Aplicación Cliente de SuperRenders: instalar, cargar y descargar

Descripción general

La Aplicación Cliente de SuperRenders es la herramienta de escritorio que integra carga, envío y descarga en un único flujo de trabajo en su máquina. Inicia sesión una vez, agrega un proyecto a la aplicación, lo ve cargarse con fragmentación reanudable, lo envía a través del diálogo de la aplicación (o mediante un plugin de envío dentro de 3ds Max o Maya) y luego permite que los fotogramas lleguen a una carpeta local a medida que la render farm los termina.

Para trabajos puntuales y proyectos pequeños, el panel de control web en superrendersfarm.com gestiona el mismo flujo de carga y envío sin necesidad de instalación. La Aplicación Cliente es la opción adecuada una vez que envía trabajos con regularidad, sus proyectos alcanzan varios gigabytes, o desea que la salida llegue al disco local sin supervisar manualmente una cola de descarga.

Esta página cubre la instalación, el flujo de trabajo de carga canónico (incluido el caso de rutas absolutas que enfrentan los estudios de archviz), el envío de trabajos, la descarga de salida y una sección de solución de problemas para los errores más comunes. Finaliza con una nota sobre la herramienta de migración a Spaces que estamos introduciendo junto a la Aplicación Cliente.

Cuándo usar la Aplicación Cliente frente al panel de control web

Las dos opciones no son mutuamente excluyentes — los trabajos enviados por cualquiera de las dos vías aparecen en ambas vistas; leen del mismo backend.

Elija la Aplicación Cliente cuando al menos una de estas condiciones se cumpla:

• Envía trabajos más de algunas veces al mes.
• Los tamaños de proyectos superan regularmente unos pocos gigabytes (importan la carga reanudable y el servicio en segundo plano).
• Desea que los fotogramas de salida lleguen al disco local automáticamente a medida que se terminan.
• Trabaja en 3ds Max o Maya y quiere enviar con un clic desde dentro del DCC.
• Gestiona múltiples trabajos simultáneos y desea una vista de cola en formato panel.

Elija el panel de control web cuando el trabajo es puntual, el proyecto es pequeño, no puede instalar software de escritorio en la estación de trabajo, o solo necesita descargar manualmente un puñado de fotogramas.

En cualquier caso, las puertas del flujo de trabajo son las mismas: carga → Análisis de escena → envío → render → descarga.

Instalación

La Aplicación Cliente se descarga desde el panel de control una vez que ha iniciado sesión. No hay una página de marketing separada para ella — el enlace de instalación se encuentra dentro del Área de Cliente autenticada, lo que mantiene la descarga vinculada a su cuenta.

1. Inicie sesión o regístrese. Vaya a https://superrendersfarm.com/ e inicie sesión. Las cuentas nuevas se registran en /account/sign-up. Tras iniciar sesión, accederá al Área de Cliente, la superficie del panel de control autenticado para su cuenta.

2. Abra el panel de descarga. Desde el Área de Cliente, localice el botón DOWNLOAD CLIENT APP en el panel superior del panel de control de renders.

3. Elija la versión correcta. Hay tres versiones disponibles:

• Windows — la versión más probada y actualizada con mayor frecuencia.
• macOS — compatible con Intel y Apple Silicon. Instalador firmado; si Gatekeeper impide la apertura, consulte la nota de macOS en Solución de problemas.
• Linux — versiones limitadas publicadas a medida que crece la base de clientes. Los usuarios de Linux entre versiones pueden usar el panel de control web o SFTP.

4. Ejecute el instalador. .exe estándar en Windows, .dmg en macOS. Siga las instrucciones. El instalador de Windows registra un servicio en segundo plano que gestiona cargas y descargas cuando la ventana principal de la aplicación está cerrada — esto es lo que permite a la Aplicación Cliente continuar transfiriendo fotogramas durante la noche o después de reiniciar la aplicación en primer plano.

Una nota sobre antivirus y SmartScreen: el instalador está firmado, pero dado que cualquier aplicación de escritorio de render farm tiene una base de clientes relativamente pequeña, algunas herramientas antivirus lo marcan en el primer uso como un ejecutable de baja prevalencia. Si el suyo bloquea la instalación, añada una excepción para el directorio de SuperRenders o relaje temporalmente el análisis en tiempo real durante la instalación y, a continuación, vuelva a activarlo.

5. Inicie sesión dentro de la aplicación. En el primer inicio, la Aplicación Cliente solicita sus credenciales de superrendersfarm.com. La aplicación almacena un token de sesión localmente; no necesitará volver a introducir la contraseña en los inicios posteriores, a menos que cierre sesión.

Si el inicio de sesión falla a pesar de las credenciales correctas, las dos causas más comunes son la desincronización del reloj (el reloj de su estación de trabajo está significativamente desfasado respecto al tiempo del servidor, lo que invalida el handshake de autenticación) y un token de sesión obsoleto de una instalación anterior. Corrija el reloj si es necesario; de lo contrario, cierre sesión, salga de la aplicación y vuelva a iniciar sesión.

El panel de Plugins y los plugins de envío

Una vez que la Aplicación Cliente está en ejecución, el panel Plugins gestiona los plugins de envío del DCC que funcionan junto a ella. El plugin de envío es una integración de un clic que añade un menú SuperRenders dentro de 3ds Max o Maya para que pueda enviar la escena abierta sin salir del DCC.

Conceptos básicos del panel de Plugins

De forma predeterminada, la Aplicación Cliente detecta sus DCCs instalados (registro de Windows en Windows; la carpeta Aplicaciones de macOS) y ofrece instalar automáticamente los plugins de envío correspondientes. Tras la instalación automática, es posible que necesite reiniciar el DCC una vez para que el nuevo menú se registre.

Si el menú SuperRenders no aparece en 3ds Max o Maya tras el reinicio:

1. Abra la Aplicación Cliente.
2. Vaya al panel Plugins.
3. Haga clic en Scan To Update.

La Aplicación Cliente vuelve a analizar los DCCs instalados y reinstala el plugin donde sea necesario. El estado junto a cada DCC cambiará a Up to date una vez que se complete la instalación. Cierre y vuelva a abrir el DCC y el menú SuperRenders estará presente.

Actualmente el plugin de envío solo está disponible para 3ds Max y Maya. Otros DCCs (Cinema 4D, Blender, Houdini, After Effects) usan la ruta de carga web o de la Aplicación Cliente — hoy no existe integración de menú dentro del DCC para esos programas. Registramos la demanda de DCCs adicionales; consulte los documentos correspondientes setting-up-* para el flujo de envío recomendado por software.

Cargar un proyecto (flujo de trabajo canónico)

El flujo de carga de la Aplicación Cliente es la ruta canónica para proyectos que superan lo que resulta cómodo a través de una carga desde el navegador — escenas de varios gigabytes, proyectos de archviz con jerarquías de activos profundas, o trabajos recurrentes donde desea que la ruta absoluta en la render farm refleje el diseño de su disco local.

1. Abra el panel SRF Spaces

Haga clic en el panel SRF SPACES ubicado en la parte superior del panel de control dentro de la Aplicación Cliente. SRF Spaces es el espacio de nombres de almacenamiento en la nube vinculado a su cuenta — los archivos cargados aquí son visibles para todos los workers que ejecutarán sus trabajos. Cualquier elemento que no esté en SRF Spaces no puede ser referenciado por un trabajo de render.

2. Elija Agregar archivos / Agregar carpetas, o arrastre y suelte

Dentro del panel SRF Spaces, haga clic en UPLOAD. Dos formas de acceder:

• Agregar archivos / Agregar carpetas. Un cuadro de diálogo estándar de selección de archivos. La selección múltiple funciona como se espera.
• Arrastrar y soltar. Arrastre una carpeta o una selección de archivos desde el gestor de archivos de su sistema operativo directamente sobre la ventana de la Aplicación Cliente.

Para la mayoría de los flujos de trabajo, arrastrar y soltar es la ruta más rápida porque normalmente se carga una única carpeta de proyecto empaquetada (la salida del comando "empaquetar" o "archivar" de su DCC — consulte el documento correspondiente setting-up-* para su software).

3. Configure "Auto keep local path"

Esta es la opción que más importa a los estudios de archviz. Dentro del cuadro de diálogo de carga hay una casilla de verificación Auto keep local path.

Cuando Auto keep local path está activado, la Aplicación Cliente preserva la ruta absoluta de sus archivos locales al cargarlos en SRF Spaces. Si su proyecto local está en D:\projects\client-acme\scene-final\ en Windows, la Aplicación Cliente creará la misma estructura de directorios dentro de SRF Spaces y colocará los archivos allí. Los workers de render, cuando extraigan el proyecto, verán la misma ruta D:\projects\client-acme\scene-final\ que existe en su máquina local.

Esto es importante para proyectos que contienen referencias de rutas absolutas — las bibliotecas de personas de Anima, los materiales de Substance, los cachés de alembic, el caché 4K de Corona y muchas configuraciones de dispersión de Forest Pack en archviz contienen rutas absolutas internamente. Cuando la carga preserva esas rutas, los workers de render encuentran los activos sin que usted tenga que volver a vincularlos ni convertirlos a rutas relativas.

Cuando Auto keep local path no está activado, la Aplicación Cliente carga los archivos en un directorio de carga predeterminado dentro de SRF Spaces, y los proyectos con referencias de rutas absolutas fallarán en el Análisis de escena con errores de "Activo faltante". Déjelo activado a menos que sepa que su proyecto usa rutas relativas en su totalidad.

Para proyectos que necesitan una ruta absoluta específica que no es su ruta local actual — por ejemplo, un proyecto copiado del diseño de unidad de otro estudio — consulte la sección del documento de Utilidades. Esta función le permite especificar una ruta absoluta de destino arbitraria en el lado de la render farm independientemente de dónde se encuentre el archivo localmente.

4. Observe BACKGROUND TASKS para ver el progreso

Una vez que comienza la carga, la Aplicación Cliente abre un indicador de BACKGROUND TASKS en la parte inferior de la ventana. El indicador muestra bytes transferidos, ETA y el estado por archivo. Puede cerrar el cuadro de diálogo de carga (o incluso la ventana de la aplicación en primer plano en Windows, donde el servicio en segundo plano toma el control) y la carga continúa.

Dos comportamientos de carga que vale la pena comprender:

• Cargas reanudables. Si la conexión se interrumpe durante la carga, la Aplicación Cliente reanuda desde el último fragmento transferido correctamente cuando se recupera la conectividad. No hay penalización de "empezar de cero" por problemas de red transitorios, lo que importa en conexiones residenciales y cargas por tethering.
• Transferencia de fragmentos en paralelo. Los archivos grandes se dividen en fragmentos y se cargan en paralelo para saturar los enlaces de alto ancho de banda. El paralelismo predeterminado está ajustado para conexiones domésticas y de estudio típicas; si tiene un enlace muy rápido o muy lento, el paralelismo se puede ajustar en Configuración → Red.

Para proyectos de más de aproximadamente 300 GB, la Aplicación Cliente sigue siendo más lenta que SFTP — SFTP logra mayor rendimiento de conexión única en transferencias de larga distancia y tiene menor sobrecarga por fragmento. Consulte la para esa ruta.

5. Después de la carga — la puerta del Análisis de escena

Una vez que finaliza la carga, el proyecto está en SRF Spaces pero aún no es un trabajo enviado. El siguiente paso es el Análisis de escena, que valida que el proyecto cargado se renderizará correctamente en la render farm antes de que se carguen créditos.

Desde la Aplicación Cliente puede continuar directamente al Análisis de escena (el cuadro de diálogo de carga lo ofrece) o cerrarlo y ejecutar el análisis más tarde desde el panel de SRF Spaces.

Para iniciar el análisis manualmente desde el panel de SRF Spaces:

1. Abra SRF SPACES.
2. Haga clic en la carpeta del proyecto que acaba de cargar.
3. Elija Yes! Analyze it cuando se le solicite, o haga clic con el botón derecho en la carpeta y elija Analyze Scene.
4. Complete los parámetros de análisis (archivo de escena, motor de render, sugerencia de rango de fotogramas) y haga clic en Analyze scene.

El estado del Análisis de escena aparecerá en la pestaña Scene Analysis. Posibles estados:

• Checked In Analyze — análisis en cola.
• Analyzing — el análisis se está ejecutando en un worker.
• Analyze Complete — el análisis fue exitoso; el proyecto está listo para enviar.
• Analyze Failed — el análisis encontró un problema. Abra el registro de errores para ver qué activos o configuraciones necesitan ajuste.

El Análisis de escena es una puerta de control, no un paso opcional. El sistema lo ejecuta porque los créditos de render se cargan por trabajo y por fotograma, y descubrir una textura faltante tres horas después de iniciar una animación de 600 fotogramas es el tipo de fallo que los clientes con razón encuentran frustrante. El paso de análisis es la red de seguridad del sistema.

Para los mensajes de error que genera el Análisis de escena y cómo corregirlos, consulte .

Enviar un trabajo de render

Una vez que el Análisis de escena se completa correctamente, el proyecto está listo para renderizar.

Opción A: Enviar desde la Aplicación Cliente

Desde dentro de la Aplicación Cliente:

1. Vaya a la pestaña Scene Analysis.
2. Encuentre el trabajo analizado; haga clic en Start Render Job. Se abre el cuadro de diálogo "Agregar nuevo trabajo de render".
3. Revise los Resultados del análisis y elija Continuar para avanzar a Parámetros de escena.
4. Configure los parámetros de render — rango de fotogramas, formato de salida, prioridad (Normal o Express) y cualquier opción específica del DCC que provino del análisis.
5. Haga clic en Start Render Job para confirmar.

La Aplicación Cliente envía el trabajo a la cola de la render farm y el panel Render Jobs muestra actualizaciones de estado a medida que la render farm asigna workers y comienza el renderizado.

Opción B: Enviar desde dentro de 3ds Max o Maya (mediante el plugin de envío)

Si trabaja en 3ds Max o Maya y ha instalado el plugin de envío (consulte la sección del panel de Plugins anterior), puede enviar directamente desde dentro del DCC sin pasar por el cuadro de diálogo de envío de la Aplicación Cliente.

En 3ds Max: abra su escena y luego haga clic en el menú SuperRenders. Se abre el plugin de envío. Al iniciarse, el plugin ejecuta un análisis previo de la escena abierta; si hay advertencias o errores, resuélvalos y haga clic en re-analyze para volver a verificar. Cuando la escena esté lista, haga clic en Submit to SuperRenders. Aparece un cuadro de diálogo de revisión con los parámetros de su trabajo de render; haga clic en Submit Render Job y el plugin gestiona automáticamente la carga, la creación del trabajo y la configuración de descarga.

En Maya: abra su escena y haga clic en el menú SuperRenders. El flujo es idéntico al de 3ds Max — analizar, revisar, enviar. El plugin de Maya lee la capa de render activa y respeta la configuración de render tal como está configurada en la escena de Maya; si tiene varias capas de render que desea enviar por separado, envíe cada capa como su propio trabajo.

Si el menú SuperRenders no aparece en ninguno de los dos DCC, cierre el DCC, vuelva al panel de Plugins de la Aplicación Cliente, haga clic en Scan To Update, espere a que el estado muestre Up to date y luego vuelva a abrir el DCC.

Seguimiento del progreso

Una vez enviado, el panel Render Jobs de la Aplicación Cliente muestra:

• ID # y nombre de la escena — el identificador del trabajo y el archivo de origen.
• Costo — los créditos de render cargados por este trabajo (1 crédito = $1).
• Estado — En renderizado / Pausado / Completado / Error, con una barra de progreso y el recuento de fotogramas completados.
• Columna de acciones — Sincronizar salida (volver a descargar fotogramas faltantes), Pausar, Ver detalles, Eliminar, Descargar salida de render.

La misma lista de trabajos también es visible en el sitio web en el panel de Render si prefiere la vista del navegador.

Descargar la salida

La descarga de salida es la parte del flujo de trabajo para la que fue creada específicamente la Aplicación Cliente. Dos modos:

Descarga automática (predeterminado)

De forma predeterminada, la Aplicación Cliente descarga cada fotograma de salida a su máquina local en cuanto termina de renderizarse en la render farm. Cuando el trabajo completo finaliza, todos los fotogramas ya están en su unidad — no se requiere ningún paso de descarga adicional.

La ubicación de descarga predeterminada se configura en Configuración → Descargas → Ruta de descarga predeterminada. Los reemplazos por trabajo están disponibles en la vista de detalles del trabajo; si desea que los fotogramas de un trabajo específico lleguen a una carpeta específica del proyecto, establezca esa ruta al enviar.

Cuando la descarga automática está activada, la Aplicación Cliente también añade una acción Abrir carpeta por trabajo al panel de Render Jobs. Haga clic en ella para abrir su gestor de archivos directamente en la ubicación de salida.

Descarga manual

Si prefiere descargar todos los fotogramas de una vez cuando finaliza el trabajo completo — típico para conexiones con ancho de banda limitado donde prefiere descargar de noche en un bloque en lugar de hacerlo continuamente durante el día — cambie el modo en Configuración → Descargas a manual.

En modo manual, la Aplicación Cliente retiene los fotogramas en la render farm hasta que inicia la descarga. Cuando el trabajo se completa:

1. Abra el panel Render Jobs.
2. Encuentre el trabajo completado.
3. Haga clic en Download Output en la columna de acciones para extraer todos los fotogramas de una vez.

También puede usar Change Folder en la vista de detalles del trabajo para seleccionar una ubicación de guardado alternativa antes de iniciar la descarga.

Ventana de retención de salida

La salida renderizada permanece en la render farm durante 45 días tras la finalización del trabajo, y luego se elimina automáticamente. La descarga automática mitiga la ventana de retención porque los fotogramas se descargan a medida que finalizan. Los usuarios que descargan manualmente deben asegurarse de hacerlo dentro del plazo de 45 días — no hay extensión ni copia de seguridad una vez que vence la retención.

La retención no varía según el plan. Si necesita almacenamiento a largo plazo de la salida terminada, transfiérala a su propia infraestructura (almacenamiento local, S3, Wasabi, etc.) antes de que cierre la ventana de retención.

La salida aparece en una carpeta llamada SuperRendersOutput dentro del directorio de salida por trabajo, junto con los archivos de registro que la render farm produjo durante el renderizado.

Configuración y ajustes

Algunos ajustes de la Aplicación Cliente que importan para el uso diario:

• Carpeta de salida predeterminada (Configuración → Descargas) — donde aterrizan los fotogramas descargados automáticamente cuando no hay un reemplazo por trabajo configurado.
• Ejecutar al inicio de Windows (Configuración → Sistema) — mantiene el servicio en segundo plano disponible tras los reinicios; útil para estudios con cargas de trabajo continuas.
• Límites de ancho de banda (Configuración → Red) — límites de carga y descarga para conexiones compartidas.
• Límite de transferencias concurrentes (Configuración → Red) — el valor predeterminado es 1. Aumentarlo mejora el rendimiento al cargar varios trabajos simultáneamente, pero usa proporcionalmente más ancho de banda.
• Preferencias de notificación (Configuración → Notificaciones) — eventos de envío / finalización / hito / error.
• Cierre de sesión de cuenta (Configuración → Cuenta) — cierre sesión en una estación de trabajo compartida o para restablecer una sesión obsoleta.

Solución de problemas (específica de la Aplicación Cliente)

Para mensajes de error de varios DCC — "Activo faltante", problemas de resolución de rutas, deriva de calidad del render — consulte . La lista a continuación es para problemas específicos de la Aplicación Cliente.

• El inicio de sesión falla a pesar de las credenciales correctas. Dos causas comunes. Primero, un token de sesión obsoleto de una instalación anterior: Configuración → Cuenta → Cerrar sesión, salga de la aplicación, inicie sesión de nuevo. Segundo, desincronización del reloj: verifique que el reloj del sistema de su estación de trabajo esté dentro de un minuto o así del tiempo real. Los tokens de autenticación tienen límite de tiempo y la desincronización significativa los invalida.
• La carga parece detenida en 0 bytes durante mucho tiempo. Compruebe el indicador de red de la Aplicación Cliente (parte inferior de la ventana). "Desconectado" significa que su internet se interrumpió — la carga se reanudará por sí sola cuando se recupere la conectividad. "Conectado" pero sin progreso generalmente se resuelve reiniciando la Aplicación Cliente; el servicio en segundo plano normalmente se reanuda correctamente tras el reinicio.
• La descarga automática no está descargando fotogramas. Verifique que la ruta de descarga sea accesible para escritura. La causa más común es una ruta que fue eliminada o movida desde que se envió el trabajo (por ejemplo, una unidad externa que fue desconectada). Actualice Configuración → Descargas → Ruta predeterminada a una ubicación actual, luego haga clic en Sync output en el trabajo en cuestión para reintentar.
• El menú "SuperRenders" no aparece en 3ds Max o Maya después de instalar la Aplicación Cliente. Abra el panel de Plugins de la Aplicación Cliente, haga clic en Scan To Update, espere a Up to date y luego reinicie el DCC. Si el menú sigue sin aparecer, instale manualmente el plugin de envío según las instrucciones por DCC en o .
• La Aplicación Cliente usa una CPU excesiva durante la carga. Raro, pero puede ocurrir durante cargas paralelas muy grandes en máquinas con núcleos limitados. Reduzca el límite de transferencias concurrentes en Configuración → Red.
• Un trabajo enviado a través de la Aplicación Cliente no aparece en el panel de control web. Actualice el panel de control web; un retraso de sincronización de 1 a 2 minutos entre el envío de la Aplicación Cliente y la vista web es normal. Si el trabajo sigue sin aparecer después de 5 minutos, contacte con soporte — es posible que el envío haya fallado silenciosamente.
• El servicio de Windows no se inicia después de una actualización de Windows. Vuelva a ejecutar el instalador de la Aplicación Cliente con privilegios de administrador. Algunas actualizaciones de Windows restablecen los permisos del servicio y requieren un nuevo registro.
• Error de macOS "La aplicación está dañada y no se puede abrir". macOS Gatekeeper ocasionalmente marca los instaladores descargados. Abra Preferencias del sistema → Seguridad y privacidad → haga clic en Abrir igualmente junto a la entrada de SuperRenders. Alternativamente, ejecute xattr -d com.apple.quarantine /Applications/SuperRenders.app desde la Terminal.
• La casilla Auto keep local path aparece en gris. Esto ocurre en una instalación nueva antes de que la Aplicación Cliente haya indexado su sistema de archivos local. Reinicie la Aplicación Cliente; al volver a iniciarse la casilla debería estar activa.
• La descarga de salida está pausada y no se reanuda. Haga clic con el botón derecho en el trabajo en el panel de Render Jobs y elija Sync output. Esto vuelve a poner en cola la descarga desde la render farm. Si la sincronización de salida también falla, verifique que su cuenta esté al día en el sitio web (un problema de facturación puede pausar la actividad de trabajos activos).

Ruta de migración: SuperRenders Spaces

Estamos desarrollando Spaces, una herramienta de escritorio sucesora que integra las capacidades de la Aplicación Cliente (carga, descarga, gestión de trabajos) en un concepto más amplio de espacio de trabajo por proyecto — asignación de almacenamiento por proyecto, uso compartido en equipo y gestión de escenas entre DCCs.

El plan, tal como fue ratificado para divulgación pública el 2026-05-11:

• La Aplicación Cliente actual sigue siendo compatible. Los clientes existentes pueden continuar usándola indefinidamente; no se ha fijado ninguna fecha de migración forzada.
• Spaces se lanzará junto a la Aplicación Cliente inicialmente, no como reemplazo, para que los clientes puedan elegir durante el período de superposición.
• Se publicará aquí una guía de migración formal cuando Spaces llegue a disponibilidad general — que cubrirá la importación de estructuras de proyectos de SRF Spaces existentes y cualquier cambio de configuración en el lado del DCC (los plugins de envío siguen funcionando; los cambios de transporte son transparentes para el artista).
• No está prevista la discontinuación de la Aplicación Cliente para 2026. Cualquier decisión de retiro vendrá con la ventana estándar de superposición de 12 meses que usamos para cambios importantes de herramientas.

Si está comenzando hoy, la Aplicación Cliente es la ruta recomendada. Los usuarios existentes no necesitan tomar medidas para la transición a Spaces — nos pondremos en contacto directamente cuando las herramientas de migración estén listas. Para interés en acceso anticipado a Spaces, contacte con soporte; la disponibilidad de la versión beta es limitada durante el lanzamiento inicial.

Referencias cruzadas

• — tutorial de envío completo desde la perspectiva de una cuenta nueva
• — cómo se cobran los créditos de render por trabajo
• — comparación de rutas de carga web, Aplicación Cliente, SFTP y sincronización en la nube
• — ruta de carga alternativa para proyectos muy grandes (300 GB+)
• — flujo de envío basado en navegador sin la Aplicación Cliente
• — Simulate Local Path, Render Node Template, Troubleshoot Machine, autenticación API
• — instalación del plugin de envío y configuración del DCC
• — instalación del plugin de envío de Maya y preparación de la escena
• — solución de problemas entre DCCs para el Análisis de escena y errores en tiempo de render

FAQ

Q: ¿Es obligatorio usar la Aplicación Cliente, o puedo hacer todo desde el panel de control web? A: El panel de control web admite el flujo completo de carga, envío y descarga sin la Aplicación Cliente. La Aplicación Cliente es la opción adecuada para estudios con trabajos recurrentes, proyectos más grandes, el flujo de trabajo de archviz con rutas absolutas, o requisitos de descarga automática. Ambas rutas leen del mismo backend, por lo que los trabajos enviados por cualquiera de las dos aparecen en ambas vistas.

Q: ¿Qué DCCs admite el plugin de envío integrado en la aplicación? A: 3ds Max y Maya en la versión actual de Plugin v1. Cinema 4D, Blender, Houdini y After Effects usan el flujo de carga y envío de la Aplicación Cliente sin integración de menú en el DCC — el envío funciona igual, solo que lo hace a través de la Aplicación Cliente o el panel de control web. Consulte los documentos correspondientes setting-up-*.

Q: ¿La Aplicación Cliente funciona en Linux? A: Las versiones de Linux se publican cuando la base de usuarios lo justifica. En los períodos entre versiones, los usuarios de Linux suelen usar el panel de control web o SFTP. Contacte con soporte si necesita una versión de Linux actual y no hay ninguna publicada.

Q: ¿Pueden varias personas de mi estudio compartir un inicio de sesión de la Aplicación Cliente? A: Las funciones de múltiples usuarios / equipo no están disponibles actualmente — cada usuario inicia sesión con las credenciales de su propia cuenta. Los estudios que necesitan facturación compartida entre identidades de usuario separadas deben contactar con soporte para discutir soluciones. Compartir un inicio de sesión entre varias personas no es recomendable porque los registros de auditoría se vuelven poco claros.

Q: Mi carga está pausada y cerré la Aplicación Cliente. ¿Se reanudará cuando la abra de nuevo? A: Sí. La Aplicación Cliente almacena el estado de carga en el disco, por lo que cerrar y volver a abrir retoma desde donde lo dejó. En Windows, el servicio en segundo plano gestiona las cargas incluso cuando la ventana principal está cerrada.

Q: ¿Cómo se compara la velocidad de carga de la Aplicación Cliente con la carga desde el navegador? A: Para archivos pequeños (de menos de unos pocos GB), comparable. Para archivos más grandes, la Aplicación Cliente suele ser más rápida porque usa carga paralela de fragmentos para saturar las conexiones de alto ancho de banda. Para archivos muy grandes (por encima de aproximadamente 50 GB en enlaces de larga distancia), SFTP suele ser más rápido que ambos porque tiene menor sobrecarga por fragmento.

Q: ¿Puedo usar la Aplicación Cliente sin conexión a internet? A: No — se requiere una conexión a internet activa. Puede preparar cargas sin conexión y comenzarán a transferirse cuando se recupere la conectividad, pero el envío, el seguimiento de trabajos y la descarga requieren una conexión activa.

Q: Mis fotogramas de salida se descargaron automáticamente, pero no los encuentro. ¿Dónde están? A: La ruta de descarga predeterminada se muestra en Configuración → Descargas → Ruta predeterminada. Los reemplazos por trabajo son visibles en la vista de detalles del trabajo. Si no encuentra los fotogramas en la ubicación predeterminada, busque en su sistema archivos .exr o .png modificados dentro de la ventana de finalización del trabajo.

Q: ¿La Aplicación Cliente admite autenticación de dos factores (2FA)? A: La 2FA no está disponible actualmente en las cuentas de superrendersfarm.com (web o Aplicación Cliente). El soporte para 2FA está en la hoja de ruta; este documento se actualizará cuando esté disponible.

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