Super Renders Farm 법률 및 정책

이 페이지는 Super Renders Farm 이용에 적용되는 법률 및 정책 정보를 통합합니다. 귀하의 데이터를 어떻게 처리하는지, 환불 약속이 무엇을 포함하는지, 업로드하는 프로젝트 콘텐츠를 어떻게 취급하는지, 법률 또는 개인정보 관련 문의를 어떻게 하는지를 설명합니다. 한 번 읽고 귀하에게 적용되는 내용을 이해하고 올바른 연락 경로를 빠르게 찾을 수 있도록 평이한 언어로 작성되었습니다.

시작하기 전에 범위에 대한 안내입니다. 이것은 저희 정책에 대한 통합 문서 측 참조입니다. 유럽 경제 지역의 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 캘리포니아의 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA), 기타 관할권의 일반 데이터 보호 원칙을 포함하되 이에 국한되지 않는 해당 지역 법률에 따라 적용됩니다. 공식 은 계약 형식으로 계정 사용, 청구 규칙, 플랫폼 행동을 다루는 별도 문서입니다. 이 문서 페이지와 공식 약관이 다를 경우 공식 약관이 우선합니다.

Super Renders Farm은 미국 캘리포니아 주 산타아나 Bonnie Brae 2314, CA 92706에서 운영됩니다. 현재 법인은 개인사업자이며, 2026년 중반에 LLC 설립이 진행 중입니다. 전환은 사용자에게 투명하게 이루어질 것입니다. 서비스 중단이 없고 이 페이지에 설명된 정책에 실질적인 변경이 없습니다.

개인정보 및 데이터 처리

수집하는 정보

렌더링 서비스 제공에 필요한 정보를 수집합니다.

계정 정보 — 이메일 주소, 이름, 비밀번호(솔티드 해시로 저장되며 평문으로 저장되지 않음), 결제 세부 정보. 전체 결제 카드 번호는 결제 처리업체에서 처리하며 저희 인프라에 저장하지 않습니다.
프로젝트 파일 — 렌더링을 위해 업로드하는 3D 장면, 텍스처, 플러그인, 에셋. 작업 실행에 필요한 시간과 아래 설명된 보존 기간 동안 저희 렌더 인프라에 저장됩니다.
작업 메타데이터 — 렌더 구성(프레임 범위, 출력 형식, 렌더러 선택, 플러그인 설정), 작업 타이밍, 오류 로그, 크레딧 소비. 표준 일정에 따라 보존됩니다.
사용 분석 — 서비스 운영 및 개선에 사용되는 작업 수, 평균 렌더 시간, 오류 패턴 등의 집계된 비식별 데이터.
통신 기록 — 지원 채팅 메시지, 이메일 서신, 팀과의 기타 서면 통신. 지원 맥락 및 해당 법률에 따라 보존됩니다.

사용 방법

이 정보를 다음과 같이 사용합니다.

렌더링 서비스 제공 — 작업 실행, 출력 프레임 전달, 크레딧 잔액에 대한 정확한 청구.
서비스 상태, 청구 이벤트, 보안 공지, 개설하신 지원 요청에 대한 귀하와의 소통.
서비스 개선 — 집계 분석, 반복 실패 패턴 식별, 요금 및 인프라 결정 개선.
법적 의무 준수 — 기관의 합법적인 요청에 응답, 재무 기록 유지, 이용 약관 시행.

귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 계정 데이터 또는 프로젝트 파일을 다음의 경우를 제외하고 제3자와 공유하지 않습니다. (a) 자체 개인정보 보호 약속에 따라 저희를 대신하여 청구를 처리하는 결제 처리업체, (b) 계약에 따라 저희 서비스의 일부를 호스팅하는 인프라 제공업체, (c) 유효한 법적 절차에서 요구되는 법적 기관, (d) 귀하가 명시적으로 공유 권한을 부여한 당사자(예: 귀하가 조율을 요청한 스튜디오 IT 팀).

GDPR(EU/EEA/UK/스위스) 및 CCPA(캘리포니아)를 포함하되 이에 국한되지 않는 해당 지역 법률에 따라 이 데이터를 수집, 저장, 처리할 수 있습니다. 위에 설명된 실질적인 관행은 모든 사용자에게 균일하게 적용됩니다. 특정 지역 법률에 따른 권리는 아래 "개인정보에 관한 귀하의 권리" 섹션에 설명되어 있습니다.

프로젝트 콘텐츠는 기밀로 취급됩니다

렌더링을 위해 업로드하는 3D 장면, 텍스처, 에셋은 기밀로 취급됩니다. 운영팀은 렌더링 프로세스를 지원하는 데 필요한 경우(예: 보고된 실패한 작업 진단, 개설하신 지원 티켓 응답, 보안 사고 처리)를 제외하고는 프로젝트 파일의 내용을 검색, 열기, 액세스하지 않습니다.

프로젝트 콘텐츠를 다른 용도로 재사용하지 않습니다. 장면으로 모델을 훈련하거나, 다른 고객과 공유하거나, 귀하의 허가 없이 프레임을 샘플로 게시하거나, 귀하가 소유한 기밀 작업물 이외의 어떤 것으로도 취급하지 않습니다.

공식 계약적 기밀 보장이 필요한 프로젝트(장편 영화 VFX, 미공개 상업 작업, 규제 산업 프로젝트)의 경우 요청 시 비밀유지계약서(NDA)를 제공합니다. 아래 NDA 섹션을 참조하시기 바랍니다.

데이터 보존

각 데이터 카테고리에 적용되는 보존 기간:

계정 정보 — 계정 기간 동안 보존되며, 계정 종료 후 청구 조정 및 법적 준수 보존 의무(일반적으로 세금 기록의 경우 다년간)를 위한 합리적인 기간이 추가됩니다.
프로젝트 입력 파일 — 작업 처리 중 렌더 스토리지에 보존되며 동일한 업로드에서 재렌더를 가져올 수 있도록 완료 후 짧은 기간이 추가됩니다. 그 기간 이후 입력 프로젝트 파일은 활성 렌더 스토리지에서 제거됩니다.
출력 프레임 — 작업 완료 후 45일 동안 보존된 후 자동으로 삭제됩니다. 이 보존 기간은 모든 사용자에게 균일하게 적용되며 플랜에 따라 달라지지 않습니다. 빠르게 다운로드하거나 완성된 프레임을 로컬 스토리지에 자동으로 다운로드하도록 Client App을 구성하시기 바랍니다.
작업 메타데이터 및 로그 — 운영 로그는 표준 일정에 따라 보존됩니다(일반적으로 런타임 로그는 더 짧고 청구 관련 메타데이터는 더 깁니다).
통신 기록 — 진행 중인 지원 맥락에 필요한 만큼 및 해당 법률에 따라 보존됩니다.

고객 데이터 기밀성은 업계 표준 렌더 파이프라인 관행 및 해당 지역 규정에 따라 적용됩니다. 특정 보존 질문이 귀하의 참여에 중요한 경우(예: 납품 후 특정 기간 내에 데이터를 삭제해야 하는 계약적 요건), 아래 법률 주소로 연락하시면 서면으로 확인해 드립니다.

쿠키 및 추적

웹사이트는 두 가지 목적으로 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 기기에 저장되는 소형 텍스트 파일입니다.

엄격히 필요한 쿠키는 로그인 상태 유지, 대시보드 기본 설정 기억, 핵심 흐름(충전, 작업 제출, 출력 다운로드) 지원에 사용됩니다. 서비스를 중단시키지 않고는 비활성화할 수 없습니다.
분석 쿠키는 서비스를 개선할 수 있도록 집계 사용량을 측정합니다. 이 목적으로 Google Analytics를 사용하며, 지원되는 경우 IP 주소를 익명화하고 서비스 간에 식별 가능한 데이터를 공유하지 않도록 구성되어 있습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 차단할 수 있습니다. 분석 쿠키가 비활성화되어도 서비스는 정상적으로 계속 작동합니다. 엄격히 필요한 쿠키가 차단되면 로그인할 수 없습니다.

광고, 리타게팅, 또는 개인정보 판매에 쿠키를 사용하지 않습니다. 해당 지역 법률에서 쿠키 동의 배너가 필요한 경우(예: EU/EEA의 GDPR 및 기타 지역의 유사한 제도), 첫 방문 시 배너가 표시되고 귀하의 선택이 기억됩니다.

개인정보에 관한 귀하의 권리

귀하의 관할권에 따라 저희가 보유하고 있는 개인정보에 관한 권리가 있습니다. 이에는 다음이 포함될 수 있습니다.

액세스 — 저희가 보유하고 있는 귀하에 관한 정보 사본 요청.
수정 — 부정확한 정보 수정 요청.
삭제 — 귀하의 정보 삭제 요청(법적 예외에 따릅니다. 세금 준수를 위해 청구 기록을 보존해야 하며, 활성 법적 보존 대상 데이터는 삭제할 수 없습니다).
이동성 — 이동 가능한 기계 판독 가능 형식으로 귀하의 정보 요청.
이의 제기 또는 제한 — 특정 처리에 이의를 제기하거나 정의된 목적으로 제한 요청.
동의 철회 — 동의를 기반으로 정보를 처리하는 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

이러한 권리는 해당 지역 법률에 따라 적용됩니다. GDPR(유럽 경제 지역, 영국, 스위스)의 적용을 받는 사용자는 GDPR 제15~22조에 따른 명시적인 권리가 있으며 저희는 검증된 요청 후 30일 이내에 이를 이행합니다. CCPA/CPRA의 적용을 받는 캘리포니아 거주자는 캘리포니아 민법 제1798.100조 이하에 따른 유사한 권리가 있으며 검증된 요청 후 45일(복잡한 요청의 경우 법률이 허용하는 대로 90일까지 연장) 이내에 이를 이행합니다. 다른 관할권의 사용자에게는 적용 가능한 지역 법률(브라질의 LGPD, 캐나다의 PIPEDA, 일본의 APPI, 그리고 이에 상응하는 제도 포함)에 따라 동일한 실질적 권리를 정책으로 제공합니다.

이러한 권리를 행사하려면 이 페이지 끝의 "저희에게 연락하는 방법" 섹션의 연락 경로를 이용하시기 바랍니다. 표준 요청에 대해서는 요금을 청구하지 않습니다.

환불 정책

저희의 환불 정책은 컴퓨팅 청구 서비스의 운영 현실에 맞서 고객 보호의 균형을 맞춥니다. 렌더 머신이 프레임 작업을 시작하면 결과가 귀하에게 유용하든 아니든 컴퓨팅 시간은 소비됩니다. 아래 자격 규칙은 이를 반영합니다.

환불 자격

다음과 같은 경우에 렌더 크레딧을 환불합니다.

저희 렌더링 시스템에 귀속된 실패. 워커 충돌, 라이선스 서버 중단, 렌더 중 네트워크 실패, 유사한 인프라 이벤트 등 저희 측 문제로 인해 작업이 실패한 경우, 원인이 로그에서 확인되면 작업의 실패 부분에 사용된 크레딧을 환불합니다. 완료된 프레임은 환불되지 않습니다.
청구 시스템 오류. 청구 파이프라인의 버그로 인해 실제 사용하지 않은 컴퓨팅에 대해 청구된 경우, 차이를 수정하고 환불합니다.
계정 종료 시 미사용 크레딧 잔액. 미사용 크레딧 잔액이 있고 계정을 종료하고 싶은 경우, 결제 처리업체의 처리 수수료와 규정에 따른 최솟값에 따라 미사용 잔액을 반환할 수 있습니다.

환불은 귀하의 관할권에서 적용 가능한 소비자 보호법에 따라 처리됩니다. 지역 법률이 디지털 서비스의 통신 판매 계약에 대한 특정 환불 절차나 기간을 의무화하는 경우(예: 거리 계약에 대한 소비자 권리에 관한 EU 지침 2011/83/EU 또는 미국의 유사한 주 법률), 여기에 설명된 관행 외에 해당 절차를 따릅니다.

환불 비자격

사용자로 인한 렌더 실패. 구성 오류, 누락된 에셋, 지원되지 않는 플러그인 조합, 또는 프로젝트 파일의 비호환성으로 인해 장면이 실패한 경우는 사용자의 책임입니다. 저희는 진단 및 재제출을 돕는 지원을 제공하지만, 실패한 렌더에 사용된 컴퓨팅은 환불되지 않습니다.
완료된 렌더에 대한 품질 불만. 렌더가 성공적으로 완료되었지만 시각적 결과가 예상과 다른 경우(잘못된 색상 프로필, 누락된 세부 사항, 예상보다 높은 노이즈 레벨)는 서비스 실패가 아닌 장면 구성 문제입니다. 진단 가이드는 을 참조하시기 바랍니다. 수정된 설정으로 재렌더는 정상적으로 청구됩니다.
작동 중인 작업의 렌더 중간 취소. 프레임이 렌더링을 시작하면 사용된 컴퓨팅 시간이 청구됩니다. 작업 중간에 취소하면 아직 시작하지 않은 프레임의 크레딧이 절약됩니다. 이미 진행 중인 프레임은 환불되지 않습니다.
완료된 작업에 대한 단순 변심. 성공적으로 완료된 렌더에 대한 표준 변심 기반 환불 요청은 정책 외입니다.

환불 요청 방법

위의 자격 조건 중 하나에 해당하는 경우:

지원 요청을 개설합니다. 작업 ID와 문제에 대한 간단한 설명을 포함합니다.
계정 대시보드의 관련 로그 및 오류 메시지를 첨부하거나 참조합니다.
검토를 기다립니다. 팀이 팜 측 로그를 확인하여 실패 원인 및 영향 받은 프레임 범위를 확인합니다.
자격이 있으면 환불이 처리됩니다 — 일반적으로 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 방법으로 반환되며 결제 처리업체 타이밍에 따릅니다.

자격에 대한 분쟁의 경우(저희가 사용자로 인한 실패라고 판단했지만 귀하는 팜 측이라고 생각하거나 그 반대의 경우), 전체 맥락과 함께 아래 법률 연락 주소로 에스컬레이션하시기 바랍니다. 자격 결정은 증거에 기반합니다.

비밀유지계약서 (NDA)

공식 계약적 기밀 보장이 필요한 프로젝트의 경우 요청 시 비밀유지계약서(NDA)를 제공합니다.

서명된 NDA 없이 기본 기밀성

일상적인 스튜디오 작업의 경우 위 개인정보 섹션에 설명된 기밀 취급으로 충분합니다. 팀은 렌더링을 지원하는 데 필요한 경우를 제외하고는 프로젝트 콘텐츠에 액세스하지 않으며, 파일은 전송 중 및 저장 중에 암호화되고, 액세스는 필요한 경우에만 운영 직원으로 제한됩니다. 이 기본 동작을 적용하는 데 서명된 NDA가 필요하지 않습니다.

공식 NDA가 적절한 경우

서명된 NDA는 다음의 경우에 올바른 경로입니다.

최종 클라이언트와의 계약에서 프로젝트 에셋을 처리하는 모든 하청업체 및 서비스 제공업체와 NDA를 체결해야 하는 경우.
공개가 측정 가능한 경쟁적 또는 상업적 영향을 미칠 미공개 지적 재산이 포함된 프로젝트(예고편 공개 전 장편 영화, 미공개 제품 시각화, 출시 날짜 전 브랜드 캠페인).
데이터 처리가 계약적으로 범위가 정해진 규제 산업(국방, 의료, 금융 서비스) 프로젝트.
기밀성이 업계 표준 기대인 고프로필 상업 또는 엔터테인먼트 작업.

요청 방법

아래 법률 연락 주소로 이메일을 보내거나(진행 중인 관계에 대해서는 계정 대시보드 지원 흐름을 통해) 다음을 포함하여 문의하시기 바랍니다.

귀하의 계정 이메일 및 계정 참조.
프로젝트에 대한 간단한 설명 — 한두 문장으로 충분합니다. NDA를 발행하는 데 기밀 프로젝트 세부 사항이 필요하지 않습니다.
단방향 NDA(저희가 귀하의 정보를 기밀로 유지하는 데 동의), 상호 NDA(양방향 동의), 또는 귀하의 스튜디오 NDA 템플릿에 저희가 서명하는 것 중 무엇이 필요한지.

표준 NDA 요청은 영업일 기준 2~3일 내에 처리됩니다. 스튜디오의 맞춤 템플릿 또는 수정은 필요한 변경 사항에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.

전용 에서 계정 개설 전에 Super Renders Farm을 평가하는 예비 고객을 위한 NDA 프로세스에 대한 자세한 설명을 제공합니다.

규정 준수 프레임워크

저희는 사용자가 위치한 관할권에서 적용 가능한 데이터 보호 및 소비자 보호 법률을 준수하여 운영합니다. 이 페이지에 설명된 실질적인 관행(수집, 사용, 보존, 권리, 보안)은 모든 사용자에게 균일하게 적용됩니다. 이를 뒷받침하는 특정 법적 프레임워크는 귀하가 거주하는 곳에 따라 다릅니다.

가장 많이 언급되는 프레임워크:

GDPR(규정 EU 2016/679) — 유럽 경제 지역, 영국(UK GDPR), 스위스(GDPR 원칙에 맞춰진 스위스 연방 데이터 보호법)의 사용자에게 적용됩니다. 귀하가 렌더링 서비스 제공을 요청했기 때문에 일반적으로 계약 이행이라는 합법적인 근거에서 개인 데이터를 처리합니다. 데이터 주체 요청은 제12조에 따라 30일 이내에 이행됩니다. 위반 통지는 해당하는 경우 제33조 및 제34조를 따릅니다.
CCPA/CPRA(캘리포니아 민법 제1798.100조 이하) — 캘리포니아 거주자에게 적용됩니다. 알 권리, 액세스, 삭제, 판매 거부 권리가 적용됩니다. 저희는 개인정보를 판매하지 않습니다. 요청은 45일(복잡한 요청의 경우 법률이 허용하는 대로 90일까지 연장) 이내에 이행됩니다.
기타 관할권 프레임워크 — LGPD(브라질), PIPEDA(캐나다), APPI(일본), 개인정보보호법(싱가포르), 개인정보 보호법(호주), 기타 지역의 유사한 제도를 포함하되 이에 국한되지 않으며, 귀하의 정보 처리에 적용되는 경우 이행됩니다.

관할권별 별도 정책 페이지를 유지하지 않습니다. 위의 보편적 공개는 저희가 서비스하는 지역 전반에 적용되는 실질적인 권리 및 의무를 다루기 위한 것입니다. 특정 지역 법률 질문이 귀하의 참여에 중요한 경우 아래 법률 주소로 연락하시면 서면으로 처리해 드립니다.

GDPR의 적용을 받는 관할권의 사용자는 저희가 개인 데이터를 올바르게 처리하지 않았다고 생각하는 경우 지역 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리도 있습니다. 직접 해결할 수 있도록 먼저 저희에게 연락하시기 바랍니다.

보안

위의 개인정보 보호 약속을 뒷받침하는 보안 관행 요약:

전송 중 데이터는 웹 트래픽에 TLS, 직접 파일 전송에 보안 프로토콜(SFTP), 내부 워커-스토리지 통신에 암호화된 채널을 사용하여 암호화됩니다.
저장 중 데이터는 렌더 인프라의 암호화된 볼륨에 저장됩니다.
계정 비밀번호는 솔티드 해시로 저장되며 절대 평문으로 저장되지 않습니다. 비밀번호 재설정 흐름에서 원래 비밀번호를 전송하지 않습니다.
결제 정보는 결제 처리업체에서 처리하며, 전체 카드 번호, CVV 코드, 만료일을 저희 인프라에 저장하지 않습니다.
액세스 제어는 어떤 팀원이 어떤 시스템에 액세스할 수 있는지를 제한하며 필요한 경우에만 접근하는 원칙에 따라 정기적인 검토와 함께 적용됩니다.
사고 대응 절차는 적용 가능한 법률에 따라 영향 받은 사용자에게 통지하는 것을 포함하여 보안 사고에 어떻게 대응하는지를 정의합니다.

이중 인증에 관한 안내입니다. 2FA는 현재 Super Renders Farm 계정에서 지원되지 않습니다. 권장되는 계정 보안 관행은 다른 서비스에서 재사용하지 않는 강력하고 고유한 비밀번호(비밀번호 관리자로 생성된 최소 16자)입니다. 2FA 지원이 로드맵에 있으며, 출시될 때까지 비밀번호 위생 관리 및 자격 증명 공유 방지가 귀하의 손에 있는 제어 수단입니다.

공유 계정에 관한 안내입니다. 다중 사용자/팀 계정은 현재 공식 기능이 아닙니다. 별도 사용자 ID와 공유 청구가 필요한 스튜디오는 지원팀에 연락하여 해결 방법을 논의하시기 바랍니다. 단일 로그인 자격 증명 공유는 권장되지 않습니다. 감사를 복잡하게 하고 어떤 한 사용자의 기기가 침해되면 보안 범위가 확대됩니다.

허용 가능한 사용

전체 허용 가능한 사용 규칙은 에 있습니다. 평이한 언어로 요약하면:

서비스는 합법적인 렌더링 작업(3D 장면, 애니메이션, VFX, 건축 시각화, 모션 디자인, 인접한 창의적 사용)을 위한 것입니다.
귀하의 관할권 또는 미국 연방법에서 불법인 콘텐츠를 업로드하지 마시기 바랍니다.
저희 인프라, 다른 고객, 또는 제3자를 공격, 탐색, 또는 데이터를 추출하려는 서비스 사용을 삼가시기 바랍니다.
별도의 서면 계약 없이 청구를 회피하거나, 약관에 위반되는 계정 자격 증명을 공유하거나, 렌더 용량을 재판매하지 마시기 바랍니다.
제재, 수출 통제, 자금 세탁 방지 법률 하에서 저희에게 법적 노출을 야기하는 방식으로 서비스를 사용하지 마시기 바랍니다.

허용 가능한 사용 위반은 계정 정지 또는 해지로 이어질 수 있으며, 이용 약관에 해지된 계정에 대한 절차 및 적용 가능한 환불 처리가 설명되어 있습니다.

정책 업데이트 방법

관행이 발전하거나 법인이 변경(개인사업자 → 2026년 중반 LLC)되거나 해당 법률이 변경됨에 따라 이 페이지를 업데이트할 수 있습니다. 중요한 업데이트는 두 가지 방식으로 공지됩니다.

이 페이지 하단의 변경 로그에 날짜가 있는 항목이 추가됩니다.
개인정보를 수집, 사용, 보존, 공유하는 방법이나 환불을 처리하는 방법에 실질적인 변경이 있는 경우 계정 보유자에게 이메일로 통지합니다.

실질적인 업데이트 후 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 실질적인 변경을 수락하지 않는 경우 계정을 종료하는 것이 올바른 경로입니다. 환불 정책 섹션에 설명된 대로 미사용 크레딧 잔액은 종료 시 환불 가능합니다.

법률, 개인정보, 환불, NDA 문의 방법

법률, 개인정보, 환불, NDA 관련 문의:

이메일: . 일반 지원과 동일한 주소입니다. 적절한 추적 및 보존을 위해 제목란에 "Privacy request", "Legal inquiry", "Refund", 또는 "NDA"를 표시하시기 바랍니다.
우편 주소: Super Renders Farm, 2314 Bonnie Brae, Santa Ana, CA 92706, USA.
지원 채팅: 일반 질문은 대시보드 및 knowledge.superrendersfarm.com을 통해 이용할 수 있습니다. 공식 요청은 서면 기록이 있도록 위의 이메일 주소로 보내시기 바랍니다.

법률과 관련 없는 계정 관련 질문(청구 세부 정보 변경, 크레딧 잔액, 작업의 기술 지원)은 표준 지원 채널이 올바른 경로입니다. 법률 이메일은 서면 기록이 중요한 공식 개인정보 요청, 환불 분쟁, NDA 요청, 규정 준수 질문을 위한 것입니다.

FAQ

Q: 팜에 업로드할 때 프로젝트 콘텐츠는 어떻게 보호되나요? A: 프로젝트 파일은 기밀로 취급됩니다. 팀은 렌더링을 지원하는 데 필요한 경우(예: 보고된 실패한 작업 진단)를 제외하고는 파일에 액세스하지 않습니다. 파일은 전송 중 및 저장 중에 암호화되며, 액세스는 필요한 경우에만 운영 직원으로 제한됩니다. 공식 계약적 기밀성이 필요한 프로젝트는 요청 시 NDA를 제공합니다.

Q: 렌더된 프레임은 팜에 얼마나 오래 보관되나요? A: 출력 프레임은 작업 완료 후 45일 동안 보존된 후 자동으로 삭제됩니다. 보존 기간은 플랜에 따라 달라지지 않습니다. 빠르게 다운로드하거나 완성된 프레임을 로컬 스토리지에 자동으로 다운로드하도록 Client App을 구성하시기 바랍니다.

Q: EU에 있습니다. 어떤 개인정보 권리가 적용되나요? A: GDPR(영국에 있는 경우 UK GDPR, 스위스에 있는 경우 스위스 연방 데이터 보호법)의 적용을 받습니다. 개인정보에 대한 액세스, 수정, 삭제, 이동 권리와 이의 제기 및 제한을 포함한 기타 GDPR에 정의된 권리가 있습니다. 검증된 요청 후 30일 이내에 응답합니다.

Q: 캘리포니아에 있습니다. 어떤 개인정보 권리가 적용되나요? A: CCPA/CPRA의 적용을 받습니다. 알 권리, 액세스, 삭제, 판매 거부 권리가 있습니다(저희는 개인정보를 판매하지 않습니다). 검증된 요청 후 45일(복잡한 요청의 경우 법률이 허용하는 대로 90일까지 연장) 이내에 응답합니다.

Q: 이 페이지에 구체적으로 명시되지 않은 국가에 있습니다. 어떤 보호가 적용되나요? A: 개인정보 섹션에 설명된 실질적 권리(액세스, 수정, 삭제, 이동성)는 적용 가능한 지역 법률에 따라 모든 사용자에게 정책으로 제공됩니다. 브라질의 LGPD, 캐나다의 PIPEDA, 일본의 APPI 및 기타 지역의 유사한 제도와 같은 특정 지역 프레임워크는 귀하의 정보 처리에 적용되는 경우 이행됩니다.

Q: 기밀 프로젝트를 위해 NDA를 어떻게 체결하나요? A: 계정 세부 정보와 한두 문장의 프로젝트 설명(NDA를 발행하는 데 기밀 세부 사항이 필요하지 않음)을 포함하여 위의 법률 연락처로 이메일을 보내시기 바랍니다. 단방향, 상호, 또는 귀하의 템플릿 NDA 중 무엇이 필요한지 명시하시기 바랍니다. 표준 NDA 요청은 영업일 기준 2~3일 내에 처리됩니다. 맞춤 템플릿은 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Q: 렌더가 실패했는데 여전히 청구되었습니다. 환불받을 수 있나요? A: 원인에 따라 다릅니다. 저희 렌더링 시스템에 귀속된 실패(워커 충돌, 라이선스 서버 중단, 렌더 중 네트워크 실패)는 팜 측 로그에서 확인되면 실패 부분에 대한 환불 자격이 있습니다. 사용자 측 장면 구성으로 인한 실패(누락된 에셋, 지원되지 않는 플러그인 조합, 잘못 구성된 렌더러)는 자격이 없습니다. 작업 ID와 함께 지원 요청을 개설하시면 로그를 검토해 드립니다.

Q: 계정을 삭제하고 모든 데이터를 제거할 수 있나요? A: 예. 계정 종료를 요청하려면 위의 법률 연락처로 이메일을 보내시기 바랍니다. 청구 기록에 대한 보존 요건(세금 준수를 위해 다년간)과 활성 법적 보존을 조건으로 계정 정보, 프로젝트 파일, 보존된 출력 프레임을 제거합니다. 미사용 크레딧 잔액은 결제 처리업체 처리 수수료에 따라 종료 시 환불 가능합니다.

Q: Super Renders Farm이 제 데이터를 제3자에게 판매하나요? A: 아니요. 개인정보를 판매하지 않으며, 다음의 경우를 제외하고는 프로젝트 콘텐츠를 누구와도 공유하지 않습니다. (a) 계약에 따라 청구를 처리하는 결제 처리업체, (b) 계약에 따른 인프라 제공업체, (c) 유효한 법적 절차에서 요구되는 법적 기관, (d) 귀하가 명시적으로 공유 권한을 부여한 당사자.

Q: Super Renders Farm 계정에서 2FA를 지원하나요? A: 현재 지원하지 않습니다. 권장되는 보안 관행은 다른 서비스에서 재사용하지 않는 강력하고 고유한 비밀번호(비밀번호 관리자로 생성된 최소 16자)입니다. 2FA 지원이 로드맵에 있습니다.

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