Vấn đề:
Khi khởi động 3ds Max, thông báo sau xuất hiện và chương trình thoát:
Application Error
An error has occurred and the application will now close.
Do you want to attempt to save a copy of the current scene?
Nguyên nhân:
Thông báo Application Error có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Lỗi hỏng trong quá trình cài đặt.
- Quyền bảo mật.
- Trình điều khiển (driver) card đồ họa/video.
- Card đồ họa/video không được hỗ trợ.
- Plug-in từ bên thứ 3.
- Thiếu quyền truy cập vào các thư mục.
- Không tương thích giữa tập lệnh chỉ thị của CPU và Arnold Renderer. Arnold yêu cầu CPU hỗ trợ tập lệnh SSE 4.1. Xem: Arnold and SSE 4.1 CPU Requirements with 3ds Max or Maya.
Giải pháp:
Chọn các tùy chọn sau. Giải pháp cuối cùng có thể cần một hoặc kết hợp nhiều cách:
- Vô hiệu hóa plug-in Physx (xuất hiện trong Windows 10 Insider Preview với 3ds Max 2021)
Nếu bạn đang chạy Windows 10 Insider Preview, phiên bản này không tương thích với plug-in Physx tích hợp trong 3ds Max 2021. Giải pháp:
- Vô hiệu hóa plug-in Physx bằng cách đổi tên tập tin PhysX.dlm thành PhysX.bak. Tập tin này nằm trong:
C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2021\stdplugs - Cài đặt phiên bản Windows 10 công khai để có thể dùng plug-in PhysX.
- Reset lại tùy chỉnh người dùng (user preferences) của 3ds Max
Thiết lập lại user preferences của 3ds Max về mặc định.
Việc reset này có thể sửa các vấn đề do file thiết lập người dùng bị hỏng hoặc thiếu.
- Cập nhật driver card đồ họa lên phiên bản mới nhất
Để cập nhật driver card đồ họa, hãy truy cập website của nhà sản xuất: - Thay đổi trình hiển thị (display driver) trong 3ds Max
Thay đổi display driver hiện tại từ Direct3D11 sang driver khác.
Xem hướng dẫn: How to change the graphics display drivers in 3ds Max before launch.
- Vô hiệu hóa các plug-in hoặc tiện ích từ bên thứ 3:
Để vô hiệu hóa plug-in từ bên thứ 3, xem: How to disable 3rd-party plug-ins quickly in 3ds Max to troubleshoot software problems.
- Kiểm tra cập nhật cho plug-in của bên thứ 3:
Kiểm tra xem các plug-in của bên thứ 3 (VD: Chaos Group V-Ray, iToo Forest Pack) có bản cập nhật mới không:- Truy cập trang web của nhà sản xuất.
- Tải và cài đặt phiên bản mới nhất.
- Xóa thêm các thư mục dành cho người dùng:
Trong Windows, truy cập và xóa các thư mục sau:
- C:\users<tên_user>\appdata\local\autodesk\3dsmax
- C:\users<tên_user>\appdata\roaming\autodesk\max (hoặc “maxdes”)
- Nâng quyền Administrator cho 3ds Max trong Windows:
Để chạy 3ds Max với quyền admin:- Chuột phải vào icon 3ds Max <version> trên Desktop.
- Chọn “Run as administrator.”
- Khởi động 3ds Max không cần quyền admin bằng command line (Comspec)
Sử dụng biểu tượng shortcut của 3ds Max trên màn hình để chạy chương trình bằng dòng lệnh:
- Tạo một shortcut của 3ds Max trên màn hình Desktop bằng cách: Chuột phải lên tệp tin 3dsmax.exe nằm trong thư mục C:\Program Files\Autodesk\3ds Max <phiên bản>, sau đó chọn Send to > Desktop (create shortcut).
- Khi biểu tượng shortcut 3ds Max đã được tạo trên màn hình, chuột phải lên nó và chọn Properties.
- Thêm nội dung sau vào phía trước đường dẫn tệp 3dsmax.exe trong ô Target: %comspec% /c
Ví dụ, đường dẫn trong ô Target sẽ trông tương tự như sau:
%comspec% /c “C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2019\3dsmax.exe”
- Nhấn “Apply” (Áp dụng).
- Nhấn “OK” để xác nhận việc chỉnh sửa.
- Khởi động 3ds Max bằng cách nhấp đúp chuột vào biểu tượng shortcut vừa được chỉnh sửa.
Lưu ý: Nếu một cửa sổ Command Prompt xuất hiện sau khi khởi động 3ds Max, bạn có thể đóng nó lại mà không ảnh hưởng đến chức năng của 3ds Max.
- Gỡ bỏ plug-in MAXtoA
Nếu các bước trên không giải quyết được, thử gỡ MAXtoA plug-in như hướng dẫn:
3ds Max 2018 won’t launch successfully if CPUs aren’t compatible with the Arnold Render plug-in. - Cài đặt Autodesk 5.1.5 License hotfix (chỉ cho phiên bản 2018)
Trong thanh tìm kiếm Windows, gõ “Autodesk Desktop App” để mở. Kiểm tra xem hotfix mới nhất đã cài chưa.
Nếu chưa, tải và cài đặt, sau đó khởi động lại máy và chạy lại 3ds Max.Cài đặt lại HĐH Windows:
Có thể Windows có bản cập nhật không tương thích hoặc bị lỗi. Hãy cài lại Windows và sau đó cài lại 3ds Max.
