Aspetti legali e normative

Questa pagina consolida le informazioni legali e normative applicabili all'utilizzo di Super Renders Farm: come gestiamo i Suoi dati, cosa copre il nostro impegno di rimborso, come trattiamo il contenuto del progetto che carica e come contattarci per qualsiasi domanda legale o relativa alla privacy. È scritta in linguaggio chiaro affinché possa leggerla una volta, capire cosa si applica al Suo caso e trovare rapidamente il percorso di contatto giusto.

Una nota sull'ambito prima di iniziare. Questa è la referenza docs-side consolidata per le nostre normative. Si applica in base alla legge regionale applicabile — inclusi, a titolo non esaustivo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nello Spazio economico europeo, il California Consumer Privacy Act (CCPA) in California e i principi generali di protezione dei dati in altre giurisdizioni. I Termini di servizio formali sono un documento separato che copre l'uso dell'account, le regole di fatturazione e la condotta sulla piattaforma in forma contrattuale; dove questa pagina docs e i Termini formali differiscono, prevalgono i Termini formali.

Super Renders Farm opera da 2314 Bonnie Brae, Santa Ana, CA 92706, USA. L'entità giuridica attuale è una ditta individuale; è in corso la costituzione di una LLC prevista per metà 2026. La transizione sarà trasparente per gli utenti — nessuna interruzione del servizio e nessuna modifica sostanziale alle normative descritte in questa pagina.

Privacy e gestione dei dati

Cosa raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire il servizio di rendering:

• Informazioni sull'account — indirizzo email, nome, password (memorizzata come hash salato, mai in testo in chiaro) e dettagli di fatturazione. I numeri completi delle carte di pagamento sono gestiti dal nostro processore di pagamento; non li archiviamo sulla nostra infrastruttura.
• File del progetto — le scene 3D, le texture, i plugin e gli asset caricati per il rendering. Questi vengono archiviati sulla nostra infrastruttura di rendering per il tempo necessario all'esecuzione del job, più le finestre di conservazione descritte di seguito.
• Metadati del job — configurazione di rendering (intervallo di frame, formato di output, scelta del renderer, impostazioni dei plugin), tempistica del job, log degli errori e consumo di crediti. Conservati secondo il programma standard.
• Analisi dell'utilizzo — dati aggregati e non identificativi su come viene utilizzato il servizio (numero di job, durata media del rendering, pattern di errore) utilizzati per gestire e migliorare la piattaforma.
• Registrazioni delle comunicazioni — messaggi di chat del supporto, corrispondenza email e altre comunicazioni scritte con il nostro team. Conservate per il contesto del supporto e come richiesto dalla legge applicabile.

Come li utilizziamo

Utilizziamo queste informazioni per:

• Fornire il servizio di rendering — eseguire i job, consegnare i frame di output, fatturare correttamente rispetto al saldo dei crediti.
• Comunicare con Lei riguardo allo stato del servizio, agli eventi di fatturazione, agli avvisi di sicurezza e alle richieste di supporto aperte.
• Migliorare il servizio — analisi aggregate, identificazione dei pattern di errore ricorrenti, perfezionamento delle decisioni sui prezzi e sull'infrastruttura.
• Adempiere agli obblighi legali — rispondere a richieste legittime delle autorità, mantenere i registri finanziari, applicare i Termini di servizio.

Non vendiamo le informazioni personali. Non condividiamo i dati dell'account o i file del progetto con terze parti eccetto: (a) processori di pagamento che gestiscono la fatturazione per nostro conto, in base ai propri impegni sulla privacy; (b) fornitori di infrastruttura che ospitano parti del nostro servizio, in base a contratto; (c) autorità legali dove richiesto da un valido processo legale; (d) parti che Lei ci ha esplicitamente autorizzato a contattare (ad es., un team IT dello studio che Le chiediamo di coordinare).

Possiamo raccogliere, archiviare ed elaborare questi dati in base alla legge regionale applicabile, inclusi a titolo non esaustivo il GDPR (UE/SEE/UK/Svizzera) e il CCPA (California). Le pratiche sostanziali descritte sopra si applicano uniformemente a tutti gli utenti; i diritti specifici della legge locale sono descritti nella sezione "Suoi diritti sulle informazioni personali" di seguito.

Il contenuto del progetto è trattato come riservato

Le scene 3D, le texture e gli asset caricati per il rendering sono trattati come riservati. Il nostro team operativo non sfoglia, apre o accede ai contenuti dei file del progetto se non quando necessario per supportare il processo di rendering — ad esempio, per diagnosticare un job fallito segnalato, rispondere a un ticket di supporto aperto, o affrontare un incidente di sicurezza.

Non riutilizziamo il contenuto del progetto per nessun altro scopo. Non addestriamo modelli sulle scene, non le condividiamo con altri clienti, non pubblichiamo frame come esempi senza autorizzazione, né le trattiamo come altro che prodotto di lavoro riservato di Sua proprietà.

Per i progetti che necessitano di una copertura di riservatezza contrattuale formale — VFX per lungometraggi, lavori commerciali non ancora pubblicati, progetti in settori regolamentati — forniamo un Accordo di non divulgazione su richiesta. Consultare la sezione NDA di seguito.

Conservazione dei dati

Finestre di conservazione applicate a ciascuna categoria di dati:

• Informazioni sull'account — conservate per la durata dell'account, più una finestra ragionevole dopo la chiusura dell'account per la riconciliazione della fatturazione e qualsiasi obbligo di conservazione per la conformità legale (tipicamente pluriannuale per i registri fiscali).
• File di input del progetto — conservati sullo storage di rendering durante l'elaborazione del job più una breve finestra post-completamento per consentire i re-rendering dallo stesso caricamento. Dopo quella finestra, i file del progetto di input vengono rimossi dallo storage di rendering attivo.
• Frame di output — conservati per 45 giorni dopo il completamento del job, quindi eliminati automaticamente. Questa conservazione si applica uniformemente a tutti gli utenti; non varia in base al piano. Si raccomanda di scaricare tempestivamente, oppure di configurare Client App per il download automatico dei frame completati sullo storage locale.
• Metadati del job e log — i log operativi vengono conservati secondo il programma standard (tipicamente più breve per i log di runtime e più lungo per i metadati rilevanti per la fatturazione).
• Registrazioni delle comunicazioni — conservate come necessario per il contesto del supporto in corso e come richiesto dalla legge applicabile.

La riservatezza dei dati dei clienti si applica in base alle pratiche standard del settore della pipeline di rendering e alla normativa locale applicabile. Se una specifica domanda sulla conservazione è rilevante per il Suo impegno (ad es., un requisito contrattuale che i dati vengano eliminati entro una finestra definita dopo la consegna), contattare l'indirizzo legale di seguito in modo da poter confermare per iscritto.

Cookie e tracciamento

Il sito web utilizza i cookie — piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo — per due scopi:

• I cookie strettamente necessari mantengono l'accesso effettuato, ricordano le preferenze del pannello di controllo e supportano i flussi principali (ricarica, invio del job, download dell'output). Non possono essere disabilitati senza compromettere il servizio.
• I cookie analitici misurano l'utilizzo aggregato per consentirci di migliorare il servizio. Utilizziamo Google Analytics a questo scopo, configurato per anonimizzare gli indirizzi IP dove supportato e per evitare la condivisione di dati identificativi tra servizi.

È possibile limitare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Con i cookie analitici disabilitati, il servizio continua a funzionare normalmente. Con i cookie strettamente necessari bloccati, non sarà possibile accedere.

Non utilizziamo i cookie per pubblicità, retargeting o vendita di informazioni personali. Dove la legge regionale applicabile richiede un banner di consenso ai cookie (ad esempio, GDPR nell'UE/SEE e regimi simili altrove), il banner viene presentato alla prima visita e la scelta viene memorizzata.

Suoi diritti sulle informazioni personali

A seconda della giurisdizione, ha diritti riguardo alle informazioni personali che deteniamo su di Lei. Questi possono includere:

• Accesso — richiedere una copia delle informazioni che deteniamo su di Lei.
• Rettifica — chiederci di correggere informazioni imprecise.
• Cancellazione — richiedere la cancellazione delle informazioni, fatte salve le eccezioni legali (dobbiamo conservare i registri di fatturazione per la conformità fiscale e non possiamo eliminare dati che sono oggetto di un vincolo legale attivo).
• Portabilità — richiedere le informazioni in un formato portabile e leggibile da macchina.
• Opposizione o restrizione — opporsi a determinati trattamenti o chiederci di limitarli a scopi definiti.
• Revoca del consenso — dove trattiamo le informazioni in base al consenso, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.

Questi diritti si applicano in base alla legge regionale applicabile. Gli utenti coperti dal GDPR (Spazio economico europeo, Regno Unito e Svizzera) hanno diritti espliciti ai sensi degli Articoli 15-22 del GDPR e li rispettiamo entro 30 giorni da una richiesta verificata. I residenti in California coperti da CCPA / CPRA hanno diritti paralleli ai sensi del California Civil Code Section 1798.100 e seguenti, e li rispettiamo entro 45 giorni da una richiesta verificata (estendibili a 90 giorni per richieste complesse, come la legge consente). Per gli utenti in altre giurisdizioni, estendiamo gli stessi diritti sostanziali come questione di politica, fatte salve le leggi locali applicabili — inclusi framework specifici come LGPD brasiliana, PIPEDA canadese, APPI giapponese e regimi equivalenti.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, utilizzare i percorsi di contatto nella sezione "Come contattarci" alla fine di questa pagina. Non addebitiamo alcuna tariffa per le richieste standard.

Normativa sui rimborsi

Rimborsi e render falliti, nel dettaglio: come vengono esaminati i guasti lato farm, in cosa consiste un rimedio, come richiedere un rimborso e i tempi di elaborazione tipici sono trattati nella guida dedicata: Rimborsi, nuovi render e cosa succede se un render fallisce.

Accordo di non divulgazione (NDA)

Lavorare sotto NDA, nel dettaglio: le opzioni di firma (il nostro modello o quello dello studio), cosa copre l'accordo e come si svolge il processo sono trattati nella guida dedicata: Lavorare sotto NDA: renderizzare progetti riservati.

Framework di conformità

Operiamo in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e sulla tutela dei consumatori nelle giurisdizioni in cui si trovano i nostri utenti. Le pratiche sostanziali descritte in questa pagina (raccolta, uso, conservazione, diritti, sicurezza) si applicano uniformemente a tutti gli utenti; il framework legale specifico che le supporta dipende da dove si vive.

I framework più comunemente citati:

• GDPR (Regolamento UE 2016/679) per gli utenti nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito (UK GDPR) e in Svizzera (Legge federale svizzera sulla protezione dei dati, allineata ai principi del GDPR). Trattiamo i dati personali su basi lecite — tipicamente l'esecuzione di un contratto, poiché Lei ci ha chiesto di fornire il servizio di rendering. Le richieste degli interessati vengono soddisfatte entro 30 giorni ai sensi dell'Articolo 12. La notifica delle violazioni segue gli Articoli 33 e 34 ove applicabile.
• CCPA / CPRA (California Civil Code Section 1798.100 e seguenti) per i residenti in California. Si applicano i diritti di sapere, accedere, eliminare e rinunciare alla vendita; non vendiamo informazioni personali. Le richieste vengono soddisfatte entro 45 giorni, estendibili a 90 giorni per richieste complesse, come la legge consente.
• Altri framework giurisdizionali — inclusi a titolo non esaustivo LGPD (Brasile), PIPEDA (Canada), APPI (Giappone), il Personal Data Protection Act (Singapore), il Privacy Act (Australia) e regimi analoghi altrove — vengono rispettati dove si applicano al trattamento delle informazioni.

Non manteniamo pagine di normativa separate per giurisdizione. La divulgazione universale sopra è intesa a coprire i diritti e gli obblighi sostanziali applicabili nelle regioni in cui serviamo gli utenti. Se una domanda specifica relativa alla legge locale è rilevante per il Suo impegno, contattare l'indirizzo legale di seguito e la affronteremo per iscritto.

Per gli utenti in giurisdizioni coperte dal GDPR, ha anche il diritto di presentare un reclamo alla propria autorità locale per la protezione dei dati se ritiene che non abbiamo gestito correttamente i dati personali. La incoraggiamo a contattarci prima per poter risolvere il problema direttamente.

Sicurezza

Un breve riepilogo delle pratiche di sicurezza che supportano gli impegni sulla privacy sopra:

• I dati in transito sono crittografati tramite TLS per il traffico web, protocolli sicuri (SFTP) per i trasferimenti diretti di file e canali crittografati per le comunicazioni interne worker-storage.
• I dati a riposo sono archiviati su volumi crittografati sulla nostra infrastruttura di rendering.
• Le password dell'account sono archiviate come hash salati, mai in testo in chiaro; i flussi di reimpostazione della password non trasmettono la password originale.
• Le informazioni di pagamento sono gestite dal nostro processore di pagamento; non archiviamo numeri completi delle carte, codici CVV o date di scadenza sulla nostra infrastruttura.
• I controlli di accesso limitano quali membri del team possono accedere a quali sistemi, applicati su base necessità di accesso con revisione periodica.
• Le procedure di risposta agli incidenti definiscono come rispondiamo agli eventi di sicurezza, inclusa la notifica agli utenti interessati dove richiesto dalla legge applicabile.

Una nota sull'autenticazione a due fattori. Il 2FA non è attualmente supportato sugli account Super Renders Farm. La pratica di sicurezza account raccomandata è una password forte e univoca (almeno 16 caratteri, generata da un gestore di password) che non viene riutilizzata su nessun altro servizio. Il supporto 2FA è nella roadmap; fino a quando non sarà disponibile, l'igiene della password e l'evitare la condivisione delle credenziali sono i controlli a Sua disposizione.

Una nota sugli account condivisi. Gli account multi-utente / team non sono attualmente una funzionalità ufficiale. Gli studi che necessitano di fatturazione condivisa con identità utente separate dovrebbero contattare il supporto per discutere di soluzioni alternative. La condivisione delle credenziali di accesso unico non è raccomandata — complica il controllo e crea un raggio di impatto della sicurezza se il dispositivo di uno qualsiasi degli utenti viene compromesso.

Uso accettabile

Le regole complete sull'uso accettabile sono nei Termini di servizio. La versione breve, in linguaggio chiaro:

• Il servizio è per lavori di rendering legittimi — scene 3D, animazione, VFX, archviz, motion design e uso creativo correlato.
• Non caricare contenuti illegali nella giurisdizione o ai sensi della legge federale degli Stati Uniti.
• Non utilizzare il servizio per tentare di attaccare, sondare o estrarre dati dalla nostra infrastruttura, da altri clienti o da terze parti.
• Non tentare di aggirare la fatturazione, condividere le credenziali dell'account in violazione dei Termini, o rivendere la capacità di rendering senza un accordo scritto separato.
• Non utilizzare il servizio in modo che crei esposizione legale per noi ai sensi delle leggi sulle sanzioni, il controllo delle esportazioni o l'antiriciclaggio.

Le violazioni dell'uso accettabile possono comportare la sospensione o la chiusura dell'account; i Termini di servizio descrivono la procedura e la gestione dei rimborsi applicabile per gli account chiusi.

Come aggiorniamo queste normative

Potremmo aggiornare questa pagina man mano che le nostre pratiche evolvono, la nostra entità giuridica cambia (ditta individuale → LLC metà 2026), o la legge applicabile cambia. Gli aggiornamenti sostanziali vengono annunciati in due modi:

• Viene aggiunta una voce datata al log delle modifiche in fondo a questa pagina.
• I titolari di account vengono notificati via email quando un aggiornamento modifica sostanzialmente il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo o condividiamo le informazioni personali, o come elaboriamo i rimborsi.

L'utilizzo continuato del servizio dopo un aggiornamento sostanziale costituisce accettazione delle normative aggiornate. Se non accetta una modifica sostanziale, il percorso giusto è chiudere l'account; qualsiasi saldo crediti inutilizzato è rimborsabile alla chiusura come descritto nella sezione Normativa sui rimborsi.

Come contattarci per questioni legali, di privacy, rimborso o NDA

Per qualsiasi richiesta legale, relativa alla privacy, rimborso o NDA:

• Email: supportcenter@superrendersfarm.com. Questo è lo stesso indirizzo del supporto generale; si prega di contrassegnare l'oggetto con "Privacy request", "Legal inquiry", "Refund" o "NDA" in modo che il messaggio venga instradato per il corretto tracciamento e conservazione.
• Indirizzo postale: Super Renders Farm, 2314 Bonnie Brae, Santa Ana, CA 92706, USA.
• Chat di supporto: disponibile tramite il pannello di controllo e tramite knowledge.superrendersfarm.com per domande generali; le richieste formali devono essere inviate all'indirizzo email sopra in modo che esista un registro scritto.

Per domande relative all'account che non hanno natura legale — modifiche ai dettagli di fatturazione, saldo crediti, supporto tecnico su un job — i canali di supporto standard sono il percorso giusto. L'email legale è per richieste formali di privacy, controversie sui rimborsi, richieste NDA e domande di conformità dove è importante un registro scritto.

Documenti correlati

• Benvenuto in Super Renders Farm — panoramica del servizio.
• Prezzi e crediti — modello di crediti, metodi di pagamento, gestione delle fatture.
• Render farm NDA — processo NDA per i potenziali clienti.
• Termini di servizio — termini contrattuali formali che coprono l'uso dell'account, la fatturazione, le aspettative sul livello di servizio e la condotta sulla piattaforma. Questo documento separato è il Contratto legale vincolante; la pagina che si sta leggendo è la referenza docs in linguaggio chiaro.

FAQ

Q: Come vengono protetti i contenuti del mio progetto quando li carico sulla render farm? A: I file del progetto sono trattati come riservati. Il team non vi accede se non quando necessario per supportare il rendering — ad esempio, per diagnosticare un job fallito segnalato. I file sono crittografati in transito e a riposo, e l'accesso è limitato al personale operativo sulla base della necessità di accesso. Per i progetti che richiedono riservatezza contrattuale formale, forniamo un Accordo di non divulgazione su richiesta.

Q: Per quanto tempo vengono conservati i miei frame renderizzati sulla render farm? A: I frame di output vengono conservati per 45 giorni dopo il completamento del job, dopo i quali vengono eliminati automaticamente. La conservazione non varia in base al piano. Si consiglia di scaricare tempestivamente, oppure di configurare Client App per il download automatico dei frame completati sullo storage locale.

Q: Sono nell'UE — quali diritti sulla privacy mi si applicano? A: È coperto dal GDPR (o UK GDPR se si trova nel Regno Unito, o dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati se si trova in Svizzera). Ha diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità delle informazioni personali, oltre ad altri diritti definiti dal GDPR inclusi opposizione e restrizione. Rispondiamo alle richieste verificate entro 30 giorni.

Q: Sono in California — quali diritti sulla privacy mi si applicano? A: È coperto da CCPA / CPRA. Ha diritti di sapere, accedere, eliminare e rinunciare alla vendita (non vendiamo informazioni personali). Rispondiamo alle richieste verificate entro 45 giorni, estendibili a 90 giorni per richieste complesse, come la legge consente.

Q: Sono in un paese non specificamente nominato in questa pagina — quali protezioni mi si applicano? A: I diritti sostanziali descritti nella sezione Privacy (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) vengono estesi a tutti gli utenti come questione di politica, fatte salve le leggi locali applicabili. I framework locali specifici — LGPD in Brasile, PIPEDA in Canada, APPI in Giappone e regimi analoghi altrove — vengono rispettati dove si applicano al trattamento delle informazioni.

Q: Come posso stipulare un NDA per un progetto riservato? A: Inviare un'email al contatto legale sopra con i dettagli dell'account e una descrizione del progetto di una o due frasi (non sono necessari dettagli riservati per emettere un NDA). Indicare se è necessario un NDA unilaterale, reciproco o il modello dello studio. Le richieste NDA standard vengono evase entro alcuni giorni lavorativi; i modelli personalizzati possono richiedere più tempo.

Q: Il mio rendering è fallito ma mi è stato addebitato comunque. Posso ottenere un rimborso? A: Dipende dalla causa. I fallimenti attribuiti al nostro sistema di rendering (crash del worker, interruzione del server delle licenze, errore di rete a metà rendering) sono idonei al rimborso della parte fallita, verificata nei log lato farm. I fallimenti causati dalla configurazione della scena lato utente (asset mancanti, combinazione di plugin non supportata, renderer non configurato correttamente) non sono idonei. Aprire una richiesta di supporto con l'ID del job e verrà esaminato.

Q: Posso eliminare il mio account e rimuovere tutti i miei dati? A: Sì. Inviare un'email al contatto legale sopra per richiedere la chiusura dell'account. Rimuoveremo le informazioni dell'account, i file del progetto e gli eventuali frame di output conservati, fatti salvi i requisiti di conservazione per i registri di fatturazione (pluriannuali per la conformità fiscale) e qualsiasi vincolo legale attivo. I saldi crediti inutilizzati possono essere rimborsati alla chiusura, fatte salve le commissioni di elaborazione del processore di pagamento.

Q: Super Renders Farm vende i miei dati a terze parti? A: No. Non vendiamo informazioni personali, e non condividiamo i contenuti del progetto con nessuno al di fuori di (a) processori di pagamento che gestiscono la fatturazione in base a contratto, (b) fornitori di infrastruttura in base a contratto, (c) autorità legali dove richiesto da un valido processo legale, e (d) parti che Lei ha esplicitamente autorizzato a condividere.

Q: Il 2FA è supportato sugli account Super Renders Farm? A: Non ancora. La pratica di sicurezza raccomandata è una password forte e univoca (almeno 16 caratteri, generata da un gestore di password) e non riutilizzarla su altri servizi. Il supporto 2FA è nella nostra roadmap.