Vấn đề (Issue):
Sau khi cài đặt 3ds Max hoặc cập nhật Windows xong, chương trình không khởi động được và bị treo ở màn hình splash với thông báo “Initializing…”.
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sự cố treo hoặc crash.
Thought about 3ds Max startup issue for a couple of seconds
3ds Max bị treo ở màn hình khởi động với trạng thái “Initializing…”
Vấn đề (Issue):
Sau khi cài đặt 3ds Max hoặc cập nhật Windows xong, chương trình không khởi động được và bị treo ở màn hình splash với thông báo “Initializing…”.
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sự cố treo hoặc crash.
Nguyên nhân (Causes):
Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Trình điều khiển (driver) card đồ họa cũ hoặc không được hỗ trợ.
- Cài đặt proxy mạng.
- Dịch vụ FlexNet Licensing Service 64 bị tắt trong Windows Services.
- Tệp cấu hình người dùng (user preferences) của 3ds Max bị hỏng.
- Thư viện Microsoft Visual C++ Runtime bị lỗi.
- Dịch vụ Licensing bị treo.
- Thành phần Autodesk Single Sign-On Component bị lỗi.
Giải pháp (Solution):
Dưới đây là một tập hợp các giải pháp mới nhất. Danh sách này không đầy đủ, và giải pháp cuối cùng có thể yêu cầu một hoặc kết hợp nhiều bước sau:
1. Kiểm tra card đồ họa và trình điều khiển (driver)
- Đảm bảo cấu hình phần cứng máy tính đáp ứng (hoặc cao hơn) System Requirements for 3ds Max
- Nếu phần cứng máy đã đáp ứng yêu cầu và sử dụng card đồ họa được chứng nhận, hãy thử:
2. Khởi động lại dịch vụ Autodesk Desktop Licensing Service
- Mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Chuyển đến thẻ Services.
- Tìm dịch vụ AdskLicensingService.
- Nhấp chuột phải vào dịch vụ và chọn Restart (Khởi động lại).
Lưu ý: Nếu phần mềm vẫn gặp sự cố khi khởi động, xóa trạng thái đăng nhập bằng cách xóa tệp LoginState.xml tại vị trí sau:
- Windows: \%localappdata%\Autodesk\Web Services\LoginState.xml
- Mẹo: Trong Task Manager, chọn thẻ Details. Nếu dịch vụ AdSSO đang chạy, hãy chọn End Task để dừng dịch vụ, sau đó xóa tệp LoginState.xml.
3. Kiểm tra cài đặt máy chủ proxy (proxy server)
- Mở Internet Explorer.
- Nhấp Tools > Internet Options.
- Chọn thẻ Connections.
- Nhấp LAN Settings. Cài đặt nên giống như ví dụ (không bật proxy nếu không sử dụng).
- Thử chạy lại 3ds Max.
Lưu ý: Nếu bạn sử dụng proxy, tham khảo Which URLs/Protocols need to be allowed for Autodesk Subscription Licensing.
4. Kiểm tra dịch vụ FlexNet Licensing Service 64 trong Windows Services
- Nhấp chuột phải lên thanh tác vụ Windows > Chọn Task Manager.
- Chuyển sang tab Details.
- Tìm tiến trình LMU.exe và kết thúc nó (End Task). Nếu không thấy tiến trình này, chuyển sang bước tiếp theo.
- Chuyển sang tab Services.
- Tìm dịch vụ FlexNet License Service 64 và kiểm tra xem nó có đang chạy (Running) hay không.
- Nếu không chạy, nhấp Open Services ở cuối cửa sổ.
- Tìm FlexNet License Service 64 trong danh sách.
- Nhấp chuột phải vào dịch vụ này và chọn Properties.
- Trong mục Startup type, chọn Automatic.
- Trong Service status, nhấp Start.
- Nhấp Apply và OK.
- Thử khởi động lại 3ds Max.
5. Đặt lại (reset) cấu hình 3ds Max về mặc định
Thực hiện các bước trong bài viết Cách reset preferences 3ds Max để đưa cấu hình 3ds Max về thiết lập mặc định.
Điều này giúp khắc phục các lỗi khi giao diện bị hỏng, viewport gặp lỗi, hoặc gây crash.
6. Cài đặt lại thành phần Autodesk Single Sign-On Component
- Tải phiên bản mới nhất tại đây.
- Chạy bộ cài để có thể cài đặt thành phần này.
7. Gỡ bỏ/Cài đặt lại Microsoft Visual C++ Runtime Libraries
- Thực hiện các bước trong bài viết Cách gỡ bỏ và cài đặt lại Microsoft Visual C++ Redistributables để cập nhật lại thư viện Visual C++.
- Lưu ý: Trước khi bắt đầu, hãy mở Task Manager đề phòng trường hợp cần khởi động lại Windows Explorer.
- Nếu cần khởi động lại Explorer, truy cập Task Manager > File > Run new task > gõ “Explorer” > OK.
8. Kiểm tra dịch vụ Wacom Consumer Service
- Nhấn Start.
- Gõ “services.msc” và nhấn ENTER.
- Tìm Wacom Consumer Service.
- Nhấp chuột phải > Properties.
- Trong Startup type, chọn Disabled.
- Nhấn Stop.
- Nhấn Apply và OK.
- Thử chạy lại 3ds Max.
