3Dアプリケーションのシーンファイルをレンダリングすることです。各フレームはネットワークを通じて送信され、専用のノードに割り当てられます。3Dスタジオ、建築スタジオ、大学などは、レンダリングタスクを大幅に高速化できるため、商用レンダーファームを利用する傾向があります。これにより、コンテンツクリエイターは制作プロセスに集中でき、最終顧客やマネージャーも出力をより迅速にレビューおよび編集できます。

レンダリングジョブが送信されると、Super Renders Farmのシステムに入ります。レンダリングを開始する（ノードが利用可能な場合）か、キュー状態に参加してレンダーノードが利用可能になり次第レンダリングを開始するという2つのオプションがあります。ノードが利用可能になると、クライアントのジョブに割り当てられ、レンダリングが開始されます。フレームが完了すると、そのフレームは顧客のクラウド共有フォルダに配信され、そのノードは解放されて次のフレームを処理します。

レンダリングワークステーション/レンダーノードで見つけることができるハードウェア仕様は次のとおりです:プロセッサー: Intel Xeon RTX 4090 RAM: 96GBから1TB ローカルネットワーク: CISCO Switch（720GB/sバックプレーンおよび20Gb/sストレージサーバー接続）
インターネット接続: 組み込みFile Catalyst UDPデータ転送400Mb/s、10Gb/sインターネットまで拡張可能

レンダーファームでレンダリングする際に何かがうまく機能しないことは珍しくありません。すべてが適切に設定されていることを確認するために、プロジェクトのパッケージ化は非常に重要なステップです。

こちらで、開始とトラブルシューティングのためのいくつかのヒントをご覧いただけます

ユーザーは、すべてのプロジェクトアセットファイル（テクスチャ、カメラなどを含む）に、アルファベット文字、数字、アンダースコアを使用した適切なタイトルを付けることをお勧めします。

また、ユーザーはローカルコンピューター内のテクスチャの名前を変更し、シーン内の必要なすべてのテクスチャファイルのパスを再マッチングする必要があります。その後、シーンファイルを再保存して、ジョブを再送信できます。

Mayaでは、レンダリングとファイルのアップロード/ダウンロードを同時に行うことができないため、ユーザーはすべてのプロジェクトを一度にアップロードしてからレンダリングを開始するか、現在のレンダリングが完了するまで待ってから新しいプロジェクトをアップロードする必要があります。

この状況には2つの理由が考えられます。1つ目は、ユーザーがより低いレベルのパラメーターまたはより低い解像度でテストしていますが、レンダーファームではより高いパラメーターと解像度を使用している場合です。

2つ目は、シーンに特定のエリアでレンダリングする際に問題を引き起こすモデルまたはマテリアルの問題がある可能性があります。このような状況では、ユーザーはローカルコンピューターでシーンを再度確認する必要があるかもしれません。

当社のプラットフォームはクラスターレンダリングを使用しています。クラスターレンダリングでは、システムはコマンドラインバッチレンダリングを自動的に利用します。これは通常のインターフェイスレンダリングとは異なります。したがって、ユーザーはレンダリングの進行状況を見ることができません。ただし、自動レンダーテストが完了した後、レンダーダッシュボード内の進行状況でレンダリングプレビューを確認できます。

おそらく1つのアニメーションフレームをレンダリングしているためです。1フレームあたり1ノードで十分です。

システムが同時に多数のジョブを処理している状況では、各ジョブに十分なノードが割り当てられない場合があります。この状況では、サポートチケットを送信してサポートチームにご連絡ください。お客様の要件を満たすために、空きノードをレンダリングジョブに割り当てるよう最善を尽くします。

Render Creditは、Super Renders Farmユーザーの課金単位です。1クレジットは$1に相当します。

1つのコアしか持たない単一のCPUを搭載したコンピューターがあるとします。タスクの完了に1時間かかった場合、消費された「計算時間」は1 Ghz-hrと呼ばれます。明らかに、当社のコンピューターは1つ以上のコアを持ち、すべて1Ghzよりもかなり高いクロック速度で動作しますが、Ghz-hrの概念は依然として適用されます。コア数に、それらのコアのクロック速度を掛け、そのCPUでのレンダリング時間を掛け、ジョブを送信する際に選択するパワーレート（$0.005/Ghz-hr）を掛けます。これがジョブの合計コストになります。すべての計算を支援するために、価格設定ページにレンダーコスト見積もりツールを追加しました。

いつでもオンラインサポートチームにご連絡いただけます。購入したポイント数とクレジットカードまたはPaypalアカウントの下4桁を記載したサポートチケットをお送りください。

VISA CARD、CREDITS CARD、Paypal、またはカードへの直接送金でお支払いいただけます。また、法人との契約や銀行振込による非現金決済も可能です。

アカウント残高が0 Render Creditに達すると、レンダーファームプラットフォームシステムはすべてのレンダリングジョブを一時停止します。この時点で、カスタマーサポートがアカウント残高をチャージしてレンダリングを続行するよう通知します。

当社のレンダーファームは、使用したGHz-hourに基づいて課金され、基本価格は$0.004/GHz-hrです。レンダリングコストを見積もるには、計算ツールの使用をお勧めします。

選択した優先度に基づいてGHz-hrあたり$0.004から$0.016のレンダリング価格ですが、常に最大40%の割引プログラムを提供しています。詳細については、価格設定と割引をご覧ください。

Render Creditは決して失効しません。利用可能なRender Creditをいつでも使用して、将来のプロジェクトをレンダリングできます。

通常の状況では、パッケージやレンダリングジョブで未使用のクレジットについて返金を行わないことをお知らせします。

したがって、最終レンダリング用に送信する前に、必ずファイルを確認してください。以下のようなエラーに対しても返金は行いません（これらに限定されません）。

お客様が事前に決定した不正な設定または解像度
レンダリング時間の過小評価
レンダリングジョブの監視不足
テクスチャの欠落
誤ったフレーム、カメラ、またはレイヤーの選択
ただし、障害が当社のレンダリングシステムに起因する場合は、必要なクレジット調整を行います。

すべてのお客様のプロジェクトは機密です。NDAフォームを用意しています。そして、NDAへの署名を含め、お客様を保護するためにあらゆることを行います。

パスワードを忘れた場合は、ログインページで「パスワードを忘れた場合」オプションを選択できます。次に、アカウントIDと登録されたメールアドレスを入力します。完了すると、パスワードが登録されたメールに送信されます。
アカウントIDとパスワードの両方を忘れた場合は、登録されたメールアドレスを提供してください。サービス担当者が情報を確認してご連絡します。または、サポートチームに連絡してこの問題を解決することもできます。

入力フォルダのファイルについては、30日以上ログインしていない場合、システムが自動的に削除します。

出力フォルダのファイルについては、2週間ごとに自動削除されます。

3Ds Max、Maya、Cinema 4Dなど、レンダーエンジン（VRay、Corona、Arnold、Redshiftなど）とプラグインをサポートしています。サポートされているソフトウェアの完全なリストはソフトウェア/プラグインサポートページでご覧いただけます。

現在、.mp4フォーマットや一般的なビデオフォーマットのレンダリングはサポートしていません。
したがって、アーティストは画像シーケンス（.tif、.jpg、.pngなど）をレンダリングする必要があります。その後、これらのフレームを取得してビデオにコンパイルします。

はい、V-Ray frame bufferはサポートされています。当社に送信する前に、シーンファイルで正しいパラメーターと出力ファイル形式を設定してください。