Mayaは3Dデザインの世界と同様、常に成長・変化し続けています。そのため、新しいハードウェアや業界の需要に対応する過程で、時には問題が発生することがあります。以下のような不具合に遭遇することがあるかもしれません。
- Mayaが絶えずクラッシュする
- ビューポート作業スペースを使用できません
- 工具が予期したとおりに動作しません。
しかしご安心ください。多くの場合、これらの問題はいくつかの基本的な対処方法で解決できます。ここでは、よくある問題とその解決策を順を追って紹介します。
Mayaが絶えずクラッシュする
クラッシュは苛立たしいものですが、必ず原因があります。以下がよくある原因と対処法です。
1. Mayaの環境設定ファイルの破損
設定ファイルが長期使用で乱れることがあります。その場合、環境設定を初期化することで問題が解決することが多いです。
- Mayaの環境設定を初期状態にリセットする方法については、こちらを参照してください:Maya プリファレンスをデフォルトにリセット(Reset Maya Preferences to Default)
- 次回Mayaを起動すると、Preferencesフォルダが新たに作成されます。起動時に「Create Default Preferences」を選択してください。
- もしカスタム設定がある場合は、新規Preferencesフォルダに一つずつ慎重に反映させ、どの設定が原因で問題が起きるか特定します。
2. 非対応または古いGPU
Mayaは高性能で対応済みのグラフィックスカードを必要とします。非対応のGPUを使用していると問題が起きやすくなります。認定グラフィックスカードの一覧は以下を参照してください。
「Maya 認定グラフィックス カード」
使用中のグラフィックスカードを確認する方法：
3. グラフィックスカードドライバの更新
GPUドライバは頻繁に更新されます。お使いのカード名を特定したら、メーカーの公式ダウンロードページで最新ドライバを確認・インストールしてください。
注: Mac では、OS の更新プログラムを使用してドライバが自動的に更新されます
WindowsまたはLinux向けの認定GPUドライバは以下から取得可能です：
4. 問題のある周辺機器を取り外す
タブレット、3Dマウス、VR機器などの周辺機器がMayaと相性が悪く、クラッシュを引き起こす場合があります。それらを一度外して問題が解決するか確認してください。これらの機器にも専用ドライバやアップデートがありますので、最新情報をオンラインで確認してください。
- 例: Wacom タブレット ドライバのダウンロード (すべてのタブレットに適用できるわけではありません)
注: 各周辺機器メーカーは、Mayaとの互換性確保の責任を負っています。不具合が生じた場合は該当メーカーのサポートへお問い合わせください。
5. Maya自体の更新確認
Maya自体のアップデート、パッチ、ホットフィックスを忘れずにチェックしましょう。バージョン確認は、Maya上部メニューの「Help > About Maya」で行えます。
詳細はこちら： [Where to find Maya Updates]
注: Mayaの更新プログラムは自動でインストールされません。該当OS用の更新ファイルを別途ダウンロードし、インストールする必要があります。
6. Mayaシーンの破損
新規シーンでは問題ないのに特定シーンでのみクラッシュする場合、そのシーンファイルが破損している可能性があります。新しいシーンで同じワークフローを再現し、状況を確認してください。それでもクラッシュが起こる場合は、以下の方法を試してください。
- クラッシュしたシーンを新しいシーンに読み込む: 読み込みプロセスによって破損したノードがクリアされる可能性があります。成功した場合は、新しいシーンとして保存します。
- シーンに必要のない要素をクリアするには、シーン サイズの最適化ツール(Optimize Scene Size tool)を使用します。削除するノードを手動で選択するには、オプションボックスをクリックします。
- 注: シーン サイズの最適化操作は元に戻せません。このツールを使用する前に、シーンのバックアップを保存しておくことを強くお勧めします。
7. CER（クラッシュエラーレポート）の送信
Mayaがクラッシュすると、CER（Crash Error Report）ウィンドウが表示されることがあります。これらのレポートはAutodeskのデータベースに送信され、既知の問題であれば、問題ID#がレポートに付与されます。
CER送信後、[Technical Support case]を作成することで、専門家が送信時のメールアドレスやレポート番号から詳細を調査してくれます。
ビューポートが不安定
ビューポートのパフォーマンスは主にGPUのパフォーマンスに左右されますが、CPUにも影響があります。グラフィックス カードがビューポート 2.0 をサポートできない場合(「認定グラフィックス カード」を参照)、次のリンクを使用してビューポート設定を最適化します。
- 旧式のビューポートに戻す
- ビューポート2.0を最適化
- UIレンダリングエンジンを変更します(改善点はシステムによって異なります)。Mayaを再起動して設定の変更を適用し、パフォーマンスをテストします)。
ツールが期待どおりに動作しない
Mayaのほとんどのツールは、ユーザの好みに合わせてカスタマイズできます。カスタマイズが意図せず行われてしまうことがあります。
- すべてのツールをデフォルト設定にリセットするには、『Maya をデフォルトにリセットする』マニュアルに従ってください。
- ツールを個別にリセットするには、そのツールに関連するオプションボックスをクリックし、編集、設定のリセットの順にクリックします
- Maya ワークスペースの左側にあるマニピュレータ(移動、スケール、回転)の場合は、ツール アイコンをダブル クリックしてツール設定(Tool Settings)ウィンドウを開きます。設定ウィンドウの上部にあるツールのリセット(Reset Tool)をクリックします。
最終手段：クリーンな再インストール
上記の対処をすべて試しても改善しない場合、Mayaのクリーンな再インストールを検討してください。
手順はこちらをご参照ください：クリーン アンインストールを実行する
