Maya không ngừng phát triển và biến đổi, tương tự như chính thế giới thiết kế 3D đầy sôi động. Bởi phải liên tục thích ứng với công nghệ mới và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành, thỉnh thoảng bạn có thể gặp phải đôi chút khó khăn. Chẳng hạn, những vấn đề thường gặp có thể bao gồm:
- Maya liên tục bị treo
- Không gian làm việc của Viewport trở nên không thể sử dụng
- Các công cụ không hoạt động như mong đợi
Nhưng đừng lo lắng. Phần lớn những sự cố này có thể được giải quyết bằng một vài bước khắc phục thông minh. Hãy cùng phân tích một số vấn đề thường gặp và cách khắc phục chúng.
Maya Thường Xuyên Bị Treo
Việc treo ứng dụng gây khó chịu, nhưng luôn có lý do đằng sau đó. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến cần kiểm tra:
1. Tệp Preferences của Maya bị hỏng
Các tệp Preference (tùy chọn) có thể trở nên lộn xộn sau một thời gian. Việc đặt lại về mặc định thường có thể giải quyết vấn đề.
- Hãy làm theo hướng dẫn này để khôi phục Maya về tùy chọn mặc định: Reset Maya Preferences to Default.
- Một thư mục Preferences mới sẽ được tạo lần sau khi bạn khởi động Maya. Hãy đảm bảo chọn “Create Default Preferences” (Tạo Tùy Chọn Mặc Định) khi được nhắc.
- Nếu có thể, hãy lần lượt áp dụng lại các tùy chọn cá nhân của bạn vào thư mục mới, từng bước một. Cách này sẽ giúp bạn xác định chính xác tùy chọn nào gây ra lỗi.
2. GPU Không Được Hỗ Trợ hoặc Đã Lỗi Thời
Maya rất ưa thích một card đồ họa mạnh mẽ. Sử dụng card đồ họa không được hỗ trợ có thể gây ra sự cố. Danh sách các card được chứng nhận có thể tìm thấy tại: Certified Graphics Cards for Maya
Để biết bạn đang dùng card đồ họa nào, hãy làm theo hướng dẫn tương ứng với hệ điều hành của bạn:
- Finding the Graphics Card Information for Windows
- Finding the Graphics Card Information for Linux
- Finding the Graphics Card Information for Mac
3. Trình Điều Khiển (Driver) Card Đồ Họa Có Thể Đã Lỗi Thời
Trình điều khiển card đồ họa được cập nhật khá thường xuyên—đặc biệt nếu bạn dùng một card được hỗ trợ rộng rãi. Để đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất, chỉ cần tra cứu tên card đồ họa của bạn (xem hướng dẫn ở trên), sau đó truy cập trang tải xuống của nhà sản xuất. Khi tìm được driver mới nhất, hãy cài đặt và bạn đã sẵn sàng!
Lưu ý: Máy Mac tự động cập nhật driver cùng với cập nhật hệ điều hành.
Trang tải driver GPU được chứng nhận cho Windows hoặc Linux:
4. Ngắt Kết Nối Các Thiết Bị Ngoại Vi Gây Sự Cố
Đôi khi, các thiết bị phụ như bảng vẽ (tablet), chuột 3D, hoặc thiết bị VR không tương thích tốt với Maya. Để xác định thiết bị ngoại vi có phải là nguyên nhân gây treo hay không, hãy thử rút chúng ra và xem Maya có còn bị treo không. Các thiết bị này cũng có driver và thường xuyên được cập nhật. Hãy tìm kiếm trực tuyến để xem có bản cập nhật nào cho thiết bị đó không.
Ví dụ: Wacom Tablet Driver Downloads (not applicable for all tablets)
Lưu ý: Việc làm cho thiết bị tương thích với Maya là trách nhiệm của công ty sản xuất thiết bị đó, vì chúng tôi không có quyền truy cập vào tài nguyên phát triển của họ. Mọi vấn đề tương thích phải được báo cáo qua kênh hỗ trợ tương ứng.
5. Đảm Bảo Maya Đã Được Cập Nhật Đầy Đủ
Đừng quên kiểm tra các bản cập nhật của chính Maya! Hãy vào tài khoản Autodesk của bạn để kiểm tra các bản vá và hotfix mới nhất. Để biết bạn đang dùng phiên bản nào, vào Help > About Maya trong ứng dụng.
Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện liệt kê phiên bản cụ thể đã cài đặt.
Hướng dẫn tìm cập nhật: Where to find Maya Updates
Lưu ý: Các bản cập nhật không tự động cài đặt khi bạn tải Maya. Chúng là các gói cài đặt riêng biệt và cần phải chọn thủ công cho hệ điều hành phù hợp.
6. Cảnh (Scene) Maya Bị Hỏng
Nếu Maya hoạt động tốt với một cảnh mới nhưng lại treo ở một cảnh cụ thể, có thể tệp cảnh đó đã bị hỏng. Để bắt đầu khắc phục, hãy thử tái tạo cảnh/quy trình làm việc đó trong một cảnh mới. Nếu vẫn tiếp tục treo, hãy làm theo các gợi ý sau để xác định nguyên nhân gốc:
- Nhập (Import) cảnh bị treo vào một cảnh mới – quá trình nhập có thể loại bỏ node bị hỏng. Nếu thành công, hãy lưu lại dưới một tên mới.
- Sử dụng công cụ Optimize Scene Size tool để xóa bỏ các phần tử không cần thiết. Nhấp vào hộp tùy chọn (Options Box) để lựa chọn thủ công node nào sẽ bị loại bỏ.
Lưu ý: Tác vụ Optimize Scene Size không thể hoàn tác. Nên lưu một bản sao lưu của cảnh trước khi dùng công cụ này.
7. Gửi Báo cáo CER
Khi Maya treo, một cửa sổ Crash Error Report (CER) có thể xuất hiện. Các báo cáo này được gửi đến cơ sở dữ liệu của Autodesk để theo dõi sự cố. Nếu vấn đề đã được biết trước, những báo cáo này sẽ gắn ID vấn đề đó vào báo cáo.
Để biết kết quả của CER, hãy điền thông tin vào báo cáo, sau đó tạo một trường hợp Hỗ trợ Kỹ thuật. Chuyên viên hỗ trợ sẽ tìm thông tin sự cố theo địa chỉ email đã gửi hoặc số báo cáo.
Không Gian Viewport Không Thể Sử Dụng
Viewport chịu ảnh hưởng mạnh từ GPU (và một phần từ CPU). Nếu card đồ họa không hỗ trợ Viewport 2.0 (xem Card Đồ Họa Được Chứng Nhận), hãy thử các liên kết sau để tối ưu thiết lập viewport:
- Revert to Legacy Viewport
- Optimize Viewport 2.0
- Thay đổi công cụ kết xuất giao diện (UI rendering engine) (mức cải thiện tùy thuộc vào hệ thống. Khởi động lại Maya sau khi thay đổi thiết lập và kiểm tra hiệu suất).
- Run Viewport 2.0 in DirectX Mode
- Run Viewport 2.0 in OpenGL – Core Profile Mode
- Working in Viewport 2.0
Các Công Cụ Không Hoạt Động Như Mong Đợi
Hầu hết các công cụ trong Maya có thể được tùy chỉnh theo sở thích người dùng. Đôi khi chúng bị tùy chỉnh nhầm và không hoạt động như bình thường. Đừng hoảng!
- Để đặt lại tất cả công cụ về cài đặt mặc định, làm theo hướng dẫn: Reset Maya to Default.
- Để đặt lại từng công cụ riêng lẻ, nhấp vào hộp tùy chọn của công cụ đó, chọn Edit > Reset Settings (Chỉnh sửa > Đặt lại cài đặt).
- Đối với các công cụ di chuyển, thu phóng, xoay (manipulators) ở bên trái giao diện Maya, hãy nhấp đúp vào biểu tượng công cụ và chọn Tool Settings Window (Cửa sổ Cài đặt Công cụ). Nhấp “Reset Tool” (Đặt lại Công cụ) ở đầu cửa sổ.
Nếu Tất Cả Đều Thất Bại: Cân Nhắc Cài Đặt Lại
Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, có thể Maya cần một khởi đầu mới. Việc gỡ cài đặt hoàn toàn và cài lại từ đầu có thể giúp bạn có một môi trường sạch.
