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Comment nous gérons vos fichiers : sécurité, rétention et confidentialité

Comment nous gérons vos fichiers : sécurité, rétention et confidentialité

Cette page explique comment vos fichiers entrent et sortent de Super Renders Farm, combien de temps nous les conservons, qui peut accéder à votre compte, et que faire si un projet nécessite un accord de confidentialité signé en plus des règles par défaut ci-dessous. Les studios posent généralement la question parce que les enjeux sont concrets, pas abstraits : une équipe archviz qui rend une tour résidentielle avant le communiqué de presse du promoteur, ou un studio VFX qui livre une proposition concurrentielle, a besoin de savoir exactement ce qui arrive à une scène entre l'envoi et la livraison, pas une promesse générique comme quoi les fichiers sont « en sécurité ».

Comment vos fichiers circulent

Chaque fichier que vous nous envoyez transite par l'une de ces trois voies : le portail web via HTTPS, le Client App, ou SFTP pour les très gros transferts. Le choix dépend surtout de la taille et du workflow : le portail web convient pour l'envoi rapide d'une scène unique ou d'un petit projet, le Client App convient aux artistes qui préfèrent mettre une tâche en file d'attente et s'en désintéresser, et SFTP convient aux transferts scriptés ou pilotés par un pipeline. La recommandation générale est de passer à SFTP ou au Client App dès qu'un envoi unique dépasse environ 300 Go, les deux gèrent les gros transferts plus fiablement qu'un envoi via navigateur — consultez formats d'envoi et limites de taille pour les formats d'archive et le détail complet.

Chacune de ces trois voies est entièrement numérique. Super Renders Farm ne reçoit ni n'expédie de support physique, quel qu'il soit — aucun disque envoyé par coursier, aucun disque renvoyé — il n'y a donc aucune étape de remise physique entre votre machine et la nôtre : tout ce qui arrive sur la render farm arrive sous forme d'envoi, et tout ce qui en sort le fait sous forme de téléchargement.

Combien de temps vos fichiers restent sur la render farm

Une rétention courte n'est pas qu'une question d'ordre, c'est une fonctionnalité de confidentialité. Le rendu de sortie — les images et fichiers que vous payez réellement — reste sur notre stockage pendant 45 jours après la fin de la tâche. Les fichiers de scène et d'entrée que vous avez envoyés pour produire ce rendu sont effacés plus tôt : 14 jours après la fin. Les deux fenêtres se ferment automatiquement. Une fois qu'un fichier a dépassé sa fenêtre, il est supprimé définitivement, et cela ne peut être annulé, ni par vous, ni par notre équipe de support.

L'avantage pour un projet qui compte : vos fichiers ne restent pas indéfiniment sur notre stockage à attendre d'être oubliés. Un design non annoncé ou une présentation confidentielle ne traîne pas sous forme de copie sur un serveur au-delà du moment où vous en aviez besoin. Soit il repart sous votre contrôle, téléchargé vers votre propre stockage, soit il disparaît automatiquement. Consultez télécharger vos rendus et combien de temps nous conservons vos fichiers pour le détail complet des deux fenêtres et de vos options de téléchargement.

Qui peut accéder à votre compte

Votre compte dispose d'une seule connexion, et il n'existe pas aujourd'hui de fonctionnalité distincte multi-utilisateur ou de sièges d'équipe. Si un studio a besoin que plusieurs personnes travaillent sous un même compte de facturation partagé, contactez le support pour évoquer les options possibles — partager une seule connexion au sein d'une équipe n'est pas quelque chose que nous recommandons, car cela complique le fait de savoir qui a fait quoi si une vérification est un jour nécessaire. L'authentification à deux facteurs n'est pas prise en charge actuellement, donc la meilleure chose que vous puissiez faire de votre côté est d'utiliser un mot de passe fort et unique, idéalement conservé dans un gestionnaire de mots de passe, et de ne jamais partager vos identifiants, même en interne, même avec un collègue de confiance qui vous couvre pour une journée.

Import cloud : dans un seul sens

Si vous connectez Google Drive ou Dropbox, les deux intégrations sont en import uniquement : nous récupérons des fichiers depuis votre compte cloud, mais rien ne repart automatiquement dans l'autre sens. C'est une limite volontaire, pas une fonctionnalité manquante. Cela signifie qu'une connexion Drive ou Dropbox mise en place pour l'envoi ne peut pas discrètement devenir une seconde copie de votre rendu de sortie dans un compte cloud que vous n'aviez pas prévu, ou partagé plus largement que la tâche de rendu elle-même. La livraison ne se fait que via le portail web, SFTP, ou le téléchargement automatique du Client App décrits ci-dessus ; si votre workflow a besoin que le rendu final se retrouve dans un dossier Drive ou Dropbox, il s'agit d'un déplacement manuel (ou automatisé via le Client App) après le téléchargement, pas d'une synchronisation directe.

Projets confidentiels : NDA et BYOC

Ce qui est décrit ci-dessus — la circulation des fichiers, les fenêtres de rétention courtes, les comptes à connexion unique — est ce que chaque studio obtient sans rien demander. Certains projets ont besoin de plus : un développement non annoncé qui ne peut pas encore être montré publiquement, une proposition concurrentielle qui ne doit pas atteindre les autres candidats d'un client, ou un contrat exigeant un accord de confidentialité signé avec chaque prestataire qui touche aux fichiers. Pour ces cas, nous pouvons mettre en place un accord de non-divulgation (NDA) sur demande — consultez travailler sous NDA : rendre des projets confidentiels pour savoir comment cela fonctionne, ou démarrez directement depuis la page NDA de la render farm.

Comme la render farm est entièrement gérée, vous n'avez pas non plus à vous connecter à distance sur des machines partagées, installer de logiciels, ou gérer vous-même les licences de moteur de rendu pour faire aboutir une tâche — votre scène entre, et votre rendu de sortie revient sur votre compte. Pour les studios où même cet arrangement ne suffit pas, où l'exigence est de conserver vos propres identifiants de stockage cloud pendant toute la durée de l'engagement plutôt que d'utiliser les voies d'envoi ci-dessus, notre guide sur les identifiants cloud appartenant au client dans le rendu cloud (BYOC) couvre ce modèle dédié. Pour des questions de politique plus larges — confidentialité, remboursements, conditions — consultez mentions légales et politiques.

Voir aussi

FAQ

Q : Combien de temps conservez-vous mes fichiers ? A : Le rendu de sortie, vos images et fichiers finaux, reste sur notre stockage pendant 45 jours après la fin de la tâche. Les scènes et fichiers d'entrée envoyés sont effacés plus tôt : 14 jours après la fin. Les deux fenêtres se ferment automatiquement, et une fois qu'un fichier a dépassé sa fenêtre, il est supprimé définitivement — le support ne peut pas le récupérer. Consultez télécharger vos rendus et combien de temps nous conservons vos fichiers pour le détail complet.

Q : Pouvez-vous signer un NDA avant que je fasse un envoi ? A : Oui. Un accord de non-divulgation peut être mis en place sur demande, avant que vous ne nous envoyiez quoi que ce soit. Consultez travailler sous NDA : rendre des projets confidentiels ou la page NDA de la render farm pour savoir comment démarrer ce processus.

Q : Quelqu'un d'autre voit-il les fichiers de mon projet ? A : Le rendu sur la render farm est un pipeline entièrement géré et automatisé : vous envoyez votre scène, elle est rendue, et le rendu de sortie revient sur votre compte, sans aucune étape où vous auriez besoin de vous connecter vous-même à des machines partagées. Les fichiers ne restent pas non plus indéfiniment : le rendu de sortie est supprimé 45 jours après la fin de la tâche, et les fichiers de scène 14 jours après, les deux automatiquement et irréversiblement. Si un projet nécessite un engagement de confidentialité formel en plus de cela, un NDA est disponible sur demande (voir ci-dessus).

Last updated: 10 juillet 2026