Problème :

Au démarrage de 3ds Max, le message suivant s’affiche et le programme se ferme :
 

Erreur d’application

Une erreur est survenue et l’application va se fermer.
Voulez-vous enregistrer une copie de la scène actuelle ?

Causes :

Le message d’erreur d’application peut être dû à plusieurs facteurs. notamment :

• Corruption lors de l’installation.
• Droits d’accès
• Pilote de carte graphique/vidéo.
• Carte graphique ou vidéo non prise en charge.
• Plug-ins tiers.
• Accès aux dossiers insuffisant.
• Incompatibilité entre le jeu d’instructions du processeur et le moteur de rendu Arnold.  Arnold requiert un processeur avec le jeu d’instructions SSE 4.1. Pour plus d’informations, consultez l’article Exigences liées au processeur pour Arnold et SSE 4.1 avec 3ds Max ou Maya.

Solution :

Choisissez parmi les différentes approches proposées. Pour résoudre le problème, une seule approche peut suffire, mais il peut aussi être nécessaire d’en associer plusieurs parmi celles qui suivent :
 

Désactivez le plug-in PhysX (pour le test de version en développement Windows 10 avec 3ds Max 2021) :

Si vous exécutez Windows 10 Insider Preview sur votre poste de travail, notez que cette version n’est pas compatible avec le plug-in PhysX inclus dans 3ds Max 2021. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Désactivez le plug-in PhysX en renommant le fichier PhysX.dlm comme suit : PhysX.bak. Ce fichier se trouve dans le dossier C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2021\stdplugs.
• Installez une version publique de Windows 10 pour pouvoir utiliser le plug-in PhysX.

Réinitialisez les préférences utilisateur de 3ds Max :

Restaurez les valeurs par défaut des préférences 3ds Max.
Une réinitialisation des préférences peut résoudre les problèmes liés à l’endommagement ou à l’absence d’un ou de plusieurs fichiers utilisateur.

Mettez à jour le pilote de la carte graphique vers la version la plus récente :

Pour mettre à jour le pilote de carte graphique vers la version la plus récente, visitez le site Web du fabricant :

• Téléchargements de pilotes NVIDIA
• Téléchargements de pilotes AMD
• Téléchargements de pilotes Intel

Remplacez le pilote d’affichage dans 3ds Max :

Remplacez le pilote d’affichage Direct3D11 par défaut par un autre pilote.

• Pour modifier le pilote d’affichage, reportez-vous à la procédure décrite dans l’article Comment changer les pilotes d’affichage graphique dans 3ds Max avant le démarrage. 

Désactivez les plug-ins ou les utilitaires tiers :

Pour en savoir plus sur la désactivation des plug-ins tiers, consultez l’article Comment désactiver rapidement les plug-ins tiers dans 3ds Max pour résoudre les problèmes logiciels. 

Recherchez les mises à jour des plug-ins tiers :

Vérifiez si de nouvelles versions des plug-ins tiers installés pour 3ds Max sont disponibles (Chaos Group V-Ray ou iToo Forest Pack, par exemple) :

1. Accédez au site Web du fabricant.
2. Téléchargez la dernière mise à jour.
3. Installez la dernière version du plug-in.

Supprimez les dossiers supplémentaires spécifiques de l’utilisateur :

Dans Windows, accédez aux dossiers suivants et supprimez-les :

• C:\users\\appdata\local\autodesk\3dsmax
• C:\users\\appdata\roaming\autodesk\max (ou “maxdes”)

Obtenez des privilèges d’administrateur de 3ds Max sous Windows :

Pour exécuter 3ds Max en tant qu’administrateur :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du bureau 3ds Max .
2. Choisissez Exécuter en tant qu’administrateur. 

Démarrez 3ds Max sans privilèges d’administrateur via la ligne de commande (comspec) :

Utilisez l’icône de raccourci de 3ds Max sur le bureau pour exécuter le programme via la ligne de commande :

1. Créez un raccourci 3ds Max sur le bureau en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier 3dsmax.exe situé à l’emplacement suivant : C:\Program Files\Autodesk\3ds Max .
2. Choisissez Envoyer vers, puis sélectionnez Bureau (créer un raccourci).
3. Une fois l’icône de raccourci 3ds Max créée, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.

Dans le champ Cible, ajoutez le texte suivant au début du chemin d’accès au fichier 3dsmax.exe : %comspec% /c

Le chemin d’accès au raccourci doit être structuré comme suit :

%comspec% /c “C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2019\3dsmax.exe”​​

5. Cliquez sur Appliquer.
6. Cliquez sur OK pour confirmer les modifications.
7. Exécutez 3ds Max en double-cliquant sur l’icône de raccourci que vous venez de modifier.

Remarque : si une fenêtre d’invite de commande s’affiche après le lancement de 3ds Max, sa fermeture n’a pas d’impact sur le fonctionnement de 3ds Max. 

Supprimez le plug-in MAXtoA :

Si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de supprimer le plug-in MAXtoA comme décrit dans cet article :

3ds Max 2018 ne s’ouvre pas correctement si des processeurs ne sont pas compatibles avec le plug-in de rendu Arnold.

Installez le correctif Autodesk 5.1.5 License Hotfix (version 2018 uniquement) :

1. Dans la barre de recherche Windows, entrez “Application de bureau Autodesk” pour l’ouvrir. Vérifiez si le dernier correctif de licence est disponible et a été installé.
2. À défaut, téléchargez-le et installez-le, puis redémarrez l’ordinateur et redémarrez 3ds Max.

Reformatez le système d’exploitation Microsoft Windows :

Le système d’exploitation Windows peut comporter une mise à jour incompatible ou corrompue. Réinstallez Microsoft Windows et 3ds Max.