O Maya está sempre crescendo e mudando—assim como o mundo do design 3D. Por estar em constante evolução e adaptação a novos hardwares e demandas da indústria, às vezes surgem alguns problemas. Você pode enfrentar situações como:

• Maya travando constantemente
• A área de trabalho do Viewport se torna inutilizável
• Ferramentas não funcionam como o esperado

Mas não se preocupe. A maioria desses problemas pode ser resolvida com alguns passos inteligentes de solução de problemas. Vamos detalhar alguns problemas comuns e como corrigí-los.

Maya travando constantemente
Travamentos são frustrantes, mas sempre há um motivo por trás deles. Aqui estão alguns suspeitos comuns a verificar:

1. Preferências do Maya Corrompidas
As preferências podem ficar confusas após algum tempo. Redefini-las frequentemente resolve o problema.

• Siga este guia para redefinir as preferências do Maya para o padrão: Redefinir as preferências padrão do Maya.
•  Uma pasta de Preferências será criada na próxima vez que o Maya for iniciado. Certifique-se de selecionar “Criar Preferências Padrão” quando solicitado.
• Se possível, aplique suas preferências personalizadas no novo diretório passo a passo. Essa abordagem ajudará a identificar qual preferência específica causou a corrupção.

2. GPU Desatualizada ou Não Suportada
O Maya adora uma placa de vídeo potente, e usar uma não suportada pode causar problemas. A lista de placas aprovadas pode ser encontrada aqui: Placas gráficas certificadas para o Maya Para descobrir qual placa de vídeo você está usando, siga as instruções do seu sistema operacional:

• Localizar as informações da placa gráfica para o Windows
• Como encontrar as informações da placa gráfica para Linux
• Localizar as informações da placa gráfica para Mac

3. Drivers da Placa de Vídeo Podem Estar Desatualizados
Os drivers das placas de vídeo são atualizados com frequência—especialmente se você utiliza uma placa amplamente suportada. Para garantir que você esteja com a versão mais recente, basta procurar o nome da sua placa on-line (veja as instruções acima para encontrar essa informação) e então acessar a página de download do fabricante. Após localizar o driver mais recente, instale-o e pronto!
Nota: Em Mac, os drivers são atualizados automaticamente com as atualizações do sistema operacional.
Páginas de Download de Drivers Certificados para GPU no Windows ou Linux:

• Localizador de driver Nvidia
• Downloads de drivers AMD
• Downloads de drivers Intel

4. Desconecte Dispositivos Periféricos Problemáticos
Às vezes, dispositivos extras como tablets, mouses 3D ou equipamentos de VR não funcionam bem com o Maya. Para verificar se um periférico está causando travamentos, tente desconectá-lo e veja se o problema para. Esses dispositivos também possuem drivers que são atualizados com frequência. Procure on-line pelo dispositivo para ver se há uma atualização disponível.
Exemplo: Downloads de drivers de mesa digitalizadora Wacom (não aplicável para todos os tablets)
Observação: É responsabilidade da empresa tornar o dispositivo compatível com o Maya, pois não temos acesso aos recursos de desenvolvimento. Os problemas de compatibilidade devem ser reportados para os canais de suporte apropriados.

5. Certifique-se de que o Maya está Totalmente Atualizado
Não se esqueça das próprias atualizações do Maya! Verifique sua Conta Autodesk para encontrar os patches e hotfixes mais recentes. Veja qual versão você tem indo em Ajuda > Sobre o Maya dentro do aplicativo.
Uma nova janela será aberta listando a versão específica instalada:
Siga este guia para encontrar atualizações: [Onde encontrar Atualizações do Maya]
Nota: As atualizações não são instaladas automaticamente quando o Maya é baixado. Elas são instalações separadas que devem ser selecionadas manualmente para o sistema operacional adequado.

6. Cena do Maya Corrompida
Se o Maya funciona bem em uma cena nova, mas trava em uma específica, é possível que o arquivo esteja corrompido. Para começar a resolver isso, tente recriar a cena/workflow em uma nova cena. Se ainda estiver travando, siga estas sugestões para encontrar a causa raiz:

• Importar a cena com erro fatal Importe a cena que está travando para uma cena nova. O processo de importação pode limpar o nó corrompido. Salve como uma nova cena se tiver sucesso.
• Use a ferramenta  ferramenta Otimizar tamanho de cena para remover elementos desnecessários. Clique no “Options Box” para selecionar manualmente quais nós serão removidos.
  Nota: A operação “Optimize Scene Size” não pode ser desfeita. É altamente recomendado salvar um backup da cena antes de usar essa ferramenta.

7. Enviar um Relatório CER
Quando o Maya trava, pode aparecer um Crash Error Report (CER). Esses relatórios são enviados para um Banco de Dados da Autodesk que rastreia relatórios de erro. Se o problema for um problema conhecido, esses relatórios o associam a um ID# de problema.
Para obter o resultado do CER, preencha o relatório e depois crie um caso de Suporte Técnico. Um especialista procurará as informações do travamento usando o endereço de e-mail com o qual foi enviado ou o número do relatório.

A Área de Trabalho do Viewport está Inutilizável
O Viewport é fortemente influenciado pela sua GPU (e um pouco pela CPU). Se a placa gráfica não for capaz de suportar o Viewport 2.0 (consulte Placas gráficas certificadas), experimente os links a seguir para otimizar a configuração do viewport:

• Reverter para viewport herdada
• Otimizar viewport 2.0
• Alterar o engine de renderização da UI (as melhorias variam conforme o sistema. Reinicie o Maya para aplicar as mudanças e testar o desempenho).
• Executar o Viewport 2.0 no modo DirectX
• Executar o Viewport 2.0 no modo OpenGL – Perfil principal
• Trabalhando no Viewport 2.0

As ferramentas não estão funcionando como esperado

A maioria das ferramentas do Maya pode ser personalizada de acordo com a preferência do usuário. Às vezes, a personalização é feita de forma não intencional.

• Para redefinir todas as ferramentas para suas configurações padrão, siga este guia: Redefinir as configurações padrão do Maya.
• Para redefinir as ferramentas individualmente, clique na caixa de opções associada com aquela ferramenta, clique em Editar e, em seguida, em Redefinir configurações

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• Para os manipuladores (mover, dimensionar, girar) no lado esquerdo do espaço de trabalho do Maya, clique duas vezes no ícone da ferramenta para abrir a janela Configurações de ferramenta. Clique em Redefinir ferramenta na parte superior da janela Configurações.

 A instalação do Maya está corrompidaSe nenhuma das etapas de solução de problemas acima for bem-sucedida, talvez seja necessário realizar uma reinstalação limpa do Maya. Siga este guia para fazer isso: Executar uma desinstalação limpa