SuperRenders Client App: Installation, Upload und Download

Übersicht

Die SuperRenders Client App ist das Desktop-Tool, das Upload, Einreichung und Download in einem Workflow auf Ihrem Rechner zusammenführt. Sie melden sich einmal an, legen ein Projekt in die App, beobachten, wie es mit fortsetzbartem Chunking hochgeladen wird, reichen es über den In-App-Dialog (oder über ein Einreichungs-Plugin in 3ds Max oder Maya) ein und lassen dann Frames in einen lokalen Ordner streamen, sobald die Farm sie fertiggestellt hat.

Für einmalige Jobs und kleine Projekte verarbeitet das Web-Dashboard auf superrendersfarm.com denselben Upload-und-Einreichungsfluss ohne Installation. Die Client App ist die richtige Wahl, sobald Sie Jobs regelmäßig einreichen, Ihre Projekte in den Multi-Gigabyte-Bereich gehen, oder Sie möchten, dass die Ausgabe auf der lokalen Festplatte ankommt, ohne eine Download-Warteschlange beaufsichtigen zu müssen.

Diese Seite behandelt die Installation, den kanonischen Upload-Workflow (einschließlich des absoluten-Pfad-Falls, auf den Archviz-Studios stoßen), die Job-Einreichung, den Ausgabe-Download sowie einen Troubleshooting-Abschnitt für die häufigsten Probleme. Abschließend gibt es einen Hinweis zum Spaces-Migrations-Tool, das wir neben der Client App einführen.

Wann die Client App vs. das Web-Dashboard verwenden

Die beiden schließen sich nicht gegenseitig aus — Jobs, die über einen der Pfade eingereicht werden, erscheinen in beiden Ansichten; sie lesen vom selben Backend.

Wählen Sie die Client App, wenn mindestens eine dieser Bedingungen zutrifft:

• Sie reichen Jobs mehr als ein paar Mal im Monat ein.
• Projektgrößen überschreiten regelmäßig einige Gigabyte (fortsetzbare Uploads + Hintergrunddienst sind wichtig).
• Sie möchten, dass Ausgabe-Frames automatisch auf der lokalen Festplatte landen, sobald sie fertig sind.
• Sie arbeiten in 3ds Max oder Maya und möchten die Ein-Klick-Einreichung direkt aus dem DCC heraus.
• Sie verwalten mehrere gleichzeitige Jobs und möchten eine Panel-Ansicht für die Warteschlange.

Wählen Sie das Web-Dashboard, wenn der Job einmalig ist, das Projekt klein ist, Sie auf der Workstation keine Desktop-Software installieren können, oder Sie nur einige wenige Frames manuell herunterladen müssen.

In jedem Fall sind die Workflow-Gates dieselben: Upload → Szenenanalyse → Einreichen → Rendern → Herunterladen.

Installation

Die Client App wird aus dem Dashboard heruntergeladen, sobald Sie angemeldet sind. Es gibt keine separate Marketing-Seite dafür — der Installations-Link befindet sich im authentifizierten Client-Bereich, was den Download an Ihr Konto bindet.

1. Anmelden oder registrieren. Gehen Sie zu https://superrendersfarm.com/ und melden Sie sich an. Neue Konten registrieren sich unter /account/sign-up. Nach der Anmeldung gelangen Sie in den Client-Bereich, die authentifizierte Dashboard-Oberfläche für Ihr Konto.

2. Download-Panel öffnen. Suchen Sie im Client-Bereich die Schaltfläche DOWNLOAD CLIENT APP im oberen Panel des Render-Dashboards.

3. Den richtigen Build wählen. Drei Builds stehen zur Verfügung:

• Windows — der am häufigsten getestete und aktualisierte Build.
• macOS — unterstützt für Intel und Apple Silicon. Signierter Installer; wenn Gatekeeper die Öffnungsaktion ablehnt, lesen Sie die macOS-Notiz im Troubleshooting-Abschnitt.
• Linux — begrenzte Builds werden veröffentlicht, wenn der Kundenstamm wächst. Linux-Nutzer zwischen den Builds können das Web-Dashboard oder SFTP verwenden.

4. Installer ausführen. Standard-.exe unter Windows, .dmg unter macOS. Folgen Sie den Anweisungen. Der Windows-Installer registriert einen Hintergrunddienst, der Uploads und Downloads übernimmt, wenn das Hauptanwendungsfenster geschlossen ist — das ist es, was es der Client App ermöglicht, Frames über Nacht oder nach einem Neustart der Vordergrundanwendung weiter zu übertragen.

Hinweis zu Antivirus und SmartScreen: Der Installer ist signiert, aber da jede render farm-Desktop-App einen relativ kleinen Kundenstamm hat, markieren einige Antivirus-Tools ihn beim ersten Ausführen als wenig verbreitete ausführbare Datei. Wenn Ihrer die Installation blockiert, fügen Sie eine Ausnahme für das SuperRenders-Verzeichnis hinzu oder entspannen Sie vorübergehend den Echtzeit-Scan während der Installation, dann aktivieren Sie ihn wieder.

5. In der App anmelden. Beim ersten Start fordert die Client App Ihre superrendersfarm.com-Anmeldedaten an. Die App speichert ein Session-Token lokal; Sie müssen das Passwort bei nachfolgenden Starts nicht erneut eingeben, es sei denn, Sie melden sich ab.

Wenn die Anmeldung trotz korrekter Anmeldedaten fehlschlägt, sind die zwei häufigsten Ursachen Uhrabweichung (die Uhr Ihrer Workstation weicht erheblich von der Serverzeit ab, was den Auth-Handshake ungültig macht) und ein veraltetes Session-Token aus einer früheren Installation. Korrigieren Sie ggf. die Uhr; andernfalls melden Sie sich ab, beenden Sie die App und melden Sie sich erneut an.

Plugin v1-Aktualitätshinweis (2026-05-12): Der oben beschriebene Installationsfluss spiegelt den kanonischen Screenshot-Fluss aus dem Crisp-KB-Artikel download-install-client-app-r42a6x (Oktober 2023) wider. [RICHARD: cần confirm] — Bitte mit dem Plugin-Team bestätigen, dass die Platzierung des Dashboard-Downloads und der OS-Picker im aktuellen Shipping-Build unverändert sind, bevor die Phase 2c-Übersetzungskaskade startet. Falls die Benutzeroberfläche sich geändert hat, im Review-Bericht markieren; Textaktualisierung Phase 2d.

Das Plugins-Panel und Einreichungs-Plugins

Sobald die Client App läuft, verwaltet das Plugins-Panel die DCC-Einreichungs-Plugins, die mit ihr mitgeliefert werden. Das Einreichungs-Plugin ist eine Ein-Klick-Integration, die ein SuperRenders-Menü in 3ds Max oder Maya hinzufügt, damit Sie die geöffnete Szene einreichen können, ohne das DCC zu verlassen.

Grundlagen des Plugins-Panels

Standardmäßig erkennt die Client App Ihre installierten DCCs (Windows-Registrierung unter Windows; macOS-Anwendungsordner) und bietet an, die passenden Einreichungs-Plugins automatisch zu installieren. Nach der Auto-Installation müssen Sie möglicherweise das DCC einmal neu starten, damit das neue Menü registriert wird.

Wenn das SuperRenders-Menü nach dem Neustart nicht in 3ds Max oder Maya erscheint:

1. Client App öffnen.
2. Zum Plugins-Panel gehen.
3. Scan To Update klicken.

Die Client App scannt erneut nach installierten DCCs und installiert das Plugin bei Bedarf neu. Der Status neben jedem DCC ändert sich zu Up to date, sobald die Installation abgeschlossen ist. Schließen und öffnen Sie das DCC erneut, und das SuperRenders-Menü wird vorhanden sein.

Derzeit wird das Einreichungs-Plugin nur für 3ds Max und Maya geliefert. Andere DCCs (Cinema 4D, Blender, Houdini, After Effects) nutzen den Web-Upload- oder Client-App-Upload-Pfad — es gibt heute keine In-DCC-Menü-Integration für diese. Wir verfolgen die Nachfrage nach weiteren DCCs; lesen Sie die DCC-spezifischen setting-up-*-Dokumente für den empfohlenen Einreichungsfluss pro Software.

Plugin v1-Aktualitätshinweis: Das Plugins-Panel und der Scan-To-Update-Fluss sind Stand Plugin v1 (Crisp-Quelle 2023-10-27) dokumentiert. [RICHARD: cần confirm] — Bitte mit dem Plugin-Team bestätigen, ob Plugin v2 dieselben Panel-/Button-Bezeichnungen verwendet, oder ob v2 ein umbenanntes Panel einführt (informell wurde „Submission Plugins" vs. „Plugins" diskutiert). Diesen Abschnitt unverändert lassen, bis das Plugin-Team das Label-Set bestätigt; Textkorrektur Phase 2d, falls ein UI-String geändert wurde.

Ein Projekt hochladen (kanonischer Workflow)

Der Upload-Fluss der Client App ist der kanonische Pfad für Projekte, die über das hinausgehen, was über einen Browser-Upload komfortabel ist — Multi-Gigabyte-Szenen, Archviz-Projekte mit tiefen Asset-Hierarchien oder wiederkehrende Jobs, bei denen der absolute Pfad auf der Farm Ihr lokales Festplatten-Layout widerspiegeln soll.

1. SRF Spaces-Panel öffnen

Klicken Sie auf das SRF SPACES-Panel oben im Dashboard in der Client App. SRF Spaces ist der Cloud-Speicher-Namespace, der an Ihr Konto gebunden ist — hier hochgeladene Dateien sind für alle Render-Worker sichtbar, auf denen Ihre Jobs laufen. Alles, was nicht in SRF Spaces ist, kann von einem Render-Job nicht referenziert werden.

2. „Add Files / Add Folders" wählen oder Drag-and-Drop nutzen

Klicken Sie im SRF Spaces-Panel auf UPLOAD. Zwei Eingabepfade:

• Add Files / Add Folders. Ein Standard-Dateiauswahldialog. Mehrfachauswahl funktioniert wie erwartet.
• Drag and Drop. Ziehen Sie einen Ordner oder eine Auswahl von Dateien aus Ihrem Betriebssystem-Dateimanager direkt auf das Client App-Fenster.

Für die meisten Workflows ist Drag-and-Drop der schnellere Pfad, da Sie typischerweise einen einzelnen gepackten Projektordner hochladen (die Ausgabe des „Package"- oder „Archive"-Befehls Ihres DCC — lesen Sie das entsprechende setting-up-*-Dokument für Ihre Software).

3. „Auto keep local path" konfigurieren

Dies ist die Option, die Archviz-Studios am meisten interessiert. Im Upload-Dialog gibt es ein Kontrollkästchen Auto keep local path.

Wenn Auto keep local path aktiviert ist, bewahrt die Client App den absoluten Pfad Ihrer lokalen Dateien beim Upload in SRF Spaces. Wenn Ihr lokales Projekt unter D:\projects\client-acme\scene-final\ auf Windows liegt, erstellt die Client App dieselbe Verzeichnisstruktur innerhalb von SRF Spaces und legt Dateien dort ab. Die Render-Worker sehen beim Abrufen des Projekts denselben Pfad D:\projects\client-acme\scene-final\, der auf Ihrem lokalen Rechner vorhanden ist.

Dies ist wichtig für Projekte, die absolute Pfadreferenzen enthalten — Anima-People-Bibliotheken, Substance-Materialien, Alembic-Caches, Corona-4K-Cache und viele Archviz-Forest-Pack-Scatter-Setups halten absolut Pfade intern. Wenn der Upload diese Pfade bewahrt, finden die Render-Worker die Assets, ohne dass Sie etwas neu verlinken oder relativieren müssen.

Wenn Auto keep local path deaktiviert ist, lädt die Client App Dateien in ein Standard-Upload-Verzeichnis innerhalb von SRF Spaces hoch, und Projekte mit absoluten Pfadreferenzen werden die Szenenanalyse mit Fehlern „Asset Missing" nicht bestehen. Lassen Sie es aktiviert, es sei denn, Sie wissen, dass Ihr Projekt durchgehend relative Pfade verwendet.

Für Projekte, die einen bestimmten absoluten Pfad benötigen, der nicht Ihr aktueller lokaler Pfad ist — zum Beispiel ein Projekt, das vom Festplatten-Layout eines anderen Studios kopiert wurde — lesen Sie den Abschnitt im Utilities-Dokument. Mit dieser Funktion können Sie unabhängig davon, wo die Datei lokal liegt, einen beliebigen absoluten Zielpfad auf der Farm-Seite angeben.

4. BACKGROUND TASKS auf Fortschritt überwachen

Sobald der Upload beginnt, öffnet die Client App eine BACKGROUND TASKS-Anzeige am unteren Rand des Fensters. Die Anzeige zeigt übertragene Bytes, ETA und den Status pro Datei. Sie können den Upload-Dialog (oder sogar das Vordergrundanwendungsfenster unter Windows, wo der Hintergrunddienst übernimmt) schließen, und der Upload wird fortgesetzt.

Zwei Upload-Verhaltensweisen, die es wert sind zu verstehen:

• Fortsetzbare Uploads. Wenn Ihre Verbindung während des Uploads abbricht, setzt die Client App ab dem zuletzt erfolgreich übertragenen Chunk fort, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Bei vorübergehenden Netzwerkproblemen gibt es keine „von vorne anfangen"-Strafe, was bei Heimverbindungen und mobilem Hochladen wichtig ist.
• Parallele Chunk-Übertragung. Große Dateien werden in Chunks aufgeteilt und parallel hochgeladen, um Hochgeschwindigkeitsverbindungen auszulasten. Die Standard-Parallelität ist für typische Heim- und Studio-Verbindungen optimiert; wenn Sie eine sehr schnelle oder sehr langsame Verbindung haben, kann die Parallelität unter Einstellungen → Netzwerk angepasst werden.

Für Projekte über etwa 300 GB ist die Client App immer noch langsamer als SFTP — SFTP erreicht einen höheren Single-Connection-Durchsatz bei Langstreckenübertragungen und hat weniger Overhead pro Chunk. Den SFTP-Pfad finden Sie unter .

5. Nach dem Upload — das Szenenanalyse-Gate

Sobald der Upload abgeschlossen ist, ist das Projekt in SRF Spaces, aber noch kein eingereichter Job. Der nächste Schritt ist die Szenenanalyse, die überprüft, ob das hochgeladene Projekt auf der Farm erfolgreich rendern wird, bevor Credits abgerechnet werden.

Aus der Client App heraus können Sie direkt in die Szenenanalyse fortfahren (der Upload-Dialog bietet dies an) oder sich abmelden und die Analyse später aus dem SRF Spaces-Panel starten.

So starten Sie die Analyse manuell aus dem SRF Spaces-Panel:

1. SRF SPACES öffnen.
2. Auf den soeben hochgeladenen Projektordner klicken.
3. Bei der Eingabeaufforderung Yes! Analyze it wählen, oder mit der rechten Maustaste auf den Ordner klicken und Analyze Scene wählen.
4. Analyseparameter ausfüllen (Szenendatei, Render-Engine, Frame-Bereichshinweis) und Analyze scene klicken.

Der Szenenanalyse-Status erscheint im Scene Analysis-Tab. Mögliche Zustände:

• Checked In Analyze — Analyse in der Warteschlange.
• Analyzing — Analyse läuft auf einem Worker.
• Analyze Complete — Analyse erfolgreich; das Projekt ist bereit zur Einreichung.
• Analyze Failed — Analyse hat ein Problem erkannt. Öffnen Sie das Fehlerprotokoll, um zu sehen, welche Assets oder Einstellungen angepasst werden müssen.

Die Szenenanalyse ist ein Gate, kein optionaler Schritt. Das System führt sie durch, da Render-Credits pro Job und Frame abgerechnet werden, und das Entdecken einer fehlenden Textur drei Stunden nach Beginn einer 600-Frame-Animation ist ein Fehlermodus, den Kunden zu Recht frustrierend finden. Der Analyseschritt ist das Sicherheitsnetz des Systems.

Die von der Szenenanalyse gemeldeten Fehlermeldungen und deren Behebung finden Sie unter .

Einen Render-Job einreichen

Sobald die Szenenanalyse erfolgreich abgeschlossen ist, ist das Projekt bereit zum Rendern.

Option A: Aus der Client App einreichen

Innerhalb der Client App:

1. Zum Scene Analysis-Tab gehen.
2. Den analysierten Job finden; Start Render Job klicken. Der Dialog „Add New Render Job" öffnet sich.
3. Analysis Results prüfen und Continue wählen, um zu Scene Params zu gelangen.
4. Render-Parameter konfigurieren — Frame-Bereich, Ausgabeformat, Priorität (Normal oder Express) und alle DCC-spezifischen Optionen, die durch die Analyse ermittelt wurden.
5. Start Render Job klicken, um zu bestätigen.

Die Client App sendet den Job an die Farm-Warteschlange, und das Render Jobs-Panel zeigt Statusaktualisierungen an, wenn die Farm Worker zuweist und mit dem Rendern beginnt.

Option B: Aus 3ds Max oder Maya einreichen (über das Einreichungs-Plugin)

Wenn Sie in 3ds Max oder Maya arbeiten und das Einreichungs-Plugin installiert haben (lesen Sie den Abschnitt Plugins-Panel oben), können Sie direkt aus dem DCC einreichen, ohne den Einreichungsdialog der Client App aufzurufen.

In 3ds Max: Öffnen Sie Ihre Szene, klicken Sie dann auf das SuperRenders-Menü. Das Einreichungs-Plugin öffnet sich. Beim Start führt das Plugin einen Analysepass auf der geöffneten Szene durch; wenn es Warnungen oder Fehler gibt, beheben Sie diese und klicken Sie auf Re-analyze, um erneut zu prüfen. Wenn die Szene bereit ist, klicken Sie auf Submit to SuperRenders. Ein Überprüfungsdialog erscheint mit Ihren Render-Job-Parametern; klicken Sie auf Submit Render Job, und das Plugin übernimmt Upload, Job-Erstellung und Download-Konfiguration automatisch.

In Maya: Öffnen Sie Ihre Szene und klicken Sie auf das SuperRenders-Menü. Der Fluss ist identisch mit 3ds Max — analysieren, prüfen, einreichen. Mayas Plugin liest den aktiven Render-Layer und respektiert das Render-Setup wie in der Maya-Szene konfiguriert; wenn Sie mehrere Render-Layer separat einreichen möchten, reichen Sie jeden Layer als eigenen Job ein.

Wenn das SuperRenders-Menü in einem der DCCs fehlt, schließen Sie das DCC, öffnen Sie das Plugins-Panel der Client App, klicken Sie auf Scan To Update, warten Sie, bis der Status Up to date anzeigt, und öffnen Sie das DCC erneut.

Fortschritt verfolgen

Nach der Einreichung zeigt das Render Jobs-Panel in der Client App:

• ID # und Szenenname — die Job-Kennung und Quelldatei.
• Cost — die für diesen Job abgerechneten Render-Credits (1 Credit = 1 USD).
• Status — In Rendering / Paused / Completed / Error, mit einem Fortschrittsbalken und Anzahl fertiggestellter Frames.
• Action-Spalte — Sync output (fehlende Frames erneut herunterladen), Pause, Details anzeigen, Löschen, Render-Ausgabe herunterladen.

Dieselbe Job-Liste ist auch auf der Website im Render-Dashboard sichtbar, wenn Sie die Browser-Ansicht bevorzugen.

Ausgabe herunterladen

Der Ausgabe-Download ist der Teil des Workflows, für den die Client App speziell entwickelt wurde. Zwei Modi:

Auto-Download (Standard)

Standardmäßig lädt die Client App jeden Ausgabe-Frame auf Ihren lokalen Rechner herunter, sobald er auf der Farm fertig gerendert ist. Bis der gesamte Job abgeschlossen ist, sind alle Frames bereits auf Ihrer Festplatte — kein separater Download-Schritt erforderlich.

Der Standard-Download-Speicherort ist unter Einstellungen → Downloads → Standard-Download-Pfad konfiguriert. Job-spezifische Überschreibungen sind in der Detailansicht des Jobs verfügbar; wenn Sie möchten, dass Frames eines bestimmten Jobs in einem projektspezifischen Ordner landen, legen Sie diesen Pfad bei der Einreichung fest.

Wenn Auto-Download aktiviert ist, fügt die Client App auch eine Ordner öffnen-Aktion pro Job zum Render-Jobs-Panel hinzu. Klicken Sie darauf, um Ihren Dateimanager direkt am Ausgabeort zu öffnen.

Manueller Download

Wenn Sie lieber alle Frames auf einmal herunterladen möchten, wenn der gesamte Job abgeschlossen ist — typisch für bandbreitenbeschränkte Verbindungen, bei denen Sie lieber über Nacht in einem Block herunterladen als den ganzen Tag kontinuierlich — schalten Sie den Modus in Einstellungen → Downloads auf manuell um.

Im manuellen Modus hält die Client App Frames auf der Farm, bis Sie den Download initiieren. Wenn der Job abgeschlossen ist:

1. Das Render Jobs-Panel öffnen.
2. Den abgeschlossenen Job finden.
3. Download Output in der Action-Spalte klicken, um alle Frames auf einmal herunterzuladen.

Sie können auch Change Folder in der Detailansicht des Jobs verwenden, um einen alternativen Speicherort auszuwählen, bevor Sie den Download initiieren.

Ausgabe-Aufbewahrungsfenster

Gerenderte Ausgabe bleibt 45 Tage nach Jobabschluss auf der Farm und wird dann automatisch gelöscht. Auto-Download mildert das Aufbewahrungsfenster, da Frames heruntergeladen werden, sobald sie fertig sind. Nutzer mit manuellem Download sollten sicherstellen, dass sie innerhalb der 45-Tage-Frist herunterladen — es gibt keine Verlängerung und kein „wir haben noch eine Kopie irgendwo"-Backup, sobald die Aufbewahrungsfrist abläuft.

Die Aufbewahrung variiert nicht nach Plan. Wenn Sie eine langfristige Speicherung fertiger Ausgaben benötigen, übertragen Sie diese auf Ihre eigene Infrastruktur (lokaler Speicher, S3, Wasabi usw.), bevor das Aufbewahrungsfenster schließt.

Die Ausgabe erscheint in einem Ordner namens SuperRendersOutput innerhalb des Job-spezifischen Ausgabeverzeichnisses, neben allen Protokolldateien, die die Farm während des Renderings erstellt hat.

Konfiguration und Einstellungen

Einige Client App-Einstellungen, die für den täglichen Gebrauch wichtig sind:

• Standard-Ausgabeordner (Einstellungen → Downloads) — wo Auto-heruntergeladene Frames landen, wenn keine Job-spezifische Überschreibung gesetzt ist.
• Beim Windows-Start ausführen (Einstellungen → System) — hält den Hintergrunddienst über Neustarts hinweg verfügbar; nützlich für Studios mit kontinuierlichen Arbeitslasten.
• Bandbreitenlimits (Einstellungen → Netzwerk) — Upload- und Download-Obergrenzen für geteilte Verbindungen.
• Gleichzeitiges Übertragungslimit (Einstellungen → Netzwerk) — Standard ist 1. Das Erhöhen verbessert den Durchsatz beim gleichzeitigen Upload mehrerer Jobs, verbraucht aber proportional mehr Bandbreite.
• Benachrichtigungseinstellungen (Einstellungen → Benachrichtigungen) — Einreichen-/Abschließen-/Meilenstein-/Fehler-Ereignisse.
• Konto-Abmeldung (Einstellungen → Konto) — von einer geteilten Workstation abmelden oder eine veraltete Session zurücksetzen.

Fehlerbehebung (Client App-spezifisch)

Für DCC-übergreifende Fehlermeldungen — „Asset Missing", Pfadauflösungsprobleme, Render-Qualitätsdrift — lesen Sie . Die folgende Liste gilt für Probleme, die spezifisch für die Client App selbst sind.

• Anmeldung schlägt trotz korrekter Anmeldedaten fehl. Zwei häufige Ursachen. Erstens, ein veraltetes Session-Token aus einer früheren Installation: Einstellungen → Konto → Abmelden, App beenden, neu anmelden. Zweitens, Uhrabweichung: Vergewissern Sie sich, dass die Systemuhr Ihrer Workstation innerhalb von etwa einer Minute der tatsächlichen Zeit liegt. Auth-Token sind zeitgebunden, und erhebliche Uhrabweichung macht sie ungültig.
• Upload scheint lange bei 0 Bytes zu stagnieren. Prüfen Sie die Netzwerkanzeige der Client App (unten im Fenster). „Disconnected" bedeutet, dass Ihr Internet ausgefallen ist — der Upload setzt automatisch fort, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. „Connected" ohne Fortschritt klärt sich normalerweise mit einem Neustart der Client App; der Hintergrunddienst setzt nach dem Neustart typischerweise korrekt fort.
• Auto-Download lädt keine Frames herunter. Vergewissern Sie sich, dass der Download-Pfad beschreibbar ist. Die häufigste Ursache ist ein Pfad, der seit der Einreichung des Jobs gelöscht oder verschoben wurde (zum Beispiel ein externes Laufwerk, das abgezogen wurde). Aktualisieren Sie Einstellungen → Downloads → Standard-Pfad auf einen aktuellen Speicherort und klicken Sie dann bei dem betreffenden Job auf Sync output, um den Versuch zu wiederholen.
• „SuperRenders"-Menü fehlt in 3ds Max oder Maya nach der Installation der Client App. Öffnen Sie das Plugins-Panel der Client App, klicken Sie auf Scan To Update, warten Sie auf Up to date, und starten Sie das DCC neu. Wenn das Menü immer noch nicht erscheint, installieren Sie das Einreichungs-Plugin manuell gemäß den DCC-spezifischen Anweisungen in oder .
• Client App verbraucht während des Uploads übermäßig viel CPU. Selten, kann aber bei sehr großen parallelen Uploads auf Maschinen mit begrenzten Kernen auftreten. Reduzieren Sie das gleichzeitige Übertragungslimit unter Einstellungen → Netzwerk.
• Über die Client App eingereichter Job erscheint nicht im Web-Dashboard. Aktualisieren Sie das Web-Dashboard; eine Synchronisationsverzögerung von 1–2 Minuten zwischen der Client App-Einreichung und der Web-Ansicht ist normal. Wenn der Job nach 5 Minuten immer noch nicht erscheint, kontaktieren Sie den Support — die Einreichung könnte lautlos fehlgeschlagen sein.
• Windows-Dienst startet nach einem Windows-Update nicht. Führen Sie den Client App-Installer mit Administratorrechten erneut aus. Einige Windows-Updates setzen Dienstberechtigungen zurück und erfordern eine erneute Registrierung.
• macOS-Fehler „App ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden". macOS Gatekeeper kennzeichnet heruntergeladene Installer gelegentlich. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → klicken Sie neben dem SuperRenders-Eintrag auf Trotzdem öffnen. Alternativ führen Sie xattr -d com.apple.quarantine /Applications/SuperRenders.app aus dem Terminal aus.
• Kontrollkästchen „Auto keep local path" ist ausgegraut. Dies geschieht bei einer Neuinstallation, bevor die Client App Ihr lokales Dateisystem indexiert hat. Starten Sie die Client App neu; nach dem Neustart sollte das Kontrollkästchen aktiv sein.
• Ausgabe-Download ist pausiert und setzt sich nicht fort. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Job im Render-Jobs-Panel und wählen Sie Sync output. Dadurch wird der Download von der Farm erneut in die Warteschlange gestellt. Wenn Sync output ebenfalls fehlschlägt, prüfen Sie, ob Ihr Konto auf der Website in einem guten Zustand ist (ein Abrechnungsproblem kann aktive Job-Aktivitäten pausieren).

Aktualitätshinweis (2026-05-12): Die obige Fehlerbehebungsliste vereint die Crisp-Installations-Szenarien download-install-client-app-r42a6x und den längeren Problemkatalog aus dem deaktivierten Zendesk-Artikel „Upload by SuperRenders Client App". [RICHARD: cần confirm] — Bitte mit dem Plugin-Team bestätigen, dass Scan To Update, Sync output und Open Folder noch die kanonischen Button-Bezeichnungen im aktuellen Build sind. Falls ein Button in Plugin v2 umbenannt wurde, im Review markieren und Phase 2d-Textkorrektur durchführen.

Migrationspfad: SuperRenders Spaces

Wir entwickeln Spaces, ein nachfolgendes Desktop-Tool, das die Funktionen der Client App (Upload, Download, Job-Verwaltung) in ein breiteres Projekt-Workspace-Konzept integriert — projektspezifische Speicherzuweisung, Team-Sharing und DCC-übergreifendes Szenenmanagement.

Der Plan, wie am 2026-05-11 für die öffentliche Kommunikation ratifiziert:

• Die aktuelle Client App wird weiterhin unterstützt. Bestehende Kunden können sie auf unbestimmte Zeit weiternutzen; es wurde kein erzwungenes Migrationsdatum festgelegt.
• Spaces wird neben der Client App ausgeliefert, nicht als Ersatz, sodass Kunden während der Überschneidungsphase wählen können.
• Ein formeller Migrationsleitfaden wird hier veröffentlicht, wenn Spaces allgemein verfügbar wird — er umfasst den Import bestehender SRF Spaces-Projektstrukturen und alle DCC-seitigen Konfigurationsänderungen (die Einreichungs-Plugins funktionieren weiterhin; Transportänderungen sind für den Künstler transparent).
• Für 2026 ist keine Abkündigung der Client App geplant. Jede Rückzugsentscheidung wird mit dem Standard-12-Monats-Überschneidungsfenster kommen, das wir für wesentliche Tool-Änderungen verwenden.

Wenn Sie heute anfangen, ist die Client App der empfohlene Pfad. Bestehende Nutzer müssen für den Spaces-Übergang keine Maßnahmen ergreifen — wir werden Sie direkt kontaktieren, wenn Migrations-Tools bereit sind. Für Spaces-Frühzugang-Interesse kontaktieren Sie den Support; Beta-Verfügbarkeit ist während des ersten Rollouts begrenzt.

Querverweise

• — vollständige Einreichungsanleitung aus der Perspektive eines neuen Kontos
• — wie Render-Credits pro Job abgerechnet werden
• — Vergleich von Web-, Client App-, SFTP- und Cloud-Sync-Upload-Pfaden
• — alternativer Upload-Pfad für sehr große Projekte (300 GB+)
• — browserbasierter Einreichungsfluss ohne die Client App
• — Simulate Local Path, Render Node Template, Troubleshoot Machine, API-Authentifizierung
• — Einreichungs-Plugin-Installation und DCC-seitiges Setup
• — Maya-Einreichungs-Plugin-Installation und Szenenaufbereitung
• — DCC-übergreifende Fehlerbehebung für Szenenanalyse und Render-Zeitfehler

FAQ

Q: Muss ich die Client App verwenden, oder kann ich alles über das Web-Dashboard erledigen? A: Das Web-Dashboard unterstützt den vollständigen Upload-Einreich-Download-Fluss ohne die Client App. Die Client App ist die richtige Wahl für Studios mit wiederkehrenden Jobs, größeren Projektgrößen, dem absoluten-Pfad-Archviz-Workflow oder Auto-Download-Anforderungen. Beide Pfade lesen vom selben Backend, sodass Jobs, die über eines der beiden Tools eingereicht werden, in beiden Ansichten erscheinen.

Q: Welche DCCs unterstützt das In-App-Einreichungs-Plugin? A: 3ds Max und Maya im aktuellen Plugin v1-Build. Cinema 4D, Blender, Houdini und After Effects nutzen den Upload-und-Einreichungsfluss der Client App ohne DCC-seitige Menüintegration — die Einreichung funktioniert weiterhin, Sie reichen einfach über die Client App oder das Web-Dashboard ein. Lesen Sie die DCC-spezifischen setting-up-*-Dokumente.

Q: Funktioniert die Client App unter Linux? A: Linux-Builds werden veröffentlicht, wenn die Nutzerbasis einen neuen Release rechtfertigt. In Perioden zwischen Builds nutzen Linux-Nutzer typischerweise das Web-Dashboard oder SFTP. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie einen aktuellen Linux-Build benötigen und keiner veröffentlicht ist.

Q: Können mehrere Personen in meinem Studio eine Client App-Anmeldung teilen? A: Multi-Nutzer-/Team-Funktionen sind derzeit nicht verfügbar — jeder Nutzer meldet sich mit seinen eigenen Konto-Anmeldedaten an. Studios, die gemeinsame Abrechnung über separate Nutzeridentitäten benötigen, sollten den Support kontaktieren, um Workarounds zu besprechen. Das Teilen einer Anmeldung zwischen mehreren Personen wird nicht empfohlen, da Audit-Pfade unübersichtlich werden.

Q: Mein Upload ist pausiert und ich habe die Client App geschlossen. Wird er beim Neuöffnen fortgesetzt? A: Ja. Die Client App speichert den Upload-Zustand auf der Festplatte, sodass das Schließen und erneute Öffnen dort fortgesetzt wird, wo Sie aufgehört haben. Unter Windows übernimmt der Hintergrunddienst Uploads, auch wenn das Hauptfenster geschlossen ist.

Q: Wie verhält sich die Upload-Geschwindigkeit der Client App im Vergleich zu einem Browser-Upload? A: Für kleine Dateien (unter einigen GB) vergleichbar. Für größere Dateien ist die Client App typischerweise schneller, da sie paralleles Chunk-Upload verwendet, um Hochgeschwindigkeitsverbindungen auszulasten. Für sehr große Dateien (über etwa 50 GB bei Langstreckenverbindungen) ist SFTP oft schneller als beides, da es weniger Overhead pro Chunk hat.

Q: Kann ich die Client App ohne Internetverbindung verwenden? A: Nein — eine aktive Internetverbindung ist erforderlich. Sie können Uploads offline vorbereiten, und diese werden mit dem Übertragen beginnen, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, aber Einreichung, Job-Tracking und Download erfordern alle eine aktive Verbindung.

Q: Meine Ausgabe-Frames wurden automatisch heruntergeladen, aber ich kann sie nicht finden. Wo landen sie? A: Der Standard-Download-Pfad wird unter Einstellungen → Downloads → Standard-Pfad angezeigt. Job-spezifische Überschreibungen sind in der Job-Detailansicht sichtbar. Wenn Sie Frames nicht am Standard-Speicherort finden können, durchsuchen Sie Ihr System nach .exr- oder .png-Dateien, die innerhalb des Abschlusszeitraums des Jobs geändert wurden.

Q: Unterstützt die Client App Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)? A: 2FA wird auf superrendersfarm.com-Konten (Web oder Client App) derzeit nicht unterstützt. 2FA-Unterstützung ist auf der Roadmap; dieses Dokument wird aktualisiert, wenn es verfügbar ist.

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