Client App SuperRenders : installation, téléversement et téléchargement

Vue d'ensemble

Le Client App SuperRenders est l'outil de bureau qui relie le téléversement, la soumission et le téléchargement en un seul workflow sur votre machine. Vous vous connectez une fois, déposez un projet dans l'application, regardez-le se téléverser par fragments reprise inclus, soumettez via la boîte de dialogue intégrée (ou via un plugin de soumission dans 3ds Max ou Maya), puis laissez les images revenir vers un dossier local au fur et à mesure que la farm les termine.

Pour les jobs ponctuels et les petits projets, le tableau de bord web sur superrendersfarm.com gère le même workflow de téléversement et de soumission sans aucune installation. Le Client App est le bon choix dès que vous soumettez des jobs régulièrement, que vos projets atteignent plusieurs gigaoctets, ou que vous souhaitez que les sorties arrivent sur disque local sans surveiller une file de téléchargement.

Cette page couvre l'installation, le workflow de téléversement canonique (incluant le cas des chemins absolus que rencontrent les studios d'archiviz), la soumission de jobs, le téléchargement des sorties et une section de dépannage pour les problèmes les plus fréquents. Elle se termine par une note sur l'outil de migration Spaces que nous introduisons aux côtés du Client App.

Quand utiliser le Client App plutôt que le tableau de bord web

Les deux ne sont pas mutuellement exclusifs — les jobs soumis via l'un ou l'autre chemin apparaissent dans les deux vues ; ils lisent depuis le même backend.

Choisissez le Client App lorsqu'au moins une de ces conditions est vraie :

• Vous soumettez des jobs plus de quelques fois par mois.
• Les tailles de projet dépassent régulièrement quelques gigaoctets (le téléversement reprise et le service en arrière-plan ont de l'importance).
• Vous souhaitez que les images terminées arrivent sur disque local automatiquement au fur et à mesure.
• Vous travaillez dans 3ds Max ou Maya et souhaitez une soumission en un clic depuis l'intérieur du DCC.
• Vous gérez plusieurs jobs simultanés et souhaitez une vue de file de type panneau.

Choisissez le tableau de bord web lorsque le job est ponctuel, le projet est petit, vous ne pouvez pas installer de logiciel de bureau sur la station de travail, ou vous avez uniquement besoin de télécharger manuellement quelques images.

Dans les deux cas, les portes du workflow sont identiques : téléversement → Analyse de scène → soumission → rendu → téléchargement.

Installation

Le Client App se télécharge depuis le tableau de bord une fois que vous êtes connecté. Il n'y a pas de page marketing séparée pour lui — le lien d'installation se trouve dans la Zone client authentifiée, ce qui lie le téléchargement à votre compte.

1. Se connecter ou s'inscrire. Allez sur https://superrendersfarm.com/ et connectez-vous. Les nouveaux comptes s'inscrivent sur /account/sign-up. Après la connexion, vous atterrissez dans la Zone client, la surface de tableau de bord authentifiée pour votre compte.

2. Ouvrir le panneau de téléchargement. Depuis la Zone client, localisez le bouton DOWNLOAD CLIENT APP dans le panneau supérieur du tableau de bord de rendu.

3. Choisir la bonne version. Trois versions sont disponibles :

• Windows — la version la plus testée et la plus fréquemment mise à jour.
• macOS — pris en charge pour Intel et Apple Silicon. Installateur signé ; si Gatekeeper conteste l'ouverture, consultez la note macOS dans la section Dépannage.
• Linux — versions limitées publiées au fur et à mesure que la clientèle grandit. Les utilisateurs Linux entre les versions peuvent utiliser le tableau de bord web ou SFTP.

4. Exécuter l'installateur. .exe standard sous Windows, .dmg sous macOS. Suivez les instructions. L'installateur Windows enregistre un service en arrière-plan qui gère les téléversements et téléchargements lorsque la fenêtre principale de l'application est fermée.

Une note sur l'antivirus et SmartScreen : l'installateur est signé, mais comme tout outil de bureau de render farm dispose d'une clientèle relativement restreinte, certains antivirus le signalent lors de la première exécution comme un exécutable à faible prévalence. Si le vôtre bloque l'installation, ajoutez une exception pour le répertoire SuperRenders ou assouplissez temporairement le scan en temps réel pendant l'installation, puis réactivez-le.

5. Se connecter dans l'application. Au premier lancement, le Client App demande vos identifiants superrendersfarm.com. L'application stocke un jeton de session localement ; vous n'aurez pas besoin de saisir à nouveau le mot de passe lors des lancements ultérieurs sauf si vous vous déconnectez.

Si la connexion échoue malgré des identifiants corrects, les deux causes les plus fréquentes sont un décalage d'horloge (l'horloge de votre station de travail est significativement décalée par rapport à l'heure du serveur, ce qui invalide le handshake d'authentification) et un jeton de session périmé d'une installation précédente.

Le panneau Plugins et les plugins de soumission

Une fois le Client App en cours d'exécution, le panneau Plugins gère les plugins de soumission DCC qui l'accompagnent. Le plugin de soumission est une intégration en un clic qui ajoute un menu SuperRenders dans 3ds Max ou Maya afin que vous puissiez soumettre la scène ouverte sans quitter le DCC.

Bases du panneau Plugins

Par défaut, le Client App détecte vos DCC installés (registre Windows sous Windows ; le dossier Applications macOS) et propose d'installer automatiquement les plugins de soumission correspondants. Après l'installation automatique, vous devrez peut-être redémarrer le DCC une fois pour que le nouveau menu s'enregistre.

Si le menu SuperRenders n'apparaît pas dans 3ds Max ou Maya après le redémarrage :

1. Ouvrez le Client App.
2. Allez dans le panneau Plugins.
3. Cliquez sur Scan To Update.

Le Client App re-scanne les DCC installés et réinstalle le plugin là où nécessaire. Le statut à côté de chaque DCC passera à À jour une fois l'installation terminée. Fermez et rouvrez le DCC et le menu SuperRenders sera présent.

Actuellement, le plugin de soumission est disponible uniquement pour 3ds Max et Maya. Les autres DCC (Cinema 4D, Blender, Houdini, After Effects) utilisent le chemin de téléversement web ou Client App — il n'y a pas d'intégration de menu dans le DCC pour ceux-là aujourd'hui.

Téléverser un projet (workflow canonique)

Le workflow de téléversement du Client App est le chemin canonique pour les projets qui dépassent ce qui est confortable via un téléversement navigateur — scènes de plusieurs gigaoctets, projets d'archiviz avec des hiérarchies d'assets profondes, ou jobs récurrents où vous souhaitez que le chemin absolu sur la farm reflète la disposition de votre disque local.

1. Ouvrir le panneau SRF Spaces

Cliquez sur le panneau SRF SPACES situé en haut du tableau de bord dans le Client App. SRF Spaces est l'espace de noms de stockage cloud lié à votre compte — les fichiers téléversés ici sont visibles pour tous les workers de rendu sur lesquels vos jobs s'exécuteront. Tout ce qui n'est pas dans SRF Spaces ne peut pas être référencé par un job de rendu.

2. Choisir Ajouter des fichiers / Ajouter des dossiers, ou glisser-déposer

Dans le panneau SRF Spaces, cliquez sur TÉLÉVERSER. Deux chemins d'accès :

• Ajouter des fichiers / Ajouter des dossiers. Une boîte de dialogue standard de sélection de fichiers. La sélection multiple fonctionne normalement.
• Glisser-déposer. Faites glisser un dossier ou une sélection de fichiers depuis votre gestionnaire de fichiers du système d'exploitation directement sur la fenêtre du Client App.

Pour la plupart des workflows, le glisser-déposer est le chemin le plus rapide car vous téléversez généralement un seul dossier de projet conditionné (la sortie de la commande « package » ou « archive » de votre DCC — consultez le doc setting-up-* correspondant pour votre logiciel).

3. Configurer « Conserver automatiquement le chemin local »

C'est l'option qui intéresse le plus les studios d'archiviz. Dans la boîte de dialogue de téléversement, il y a une case à cocher Conserver automatiquement le chemin local (Auto keep local path).

Lorsque Conserver automatiquement le chemin local est coché, le Client App préserve le chemin absolu de vos fichiers locaux lors de leur téléversement dans SRF Spaces. Si votre projet local se trouve à D:\projets\client-acme\scene-finale\ sous Windows, le Client App créera la même structure de répertoires dans SRF Spaces et y placera les fichiers. Les workers de rendu, lorsqu'ils extraient le projet, voient le même chemin D:\projets\client-acme\scene-finale\ qui existe sur votre machine locale.

Cela est important pour les projets qui contiennent des références de chemins absolus — bibliothèques de personnages Anima, matériaux Substance, caches Alembic, cache Corona 4K et de nombreuses configurations de scattering Forest Pack d'archiviz contiennent tous des chemins absolus en interne. Lorsque le téléversement préserve ces chemins, les workers de rendu trouvent les assets sans que vous ayez à les relier ou les relativiser.

Lorsque Conserver automatiquement le chemin local est décoché, le Client App téléverse les fichiers dans un répertoire de téléversement par défaut dans SRF Spaces, et les projets avec des références de chemins absolus échoueront à l'Analyse de scène avec des erreurs « Asset manquant ». Laissez-le coché sauf si vous savez que votre projet utilise des chemins relatifs partout.

Pour les projets qui nécessitent un chemin absolu spécifique qui n'est pas votre chemin local actuel — par exemple, un projet copié depuis la disposition de disque d'un autre studio — consultez la section du doc Utilitaires. Cette fonctionnalité vous permet de spécifier une cible de chemin absolu arbitraire côté farm indépendamment de l'emplacement local du fichier.

4. Observer les TÂCHES EN ARRIÈRE-PLAN pour la progression

Une fois le téléversement démarré, le Client App ouvre un indicateur TÂCHES EN ARRIÈRE-PLAN en bas de la fenêtre. L'indicateur affiche les octets transférés, l'ETA et l'état par fichier. Vous pouvez fermer la boîte de dialogue de téléversement (ou même la fenêtre principale de l'application sous Windows, où le service en arrière-plan prend le relais) et le téléversement continue.

Deux comportements de téléversement à comprendre :

• Téléversements reprise. Si votre connexion est coupée en cours de téléversement, le Client App reprend depuis le dernier fragment transféré avec succès lorsque la connectivité revient. Il n'y a pas de pénalité « recommencer depuis le début » pour les problèmes réseau transitoires.
• Transfert par fragments parallèles. Les grands fichiers sont divisés en fragments et téléversés en parallèle pour saturer les liaisons à haute bande passante.

Pour les projets de plus d'environ 300 Go, le Client App est toujours plus lent que SFTP — SFTP atteint un débit de connexion unique plus élevé sur les transferts longue distance.

5. Après le téléversement — la porte d'Analyse de scène

Une fois le téléversement terminé, le projet est dans SRF Spaces mais n'est pas encore un job soumis. L'étape suivante est l'Analyse de scène, qui valide que le projet téléversé sera rendu avec succès sur la farm avant que des crédits ne soient débités.

Depuis le Client App, vous pouvez soit continuer directement dans l'Analyse de scène (la boîte de dialogue de téléversement la propose) soit fermer et exécuter l'analyse plus tard depuis le panneau SRF Spaces.

Pour démarrer l'analyse manuellement depuis le panneau SRF Spaces :

1. Ouvrez SRF SPACES.
2. Cliquez sur le dossier de projet que vous venez de téléverser.
3. Choisissez Oui ! Analysez-le lorsque vous y êtes invité, ou cliquez avec le bouton droit sur le dossier et choisissez Analyser la scène.
4. Remplissez les paramètres d'analyse (fichier de scène, moteur de rendu, indication de plage d'images) et cliquez sur Analyser la scène.

États possibles de l'Analyse de scène :

• Checked In Analyze — analyse en file d'attente.
• Analyzing — analyse en cours sur un worker.
• Analyze Complete — analyse réussie ; le projet est prêt à être soumis.
• Analyze Failed — l'analyse a signalé un problème. Ouvrez le journal d'erreurs pour voir quels assets ou paramètres nécessitent un ajustement.

L'Analyse de scène est une porte, pas une étape optionnelle. Le système l'exécute car les crédits de rendu sont facturés par job et par image, et découvrir une texture manquante trois heures après le début d'une animation de 600 images est le type d'échec que les clients trouvent légitimement frustrant.

Pour les messages d'erreur que l'Analyse de scène signale et comment les corriger, consultez .

Soumettre un job de rendu

Une fois l'Analyse de scène terminée avec succès, le projet est prêt à être rendu.

Option A : soumettre depuis le Client App

Depuis l'intérieur du Client App :

1. Allez dans l'onglet Analyse de scène.
2. Trouvez le job analysé ; cliquez sur Démarrer le job de rendu. La boîte de dialogue « Ajouter un nouveau job de rendu » s'ouvre.
3. Passez en revue les Résultats de l'analyse et choisissez Continuer pour avancer vers les Paramètres de scène.
4. Configurez les paramètres de rendu — plage d'images, format de sortie, priorité (Normal ou Express) et toutes les options spécifiques au DCC issues de l'analyse.
5. Cliquez sur Démarrer le job de rendu pour confirmer.

Le Client App envoie le job à la file d'attente de la farm et le panneau Jobs de rendu affiche les mises à jour de statut au fur et à mesure que la farm affecte des workers et commence le rendu.

Option B : soumettre depuis 3ds Max ou Maya (via le plugin de soumission)

Si vous travaillez dans 3ds Max ou Maya et avez installé le plugin de soumission (voir la section Panneau Plugins ci-dessus), vous pouvez soumettre directement depuis l'intérieur du DCC sans passer par la boîte de dialogue de soumission du Client App.

Dans 3ds Max : ouvrez votre scène, puis cliquez sur le menu SuperRenders. Le plugin de soumission s'ouvre. Au démarrage, le plugin effectue une passe d'analyse sur la scène ouverte ; si des avertissements ou des erreurs apparaissent, corrigez-les et cliquez sur Réanalyser pour re-vérifier. Lorsque la scène est prête, cliquez sur Soumettre à SuperRenders. Une boîte de dialogue de révision apparaît avec les paramètres de votre job de rendu ; cliquez sur Soumettre le job de rendu et le plugin gère le téléversement, la création du job et la configuration du téléchargement automatiquement.

Dans Maya : ouvrez votre scène et cliquez sur le menu SuperRenders. Le flux est identique à 3ds Max — analyser, réviser, soumettre. Le plugin de Maya lit le calque de rendu actif et respecte la configuration de rendu telle qu'elle est définie dans la scène Maya ; si vous avez plusieurs calques de rendu à soumettre séparément, soumettez chaque calque comme son propre job.

Si le menu SuperRenders est absent dans l'un ou l'autre DCC, fermez le DCC, retournez dans le panneau Plugins du Client App, cliquez sur Scan To Update, attendez que le statut indique À jour, puis rouvrez le DCC.

Suivre la progression

Une fois soumis, le panneau Jobs de rendu dans le Client App affiche :

• ID # et nom de scène — l'identifiant du job et le fichier source.
• Coût — les crédits de rendu facturés pour ce job (1 crédit = 1 $).
• Statut — En rendu / En pause / Terminé / Erreur, avec une barre de progression et un compteur d'images terminées.
• Colonne Action — Synchroniser la sortie (retélécharger les images manquantes), Pause, Voir les détails, Supprimer, Télécharger la sortie de rendu.

La même liste de jobs est également visible sur le site web dans le Tableau de bord de rendu si vous préférez la vue navigateur.

Télécharger la sortie

Le téléchargement de la sortie est la partie du workflow pour laquelle le Client App a spécifiquement été conçu. Deux modes :

Téléchargement automatique (par défaut)

Par défaut, le Client App télécharge chaque image de sortie sur votre machine locale dès qu'elle se termine sur la farm. Au moment où le job complet se termine, toutes les images sont déjà sur votre disque — aucune étape de téléchargement séparée n'est requise.

L'emplacement de téléchargement par défaut est configuré dans Paramètres → Téléchargements → Chemin de téléchargement par défaut. Des remplacements par job sont disponibles dans la vue de détails du job ; si vous souhaitez que les images d'un job spécifique atterrissent dans un dossier spécifique au projet, définissez ce chemin lors de la soumission.

Lorsque le téléchargement automatique est activé, le Client App ajoute également une action Ouvrir le dossier par job au panneau Jobs de rendu. Cliquez dessus pour ouvrir votre gestionnaire de fichiers directement à l'emplacement de sortie.

Téléchargement manuel

Si vous préférez télécharger toutes les images en une fois lorsque le job complet se termine — typique pour les connexions à bande passante limitée où vous souhaitez télécharger pendant la nuit en un seul bloc plutôt que continuellement tout au long de la journée — basculez le mode dans Paramètres → Téléchargements sur manuel.

En mode manuel, le Client App conserve les images sur la farm jusqu'à ce que vous démarriez le téléchargement. Lorsque le job se termine :

1. Ouvrez le panneau Jobs de rendu.
2. Trouvez le job terminé.
3. Cliquez sur Télécharger la sortie dans la colonne Action pour récupérer toutes les images en une fois.

Vous pouvez également utiliser Changer le dossier dans la vue de détails du job pour sélectionner un emplacement de sauvegarde alternatif avant de démarrer le téléchargement.

Fenêtre de rétention de la sortie

La sortie rendue reste sur la farm pendant 45 jours après la fin du job, puis est automatiquement supprimée. Le téléchargement automatique atténue la fenêtre de rétention car les images se récupèrent au fur et à mesure qu'elles se terminent. Les utilisateurs en mode de téléchargement manuel doivent s'assurer de télécharger dans la fenêtre de 45 jours — il n'y a pas de prolongation et pas de « nous avons encore une copie quelque part » une fois que la rétention expire.

La rétention ne varie pas selon le plan. Si vous avez besoin d'un stockage à long terme de la sortie terminée, récupérez-la vers votre propre infrastructure (stockage local, S3, Wasabi, etc.) avant la fermeture de la fenêtre de rétention.

La sortie apparaît dans un dossier nommé SuperRendersOutput dans le répertoire de sortie par job, aux côtés des fichiers journaux produits par la farm pendant le rendu.

Configuration et paramètres

Quelques paramètres du Client App qui ont de l'importance pour l'utilisation quotidienne :

• Dossier de sortie par défaut (Paramètres → Téléchargements) — où atterrissent les images téléchargées automatiquement quand aucun remplacement par job n'est défini.
• Démarrer au démarrage Windows (Paramètres → Système) — maintient le service en arrière-plan disponible après les redémarrages ; utile pour les studios avec des charges de travail continues.
• Limites de bande passante (Paramètres → Réseau) — plafonds de téléversement et téléchargement pour les connexions partagées.
• Limite de transfert simultané (Paramètres → Réseau) — 1 par défaut. L'augmenter améliore le débit lors du téléversement de plusieurs jobs simultanément.
• Préférences de notification (Paramètres → Notifications) — événements de soumission / fin / jalon / erreur.
• Déconnexion du compte (Paramètres → Compte) — se déconnecter depuis une station de travail partagée ou pour réinitialiser une session périmée.

Dépannage (spécifique au Client App)

Pour les messages d'erreur inter-DCC — « Asset manquant », problèmes de résolution de chemins, dérive de qualité de rendu — consultez . La liste ci-dessous concerne les problèmes spécifiques au Client App lui-même.

• La connexion échoue malgré des identifiants corrects. Deux causes fréquentes. Premièrement, un jeton de session périmé d'une installation précédente : Paramètres → Compte → Se déconnecter, quitter l'application, se reconnecter. Deuxièmement, un décalage d'horloge : vérifiez que l'horloge système de votre station de travail est à moins d'une minute de l'heure réelle.
• Le téléversement semble bloqué à 0 octet pendant longtemps. Vérifiez l'indicateur réseau du Client App (bas de la fenêtre). « Déconnecté » signifie que votre connexion internet a été coupée — le téléversement reprendra de lui-même lorsque la connectivité revient. « Connecté » mais sans progression se résout généralement avec un redémarrage du Client App.
• Le téléchargement automatique ne récupère pas les images. Vérifiez que le chemin de téléchargement est accessible en écriture. La cause la plus fréquente est un chemin qui a été supprimé ou déplacé depuis la soumission du job (un disque externe débranché, par exemple). Mettez à jour Paramètres → Téléchargements → Chemin par défaut vers un emplacement actuel, puis cliquez sur Synchroniser la sortie sur le job en question pour réessayer.
• Le menu « SuperRenders » est absent dans 3ds Max ou Maya après l'installation du Client App. Ouvrez le panneau Plugins du Client App, cliquez sur Scan To Update, attendez À jour, puis redémarrez le DCC. Si le menu n'apparaît toujours pas, installez manuellement le plugin de soumission selon les instructions par DCC dans ou .
• Le Client App utilise un CPU excessif pendant le téléversement. Rare, mais peut se produire lors de très grands téléversements parallèles sur des machines avec des cœurs limités. Réduisez la limite de transfert simultané dans Paramètres → Réseau.
• Un job soumis via le Client App n'apparaît pas dans le tableau de bord web. Rafraîchissez le tableau de bord web ; un délai de synchronisation de 1 à 2 minutes entre la soumission via Client App et la vue web est normal. Si le job n'apparaît toujours pas après 5 minutes, contactez le support.
• Le service Windows ne démarre pas après une mise à jour Windows. Réexécutez l'installateur du Client App avec des privilèges d'administrateur. Certaines mises à jour Windows réinitialisent les autorisations de service et nécessitent une re-inscription.
• Erreur macOS « L'app est endommagée et ne peut pas être ouverte ». macOS Gatekeeper signale parfois les installateurs téléchargés. Ouvrez Préférences Système → Sécurité et confidentialité → cliquez sur Ouvrir quand même à côté de l'entrée SuperRenders. Vous pouvez également exécuter xattr -d com.apple.quarantine /Applications/SuperRenders.app depuis le Terminal.
• La case à cocher « Conserver automatiquement le chemin local » est grisée. Cela se produit sur une nouvelle installation avant que le Client App ait indexé votre système de fichiers local. Redémarrez le Client App ; au relancement, la case devrait être active.
• Le téléchargement de sortie est en pause et ne reprend pas. Faites un clic droit sur le job dans le panneau Jobs de rendu et choisissez Synchroniser la sortie. Cela remet le téléchargement en file depuis la farm. Si la synchronisation échoue également, vérifiez que votre compte est en règle sur le site web (un problème de facturation peut mettre en pause l'activité des jobs actifs).

Chemin de migration : SuperRenders Spaces

Nous développons Spaces, un outil de bureau successeur qui regroupe les capacités du Client App (téléversement, téléchargement, gestion des jobs) dans un concept d'espace de travail de projet plus large — allocation de stockage par projet, partage d'équipe et gestion de scènes inter-DCC.

Le plan, tel que ratifié pour la divulgation publique le 2026-05-11 :

• Le Client App actuel continue d'être pris en charge. Les clients existants peuvent continuer à l'utiliser indéfiniment ; aucune date de migration forcée n'a été fixée.
• Spaces sera disponible aux côtés du Client App initialement, pas en remplacement, afin que les clients puissent choisir pendant la période de chevauchement.
• Un guide de migration formel sera publié ici lorsque Spaces atteindra la disponibilité générale — couvrant l'import des structures de projets SRF Spaces existantes et toute modification de configuration côté DCC (les plugins de soumission continuent de fonctionner ; les changements de transport sont transparents pour l'artiste).
• Aucune dépréciation du Client App n'est prévue pour 2026. Toute décision de retrait viendra avec la fenêtre de chevauchement standard de 12 mois que nous utilisons pour les changements majeurs d'outils.

Si vous commencez aujourd'hui, le Client App est le chemin recommandé. Les utilisateurs existants n'ont pas besoin d'agir pour la transition Spaces — nous vous contacterons directement lorsque les outils de migration seront prêts. Pour l'intérêt d'accès anticipé à Spaces, contactez le support ; la disponibilité bêta est limitée pendant le déploiement initial.

Références croisées

• — guide de soumission complet du point de vue d'un nouveau compte
• — comment les crédits de rendu sont facturés par job
• — comparaison des chemins de téléversement web, Client App, SFTP et synchronisation cloud
• — Simulate Local Path, modèle de nœud de rendu, dépannage de machine, authentification API
• — installation du plugin de soumission et configuration côté DCC
• — installation du plugin de soumission Maya et préparation de la scène
• — dépannage inter-DCC pour l'Analyse de scène et les erreurs de rendu

FAQ

Q : Dois-je utiliser le Client App, ou puis-je tout faire depuis le tableau de bord web ? A : Le tableau de bord web prend en charge le flux complet de téléversement-soumission-téléchargement sans le Client App. Le Client App est le bon choix pour les studios avec des jobs récurrents, des tailles de projet plus importantes, le workflow d'archiviz avec chemins absolus, ou des besoins de téléchargement automatique. Les deux chemins lisent depuis le même backend, donc les jobs soumis via l'un ou l'autre outil apparaissent dans les deux vues.

Q : Quels DCC le plugin de soumission intégré prend-il en charge ? A : 3ds Max et Maya pour la version Plugin v1 actuelle. Cinema 4D, Blender, Houdini et After Effects utilisent le flux de téléversement et de soumission du Client App sans intégration de menu côté DCC — la soumission fonctionne quand même, vous soumettez simplement via le Client App ou le tableau de bord web. Consultez les docs setting-up-* par DCC.

Q : Le Client App fonctionne-t-il sous Linux ? A : Des versions Linux sont publiées lorsque la base d'utilisateurs le justifie. Pendant les périodes entre les versions, les utilisateurs Linux utilisent généralement le tableau de bord web ou SFTP. Contactez le support si vous avez besoin d'une version Linux actuelle et qu'aucune n'est publiée.

Q : Plusieurs personnes de mon studio peuvent-elles partager une connexion au Client App ? A : Les fonctionnalités multi-utilisateurs / d'équipe ne sont pas disponibles actuellement — chaque utilisateur se connecte avec ses propres identifiants de compte. Les studios qui ont besoin d'une facturation partagée entre des identités utilisateur séparées devraient contacter le support pour discuter des solutions de contournement. Le partage d'une seule connexion entre plusieurs personnes n'est pas recommandé car les pistes d'audit deviennent peu claires.

Q : Mon téléversement est en pause et j'ai fermé le Client App. Reprendra-t-il à la réouverture ? A : Oui. Le Client App enregistre l'état du téléversement sur disque, donc la fermeture et la réouverture reprennent là où vous vous étiez arrêté. Sous Windows, le service en arrière-plan gère les téléversements même lorsque la fenêtre principale est fermée.

Q : Comment la vitesse de téléversement du Client App se compare-t-elle à un téléversement navigateur ? A : Pour les petits fichiers (moins de quelques Go), comparable. Pour les fichiers plus volumineux, le Client App est généralement plus rapide car il utilise le téléversement par fragments parallèles pour saturer les connexions à haute bande passante. Pour les très grands fichiers (plus d'environ 50 Go sur des liaisons longue distance), SFTP est souvent plus rapide car il a une surcharge par fragment plus faible.

Q : Puis-je utiliser le Client App sans connexion internet ? A : Non — une connexion internet active est requise. Vous pouvez préparer des téléversements hors ligne et ils commenceront le transfert lorsque la connectivité revient, mais la soumission, le suivi des jobs et le téléchargement nécessitent tous une connexion active.

Q : Mes images de sortie ont été téléchargées automatiquement mais je ne les trouve pas. Où vont-elles ? A : Le chemin de téléchargement par défaut est affiché dans Paramètres → Téléchargements → Chemin par défaut. Les remplacements par job sont visibles dans la vue de détails du job. Si vous ne trouvez pas les images à l'emplacement par défaut, recherchez les fichiers .exr ou .png modifiés dans la fenêtre d'achèvement du job sur votre système.

Q : Le Client App prend-il en charge l'authentification à deux facteurs (2FA) ? A : La 2FA n'est pas actuellement prise en charge sur les comptes superrendersfarm.com (web ou Client App). La prise en charge de la 2FA est sur la feuille de route ; ce doc sera mis à jour lorsqu'elle sera disponible.

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