자주 묻는 질문

일반 쿼리

우리의 주요 사업은 클라우드 기반 플랫폼에서 렌더링 서비스를 제공하는 것입니다. 주요 고객은 CG 산업에 종사하는 사람들이며, 가능한 가장 짧은 시간에 프로젝트를 렌더링 할 수 있는 능력을 제공합니다.

- 슈퍼 렌더팜 계정 등록
• 계정에 로그인하세요.
- 지침에 따라 프로젝트를 패키징하고 Google 드라이브/드롭박스 공유 폴더 또는 플러그인 SRF 스페이스에 업로드하세요.
- 새 렌더링 작업 추가 양식을 통해 일부 파라미터 구성이 포함된 렌더링 작업을 제출하세요.
• 공유된 Google Drive/Dropbox 폴더로 출력물이 전송될 때까지 기다리세요.
자세한 내용은 빠른 시작 가이드 페이지에서 확인하세요.

클라우드 렌더링, 또는 분산 렌더링이라고도 하며, "렌더 팜"이라고 알려진 광범위한 컴퓨터 네트워크를 통해 3D 어플리케이션의 장면 파일을 렌더링하는 것을 의미합니다. 각 개별 프레임은 네트워크를 통해 전송되며 그 고유한 노드에 할당됩니다. 3D 스튜디오, 건축 스튜디오, 대학교 및 이와 유사한 기관들은 렌더링 작업을 훨씬 더 빠르게 가속화 할 수 있기 때문에 상업용 렌더팜을 사용하는 경향이 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 제작자들은 창작 과정에 더 집중할 수 있으며, 최종 고객이나 관리자들도 출력물을 훨씬 빠르게 검토하고 편집할 수 있습니다.

렌더링 작업이 제출되면 슈퍼 렌더스 팜의 시스템에 입력됩니다. 두 가지 옵션이 있습니다 – 노드가 사용 가능한 경우 렌더링을 시작하거나, 렌더 노드가 사용 가능해지면 대기열 상태에 들어가서 렌더링을 시작합니다. 노드가 사용 가능하게 되면, 그 노드는 클라이언트의 작업에 할당되어 렌더링이 시작됩니다. 프레임이 완료되면, 이 프레임은 고객의 클라우드 공유 폴더로 전송되며, 해당 노드는 대기열의 다음 프레임을 선택하기 위해 해제됩니다.

렌더 팜 사양

우리 렌더링 워크스테이션/렌더 노드에서 찾을 수 있는 하드웨어 사양은 다음과 같습니다: 프로세서: Intel Xeon RTX 4090 RAM: 96GB에서 1TB까지 로컬 네트워킹: 720GB/s 백플레인과 스토리지 서버에 20Gb/s 연결을 가진 CISCO 스위치
인터넷 연결: 내장된 파일 카탈리스트 UDP 데이터 전송 400Mb/s 및 10Gb/s 인터넷까지 확장 가능

렌더링 관련

렌더 팜에서 렌더링 할 때 잘 동작하지 않는 것이 흔한 문제입니다. 모든 것이 올바르게 설정되어 있는지 확인하기 위해 프로젝트를 패키징하는 것은 매우 중요한 단계입니다.

다음은 시작하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

사용자는 모든 프로젝트 자산 파일 (텍스처, 카메라 등 포함)을 알파벳 문자, 숫자 및 밑줄로 올바른 제목으로 명명해야 합니다.

사용자는 로컬 컴퓨터에서 텍스처의 이름도 변경한 다음, 장면에서 필요한 모든 텍스처 파일의 경로를 다시 매치해야 합니다. 그 후, 사용자는 장면 파일을 다시 저장하고 작업을 다시 제출할 수 있습니다.

Maya는 우리에게 렌더링하고 업로드/다운로드를 동시에 수행할 수 없기 때문에, 사용자는 모든 프로젝트를 한 번에 업로드 한 다음 렌더링을 시작해야 합니다; 또는 새 것을 업로드하기 전에 현재의 렌더링이 완료될 때까지 기다려야 합니다.

이 상황에는 2가지 가능한 이유가 있습니다. 첫째, 사용자가 렌더 팜에서 낮은 수준의 매개 변수나 해상도에서 테스트하지만 더 높은 매개 변수와 해상도에서 렌더링 할 수 있습니다.

두 번째 이유는 특정 영역에서 렌더링할 때 해당 노드에서 렌더 프로세스가 문제를 만나게 되는 일부 모델 또는 재질 문제가 장면에 있을 수 있습니다. 이런 상황에서 사용자는 로컬 컴퓨터에서 장면을 다시 확인해야 할 수 있습니다.

우리의 플랫폼은 클러스터 렌더링을 사용합니다. 클러스터 렌더링을 사용하면 시스템은 자동으로 명령 줄 일괄 렌더링을 활용합니다. 이것은 일반 인터페이스 렌더링과 다릅니다. 따라서 사용자는 렌더링의 진행 상황을 볼 수 없습니다. 그러나 사용자는 자동 렌더 테스트가 완료된 후 렌더 대시보드 내의 진행 상황에서 렌더 미리보기를 볼 수 있습니다.

아마 당신은 애니메이션 프레임 하나를 렌더링하고 있을 것입니다. 프레임당 하나의 노드면 충분합니다.

시스템이 동시에 너무 많은 작업을 처리하고 있어 각 작업에 적절한 노드가 부족할 수 있는 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 상황에서는 지원 티켓을 보내서 우리의 지원 팀에 연락하십시오. 우리는 당신의 요구 사항을 충족시키기 위해 렌더 작업에 여유 노드를 할당하기 위해 최선을 다하겠습니다.

가격 및 결제 옵션

렌더 크레딧은 슈퍼 렌더스 팜 사용자를 위한 충전 단위입니다. 한 크레딧은 $1과 같습니다.

당신이 하나의 코어만 있는 단일 CPU를 가진 컴퓨터를 가지고 있다고 상상해보세요. 이 컴퓨터가 작업을 완료하는 데 1시간이 걸렸다면, 소비된 “계산 시간”을 1 Ghz-hr라고 합니다. 당연히 우리의 컴퓨터는 1개보다 훨씬 많은 코어를 가지고 있고, 그것들은 모두 1Ghz보다 훨씬 높은 클럭 속도로 동작하지만, Ghz-hr의 개념은 여전히 적용됩니다. 우리는 코어의 수, 그 코어의 클럭 속도, 그 CPU에서의 렌더링 시간, 작업을 제출할 때 선택한 전력 비율($0.005/Ghz-hr)을 곱합니다. 그것은 당신의 작업의 총 비용이 됩니다. 우리는 모든 수학을 도와주기 위해 가격 페이지에 렌더링 비용 추정기를 추가했습니다.

당신은 항상 우리의 온라인 지원 팀에게 도움을 요청할 수 있습니다. 방금 구매한 포인트의 수와 신용 카드 또는 Paypal 계정의 마지막 4자리와 함께 지원 티켓을 보내주세요.

VISA 카드, 신용 카드, Paypal 또는 카드로 직접 이체를 통해 지불할 수 있습니다. 또한 우리는 법적 엔터티와 계약을 통해 작업하거나 은행 이체로 비현금 결제를 할 수 있습니다.

렌더팜 플랫폼 시스템은 계정 잔액이 0 렌더 크레딧에 도달하면 모든 렌더 작업을 일시 중단합니다. 이때 고객 지원팀이 계속 렌더링하기 위해 계정 잔액을 충전하도록 알릴 것입니다.

우리의 렌더팜은 사용한 GHz-시간에 따라 청구되며, 기본 가격은 $0.004/GHz-hr입니다. 렌더 비용을 추정하기 위해 계산기 도구를 사용하는 것을 권장합니다.

선택한 우선 순위에 따라 GHz-hr당 $0.004에서 $0.016까지의 렌더 가격이지만, 항상 최대 40%까지의 할인 프로그램을 제공합니다. 자세한 내용은 우리의 가격 및 할인을 참고하세요.

귀하의 렌더 크레딧은 절대 만료되지 않습니다. 이용 가능한 렌더 크레딧을 언제든지 사용하여 미래의 프로젝트를 렌더링 할 수 있습니다.

정상적인 상황에서는 패키지에 대한 환불 또는 렌더링 작업에서 미사용 크레딧에 대한 환불을 하지 않습니다.

따라서 최종 렌더링을 위해 파일을 전송하기 전에 파일을 확인하는 것을 잊지 마십시오. 우리는 또한 아래에 언급된 것과 같은 오류에 대해 환불을 제공하지 않습니다.

고객이 사전에 결정한 잘못된 설정이나 해상도
렌더링 시간을 과소 평가
렌더링 작업을 모니터링하지 않음
텍스쳐 누락
잘못된 프레임, 카메라 또는 레이어 선택
그러나 실패가 우리의 렌더링 시스템에 기인한 경우에는 필요한 크레딧 조정을 할 것입니다.

보안

모든 고객의 프로젝트는 기밀입니다. NDA 양식이 있습니다. 그리고 네, 고객을 보호하기 위해 NDA에 서명하는 등 모든 것을 할 것입니다.

비밀번호를 잊어버렸다면 로그인 페이지에서 '비밀번호를 잊어버리셨나요?' 옵션을 선택하실 수 있습니다. 그 다음에 계정 ID와 등록된 이메일 주소를 입력하십시오. 완료되면 비밀번호가 등록된 이메일로 전송됩니다.
계정 ID와 비밀번호 모두를 잊어버렸다면 등록된 이메일 주소를 제공해 주십시오. 저희 서비스 담당자가 귀하의 정보를 확인한 후 연락드리거나, 지원 팀에 문의하여 이 문제를 해결할 수도 있습니다.

기록

입력 폴더의 파일은 30일 동안 로그인하지 않으면 시스템이 자동으로 제거합니다.

출력 폴더의 파일은 2주마다 자동으로 제거됩니다.

지원되는 프로그램

3Ds Max, Maya, Cinema 4D 등, 렌더링 엔진(VRay, Corona, Arnold, Redshift 등) 및 플러그인을 지원하며, 지원되는 소프트웨어의 전체 목록은 소프트웨어/플러그인 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.

아니요, .avi, .mov 등의 비디오 형식 파일은 지원하지 않습니다.

네, V-Ray 프레임 버퍼는 지원됩니다. 씬 파일을 전송하기 전에 올바른 매개변수와 출력 파일 형식을 구성해 주십시오.

고객 서비스 지원

아니요, 현재 배치 렌더링은 아직 지원하지 않습니다. 여러 카메라로 1개의 씬 파일을 렌더링하려면 프로젝트를 다른 씬 파일로 나눠야 합니다. 그런 다음, 각각의 렌더 작업(1개의 카메라/배치를 가진 각 씬)을 우리의 렌더팜에 제출하고 일반적으로 렌더링하십시오.

네, 그렇지만 호환성 문제를 최소화하기 위해 소프트웨어나 플러그인의 공식 버전을 사용하는 것이 좋습니다.
새로 설치된 소프트웨어나 플러그인에 대한 몇 가지 테스트를 먼저 진행할 것입니다. 그 후, 렌더링을 시작하기 전에 렌더팜 시스템을 업데이트하는 데 얼마나 걸릴지 평가하고 알려 드리겠습니다.

죄송하지만 그렇게 할 수 없습니다. 이 서비스는 언제든지 원하는 곳에서 렌더링할 수 있도록 최적화되어 있으며, 여러분에게 원하는 대로 렌더링 할 수 있는 능력을 부여하기 위해 설계되었습니다. 따라서 사용자는 렌더팜 웹 클라이언트를 통해 스스로 렌더 작업을 제출해야 합니다.
하지만 문제가 발생할 경우 언제든지 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다.

고객 지원은 고객과의 커뮤니케이션을 위해 공식 회사 스카이프 계정을 통해 연락을 받을 수 있습니다. 클라이언트가 문제에 직면할 경우 언제든지 지원 팀에 연락할 수 있습니다.
따라서 현재 스카이프 계정이 없다면 하나를 등록하는 것이 좋습니다.