問題:
次の問題が 1 つまたは複数表示される場合があります。
- 3ds Max がインストール後に起動しない。
- 3ds Max でスプラッシュ画面が表示されますが、続行できません。
- 3ds Max が警告も説明もなく終了します。
- 3ds Max が断続的にクラッシュし、CER (カスタマー エラー レポート)ウィンドウが表示される場合もあります。
環境:
- Windows 10
- Windows 11
原因:
原因には以下が含まれますが、これらに限りません。
- Windows の権限とサービス
- 互換性のないグラフィック カード
- 古いグラフィック ドライバ
- インストールが壊れている
- ファイアウォールやウィルス対策プログラムにより 3ds Max が正常に起動しない
注: この問題は「ランダム」に発生するように見えますが、Windows Update (サイレント更新または定期更新)が直接の原因である場合もあります。
解決策:
セキュリティ ツールをインストールする
- セキュリティ ツールをインストールし、破損が検出されたことを示すメッセージがポップアップ表示されることを確認します。
- 破損を除去し、シーンを新しいファイルとして保存します。
- シーンが同僚やベンダーから送られてきた場合は、問題のあるシーンを提供していることを必ず知らせてください。
Autodesk Desktop Licensing Service が実行中であることを確認するか、再起動する(リリース 2020 以降)
「Autodesk Desktop Licensing Service の状態を確認する方法」を参照してください。
Autodesk Desktop Licensing Service をクリーン アンインストールしてから、もう一度インストールする(リリース 2020 以降)
- Autodesk Desktop Licensing Service をアンインストールする方法
- Autodesk Desktop Licensing Service をダウンロードしてインストールする方法
- 3ds Max を再実行します。
3ds Max を更新する
- Autodesk Account にログインします。
- ご使用のバージョンの 3ds Max に対する最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
管理者として実行する
3ds Max を管理モードで実行できるように Windows の権限が設定されていることを確認します。
グラフィック カードがプログラムの実行に対応しているかを確認する
サポートされているグラフィックス ハードウェアの詳細については、「3ds Max 認定ハードウェア」を参照してください。
グラフィック ドライバをアップグレードする
Windows ファイアウォールおよびウィルス対策ソフトウェアで除外項目を追加する
ウィルス対策ソフトウェアまたは保護パッケージを使用すると、3ds Max の起動やインターネット接続がブロックされる場合があります。 コンピュータを安全に保つためのプログラムで 3ds Max が除外設定されていることを確認します。 プログラムで除外されると、システムに対する潜在的な脅威とはみなされず、適切に動作します。ファイアウォールまたは保護ソフトウェアを一時的に無効にして、これらが原因であるかどうかを確認できます。 ウイルス対策ソフトウェア、Windows Defender、ファイアウォールも対象となる場合があります。
特定の IP アドレスをプロキシ サーバに追加する
IT ネットワークが設定されている場合、3ds Max がネットワーク接続できるように、オートデスク ユーザー単位管理ライセンスおよびシングル サインオン用の IP アドレス/IP 範囲のリストが対象に含まれていることを確認してください。 3ds Max は、アクティベーション/ライセンス情報、ようこそ画面のオプション、A360 などのため、定期的に Autodesk サーバーに ping を送信します。このため、特定の IP アドレスがブロックされていたり、利用できない場合、3ds Max の起動に影響を与える可能性があります。 さらに、Windows の権限とウイルス対策の監視により、オートデスク ソフトウェアのローカル コンポーネントの制御を回避します。これには、プログラム データおよびユーザ プロファイルにある次の項目が含まれます。
- C:\Program Files\Autodesk\3ds Max…XXXX
- C:\Program Files\Common Files
- C:\Users\”USERNAME”\AppData
注: 上記の手順を実行した後で、コンピュータの再起動が必要になる場合があります。
3ds Max をクリーン アンインストールしてから再インストールする
クリーン アンインストールを実行し、Windows 管理者アカウントを使用してソフトウェアを再インストールします。
