Sorun:
Aşağıdaki sorunlardan biri veya birkaçı ortaya çıkabilir:

• Kurulumdan sonra 3ds Max başlatılamıyor.
• 3ds Max başlangıç (splash) ekranını gösteriyor ancak devam etmiyor.
• 3ds Max herhangi bir uyarı veya açıklama olmadan kapanıyor.
• 3ds Max zaman zaman CER (Müşteri Hata Raporu) penceresini göstererek çökebiliyor.

Ortam:

• Windows 10
• Windows 11

Nedenler:
Olası nedenler, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Windows İzinleri/Hizmetleri
• Uyumlu olmayan grafik kartı
• Eski grafik sürücüleri
• Bozuk kurulum
• Güvenlik duvarları ve/veya Anti-Virüs programları 3ds Max’in doğru şekilde başlatılmasını engelliyor.

Not: Bu sorun “rastgele” görünebilir, ancak bazen bir Windows Güncellemesi (sessiz veya planlanmış) sonucunda doğrudan ortaya çıkabilir.

Çözüm:

Güvenlik Araçlarını Yükleme

• Güvenlik Security Tools ve bozulmanın algılandığını belirten bir mesaj çıktığından emin olun.
• Bozulmayı temizleyin ve sahneyi yeni bir dosya olarak kaydedin.
• Sahne bir meslektaş veya tedarikçiden geldiyse, hatalı sahneler sağladıkları konusunda onları bilgilendirin.

Autodesk Desktop Licensing Service’i Yeniden Başlatma veya Çalıştığını Kontrol Etme (2020 ve sonrası)

• Autodesk Desktop Licensing Service durumunu nasıl kontrol edeceğinize bakın: How to check the status of Autodesk Desktop Licensing Service. 

Autodesk Desktop Licensing Service’i Kaldırma ve Yeniden Yükleme (2020 ve sonrası)

• How to uninstall Autodesk Desktop Licensing Service.
• How to download and install Autodesk Desktop Licensing Service.
• 3ds Max’i yeniden çalıştırın.

3ds Max’i Güncelleme

• Autodesk Hesabınıza giriş yapın.
• Sahip olduğunuz 3ds Max sürümü için en son güncellemeyi indirin ve kurun.

Yönetici Olarak Çalıştırma

• Windows izinlerinin, 3ds Max’in Yönetici modunda çalışmasına olanak sağladığından emin olun.

Grafik Kartının Programı Destekleyip Desteklemediğini Kontrol Edin

• Desteklenen grafik donanımı hakkında bilgi: 3ds Max Certified Hardware.

Grafik Sürücülerini Güncelleme

• En son sertifikalı ekran kartı sürücüsüne güncelleyin:How to update to the latest certified video driver

Windows Güvenlik Duvarı ve Anti-Virüs Yazılımı için İstisnalar Ekleme

• Anti-Virüs veya korunma paketleri bazen 3ds Max’in başlatılmasını veya internete bağlanmasını engelleyebilir.
• 3ds Max’in, sistemi güvende tutmayı amaçlayan programlar için hariç tutulanlar listesine eklendiğinden emin olun.
• Eğer program hariç tutma listesinde ise, sistem için potansiyel bir tehdit olarak görülmez ve düzgün çalışabilir.
• Güvenlik duvarlarını veya koruma yazılımlarını geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Bu sayede gerçekten sorunun bunlar olup olmadığını anlayabilirsiniz. Not: Bu, Anti-Virüs yazılımlarını, Windows Defender’ı ve yerel güvenlik duvarlarını da içerebilir.

Proxy Sunucusuna Belirli IP Adresleri Ekleme

• Bir BT ağı kurulumu varsa, Autodesk Ad Kullanıcı Lisanslama ve Tek Oturum Açma için gerekli IP adreslerinin/IP aralıklarının dahil edildiğinden emin olun. Böylece 3ds Max bu ağ bağlantılarını yapabilir. [List of IP addresses/IP ranges for Autodesk Named User Licensing and Single Sign-On]
• 3ds Max, etkinleştirme/lisans bilgileri, Hoş Geldiniz Ekranı seçenekleri ve A360 gibi hizmetler için Autodesk sunucularına düzenli olarak ping atar. Engellenmiş veya erişilemeyen bazı IP adresleri 3ds Max’in başlatılmasını etkileyebilir.
• Windows izinleri ve Anti-Virüs takibi, Autodesk yazılımının yerel bileşenleri üzerinde kontrolü engellemeyecek şekilde yapılandırılmalıdır. Buna aşağıdaki dizinlerdeki öğeler dâhildir:
  • C:\Program Files\Autodesk\3ds Max…XXXX
  • C:\Program Files\Common Files
  • C:\Users”KULLANICI_ADI”\AppData

Not: Yukarıdaki adımları gerçekleştirdikten sonra makineyi yeniden başlatmak gerekebilir.

3ds Max’i Temiz Kaldırma ve Yeniden Yükleme

Windows yönetici hesabı kullanarak yazılımı temiz bir şekilde kaldırın ve ardından yeniden yükleyin [Perform a clean uninstall]