Maya è in continua evoluzione, proprio come il mondo del design 3D. Poiché si adatta costantemente a nuovi hardware ed esigenze del settore, potrebbero verificarsi talvolta alcuni inconvenienti. Potresti imbatterti in problemi come:
- Maya si arresta in modo anomalo
- L’area di lavoro Finestra è inutilizzabile
- Gli strumenti non funzionano come previsto
Non preoccuparti, la maggior parte di questi problemi può essere risolta con alcuni semplici e intelligenti passaggi di risoluzione dei problemi. Vediamo i problemi comuni e come risolverli.
Maya si arresta in modo anomalo
I crash sono frustranti, ma dietro c’è sempre una ragione. Ecco alcuni dei sospetti più comuni:
1. Preferenze di Maya corrotte
Le preferenze possono diventare disordinate col tempo. Ripristinarle spesso risolve il problema.
- Segui questa guida per ripristinare le preferenze di Maya: Ripristinare le preferenze di default di Maya
- Alla successiva apertura di Maya verrà creato un nuovo cartella di preferenze. Assicurati di selezionare “Create Default Preferences” quando richiesto.
- Se possibile, riapplica sistematicamente le tue preferenze personalizzate alla nuova cartella, una alla volta. Questo ti aiuterà a individuare quale preferenza specifica causa la corruzione.
2. GPU non supportata o obsoleta
Maya ama le schede grafiche potenti e usarne una non supportata può causare problemi. Trova l’elenco delle schede approvate qui: Schede grafiche certificate per Maya
Per scoprire quale scheda grafica stai utilizzando, segui le istruzioni per il tuo sistema operativo:
- Ricerca delle informazioni sulla scheda grafica per Windows
- Ricerca delle informazioni sulla scheda grafica per Linux
- Ricerca delle informazioni sulla scheda grafica per Mac
3. Driver della scheda grafica obsoleti
I driver delle schede grafiche vengono aggiornati spesso. Assicurati di avere installata la versione più recente. Cerca il nome della tua scheda online (vedi le istruzioni precedenti per trovarlo), poi vai alla pagina di download del produttore. Una volta trovati i driver più recenti, installali.
Nota: Su Mac i driver vengono aggiornati automaticamente con gli aggiornamenti del sistema operativo.
Pagine di download dei driver certificati per GPU su Windows o Linux:
4. Scollegare periferiche problematiche
A volte dispositivi aggiuntivi come tablet, mouse 3D o visori VR non vanno d’accordo con Maya.Per capire se una periferica causa i crash, prova a scollegarla e verifica se i crash cessano.Questi dispositivi hanno anche loro driver, aggiornati spesso. Cerca online se esistono aggiornamenti per il tuo dispositivo.
Esempio: [Wacom Tablet Driver Downloads] (non valido per tutti i tablet)
Nota: Spetta all’azienda del dispositivo renderlo compatibile con Maya, poiché non abbiamo accesso alle loro risorse di sviluppo. I problemi di compatibilità vanno segnalati ai relativi canali di supporto.
5. Assicurati che Maya sia completamente aggiornato
Non dimenticare gli aggiornamenti di Maya. Controlla il tuo Autodesk Account per gli ultimi patch e hotfix. Verifica la versione di Maya da Help > About Maya all’interno dell’app. Si aprirà una finestra che mostra la versione specifica installata.
Segui questa guida per trovare aggiornamenti: Dove trovare gli aggiornamenti di Maya
Nota: Gli aggiornamenti non vengono installati automaticamente quando scarichi Maya. Sono installazioni separate che devi selezionare manualmente per il tuo sistema operativo.
6. Scene Maya corrotte
Se Maya funziona bene in una nuova scena ma va in crash con una specifica, forse quel file è corrotto. Per iniziare la risoluzione: prova a ricreare la scena/flusso di lavoro in una nuova scena. Se crasha ancora, segui questi suggerimenti per identificare la causa:
- Importare la scena in cui si verifica l’arresto anomalo in una nuova scena. Il processo di importazione potrebbe cancellare il nodo danneggiato. Salva come nuova scena se il problema persiste.
- Utilizzare lo strumento Ottimizza dimensioni scena per eliminare gli elementi non necessari per la scena. Fare clic sulla casella Opzioni per selezionare manualmente i nodi da rimuovere.
- Nota: l’operazione Ottimizza dimensioni scena non può essere annullata. Si consiglia di salvare una copia di backup della scena prima di utilizzare questo strumento.
7. Invia un Crash Error Report (CER)
Quando Maya va in crash, potrebbe apparire un Crash Error Report (CER). Questi report vengono inviati a un database Autodesk che traccia i crash. Se il problema è noto, il report viene associato al relativo ID problema.
Per conoscere i risultati del CER, compila il report e poi crea un caso di Supporto Tecnico. Uno specialista cercherà le informazioni sul crash tramite l’indirizzo email usato per la segnalazione o tramite il numero del report.
La finestra è instabile
Le prestazioni della finestra sono legate principalmente alle prestazioni della GPU, ma anche la CPU ha un’influenza. Se la scheda grafica non è in grado di supportare Viewport 2.0 (vedere Schede grafiche certificate), utilizzare i seguenti collegamenti per ottimizzare l’impostazione della finestra:
- Torna alla finestra precedente
- Ottimizza finestra 2.0
- Modificare il motore di rendering dell’interfaccia utente (i miglioramenti variano in base al sistema). Riavviare Maya per applicare le modifiche alle impostazioni e verificare le prestazioni.
Gli strumenti non funzionano come previsto
La maggior parte degli strumenti in Maya può essere personalizzata. A volte si apportano modifiche involontarie e gli strumenti smettono di funzionare come ci si aspetta. Non farti prendere dal panico!
- Per reimpostare tutti gli strumenti alle impostazioni predefinite, segui questa guida: Ripristinare le impostazioni di default di Maya.
- Per reimpostare gli strumenti singolarmente, clicca sulla casella delle opzioni accanto allo strumento, poi su Edit > Reset Settings.
- Per i manipolatori (trasla, scala, ruota) sul lato sinistro dell’area di lavoro di Maya, fai doppio clic sull’icona dello strumento e apri la finestra “Tool Settings”. Clicca su “Reset Tool” nella parte superiore della finestra.
L’installazione di Maya è danneggiata
Se nessuno dei passaggi precedenti per la risoluzione dei problemi non riesce, potrebbe essere necessaria una reinstallazione pulita di Maya. Seguire questa guida per eseguire questa operazione: Eseguire una disinstallazione pulita
