Problema:
Al termine dell’installazione di 3ds Max o al termine di un aggiornamento di Windows, il programma non si avvia e si blocca nella schermata iniziale all’avvio.
In alcuni casi può verificarsi anche un arresto anomalo.
Cause:
Sono inclusi, a titolo esemplificativo:
- Driver della scheda grafica precedente o non supportato.
- Impostazioni proxy di rete.
- Il servizio di gestione delle licenze FLEXnet 64 è disabilitato nei servizi Windows.
- Preferenze utente di 3ds Max danneggiate.
- Librerie di runtime di Microsoft Visual C++ danneggiate.
- Gestione del servizio di gestione delle licenze.
- Componente Single Sign-On Di Autodesk Danneggiato.
Soluzione:
Di seguito è disponibile una raccolta delle soluzioni più recenti. L’elenco non è completo e la soluzione finale potrebbe richiedere l’esecuzione di una o più delle operazioni descritte di seguito.
Verificare che la scheda grafica e i relativi driver siano installati:
Verificare che la configurazione hardware del computer sia migliore o uguale ai Requisiti di sistema per 3ds Max.
Se l’hardware del computer soddisfa i requisiti e dispone di una scheda grafica certificata, provare ad eseguire le operazioni seguenti:
- Aggiornare il driver della scheda grafica. A tale scopo, visitare il sito Web del produttore e installare la versione più recente del driver.
- Per le schede NVIDIA, vedere qui.
- Per le schede AMD, vedere qui.
- Dopo l’aggiornamento, eseguire nuovamente 3ds Max.
Riavviare il servizio di gestione delle licenze desktop Autodesk
- Aprire Gestione attività.
- Passare alla scheda Servizi.
- Cercare il servizio “AdskLicensingService“:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e scegliere “riavvia”.
Nota: se il software presenta ancora problemi all’avvio, cancellare lo stato di accesso eliminando il file LoginState.xml nei seguenti percorsi:
Windows: %localappdata%\Autodesk\Web Services\LoginState.xml％00a0(Suggerimento: in Gestione attività, selezionare la scheda Dettagli. Se il servizio AdSSO è in esecuzione, fare clic su Termina attività ed eliminare il file LoginState.xml. )
Verificare le impostazioni del server proxy.
- Aprire Internet Explorer.
- Fare clic su Strumenti > Opzioni.
- Accedere alla scheda Connessioni.
- Fare clic su Impostazioni LAN. La schermata visualizzata è simile alla seguente:
- Provare ad eseguire 3ds Max.
Nota: se si utilizza un proxy, vedere Quali URL o protocolli devono essere consentiti per le licenze in abbonamento Autodesk.
Verifica del servizio di gestione delle licenze FLEXnet 64 nei servizi Windows
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni di Windows > Gestione attività.
- Passare alla scheda Dettagli.
- Cercare il processo LMU.exe e terminarlo. Se non è presente nell’elenco, passare al passaggio successivo.
- Passare alla scheda Servizi.
- Cercare il servizio FLEXnet License Service 64 e verificare che sia in esecuzione.
- Se non è in esecuzione, fare clic su Apri servizi nella parte inferiore della finestra.
- Cercare il servizio FLEXnet License Service 64 nell’elenco.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliere Proprietà.
- In Tipo di avvio, selezionare Automatico.
- In Stato servizio, fare clic su Avvia.
- Fare clic su Applica, quindi su OK.
- Riprovare ad avviare 3ds Max.
Ripristinare le preferenze di default di 3ds Max .
Seguire questi passaggi per ripristinare le preferenze di default di 3ds Max. Ciò può essere utile per avviare nuovamente il programma in caso di problemi dell’interfaccia utente, anomalie di Viewport e arresti anomali.
Reinstallare il componente Single Sign-On di Autodesk.
La versione corrente può essere scaricata da qui. L’esecuzione del programma di installazione consente di reinstallare il componente.
Disinstallare/reinstallare le librerie di runtime di Microsoft Visual C++.
Seguire i passaggi descritti in questo articolo per aggiornare le librerie di Visual C++: Come rimuovere e reinstallare i pacchetti di Microsoft Visual C++ Redistributable
Nota: aprire Gestione attività prima di avviare questo processo nel caso in cui Esplora risorse debba essere riavviato. Per riavviare Explorer (se necessario dopo la reinstallazione), accedere a Gestione attività > File > Esegui nuova operazione > digitare “Explorer” > OK.
Verificare il servizio Wacom Consumer Service.
- Fare clic sul pulsante Start.
- Digitare “services.msc” e premere INVIO.
- Individuare il servizio Wacom Consumer Service.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse > Proprietà.
- In Tipo di avvio selezionare Disabilitato.
- Fare clic sul pulsante Stop qui sotto.
- Fare clic su Applica, quindi su OK.
- Eseguire nuovamente 3ds Max.
