Yasal ve politikalar

Bu sayfa Super Renders Farm'ı kullanmak için geçerli olan yasal ve politika bilgilerini bir araya getirir: verilerinizi nasıl işlediğimiz, iade taahhüdümüzün neleri kapsadığı, yüklediğiniz proje içeriğine nasıl yaklaştığımız ve herhangi bir yasal veya gizlilik sorusu için nasıl bize ulaşabileceğiniz. Bir kez okuyarak size nelerin uygulandığını anlayıp doğru iletişim yolunu bulabilmeniz için sade bir dille yazılmıştır.

Başlamadan önce kapsam hakkında bir not. Bu, politikalarımız için belgeler tarafındaki birleştirilmiş referanstır. Geçerli bölgesel mevzuata göre uygulanır; Avrupa Ekonomik Alanı'nda Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Kaliforniya'da Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) ve diğer yargı bölgelerinde genel veri koruma ilkeleri dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. Resmi , sözleşme biçiminde hesap kullanımı, faturalandırma kuralları ve platform davranışını kapsayan ayrı bir belgedir; bu belgeler sayfası ile resmi Koşullar arasında farklılık olması durumunda resmi Koşullar geçerlidir.

Super Renders Farm, 2314 Bonnie Brae, Santa Ana, CA 92706, USA adresinde faaliyet göstermektedir. Mevcut tüzel kişilik bir şahıs işletmesidir; 2026 ortası için LLC oluşumu devam etmektedir. Geçiş kullanıcılara şeffaf olacaktır — hizmet kesintisi olmayacak ve bu sayfada açıklanan politikalarda esaslı bir değişiklik yapılmayacaktır.

Gizlilik ve veri işleme

Ne topluyoruz

Render hizmetini sunmak için gerekli bilgileri topluyoruz:

• Hesap bilgileri — e-posta adresi, ad, parola (tuzlanmış hash olarak saklanır, asla düz metin olarak değil) ve faturalama bilgileri. Tam ödeme kartı numaraları ödeme işlemcimiz tarafından işlenir; bunları altyapımızda saklamıyoruz.
• Proje dosyaları — render için yüklediğiniz 3D sahneler, dokular, eklentiler ve varlıklar. Bunlar işinizi çalıştırmak için gereken süre boyunca render altyapımızda saklanır; ek olarak aşağıda açıklanan saklama pencereleri uygulanır.
• İş meta verileri — render yapılandırması (kare aralığı, çıktı biçimi, renderer seçimi, eklenti ayarları), iş zamanlaması, hata günlükleri ve kredi tüketimi. Standart programa göre saklanır.
• Kullanım analitiği — hizmetin nasıl kullanıldığına dair toplu, kimlik bilgisi içermeyen veriler (iş sayısı, ortalama render süresi, hata kalıpları) platformu işletmek ve geliştirmek için kullanılır.
• İletişim kayıtları — destek sohbet mesajları, e-posta yazışmaları ve ekibimizle diğer yazılı iletişimler. Destek bağlamı için ve geçerli mevzuatın gerektirdiği şekilde saklanır.

Nasıl kullanıyoruz

Bu bilgileri şunlar için kullanıyoruz:

• Render hizmetini sunmak — işlerinizi çalıştırmak, çıktı karelerini teslim etmek, kredi bakiyenize karşı doğru faturalandırma yapmak.
• Sizinle iletişim kurmak — hizmet durumu, faturalama olayları, güvenlik bildirimleri ve açtığınız destek talepleri hakkında.
• Hizmeti iyileştirmek — toplu analitik, tekrarlayan hata kalıplarını tespit etmek, fiyatlandırma ve altyapı kararlarını iyileştirmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek — yetkililerin yasal taleplerine yanıt vermek, mali kayıtları tutmak, Kullanım Koşulları'nı uygulamak.

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Hesap verilerinizi veya proje dosyalarınızı üçüncü taraflarla şu durumlar dışında paylaşmıyoruz: (a) kendi gizlilik taahhütleri kapsamında adına faturalama yapan ödeme işlemcileri; (b) hizmetimizin bölümlerini sözleşme kapsamında barındıran altyapı sağlayıcıları; (c) geçerli yasal süreçlerin gerektirdiği durumlarda yasal makamlar; (d) paylaşmamızı açıkça yetkilendirdiğiniz taraflar (örn. koordinasyon istediğiniz stüdyo IT ekibi).

Bu verileri GDPR (AB/AEA/İngiltere/İsviçre) ve CCPA (Kaliforniya) dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın geçerli bölgesel mevzuata göre toplayabilir, saklayabilir ve işleyebiliriz. Yukarıda açıklanan esaslı uygulamalar tüm kullanıcılara eşit olarak uygulanır; yerel yasal haklara özgü ayrıntılar aşağıdaki "Kişisel bilgilerinize ilişkin haklarınız" bölümünde açıklanmaktadır.

Proje içeriğiniz gizli olarak işlenir

Render için yüklediğiniz 3D sahneler, dokular ve varlıklar gizli olarak kabul edilir. Operasyon ekibimiz, proje dosyalarınızın içeriğine yalnızca render sürecini desteklemek için gerekli olduğu hallerde erişir — örneğin bildirdiğiniz başarısız bir işi teşhis etmek, açtığınız destek talebini yanıtlamak veya güvenlik olayına müdahale etmek gibi.

Proje içeriğinizi başka amaçlarla kullanmıyoruz. Sahnelerinizi model eğitiminde kullanmıyor, diğer müşterilerle paylaşmıyor, izniniz olmadan kareleri örnek olarak yayınlamıyor veya onları başka bir şekilde size ait gizli çalışma ürünü dışında bir şey olarak değerlendirmiyoruz.

Resmi sözleşmesel gizlilik kapsamı gerektiren projeler için — uzun metraj VFX, yayınlanmamış ticari çalışmalar, düzenlenmiş sektör projeleri — talep üzerine NDA (Gizlilik Sözleşmesi) sağlıyoruz. Aşağıdaki NDA bölümüne bakın.

Veri saklama

Her veri kategorisine uygulanan saklama pencereleri:

• Hesap bilgileri — hesabınız boyunca ve hesap kapatılmasından sonra faturalama mutabakatı ile yasal uyumluluk saklama yükümlülükleri (vergi kayıtları için genellikle çok yıllık) için makul bir pencere.
• Proje giriş dosyaları — iş işleme sırasında ve aynı yüklemeden yeniden renderlar çekilebilmesi için kısa bir tamamlanma sonrası pencere boyunca render depolamasında tutulur. Bu pencereden sonra giriş proje dosyaları etkin render depolamasından kaldırılır.
• Çıktı kareleri — iş tamamlanmasından sonra 45 gün boyunca tutulur, ardından otomatik olarak silinir. Bu saklama tüm kullanıcılara eşit olarak uygulanır; plana göre değişmez. Hızlıca indirmenizi veya İstemci Uygulaması'nı tamamlanan kareleri yerel depolamanıza otomatik indirmek üzere yapılandırmanızı öneririz.
• İş meta verileri ve günlükler — çalışma zamanı günlükleri için daha kısa, faturalama ile ilgili meta veriler için daha uzun olmak üzere standart programa göre saklanır.
• İletişim kayıtları — süregelen destek bağlamı için ve geçerli mevzuatın gerektirdiği şekilde saklanır.

Müşteri verisi gizliliği, sektör standardı render iş akışı uygulamalarına ve geçerli yerel mevzuata göre uygulanır. Belirli bir saklama sorusu sizin için önemliyse — örneğin verilerin teslimatten sonra belirli bir pencere içinde silinmesini öngören sözleşmesel gereklilik — yazılı olarak doğrulayabilmemiz için aşağıdaki yasal adresi kullanarak iletişime geçin.

Çerezler ve izleme

Web sitesi, cihazınızda saklanan küçük metin dosyaları olan çerezleri iki amaçla kullanır:

• Kesinlikle gerekli çerezler sizi oturum açık tutar, pano tercihlerinizi hatırlar ve temel akışları (bakiye yükleme, iş gönderme, çıktı indirme) destekler. Bunlar devre dışı bırakılamaz; aksi halde hizmet çalışmaz.
• Analitik çerezler hizmeti iyileştirmemiz için toplu kullanımı ölçer. Bu amaçla Google Analytics kullanıyoruz; desteklendiği durumlarda IP adreslerini anonimleştirecek ve hizmetler arasında kişisel veri paylaşımından kaçınacak şekilde yapılandırılmıştır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kısıtlayabilir veya engelleyebilirsiniz. Analitik çerezler devre dışıyken hizmet normal çalışmaya devam eder. Kesinlikle gerekli çerezler engellendiğinde oturum açamazsınız.

Çerezleri reklam, yeniden hedefleme veya kişisel bilgi satışı için kullanmıyoruz. Geçerli bölgesel mevzuatın çerez onay banner'ı gerektirdiği durumlarda (örneğin AB/AEA'da GDPR ve benzeri rejimlerde), banner ilk ziyarette gösterilir ve seçiminiz hatırlanır.

Kişisel bilgilerinize ilişkin haklarınız

Yargı bölgenize bağlı olarak hakkımızda tuttuğumuz kişisel bilgilerle ilgili haklarınız bulunmaktadır. Bunlar şunları içerebilir:

• Erişim — hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin bir kopyasını talep edin.
• Düzeltme — yanlış bilgileri düzeltmemizi isteyin.
• Silme — bilgilerinizin silinmesini isteyin; yasal istisnalar saklıdır (vergi uyumluluğu için faturalama kayıtlarını tutmak zorundayız ve aktif yasal bekletme kapsamındaki verileri silemeyiz).
• Taşınabilirlik — bilgilerinizi taşınabilir, makine tarafından okunabilir bir biçimde talep edin.
• İtiraz veya kısıtlama — belirli işlemlere itiraz edin veya belirli amaçlarla sınırlandırmamızı isteyin.
• Rıza geri çekme — bilgileri rızanıza dayalı olarak işlediğimiz durumlarda istediğiniz zaman rızanızı geri çekebilirsiniz.

Bu haklar geçerli bölgesel mevzuata göre uygulanır. GDPR kapsamındaki kullanıcılar (Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre) GDPR Madde 15–22 kapsamında açık haklara sahiptir ve onları doğrulanmış talebin 30 gün içinde yerine getiriyoruz. CCPA / CPRA kapsamındaki Kaliforniya sakinleri California Medeni Kanunu Bölüm 1798.100 kapsamında paralel haklara sahiptir ve onları yasanın izin verdiği şekilde karmaşık talepler için 90 güne kadar uzatılabilir 45 gün içinde yerine getiriyoruz. Diğer yargı bölgelerindeki kullanıcılar için — Brezilya'nın LGPD'si, Kanada'nın PIPEDA'sı, Japonya'nın APPI'si ve eşdeğer rejimler dahil belirli çerçeveler — geçerli yerel mevzuata tabi olarak politika gereği aynı esaslı hakları sağlıyoruz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bu sayfanın sonundaki "Bize nasıl ulaşabilirsiniz" bölümündeki iletişim yollarını kullanın. Standart talepler için ücret almıyoruz.

İade politikası

İade politikamız, müşteri korumasını hesaplama tabanlı hizmetlerin operasyonel gerçekliğiyle dengeler: bir render makinesi kareleriniz üzerinde çalışmaya başladığında, sonucun sizin için yararlı olup olmadığından bağımsız olarak işlem süresi tüketilir. Aşağıdaki uygunluk kuralları bunu yansıtır.

İade uygunluğu

Şu koşullarda render kredinizi iade ediyoruz:

• Render sistemimize atfedilen arıza. Bir iş bizim tarafımızdaki bir sorun nedeniyle başarısız olursa — çalışan çökmesi, lisans sunucusu kesintisi, render sırasında ağ arızası veya benzeri altyapı olayı — günlüklerimizde neden doğrulandıktan sonra işin başarısız olan kısmı için kullanılan kredileri iade ediyoruz. Tamamlanan kareler iade edilmez.
• Faturalama sistemi hatası. Faturalama altyapımızdaki bir hata nedeniyle gerçekte kullanmadığınız işlem süresi için ücretlendirildiyseniz ücreti düzeltiyor ve farkı iade ediyoruz.
• Hesap kapatılmasında kullanılmamış kredi bakiyesi. Kullanılmamış bir kredi bakiyeniz varsa ve hesabınızı kapatmak istiyorsanız, ödeme işlemcisinden gelen işlem ücretleri ve uyumluluk kaynaklı minimumlar saklı olmak üzere kullanılmamış bakiyeyi iade edebiliriz.

İadeler, yargı bölgenizdeki geçerli tüketici koruma mevzuatına göre işlenir. Yerel mevzuat uzaktan sözleşmeler için dijital hizmetlere yönelik belirli bir iade prosedürü veya zaman çerçevesi öngörüyorsa (örneğin AB Yönergesi 2011/83/AB veya Amerika Birleşik Devletleri'ndeki benzer eyalet düzeyindeki kurallar), burada açıklanan uygulamalara ek olarak o prosedürü uyguluyoruz.

İade uygunluğu olmayan durumlar

• Kullanıcı kaynaklı render arızaları. Yapılandırma hatası, eksik varlıklar, desteklenmeyen eklenti kombinasyonu veya proje dosyanızdaki uyumsuzluk nedeniyle başarısız olan bir sahne kullanıcının sorumluluğundadır. Tanı koymanıza ve yeniden göndermenize yardımcı olacak destek sağlıyoruz ancak başarısız renderin kullandığı işlem süresi iade edilmez.
• Tamamlanan renderlarda kalite şikayetleri. Render başarıyla tamamlanır ancak görsel sonuç beklediğinizle eşleşmezse (yanlış renk profili, eksik detay, beklenenden yüksek gürültü düzeyi), bu bir sahne yapılandırması meselesidir, hizmet arızası değil. Tanı rehberi için sayfasına bakın; düzeltilmiş ayarlarla yeniden render normal şekilde faturalandırılır.
• Çalışan bir işin yarıda iptal edilmesi. Bir kare render etmeye başladığında kullanılan işlem süresi faturalandırılır. İşi yarıda iptal etmek, henüz başlamamış kareler için kredi tasarrufu sağlar; ancak halihazırda devam eden kareleri iade etmez.
• Tamamlanan çalışmada "pişmanlık" bazlı talepler. Başarıyla tamamlanan renderlar için standart pişmanlık bazlı iade talepleri politika kapsamı dışındadır.

İade nasıl talep edilir

Yukarıdaki uygun koşullardan herhangi biri için:

1. Bir destek talebi açın — iş kimliği ve neyin yanlış gittiğine dair kısa bir açıklama ile.
2. Hesap panonuzdaki ilgili günlükleri ve hata mesajlarını ekleyin veya başvurun.
3. İncelemeyi bekleyin. Ekibimiz, ariza nedenini ve etkilenen kare aralığını doğrulamak için render farm tarafındaki günlükleri kontrol eder.
4. Uygunsa iade işlenir — genellikle 5 iş günü içinde, ödeme işlemcisi zamanlamasına tabi olmak üzere orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Uygunluk konusunda itirazlar için (arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu belirledik ancak render farm taraflı olduğuna inanıyorsunuz ya da tersi), tam bağlamla birlikte aşağıdaki yasal iletişim adresine başvurun. Uygunluk kararları kanıta dayalı olarak verilir; tartışmak yerine çözüm odaklıyız.

NDA (Gizlilik Sözleşmesi)

Resmi sözleşmesel gizlilik kapsamı gerektiren projeler için talep üzerine Gizlilik Sözleşmesi sağlıyoruz.

İmzalı NDA olmadan varsayılan gizlilik

Gündelik stüdyo çalışmaları için yukarıdaki Gizlilik bölümünde açıklanan gizlilik uygulaması yeterlidir: ekibimiz proje dosyalarınıza yalnızca render sürecini desteklemek için gerektiğinde erişir, dosyalar aktarım sırasında ve beklerken şifrelenir ve erişim ihtiyaç duyan operasyon personeline kısıtlanır. Bu varsayılan davranış için imzalı NDA gerekmez.

Resmi NDA ne zaman uygundur

İmzalı NDA şu durumlarda doğru yoldur:

• Son müşterinizle sözleşmeniz, proje varlıklarını işleyen tüm alt yükleniciler ve hizmet sağlayıcılarla NDA imzalamanızı gerektiriyor.
• Proje, ifşa edilmesi ölçülebilir rekabetçi veya ticari etkiye yol açacak yayınlanmamış fikri mülkiyet içeriyor (fragman yayınlanmadan önce bir uzun metraj; yayınlanmamış bir ürün görselleştirmesi; lansman tarihinden önce bir marka kampanyası).
• Proje, veri işlemenin sözleşmesel olarak kapsamlandırıldığı düzenlenmiş bir sektörde (savunma, sağlık, finansal hizmetler).
• Proje, gizliliğin sektör standardı beklentisi olduğu yüksek profilli ticari veya eğlence çalışmasıdır.

Nasıl talep edilir

Aşağıdaki yasal iletişim adresine e-posta gönderin (veya süregelen ilişkiler için hesap panosu destek akışını kullanın):

• Hesap e-postanız ve hesabınıza bir referans.
• Projenin kısa açıklaması — bir veya iki cümle yeterli; NDA düzenlemek için gizli proje ayrıntılarına ihtiyacımız yok.
• Tek taraflı NDA (bilgilerinizi gizli tutmayı taahhüt ediyoruz), karşılıklı NDA (her iki taraf da taahhüt ediyor) veya bizim tarafımızdan imzalanacak stüdyonuzun kendi NDA şablonunu mu istediğiniz.

Standart NDA taleplerini 2–3 iş günü içinde sonuçlandırıyoruz. Özel NDA'lar veya stüdyonun özel şablonunda değişiklikler gereken değişikliklere bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Hesap açmadan önce Super Renders Farm'ı değerlendiren potansiyel müşterilere yönelik özel , NDA sürecini daha ayrıntılı açıklamaktadır.

Uyumluluk çerçeveleri

Kullanıcılarımızın bulunduğu yargı bölgelerinde geçerli veri koruma ve tüketici koruma mevzuatına uygun olarak faaliyet gösteriyoruz. Bu sayfada açıklanan esaslı uygulamalar (toplama, kullanma, saklama, haklar, güvenlik) tüm kullanıcılara eşit olarak uygulanır; bunları destekleyen belirli yasal çerçeve nerede yaşadığınıza bağlıdır.

En sık başvurulan çerçeveler:

• GDPR (AB Yönetmeliği 2016/679) — Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık (UK GDPR) ve İsviçre'deki (GDPR ilkeleriyle uyumlu İsviçre Federal Veri Koruma Yasası) kullanıcılar için. Kişisel verileri yasal dayanaklara göre işliyoruz — genellikle render hizmetini sunmanızı talep ettiğinizden sözleşme ifası. Veri sahibi talepleri Madde 12 kapsamında 30 gün içinde yanıtlanır. İhlal bildirimleri uygulanabilir durumlarda Madde 33 ve 34'e uyar.
• CCPA / CPRA (California Medeni Kanunu Bölüm 1798.100 vd.) — Kaliforniya sakinleri için. Bilme, erişim, silme ve satıştan vazgeçme hakları geçerlidir; kişisel bilgileri satmıyoruz. Talepler yasanın izin verdiği şekilde karmaşık talepler için 90 güne kadar uzatılabilir 45 gün içinde yanıtlanır.
• Diğer yargı bölgesi çerçeveleri — LGPD (Brezilya), PIPEDA (Kanada), APPI (Japonya), Kişisel Veri Koruma Yasası (Singapur), Gizlilik Yasası (Avustralya) ve başka yerlerdeki benzer rejimler — bilgilerinizi işlememiz için geçerliyse uygulanır.

Yargı bölgesi başına ayrı politika sayfaları sunmuyoruz. Yukarıdaki evrensel açıklama, kullanıcılara hizmet verdiğimiz bölgeler genelinde geçerli olan esaslı hakları ve yükümlülükleri kapsamayı amaçlamaktadır. Belirli bir yerel hukuk sorusu sizin için önemliyse aşağıdaki yasal adresi kullanarak iletişime geçin; yazılı olarak yanıt verilecektir.

GDPR kapsamındaki yargı bölgelerindeki kullanıcılar, kişisel verilerinizi doğru şekilde işlemediğimize inanıyorsanız yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz. Sorunu doğrudan çözebilmemiz için önce bizimle iletişime geçmenizi teşvik ediyoruz.

Güvenlik

Yukarıdaki gizlilik taahhütlerini destekleyen güvenlik uygulamalarının kısa özeti:

• Aktarım sırasındaki veriler web trafiği için TLS, doğrudan dosya aktarımları için güvenli protokoller (SFTP) ve dahili çalışan-depolama iletişimi için şifreli kanallar kullanılarak şifrelenir.
• Bekleyen veriler render altyapımızdaki şifreli birimlerde saklanır.
• Hesap parolaları düz metin olarak asla tutulmaz, tuzlanmış hash olarak saklanır; parola sıfırlama akışları orijinal parolayı iletmez.
• Ödeme bilgileri ödeme işlemcimiz tarafından işlenir; altyapımızda tam kart numaraları, CVV kodları veya son kullanma tarihleri saklamıyoruz.
• Erişim kontrolleri, hangi ekip üyelerinin hangi sistemlere erişebileceğini kısıtlar; periyodik incelemeyle ihtiyaç esasına göre uygulanır.
• Olay müdahale prosedürleri, güvenlik olaylarına nasıl yanıt verdiğimizi tanımlar; geçerli mevzuatın gerektirdiği durumlarda etkilenen kullanıcıların bildirimini içerir.

İki faktörlü kimlik doğrulama hakkında bir not. 2FA şu anda Super Renders Farm hesaplarında desteklenmemektedir. Önerilen hesap güvenliği uygulaması güçlü, benzersiz bir parola kullanmaktır (parola yöneticisi tarafından oluşturulan en az 16 karakter, başka hiçbir hizmette kullanılmayan). 2FA desteği yol haritasındadır; yayınlanana kadar parola hijyeni ve kimlik bilgisi paylaşımından kaçınma sizin kontrolünüzdeki güvenlik önlemleridir.

Paylaşılan hesaplar hakkında bir not. Çok kullanıcılı / ekip hesapları şu anda resmi bir özellik değildir. Ayrı kullanıcı kimlikleriyle paylaşılan faturalamaya ihtiyaç duyan stüdyolar, geçici çözümleri görüşmek için destekle iletişime geçmelidir. Tek oturum açma kimlik bilgisi paylaşımı önerilmez — denetimi zorlaştırır ve herhangi bir kullanıcının cihazının ele geçirilmesi durumunda güvenlik patlama yarıçapı oluşturur.

Kabul edilebilir kullanım

Tam Kabul Edilebilir Kullanım kuralları 'nda yer almaktadır. Sade dilde kısa versiyonu:

• Hizmet meşru render çalışmaları içindir — 3D sahneler, animasyon, VFX, archviz, hareket tasarımı ve benzeri yaratıcı kullanım.
• Yargı bölgenizde veya Amerika Birleşik Devletleri federal kanunu kapsamında yasadışı olan içerik yüklemeyin.
• Altyapımızı, diğer müşterileri veya üçüncü tarafları saldırma, inceleme veya veri çekme amacıyla kullanmayın.
• Faturalamayu aşmaya, Koşullar'ı ihlal edecek şekilde hesap kimlik bilgilerini paylaşmaya veya ayrı bir yazılı anlaşma olmaksızın render kapasitesini yeniden satmaya çalışmayın.
• Hizmeti yaptırım, ihracat kontrolü veya kara para aklamayla mücadele mevzuatı kapsamında bizim için yasal sorumluluk yaratacak şekilde kullanmayın.

Kabul Edilebilir Kullanım ihlalleri hesabın askıya alınması veya sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir; Kullanım Koşulları prosedürü ve sonlandırılan hesaplar için geçerli iade işlemini açıklar.

Bu politikaları nasıl güncelliyoruz

Uygulamalarımız geliştikçe, tüzel kişiliğimiz değiştikçe (şahıs işletmesi → LLC, 2026 ortası) veya geçerli mevzuat değiştikçe bu sayfayı güncelleyebiliriz. Önemli güncellemeler iki şekilde duyurulur:

• Bu sayfanın altındaki değişiklik günlüğüne tarihli bir giriş eklenir.
• Güncelleme, kişisel bilgileri toplama, kullanma, saklama veya paylaşma şeklimizi ya da iade işleme sürecimizi esaslı biçimde değiştirdiğinde hesap sahipleri e-posta ile bilgilendirilir.

Önemli bir güncellemeden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş politikaların kabulü anlamına gelir. Önemli bir değişikliği kabul etmiyorsanız doğru yol hesabınızı kapatmaktır; Kullanım Koşulları'nda açıklandığı şekilde hesap kapatılmasında kullanılmamış kredi bakiyesi iade edilebilir.

Yasal, gizlilik, iade veya NDA konularında bize ulaşın

Herhangi bir yasal, gizlilik, iade veya NDA ile ilgili soru için:

• E-posta: . Bu adres genel destekle aynıdır; mesajın doğru izleme ve kayıt için yönlendirilebilmesi için konu satırını "Gizlilik talebi", "Yasal soru", "İade" veya "NDA" olarak belirtin.
• Posta adresi: Super Renders Farm, 2314 Bonnie Brae, Santa Ana, CA 92706, USA.
• Destek sohbeti: Genel sorular için pano ve knowledge.superrendersfarm.com üzerinden erişilebilir; resmi talepler, yazılı kayıt olması için yukarıdaki e-posta adresine gönderilmelidir.

Yasal nitelik taşımayan hesap ile ilgili sorular için — faturalama detayı değişiklikleri, kredi bakiyesi, işteki teknik destek — standart destek kanalları doğru yoldur. Yasal e-posta adresi, yazılı kaydın önemli olduğu resmi gizlilik talepleri, iade anlaşmazlıkları, NDA talepleri ve uyumluluk soruları için kullanılır.

İlgili belgeler

• — hizmet genel bakışı.
• — kredi modeli, ödeme yöntemleri, fatura işleme.
• — potansiyel müşteriler için NDA süreci.
• — hesap kullanımını, faturalandırmayı, hizmet düzeyi beklentilerini ve platform davranışını kapsayan resmi sözleşme koşulları. Bu ayrı belge bağlayıcı yasal Koşullardır; okuduğunuz sayfa ise sade dil belgeler referansıdır.

SSS

Q: Render farm'a yüklediğimde proje içeriğim nasıl korunur? A: Proje dosyaları gizli olarak kabul edilir. Ekibimiz bunlara yalnızca render sürecini desteklemek için gerektiğinde erişir — örneğin bildirdiğiniz başarısız bir işi teşhis etmek için. Dosyalar aktarım sırasında ve beklerken şifrelenir ve erişim ihtiyaç esasına göre operasyon personeline kısıtlanır. Resmi sözleşmesel gizlilik gerektiren projeler için talep üzerine Gizlilik Sözleşmesi sağlıyoruz.

Q: Render edilmiş karelerim render farm'da ne kadar süre saklanır? A: Çıktı kareleri iş tamamlanmasından sonra 45 gün boyunca tutulur; ardından otomatik olarak silinir. Saklama plana göre değişmez. Hızlıca indirin veya İstemci Uygulaması'nı tamamlanan kareleri yerel depolamanıza otomatik indirmek üzere yapılandırın.

Q: AB'deyim — hangi gizlilik hakları geçerli? A: GDPR kapsamındasınız (Birleşik Krallık'taysanız UK GDPR, İsviçre'deyseniz İsviçre Federal Veri Koruma Yasası). Kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme, silme ve taşıma haklarına ek olarak itiraz ve kısıtlama hakları dahil diğer GDPR tanımlı haklara sahipsiniz. Doğrulanmış talepleri 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

Q: Kaliforniya'dayım — hangi gizlilik hakları geçerli? A: CCPA / CPRA kapsamındasınız. Bilme, erişim, silme ve satıştan vazgeçme haklarına sahipsiniz (kişisel bilgileri satmıyoruz). Doğrulanmış talepleri, yasanın izin verdiği şekilde karmaşık talepler için 90 güne kadar uzatılabilir 45 gün içinde yanıtlıyoruz.

Q: Bu sayfada adı geçmeyen bir ülkedeyim — hangi korumalar geçerli? A: Gizlilik bölümünde açıklanan esaslı haklar (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik) geçerli yerel mevzuata tabi olmak üzere politika gereği tüm kullanıcılara sağlanır. Brezilya'da LGPD, Kanada'da PIPEDA, Japonya'da APPI ve diğer yerlerdeki benzer rejimler gibi belirli yerel çerçeveler, bilgilerinizi işlememiz için geçerliyse uygulanır.

Q: Gizli bir proje için nasıl NDA imzalatabilirim? A: Hesap bilgileriniz ve bir-iki cümlelik proje açıklamasıyla (NDA düzenlemek için gizli ayrıntılara gerek yok) yukarıdaki yasal iletişim adresine e-posta gönderin. Tek taraflı, karşılıklı veya kendi şablonunuzun NDA'sını isteyip istemediğinizi belirtin. Standart NDA talepleri 2–3 iş günü içinde sonuçlandırılır; özel şablonlar daha uzun sürebilir.

Q: Renderım başarısız oldu ama yine de ücretlendirildim. İade alabilir miyim? A: Nedene bağlı. Render sistemimize atfedilen arızalar (çalışan çökmesi, lisans sunucusu kesintisi, render sırasında ağ arızası) render farm tarafındaki günlüklerde doğrulanan başarısız kısım için iade hakkı doğurur. Kullanıcı tarafındaki sahne yapılandırmasından kaynaklanan arızalar (eksik varlıklar, desteklenmeyen eklenti kombinasyonu, yanlış yapılandırılmış renderer) için iade uygunluğu yoktur. İş kimliğiyle bir destek talebi açın; günlükleri inceleyelim.

Q: Hesabımı kapatabilir ve tüm verilerimi silebilir miyim? A: Evet. Hesap kapatma talebinde bulunmak için yukarıdaki yasal iletişim adresine e-posta gönderin. Saklama gerekliliklerine (vergi uyumluluğu için çok yıllık faturalama kayıtları) ve aktif yasal bekleme durumlarına tabi olmak üzere hesap bilgilerinizi, proje dosyalarınızı ve saklanan çıktı karelerinizi kaldırıyoruz. Kullanılmamış kredi bakiyeleri, ödeme işlemcisi işlem ücretlerine tabi olarak hesap kapatılmasında iade edilebilir.

Q: Super Renders Farm verilerimi üçüncü taraflara satıyor mu? A: Hayır. Kişisel bilgileri satmıyor ve proje içeriğini şu durumlar dışında kimseyle paylaşmıyoruz: (a) sözleşme kapsamında faturalamayı yöneten ödeme işlemcileri, (b) sözleşme kapsamındaki altyapı sağlayıcıları, (c) geçerli yasal sürecin gerektirdiği yasal makamlar ve (d) paylaşmamızı açıkça yetkilendirdiğiniz taraflar.

Q: Super Renders Farm hesaplarında 2FA destekleniyor mu? A: Şu anda hayır. Önerilen güvenlik uygulaması güçlü, benzersiz bir parola kullanmak (parola yöneticisi tarafından oluşturulan en az 16 karakter) ve bunu başka hizmetlerde kullanmamaktır. 2FA desteği yol haritamızdadır.