Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINE ANFRAGEN
Unsere Hauptgeschäftsaktivität besteht darin, Rendering-Dienstleistungen über unsere cloudbasierte Plattform anzubieten. Unsere Hauptkunden stammen aus der CG-Branche, und wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Projekte in kürzestmöglicher Zeit zu rendern.
- Registrieren Sie sich für ein Super Renders Farm-Konto
• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Verpacken Sie Ihr Projekt und laden Sie es in den gemeinsamen Ordner von Google Drive/Dropbox oder in unser Plugin SRF Spaces hoch, indem Sie unserer Anleitung folgen
- Übermittlung von Renderaufträgen mit einigen Parameterkonfigurationen über das Formular " Neuen Renderauftrag hinzufügen
• Warten Sie, bis Ihre Ausgaben in Ihren gemeinsamen Google Drive/Dropbox-Ordner übertragen wurden.
Einzelheiten finden Sie auf der Seite Schnellstartanleitung.
Cloud-Rendering, auch bekannt als verteiltes Rendering, bezeichnet das Rendern einer Szene-Datei einer 3D-Anwendung über ein großes Computernetzwerk, das in der Branche als "Render Farm" bekannt ist. Jeder einzelne Frame wird durch das Netzwerk gesendet und einem eigenen Knoten (Node) zugewiesen. 3D-Studios, Architekturstudios, Universitäten und ähnliche Einrichtungen nutzen häufig kommerzielle Render-Farms, da wir den Render-Vorgang deutlich schneller beschleunigen können. Dies ermöglicht es den Content-Erstellern, sich stärker auf den kreativen Prozess zu konzentrieren und Endkunden oder Managern, die Ergebnisse schneller zu überprüfen und zu bearbeiten.
Wenn ein Render-Auftrag eingereicht wird, wird er in das System von Super Renders Farm eingegeben. Es gibt zwei Optionen – entweder sofort mit dem Rendern zu beginnen (wenn Knoten verfügbar sind) oder sich in den Wartezustand einzureihen und mit dem Rendern zu beginnen, sobald ein Render-Knoten verfügbar wird. Sobald Knoten verfügbar sind, werden sie dem Auftrag des Kunden zugewiesen und das Rendern beginnt. Sobald ein Frame fertiggestellt ist, wird dieser Frame in den gemeinsam genutzten Cloud-Ordner des Kunden geliefert und dieser Knoten wird freigegeben, um den nächsten Frame in der Warteschlange aufzunehmen.
RENDER FARM SPEZIFIKATIONEN
Die Hardware-Spezifikationen, die Sie auf unseren Render-Workstations/Render-Knoten finden, sind wie folgt: Prozessoren: Intel Xeon RTX 4090 RAM: 96GB bis 1TB Lokales Netzwerk: CISCO Switch mit 720GB/s Backplane und 20Gb/s Verbindungen zu Speicherservern
Internetverbindung: Integrierte File Catalyst UDP-Datenübertragung mit 400Mb/s und erweiterbar auf 10Gb/s Internet
RENDERING BEZOGEN
Es ist ziemlich häufig, dass beim Rendern auf einer Render Farm etwas nicht richtig funktioniert. Um sicherzustellen, dass alles richtig eingestellt ist, ist das Verpacken Ihres Projekts ein sehr wichtiger Schritt.
Hier sind einige Tipps für den Einstieg und die Fehlerbehebung
Es wird empfohlen, dass der Benutzer alle Projekt-Asset-Dateien (einschließlich Textur, Kamera usw.) mit einem passenden Titel, bestehend aus alphabetischen Zeichen, Zahlen und Unterstrichen, benennt.
Der Benutzer sollte auch die Texturen auf seinem lokalen Computer umbenennen und dann die Pfade aller benötigten Texturdateien in der Szene neu zuordnen. Danach kann der Benutzer die Szenendatei erneut speichern und den Job erneut einreichen.
Da Maya es uns nicht erlaubt, gleichzeitig zu rendern und Dateien hoch-/herunterzuladen, muss der Benutzer alle Projekte auf einmal hochladen und dann mit dem Rendern beginnen; oder warten, bis ihre aktuellen Renderings abgeschlossen sind, bevor sie eine neue hochladen.
Es gibt 2 mögliche Gründe für diese Situation. Der erste ist, dass der Benutzer mit niedrigeren Parametern oder Auflösungen testet, aber höhere Parameter und Auflösungen in der Renderfarm verwendet.
Der zweite könnte sein, dass die Szene einige Modell- oder Materialprobleme hat, die dazu führen, dass der Renderprozess an diesem Knoten beim Rendern in bestimmten Bereichen auf Probleme stößt. Unter diesen Umständen müssen die Benutzer die Szene möglicherweise erneut auf dem lokalen Computer überprüfen.
Unsere Plattform nutzt Cluster-Rendering. Und beim Cluster-Rendering nutzt das System automatisch das Befehlszeilen-Batch-Rendering. Dies unterscheidet sich vom normalen Schnittstellen-Rendering. Daher können Benutzer den Fortschritt des Renderings nicht sehen. Allerdings kann der Benutzer die Render-Vorschau sehen, nachdem der automatische Render-Test im Render-Dashboard innerhalb des Fortschritts abgeschlossen wurde.
Wahrscheinlich rendern Sie nur ein Animationsframe. Ein Knoten pro Frame wäre ausreichend.
Es kann Situationen geben, in denen das System gleichzeitig zu viele Jobs bearbeitet und jeder Job möglicherweise nicht genügend Knoten zum Rendern hat. In dieser Situation kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, indem Sie ein Support-Ticket senden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Render-Job freie Knoten zuzuweisen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
PREISE & ZAHLUNGSOPTIONEN
Render Credit ist die Abrechnungseinheit für Super Renders Farm Benutzer. Ein Credit entspricht 1 Dollar.
Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Computer mit einer einzigen CPU, die nur einen Kern hat. Wenn diese Maschine eine Stunde zurückgedreht wird, um abzuschließen, wird die verbrauchte "Rechenzeit" als 1 GHz-hr bezeichnet. Offensichtlich haben unsere Computer viel mehr Kerne als einen und sie laufen alle mit einer wesentlich höheren Taktfrequenz als 1Ghz, aber der Begriff eines GHz-hr ist immer noch anwendbar. Wir nehmen die Anzahl der Kerne, multiplizieren sie mit der Taktfrequenz dieser Kerne, multiplizieren sie mit der Renderzeit auf dieser CPU und multiplizieren sie mit dem von Ihnen beim Absenden des Jobs ausgewählten Leistungstarif (0,005 $/GHz-hr). Das ergibt die Gesamtkosten Ihres Jobs. Wir haben unserer Preis-Seite einen Render-Kostenrechner hinzugefügt, um Ihnen bei der gesamten Mathematik zu helfen.
Sie können sich jederzeit an unser Online-Support-Team wenden. Bitte senden Sie uns ein Support-Ticket mit der Anzahl der gerade gekauften Punkte und den letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte oder Ihres Paypal-Kontos.
Sie können mit VISA CARD, CREDITS CARD, Paypal oder durch direkte Überweisung auf die Karte bezahlen. Außerdem können wir über einen Vertrag mit juristischen Personen arbeiten und den bargeldlosen Zahlungsverkehr per Banküberweisung durchführen.
Das Renderfarm-Plattformsystem wird alle Ihre Render-Jobs pausieren, wenn das Kontoguthaben 0 Render Credits erreicht. In diesem Fall wird unser Kundenservice Sie benachrichtigen, um das Kontoguthaben aufzufüllen und weiter zu rendern.
Unsere Renderfarm berechnet nach der Anzahl der von Ihnen verwendeten GHz-Stunden, wobei der Basispreis 0,004 $/GHz-hr beträgt. Wir empfehlen, unser Rechentool zu verwenden, um Ihre Render-Kosten zu schätzen.
Renderpreise liegen zwischen 0,004 $ und 0,016 $ pro GHz-hr, je nach Ihrer gewählten Priorität, aber wir bieten immer Rabattaktionen von bis zu 40% an. Sehen Sie sich unsere Preise und Rabatte für Details an.
Ihre Render-Credits laufen NIEMALS AB, Sie können Ihre verfügbaren Render-Credits jederzeit verwenden, um Ihre zukünftigen Projekte zu rendern.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir unter normalen Umständen weder eine Rückerstattung für eines der Pakete noch für nicht verwendete Credits aus Ihren Render-Aufträgen vornehmen.
Daher denken Sie daran, Ihre Dateien zu überprüfen, bevor Sie sie zum endgültigen Rendern senden. Wir bieten auch keine Rückerstattungen für Fehler an, wie und nicht beschränkt auf die unten genannten.
Vom Kunden vorher festgelegte falsche Einstellungen oder Auflösungen
Unterschätzung der Renderzeit
Nicht überwachen des Render-Jobs
Fehlende Texturen
Falsch ausgewählte Frames, Kameras oder Ebenen
Wenn jedoch der Fehler auf unser Rendern-System zurückzuführen ist, werden wir die notwendigen Credit-Anpassungen vornehmen.
SICHERHEIT
Alle Projekte unserer Kunden sind vertraulich. Wir verfügen über ein NDA-Formular. Und ja, wir würden alles tun, um unsere Kunden zu schützen, einschließlich der Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA).
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie die Option "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite wählen. Dann können Sie Ihren Account-ID und die registrierte E-Mail-Adresse eingeben. Nach Abschluss wird das Passwort an Ihre registrierte E-Mail gesendet.
Wenn Sie sowohl Ihre Kontonummer als auch Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie bitte die registrierte E-Mail-Adresse an. Unsere Service-Mitarbeiter werden Ihre Informationen bestätigen und sich bei Ihnen melden, oder Sie können sich auch an das Support-Team wenden, um dieses Problem zu lösen.
AUFZEICHNUNGEN
Für Dateien im Eingabeordner wird das System sie automatisch entfernen, wenn Sie sich länger als 30 Tage nicht angemeldet haben..
Für Dateien im Ausgabeordner werden die Dateien alle zwei Wochen automatisch entfernt.
UNTERSTÜTZTE PROGRAMME.
Wir unterstützen 3Ds Max, Maya, Cinema 4D und andere, Render-Engines (VRay, Corona, Arnold, Redshift und andere) und Plug-ins. Eine vollständige Liste der unterstützten Software finden Sie auf der Seite Software/Plugins Support.
Nein, wir unterstützen keine Videoformat-Dateien wie .avi, .mov usw.
Ja, V-Ray Frame Buffer wird unterstützt. Bitte konfigurieren Sie die richtigen Parameter und das Ausgabe-Dateiformat in der Szenendatei, bevor Sie sie an uns senden.
KUNDENSERVICE SUPPORT
Nein, wir unterstützen derzeit noch kein Batch-Rendering. Wenn Sie 1 Szenendatei mit mehreren Kameras rendern möchten, müssen Sie Ihr Projekt in verschiedene Szenendateien aufteilen. Dann übermitteln Sie jeden einzelnen Render-Job (jede Szene mit 1 Kamera/Batch) an unsere Farm und rendern wie gewohnt.
Ja, aber wir empfehlen, dass Sie die autorisierten Versionen der Software oder Plugins verwenden, um mögliche Kompatibilitätsprobleme zu minimieren.
Bitte beachten Sie, dass wir zuerst einige Tests für die neu installierten Software oder Plugins durchführen werden. Danach werden wir bewerten und Ihnen mitteilen, wie viel Zeit wir benötigen, um das Renderfarm-System zu aktualisieren, bevor wir mit dem Rendern beginnen.
Leider können wir dies nicht tun. Der Service wurde entwickelt, um zu optimieren, damit Sie jederzeit und überall rendern können und Ihnen die Möglichkeit geben, nach Ihrem Ermessen zu rendern. Daher müssen die Benutzer die Render-Jobs selbst über den Renderfarm-Webclient einreichen.
Wenn Sie jedoch auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Unser Kundendienst ist über ihre autorisierten Unternehmens-Skype-Konten erreichbar, um mit den Kunden zu kommunizieren. Wenn Kunden auf Probleme stoßen, können sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Es wäre daher ratsam, ein Skype-Konto zu erstellen, wenn Sie noch keines haben.