Plugin nộp job SuperRenders: cài đặt DCC

Plugin nộp job SuperRenders (submission plugin) là một tiện ích mở rộng nhỏ bên trong phần mềm 3D của bạn, thêm menu "SuperRenders" hoặc nút shelf để bạn có thể nộp render job lên render farm mà không cần rời khỏi DCC. Plugin đóng gói scene, chạy kiểm tra asset và phiên bản trước khi nộp, rồi chuyển job vào hàng đợi render trong một bước duy nhất.

Hầu hết người dùng không cần cài đặt plugin thủ công. Khi bạn cài đặt , plugin tương ứng được tự động phát hiện và cài vào từng DCC được hỗ trợ trên máy trạm của bạn. Trang này hướng dẫn các trường hợp mà đường dẫn tự động không hoạt động — phiên bản DCC mới, đường dẫn cài đặt tùy chỉnh, tài khoản người dùng bị hạn chế — hoặc khi bạn muốn cài thủ công để đảm bảo tính nhất quán.

Trang này bao gồm: plugin làm gì, DCC và renderer được hỗ trợ, hướng dẫn cài đặt thủ công theo từng DCC, quy trình cập nhật, cách khắc phục menu/shelf bị thiếu, cách gỡ cài đặt sạch sẽ, và ma trận tính năng v1.

Để biết quy trình nộp job sau khi plugin đã được cài đặt, xem và tương ứng để biết ghi chú riêng theo renderer. Để cài đặt Client App, xem .

Tổng quan về plugin

Plugin nộp job là phần bổ trợ phía DCC đi kèm với Client App. Client App xử lý upload, theo dõi job và tải về trên máy tính để bàn; plugin xử lý luồng "scene → job" bên trong DCC.

Những gì plugin làm bên trong DCC của bạn:

Thêm menu SuperRenders hoặc nút shelf để bạn có thể mở hộp thoại nộp job mà không cần rời khỏi DCC.
Đọc scene đang hoạt động — frame range, đường dẫn output, cài đặt render, asset được tham chiếu — và tự điền sẵn vào form job.
Chạy kiểm tra asset trước khi nộp để đánh dấu texture thiếu, tham chiếu thiếu và đường dẫn file bị lỗi trước khi upload bắt đầu.
Tạo phiên bản scene file cùng với asset để render farm render đúng trạng thái scene bạn đã nộp, không phải một bản chỉnh sửa sau đó.
Chuyển job đã đóng gói đến Client App (hoặc trực tiếp đến hàng đợi render farm nếu dịch vụ nền Client App đang chạy) để upload.

Trang này ghi lại plugin v1, plugin phiên bản sản xuất hiện tại được đóng gói cùng Client App và là thế hệ plugin duy nhất hướng đến khách hàng hiện nay. Thế hệ tương lai có thể ra mắt cùng với công cụ di chuyển Spaces (xem ); khi đó, một trang riêng sẽ hướng dẫn plugin mới. Các DCC và renderer mà plugin v1 hỗ trợ hiện tại được liệt kê trong ma trận tính năng bên dưới.

Trước khi cài đặt

Một số điều cần xác nhận trước khi chạy bất kỳ quy trình cài đặt thủ công nào:

Sử dụng cùng tài khoản người dùng chạy DCC. Plugin cài vào thư mục script riêng của người dùng trong DCC, không phải vào thư mục program-files của DCC. Nếu bạn cài khi đăng nhập bằng tài khoản khác (ví dụ, tài khoản quản trị chỉ dùng để cài phần mềm), plugin sẽ không xuất hiện khi người dùng thường mở DCC. Hãy đăng nhập bằng tài khoản thực sự mở DCC và chạy lại trình cài đặt.
Chạy DCC ít nhất một lần trước khi cài. Hầu hết DCC tạo thư mục script riêng của người dùng khi khởi chạy lần đầu. Cài trước khi thư mục đó tồn tại sẽ thất bại âm thầm trên một số phiên bản Maya và 3ds Max.
Đóng DCC trong quá trình cài đặt. Script khởi động của plugin được đọc khi DCC tải. Nếu DCC đang chạy trong quá trình cài, hãy khởi động lại sau khi cài để script được nạp.
Có sẵn tài khoản SuperRenders. Plugin yêu cầu đăng nhập lần đầu.

Nếu studio của bạn chạy máy trạm bị khóa mà người dùng không thể ghi vào thư mục Documents của họ, hãy liên hệ hỗ trợ — plugin cần quyền ghi vào thư mục script DCC tiêu chuẩn.

Cài đặt theo DCC

Điều đầu tiên cần thử với mọi DCC là đường dẫn tự động: cài đặt , mở bảng Plugins, và nhấn Scan to update. Client App phát hiện các DCC đã cài và đẩy plugin phù hợp vào từng DCC. Các bước thủ công bên dưới là phương án dự phòng khi scan-to-update không nhận ra DCC của bạn, khi bạn muốn cài đặt nhất quán trên máy mới, hoặc khi bạn muốn cài plugin mà không cần dịch vụ nền Client App chạy.

3ds Max (tự động + dự phòng thủ công)

Plugin v1 cho 3ds Max được cung cấp dưới dạng gói MAXScript đơn lẻ .mzp. Luồng scan-to-update của Client App xử lý cài đặt trong trường hợp thông thường. Cài đặt thủ công gồm hai bước.

Tải gói về. Lấy superrenders.mzp từ đường link tĩnh SuperRenders mà dashboard tài khoản của bạn cung cấp (Client App cũng lưu bản sao cục bộ trong thư mục cache plugin). [RICHARD: cần confirm URL tải về công khai hiện tại — nguồn Crisp tham chiếu đường dẫn S3 cũ có thể đã bị xóa]
Chạy script bên trong 3ds Max. Mở 3ds Max, rồi vào Scripting → Run Script…, tìm superrenders.mzp và xác nhận. Script đăng ký plugin và thêm menu SuperRenders vào thanh menu cấp cao nhất.
Khởi động lại 3ds Max nếu menu không xuất hiện. Một số phiên bản 3ds Max chỉ đọc lại định nghĩa menu cấp cao nhất khi khởi động.

Phạm vi phiên bản 3ds Max: Plugin v1 đã được dùng trong sản xuất với 3ds Max 2018 đến 2024. 3ds Max 2025 và 2026 chưa được SRF xác minh độc lập trên đường dẫn cài đặt sạch. [RICHARD: cần confirm đường dẫn cài plugin v1 trên 3ds Max 2025 / 2026 — nguồn Crisp có ngày 2024-01-24, trước các phiên bản này.]

Lưu ý về PySide / Qt trong 3ds Max 2026: Autodesk đã thay đổi phiên bản Qt qua các phiên bản 3ds Max gần đây, điều này từng ảnh hưởng đến giao diện plugin. Nếu menu SuperRenders xuất hiện nhưng hộp thoại nộp job mở ra trống hoặc báo lỗi Python, hãy tạo ticket hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác nhận xem có cần vá plugin không.

Maya (tự động + dự phòng thủ công)

Plugin v1 cho Maya được cung cấp dưới dạng bundle script nén (superrenders_maya_v2xx.zip). Client App tự động cài vào thư mục script Maya cho từng phiên bản Maya được phát hiện. Cài thủ công cần thiết khi Client App không phát hiện được phiên bản Maya (thường xảy ra với phiên bản Maya mới cài trước khi bảng tương thích của Client App được cập nhật).

Cài đặt thủ công, năm bước:

Tải bundle về. Lấy superrenders_maya_v240.zip (hoặc phiên bản mới nhất mà dashboard tài khoản chỉ đến) từ đường dẫn asset tĩnh SuperRenders. [RICHARD: cần confirm URL tải về hiện tại — nguồn Crisp tham chiếu s3.us-east-1.amazonaws.com/statics.superrendersfarm.com/app/plugins/superrenders_maya_v240.zip, ngày 2024-12.]
Giải nén vào thư mục script của Maya. Giải nén vào thư mục script theo phiên bản của Maya: C:\Users\<TênWindowsUser>\Documents\maya\<PhiênBảnMaya>\scripts\superrenders Ví dụ, trên Maya 2023 với người dùng Windows admin, đường dẫn là C:\Users\admin\Documents\maya\2023\scripts\superrenders. Trên macOS đường dẫn tương đương là ~/Library/Preferences/Autodesk/maya/<PhiênBảnMaya>/scripts/superrenders.
Sửa userSetup.mel. Tìm hoặc tạo userSetup.mel trong thư mục scripts cha (một cấp trên superrenders): C:\Users\<TênWindowsUser>\Documents\maya\<PhiênBảnMaya>\scripts\userSetup.mel
Thêm khối khởi tạo SuperRenders vào userSetup.mel: /***superrenders_begin***/ python("import sys"); python("sys.path.append(u'__srfscriptPath__')"); python("import superrenders_runner"); python("superrenders_runner.init()"); /***superrenders_end***/ Thay __srfscriptPath__ bằng đường dẫn dùng dấu gạch chéo xuôi đến thư mục superrenders của bạn, ví dụ: C:/Users/admin/Documents/maya/2023/scripts/superrenders Phải dùng dấu gạch chéo xuôi. Dấu gạch chéo ngược sẽ làm hỏng lệnh sys.path.append trong Python.
Khởi động lại Maya. Shelf và menu SuperRenders sẽ xuất hiện ở lần khởi động tiếp theo.

Phạm vi phiên bản Maya: Plugin v1 đã được dùng trong sản xuất trên Maya 2017 đến 2023 (theo ma trận tính năng được Crisp ghi lại). Maya 2024, 2025 và 2026 phổ biến hiện nay nhưng chưa được SRF xác minh độc lập cho cài đặt plugin v1. [RICHARD: cần confirm đường dẫn cài plugin v1 trên Maya 2024 / 2025 / 2026 — tài liệu cài Crisp có ngày 2024-12, ma trận tính năng có ngày 2023.]

Cinema 4D (chỉ tự động qua Client App)

Plugin Cinema 4D được cài bởi luồng scan-to-update của Client App. Hiện không có trình cài đặt thủ công kiểu .mzp riêng được phát hành cho plugin v1 Cinema 4D.

Để cài đặt:

Cài đặt .
Mở bảng Plugins bên trong Client App.
Nhấn Scan to update. Client App phát hiện từng phiên bản Cinema 4D được cài trên máy trạm và cài plugin phù hợp vào thư mục plugins C4D.
Khởi động lại Cinema 4D. Mục nộp job SuperRenders xuất hiện trong menu Extensions của C4D.

Nếu scan-to-update báo phiên bản Cinema 4D của bạn là "not supported," hãy tạo ticket với phiên bản C4D và hệ điều hành. Chúng tôi bổ sung các phiên bản Cinema 4D vào plugin v1 theo lịch trình liên tục khi Maxon phát hành phiên bản lớn.

Phạm vi phiên bản Cinema 4D: Ma trận tính năng được Crisp ghi lại liệt kê Cinema 4D R15 đến R25 với các engine Advanced Render, Physical, V-Ray và Corona. [RICHARD: cần confirm hỗ trợ plugin v1 trên Cinema 4D 2023, 2024, 2025 (tái đặt tên sau R26) — ma trận nguồn Crisp chưa được làm mới từ khi đổi tên phiên bản C4D.] Các engine GPU Redshift và Octane của Cinema 4D thường được hỗ trợ qua cùng plugin, nhưng xác nhận danh sách chậm hơn lịch phát hành của Maxon.

Blender

Blender hiện chưa có plugin nộp job SuperRenders trong plugin v1. Nộp job từ Blender thực hiện qua hoặc qua .

Người dùng Blender vẫn có thể xem trước và cấu hình job bên trong Blender (frame range, định dạng output, lựa chọn engine — Cycles hoặc Eevee) rồi nộp qua Client App mà không mất ngữ cảnh scene. Metadata của file .blend được phân tích khi upload; Client App tự điền sẵn hầu hết các trường nộp job.

Plugin Blender gốc chưa có trong lộ trình được công bố hiện tại. Nếu hỗ trợ plugin Blender quan trọng với quy trình làm việc của bạn, hãy gửi yêu cầu tính năng — chúng tôi theo dõi nhu cầu và sẽ công bố cập nhật lộ trình khi thời điểm phù hợp.

Các DCC khác

Plugin v1 hỗ trợ 3ds Max, Maya và Cinema 4D gốc. Đối với Houdini, After Effects và các DCC khác được render farm hỗ trợ, luồng nộp job chạy qua:

web dashboard () — hoạt động với mọi DCC mà render farm có thể xử lý,
upload kéo-và-thả của Client App () — hoạt động với mọi DCC, với lợi ích là upload có thể tiếp tục và tự động tải về,
SFTP () — được khuyến nghị cho các dự án rất lớn.

Để biết mẹo nộp job riêng cho Houdini, xem ; để biết About After Effects xem . Hiện cả hai DCC đó đều chưa có plugin nộp job mang thương hiệu SuperRenders; các tài liệu thiết lập theo DCC hướng dẫn cách đóng gói và nộp scene mà không cần plugin.

Quy trình cập nhật

Client App giữ plugin v1 luôn cập nhật tự động. Khi SuperRenders phát hành bản cập nhật — phiên bản DCC mới, bản vá cho trình liên kết lại asset — Client App tải plugin mới và đề nghị cài vào lần khởi động tiếp theo.

Để chạy cập nhật thủ công:

Đóng phần mềm 3D của bạn. DCC khóa file plugin khi đang chạy và có thể chặn âm thầm việc cập nhật.
Mở bảng Plugins của Client App và nhấn Scan to update. Client App so sánh các phiên bản plugin đã cài với phiên bản mới nhất và cài phiên bản mới hơn khi có.
Chờ cho đến khi mỗi hàng hiển thị "Up to date."
Khởi động lại DCC. Phiên bản plugin mới được đọc ở lần khởi động tiếp theo.

Nếu "Scan to update" thất bại với một DCC cụ thể, nguyên nhân thường là: DCC vẫn đang chạy và giữ khóa file; tài khoản người dùng chạy Client App thiếu quyền ghi vào thư mục script của DCC (chạy Client App bằng cùng người dùng Windows chạy DCC); hoặc một lần cài thất bại trước đó để lại thư mục plugin không hoàn chỉnh (xóa theo hướng dẫn Gỡ cài đặt plugin rồi scan lại).

Khi Client App không khả dụng, hãy chạy lại các bước cài thủ công trong các phần theo DCC ở trên với gói plugin mới hơn. Plugin được thiết kế để ghi đè tại chỗ.

Nếu plugin cài đặt không có lỗi nhưng menu hoặc icon shelf SuperRenders không bao giờ xuất hiện, nguyên nhân cơ bản gần như luôn là một trong hai: plugin nằm sai thư mục, hoặc một công cụ bên thứ ba đã làm hỏng tùy chọn khởi động DCC.

Nguyên nhân 1 — Plugin cài vào thư mục script sai.

Plugin phải nằm trong thư mục script riêng của người dùng cho phiên bản DCC đang chạy. Nếu nó nằm ở nơi khác — thư mục của phiên bản Maya khác, hoặc hồ sơ người dùng Windows khác — DCC sẽ không tìm thấy khi khởi động.

Xác nhận trong Maya bằng cách mở Script Editor và chạy:

text

import superrenders_runner
superrenders_runner.init()

Nếu cửa sổ nộp job SuperRenders mở ra, plugin đã được cài đúng và vấn đề shelf là sự cố UI (Nguyên nhân 2). Nếu bạn nhận được ImportError: No module named superrenders_runner, plugin không nằm trong Python path của Maya. Chạy lại các bước cài thủ công trong Cài đặt Maya, lưu ý:

Phiên bản Maya trong đường dẫn khớp với Maya bạn khởi động (ví dụ, maya/2023/scripts/superrenders cho Maya 2023).
Người dùng Windows trong đường dẫn khớp với người dùng khởi động Maya.
Đường dẫn bên trong userSetup.mel dùng dấu gạch chéo xuôi, không phải gạch chéo ngược.

Logic tương tự áp dụng cho 3ds Max và Cinema 4D — đường dẫn cài phải khớp với tài khoản người dùng đang chạy và phiên bản DCC.

Nguyên nhân 2 — Công cụ bên thứ ba làm hỏng tùy chọn shelf của DCC.

Nếu Script Editor xác nhận superrenders_runner import được nhưng icon shelf vẫn thiếu, tùy chọn shelf đã lưu của DCC thường bị hỏng — thường là do một plugin khác đã ghi đè.

Trong Maya:

Thoát Maya.
Tìm userPrefs.mel: - Windows: C:\Users\<TênWindowsUser>\Documents\maya\<PhiênBảnMaya>\prefs\userPrefs.mel - macOS: ~/Library/Preferences/Autodesk/maya/<PhiênBảnMaya>/prefs/userPrefs.mel
Đổi tên userPrefs.mel thành userPrefs.mel.backup (không xóa — giữ các bố cục shelf tùy chỉnh phòng khi muốn hợp nhất lại sau).
Khởi động lại Maya. Maya tạo lại userPrefs.mel mới và shelf SuperRenders sẽ xuất hiện.

Bạn sẽ mất các tùy chỉnh shelf và danh sách file gần đây; hợp nhất lại từ bản backup nếu cần.

Trong 3ds Max, cách khắc phục tương đương là Customize → Revert to Startup UI Layout, rồi chạy lại cài đặt superrenders.mzp.

Nếu không nguyên nhân nào khớp, hãy tạo ticket hỗ trợ với: tên và phiên bản DCC, hệ điều hành và tài khoản người dùng, toàn bộ văn bản lỗi từ script editor / MAXScript Listener, và nội dung của userSetup.mel (Maya) hoặc log cài đặt MAXScript (3ds Max).

Gỡ cài đặt plugin

Để gỡ cài đặt plugin v1 — cài lại sạch sẽ, dọn dẹp máy trạm dùng chung, hoặc chuẩn bị trước khi di chuyển — quy trình theo từng DCC.

Maya:

Thoát Maya.
Xóa thư mục superrenders trong thư mục script của Maya: - Windows: C:\Users\<TênWindowsUser>\Documents\maya\<PhiênBảnMaya>\scripts\superrenders - macOS: ~/Library/Preferences/Autodesk/maya/<PhiênBảnMaya>/scripts/superrenders
Mở userSetup.mel và xóa khối giữa /***superrenders_begin***/ và /***superrenders_end***/. Lưu lại.
Khởi động lại Maya. Lặp lại cho từng phiên bản Maya trên máy trạm.

3ds Max:

Đóng 3ds Max.
Đặt lại UI về mặc định qua Customize → Revert to Startup UI Layout khi khởi động lại, hoặc xóa các file macroscript SuperRenders từ C:\Users\<TênWindowsUser>\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\<Phiên bản>\ENU\usermacros\ (các file bắt đầu bằng SuperRenders_).
Khởi động lại 3ds Max.

Cinema 4D: đóng Cinema 4D, xóa thư mục plugin SuperRenders trong thư mục plugins C4D cho phiên bản C4D đó, và khởi động lại Cinema 4D. Client App hiện chưa có nút gỡ cài đặt riêng theo DCC.

Sau khi gỡ cài đặt, và vẫn nộp được job mà không cần plugin.

Ma trận tính năng plugin v1

Ma trận bên dưới tóm tắt khả năng của plugin v1 theo DCC, được rút từ các danh sách tính năng được Crisp ghi lại. Các mục được đánh dấu [cần xác nhận] đang chờ xác nhận tính hiện tại so với phiên bản DCC mới nhất; xem ghi chú về tính hiện tại phía sau.

| Khả năng | 3ds Max | Maya | Cinema 4D | Blender | |---|---|---|---|---| | Phiên bản DCC được hỗ trợ (baseline Crisp) | 2018–2024 [cần xác nhận 2025/2026] | 2017–2023 [cần xác nhận 2024/2025/2026] | R15–R25 [cần xác nhận sau tái đặt tên R26] | (không có plugin gốc) | | Đóng gói scene khi nộp | Có | Có | Có | (dùng upload Client App) | | Kiểm tra asset trước khi nộp | Có | Có | Có | — | | Trình liên kết lại asset (texture tracker) | Có | Có | Có (C4D texture tracker) | — | | Nộp theo frame range / frame đơn / range / frame được chọn | Có | Có | Có | — | | Scene / XRef được tham chiếu | Có | Có (binary .mb + ASCII .ma) | Có (XRefs, file sequence, texture, GI map) | — | | Output render-pass / multi-pass | Có | Có | Có (main + multi-pass + render element + AOV + Corona buffer) | — | | Tạo phiên bản scene phía render farm | Có | Có (tích hợp tự động đầy đủ) | Có (tạo phiên bản + kiểm tra scene phía server) | — | | Render hình tĩnh tiled / độ phân giải cao | — | — | Có (C4D tiled camera) | — | | Nhiều chế độ GI cache | — | — | Có (Irradiance cache, QMC, Light Mapping, Radiosity, UHD Cache, HD Cache, Path Tracing, Light Cache, Brute Force) | — | | Engine được hỗ trợ (baseline Crisp) | V-Ray, Corona [cần xác nhận Redshift qua plugin] | Arnold, V-Ray, Redshift (hỗ trợ renderer là phía farm; plugin đóng gói scene bất kể) | Advanced Render, Physical, V-Ray, Corona [cần xác nhận Redshift, Octane] | (chọn engine khi upload Client App) |

Ma trận theo dõi những gì plugin v1 xử lý bên trong DCC. Hỗ trợ engine phía render farm — engine nào thực sự render job của bạn — rộng hơn và được theo dõi theo tương ứng. Plugin v1 đóng gói scene; renderer (Arnold, V-Ray, Redshift, v.v.) chạy phía farm.

Ghi chú về tính hiện tại

Ma trận được lấy từ các mục Crisp KB xuất bản 2023–2024. Các phiên bản DCC mới hơn (3ds Max 2025 / 2026, Maya 2024 / 2025 / 2026, tái đặt tên Cinema 4D sau R26, cập nhật Redshift / Octane liên tục) rất có thể hoạt động — plugin v1 đã được bảo trì liên tục — nhưng SRF chưa công bố xác nhận chính thức cho từng phiên bản mới. Các hàng [cần xác nhận] sẽ được làm mới trong bảo trì Phase 2c khi Dev xác nhận ma trận kiểm tra theo phiên bản. Nếu bạn gặp sự cố plugin trên DCC mới hơn, hãy tạo ticket; chúng tôi xử lý đó là P1.

[RICHARD: cần confirm — làm mới đầy đủ bảng tương thích DCC + engine của plugin v1 từ Dev: 3ds Max 2025 / 2026, Maya 2024 / 2025 / 2026, Cinema 4D 2023+ sau tái đặt tên, Redshift / Octane cho C4D và Maya. Bản làm mới của Dev thay thế các hàng [cần xác nhận].]

Khi nào plugin không phải là lựa chọn phù hợp

Một số quy trình làm việc phù hợp hơn khi không dùng plugin ngay cả khi nó đã được cài đặt và hoạt động:

Nộp job một lần khi bạn không muốn cài gì vào DCC. Dùng .
Máy trạm studio bị khóa nơi người dùng không có quyền ghi vào thư mục script. Dùng hoặc .
Máy chuẩn bị render không có giao diện (headless) không có GUI để nhấp qua hộp thoại nộp job của plugin. Dùng hoặc SFTP.
DCC mà plugin chưa hỗ trợ (Blender, Houdini, After Effects). Nộp qua hoặc .

Client App, web dashboard và plugin nộp job không loại trừ nhau — một dự án có thể upload qua Client App và nộp qua plugin, hoặc upload qua SFTP và nộp qua web dashboard. Hãy chọn đường dẫn phù hợp với máy trạm của bạn.

Tham chiếu chéo

— ứng dụng desktop cho upload, nộp job và tải về
— luồng nộp job qua trình duyệt không cần plugin
— chi tiết nộp job qua trình duyệt
— đường dẫn upload thay thế cho dự án rất lớn
— so sánh các phương thức upload
— ghi chú nộp job riêng cho Maya
— ghi chú nộp job riêng cho 3ds Max
— ghi chú nộp job riêng cho Cinema 4D
— nộp job Blender qua Client App / web
— khắc phục sự cố đa DCC

FAQ

Q: Tôi có phải cài plugin nộp job không, hay có thể nộp job mà không cần nó? A: Plugin là tùy chọn. Cả và đều nộp được job mà không cần plugin DCC. Plugin là tiện ích cho người dùng muốn nộp từ bên trong phần mềm 3D của họ chỉ một cú nhấp.

Q: Ứng dụng 3D nào có plugin nộp job SuperRenders? A: Plugin v1 hỗ trợ 3ds Max, Maya và Cinema 4D. Blender, Houdini và After Effects hiện chưa có plugin gốc; job từ các DCC đó được nộp qua Client App hoặc web dashboard.

Q: Tại sao menu SuperRenders không xuất hiện sau khi cài đặt? A: Nguyên nhân phổ biến nhất: plugin nằm sai thư mục script (thường do cài bằng tài khoản khác với người dùng chạy DCC), hoặc tùy chọn shelf đã lưu của DCC bị hỏng. Xem Menu hoặc shelf plugin bị thiếu để biết luồng chẩn đoán đầy đủ.

Q: Làm thế nào để cập nhật plugin? A: Mở bảng Plugins của Client App, nhấn "Scan to update" và khởi động lại DCC. Cập nhật thủ công cũng được — chạy lại các bước cài đặt theo DCC với gói plugin mới hơn; phiên bản mới ghi đè phiên bản cũ tại chỗ.

Q: Plugin có hoạt động trên Maya 2024+, 3ds Max 2025+, hoặc Cinema 4D mới nhất không? A: Ma trận được ghi lại của plugin v1 bao gồm Maya 2017–2023, 3ds Max 2018–2024 và Cinema 4D R15–R25. Các phiên bản DCC mới hơn rất có thể hoạt động vì plugin v1 đã được bảo trì liên tục, nhưng SRF chưa công bố xác nhận chính thức theo phiên bản. Ma trận đánh dấu các hàng đó là [cần xác nhận] trong khi chờ Dev làm mới. Tạo ticket nếu bạn gặp sự cố trên DCC mới hơn — P1.

Q: Tôi có thể cài plugin mà không cài Client App không? A: Có với 3ds Max và Maya — các bước cài thủ công trên trang này dùng gói plugin độc lập. Đường dẫn cài thủ công không qua Client App cho Cinema 4D chưa được xuất bản; chúng tôi khuyến nghị cài Client App để cài plugin C4D.

Q: Plugin mở được nhưng nộp job thất bại. Tôi cần kiểm tra ở đâu? A: Lỗi khi nộp thường có nghĩa là scene đã được đóng gói đúng nhưng render farm từ chối vì nguyên nhân nào đó — asset thiếu, phiên bản renderer / engine mà farm không hỗ trợ, hoặc vấn đề thanh toán tài khoản. Kiểm tra văn bản lỗi theo . Nếu thông báo không có trong danh sách, tạo ticket với văn bản lỗi và job ID.

Plugin nộp job: cài đặt, cập nhật và khắc phục sự cố theo DCC