Frequently Asked Questions

Notre activité principale consiste à fournir des services de rendu via notre plateforme cloud. Nos clients principaux sont issus de l'industrie de l'infographie et nous vous donnons le pouvoir de rendre vos projets dans les délais les plus courts possibles.

• Inscrivez-vous pour un compte Super Renders Farm
• Connectez-vous à votre compte
• Empaquetez et téléchargez votre projet vers SRF Spaces ou via l'application client SuperRenders en suivant nos instructions
• Soumettez des tâches de rendu avec quelques configurations de paramètres via le formulaire Ajouter une nouvelle tâche de rendu
• Attendez que vos résultats soient transférés vers votre SRF Spaces.
Pour plus de détails, consultez la page du guide de démarrage rapide.

Le rendu cloud, également connu sous le nom de rendu distribué, est le rendu du fichier de scène d'une application 3D sur un vaste réseau informatique, connu dans l'industrie sous le nom de "Render Farm". Chaque image individuelle est envoyée à travers le réseau et se voit attribuer son propre nœud. Les studios 3D, les studios d'architecture, les universités et autres tendent à utiliser des fermes de rendu commerciales car nous sommes capables d'accélérer la tâche de rendu beaucoup plus rapidement. Cela permet aux créateurs de contenu de se concentrer davantage sur le processus de création et permet aux clients finaux ou aux gestionnaires de réviser et d'éditer les résultats beaucoup plus rapidement également.

Lorsqu'une tâche de rendu est soumise, elle est entrée dans le système de Super Renders Farm. Il y a deux options – commencer le rendu (si des nœuds sont disponibles) ou rejoindre l'état de file d'attente et commencer le rendu dès qu'un nœud de rendu devient disponible. Une fois que les nœuds sont disponibles, ils sont assignés à la tâche du client et le rendu commence. Une fois qu'une image est terminée, elle livre cette image au dossier cloud partagé du client et libère ce nœud pour récupérer l'image suivante dans la file d'attente.

Les spécifications matérielles que vous pouvez trouver sur nos stations de travail de rendu/nœuds de rendu sont : Processeurs : Intel Xeon RTX 4090 RAM : 96GB à 1TB Réseau local : Switch CISCO avec backplane de 720GB/s et connexions de 20Gb/s vers les serveurs de stockage
Connexion Internet : Transferts de données UDP File Catalyst intégrés de 400Mb/s et extensibles jusqu'à 10Gb/s Internet

Il est assez courant que quelque chose ne fonctionne pas bien lorsque vous effectuez un rendu sur une ferme de rendu. Pour vous assurer que tout est correctement configuré, l'empaquetage de votre projet est une étape très importante.

Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer et à résoudre les problèmes

Il est suggéré que l'utilisateur nomme tous les fichiers d'actifs du projet (y compris les textures, les caméras, etc.) avec un titre approprié composé de caractères alphabétiques, de chiffres et de traits de soulignement.

L'utilisateur doit également renommer les textures sur son ordinateur local, puis réassocier les chemins de tous les fichiers de texture nécessaires dans la scène. Par la suite, l'utilisateur peut réenregistrer le fichier de scène et soumettre à nouveau la tâche.

Parce que Maya ne nous permet pas de rendre et de télécharger/téléverser des fichiers en même temps, l'utilisateur doit téléverser tous les projets en une seule fois puis commencer à les rendre ; Ou attendre que leurs rendus actuels soient terminés avant de téléverser un nouveau.

Il y a 2 raisons possibles à cette situation. La première est que l'utilisateur teste avec des paramètres de niveau inférieur ou des résolutions inférieures mais des paramètres et résolutions supérieurs à la ferme de rendu.

La seconde pourrait être que la scène a des problèmes de modèle ou de matériau causant au processus de rendu de ce nœud de rencontrer des problèmes lors du rendu dans des zones spécifiques. Dans ces circonstances, les utilisateurs peuvent avoir besoin de vérifier à nouveau la scène sur l'ordinateur local.

Notre plateforme utilise le rendu en cluster. Et avec le rendu en cluster, le système utilise automatiquement le rendu par lots en ligne de commande. Cela diffère du rendu d'interface normal. Par conséquent, les utilisateurs ne pourront pas voir la progression du rendu. Cependant, l'utilisateur peut voir l'aperçu du rendu après que le test de rendu automatique a été complété dans le Tableau de bord de rendu au sein de la progression.

Probablement que vous rendez une image d'animation. Un nœud par image serait suffisant.

Il peut y avoir des situations où le système sert actuellement trop de tâches en même temps et chaque tâche peut ne pas avoir suffisamment de nœuds pour rendre. Dans cette situation, veuillez contacter notre équipe de support en envoyant un ticket de support. Nous ferons de notre mieux pour assigner des nœuds libres à votre tâche de rendu pour répondre à vos besoins.

Le Render Credit est l'unité de facturation pour les utilisateurs de Super Renders Farm. Un crédit est égal à 1$.

Imaginez que vous avez un ordinateur avec un seul CPU qui n'a qu'un seul cœur. Si le rendu a pris une heure pour se terminer, le "temps de calcul" consommé est appelé 1 GHz-hr. Évidemment, nos ordinateurs ont beaucoup plus de cœurs que 1, et ils fonctionnent tous à une vitesse d'horloge significativement plus élevée que 1GHz, mais la notion d'un GHz-hr est toujours applicable. Nous prenons le nombre de cœurs, fois la vitesse d'horloge de ces cœurs, fois le temps de rendu sur ce CPU, fois le taux de puissance que vous sélectionnez lorsque vous soumettez la tâche (0,005$/GHz-hr). Cela équivaut au coût total de votre tâche. Nous avons ajouté un estimateur de coût de rendu sur notre page Tarification pour vous aider avec tous les calculs.

Vous pouvez toujours contacter notre équipe de support en ligne pour obtenir de l'aide. Veuillez nous envoyer un ticket de support avec le nombre de points que vous venez d'acheter et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit ou de votre compte Paypal.

Vous pouvez payer via CARTE VISA, CARTE DE CRÉDIT, Paypal ou par transfert direct sur la carte. Nous pouvons également travailler par le biais d'un contrat avec des entités juridiques et un paiement sans espèces par virement bancaire.

Le système de la plateforme de ferme de rendu mettra en pause toutes vos tâches de rendu lorsque le solde du compte atteint 0 Render Credit. C'est à ce moment que notre support client vous notifiera de recharger le solde du compte pour continuer à rendre.

Notre ferme de rendu facturera en fonction du nombre de GHz-heures que vous avez utilisé, avec le prix de base de 0,004$/GHz-hr. Nous vous recommandons d'utiliser notre outil de calculateur pour estimer votre coût de rendu.

Le prix de rendu va de 0,004$ à 0,016$ par GHz-hr en fonction de votre priorité sélectionnée, mais nous offrons toujours un programme de réduction allant jusqu'à 40%. Consultez notre tarification et réductions pour plus de détails.

Vos Render Credits n'EXPIRENT JAMAIS, vous pouvez utiliser vos Render Credits disponibles à tout moment pour rendre vos projets futurs.

Nous regrettons de vous informer que dans des circonstances normales, nous ne rembourserons ni les forfaits ni les crédits non utilisés restants de vos tâches de rendu.

Par conséquent, n'oubliez pas de vérifier vos fichiers avant de les envoyer pour le rendu final. Nous n'offrons pas non plus de remboursements pour des erreurs telles que et sans s'y limiter les suivantes.

Paramètres ou résolution incorrects qui ont été prédéterminés par les clients
Sous-estimation du temps de rendu
Non-surveillance de la tâche de rendu
Textures manquantes
Mauvaises images, caméra ou calques sélectionnés
Cependant, dans le cas où la défaillance est attribuée à notre système de rendu, nous effectuerons les ajustements de crédit nécessaires.

Tous les projets des clients sont confidentiels. Nous avons un formulaire NDA. Et oui, nous ferions tout pour protéger nos clients, y compris signer un NDA.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez choisir l'option 'Mot de passe oublié ?' sur la page de connexion. Ensuite, vous pouvez saisir votre identifiant de compte et l'adresse e-mail enregistrée. Une fois terminé, le mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Si vous avez oublié à la fois votre identifiant de compte et votre mot de passe, veuillez fournir l'adresse e-mail enregistrée. Nos associés de service confirmeront vos informations et vous recontacteront, ou vous pouvez également contacter l'équipe de support pour résoudre ce problème.

Pour les fichiers dans le dossier d'entrée, le système les supprimera automatiquement si vous ne vous êtes pas connecté pendant plus de 30 jours.

Pour les fichiers dans le dossier de sortie, les fichiers seront supprimés automatiquement toutes les deux semaines.

Nous supportons 3Ds Max, Maya, Cinema 4D et autres, moteurs de rendu (VRay, Corona, Arnold, Redshift et autres) et plug-ins, vous pouvez voir la liste complète des logiciels supportés dans la page de support Logiciels/Plugins.

Nous ne supportons actuellement pas le rendu au format .mp4 ou tout autre format vidéo en général.
Par conséquent, les artistes doivent rendre des séquences d'images (.tif, .jpg, .png, etc.). Ensuite, ils prennent ces images et les compilent en vidéo.

Oui, le frame buffer V-Ray est supporté. Veuillez configurer les paramètres corrects et le format de fichier de sortie dans le fichier de scène avant de nous l'envoyer.