문제:
다음 문제 중 하나 이상이 발생할 수 있습니다.
- 설치 후 3ds Max가 시작되지 않습니다.
- 3ds Max에 시작 화면이 표시되지만 계속되지 않습니다.
- 3ds Max가 경고나 설명 없이 종료됩니다.
- 3ds Max에서 간헐적으로 충돌이 발생하여 CER(고객 오류 보고서) 창이 표시될 수도 있습니다.
환경:
- Windows 10
- Windows 11
원인:
원인에는 다음이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
- Windows 사용 권한/서비스.
- 호환되지 않는 그래픽 카드.
- 오래된 그래픽 드라이버.
- 설치가 손상되었습니다.
- 방화벽 및/또는 바이러스 백신 프로그램이 3ds Max를 제대로 실행하지 못하도록 합니다.
참고: 이 문제는 ‘무작위로’ 발생할 수 있지만 Windows Update의 직접적인 결과인 경우도 있습니다(자동 또는 예약됨).
해결 방법:
보안 도구 설치
- 보안 도구를 설치하고 손상이 감지되었다는 내용의 메시지가 표시되는지 확인합니다.
- 손상을 정리하고 장면을 새 파일로 저장합니다.
- 장면을 동료나 공급업체에서 받은 경우 잘못된 장면을 제공했다고 알려 주어야 합니다.
Autodesk Desktop Licensing Service를 다시 시작하거나 실행 중인지 확인(2020 이상)
Autodesk Desktop Licensing Service의 상태를 확인하는 방법을 참조하십시오.
Autodesk Desktop Licensing Service를 제거한 후 다시 설치(2020 이상)
- Autodesk Desktop Licensing Service를 설치제거하는 방법
- Autodesk Desktop Licensing Service를 다운로드하고 설치하는 방법
- 3ds Max를 다시 실행합니다.
3ds Max 업데이트
- Autodesk Account에 로그인합니다.
- 사용 중인 3ds Max 버전에 맞는 최신 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
관리자 권한으로 실행합니다
관리자 모드에서 3ds Max를 실행할 수 있도록 Windows 권한이 설정되어 있는지 확인합니다.
그래픽 카드가 프로그램 실행을 지원하는지 확인합니다
지원되는 그래픽 하드웨어에 대한 정보는 3ds Max 인증 하드웨어에서 확인할 수 있습니다.
그래픽 드라이버 업그레이드
Windows 방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어에 대한 제외 항목 추가
바이러스 백신 소프트웨어 또는 보호 패키지가 3ds Max 실행을 차단하거나 인터넷 연결을 종종 차단할 수 있습니다. 3ds Max가 시스템을 안전하게 유지하려는 프로그램에서 제외되도록 설정되었는지 확인합니다. 프로그램이 제외되면 시스템에 대한 잠재적 위협으로 표시되지 않으며 제대로 실행될 수 있습니다. 일시적으로 방화벽 또는 보호 소프트웨어를 비활성화하여 실제로 이것이 원인인지 확인할 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어와 기본 Windows Defender 및 방화벽이 여기에 포함될 수 있습니다.
프록시 서버에 특정 IP 주소 추가
IT 네트워크가 설정된 경우 3ds Max에서 이러한 네트워크 연결을 수행할 수 있도록 Autodesk 네임드 유저 라이선스 및 단일 로그온의 IP 주소/IP 범위 목록이 포함되어 있는지 확인하십시오. 3ds Max는 활성화/라이선스 정보, 환영 화면 옵션 및 A360을 위해 Autodesk 서버를 정기적으로 핑을 보냅니다. 이러한 현상은 특정 IP 주소가 차단되었거나 다른 방법으로 사용할 수 없는 경우 3ds Max 시작에 확실히 영향을 줄 수 있습니다. 또한 Windows 권한 및 바이러스 백신 모니터링을 사용하면 Autodesk 소프트웨어의 로컬 구성요소에 대한 제어를 방지할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 Program Data 및 사용자 프로파일에 있는 항목이 포함됩니다.
- C:\Program Files\Autodesk\3ds Max…XXXX
- C:\Program Files\Common Files
- C:\Users\”사용자 이름”\AppData
참고: 위의 단계를 수행한 후 컴퓨터를 재부팅해야 할 수도 있습니다.
3ds Max 완전히 제거한 후 다시 설치
완전한 설치제거를 수행한 다음 Windows 관리자 계정을 통해 소프트웨어를 다시 설치합니다.
