Maya évolue sans cesse—tout comme le monde de la conception 3D. Parce qu’il s’adapte en permanence à de nouveaux matériels et aux exigences de l’industrie, il peut arriver que vous rencontriez quelques difficultés. Par exemple :
- Maya qui plante constamment.
- Un espace de travail Viewport inutilisable.
- Des outils qui ne fonctionnent pas comme prévu.
Mais ne vous inquiétez pas. La plupart de ces problèmes peuvent être résolus grâce à quelques étapes de dépannage judicieuses. Examinons quelques problèmes courants et la manière de les corriger.
Maya qui plante constamment.
Les plantages sont frustrants, mais il y a toujours une raison derrière. Voici quelques pistes à explorer
1. Préférences Maya corrompues
Les préférences peuvent se détériorer avec le temps. Les réinitialiser résout souvent le problème.
- Suivez ce guide pour réinitialiser les préférences de Maya par défaut : Restaurer les préférences par défaut de Maya.
- Un dossier de préférences sera créé au prochain lancement de Maya. Assurez-vous de sélectionner « Créer des préférences par défaut » lorsque cela vous est proposé.
- Si possible, appliquez progressivement vos préférences personnalisées dans le nouveau dossier, une à une, pour identifier laquelle est à l’origine de la corruption.
2. GPU non pris en charge ou obsolète
Maya apprécie une carte graphique puissante, et l’utilisation d’une carte non prise en charge peut causer des problèmes. Consultez la liste des cartes approuvées ici :Cartes graphiques certifiées pour Maya
Pour trouver la carte graphique que vous utilisez, suivez les instructions pour votre système d’exploitation :
- Recherche des informations sur la carte graphique pour Windows
- Recherche des informations sur la carte graphique pour Linux
- Recherche des informations sur la carte graphique pour Mac
3. Pilotes de carte graphique obsolètes
Les pilotes de carte graphique sont souvent mis à jour, surtout pour les cartes très répandues. Pour être sûr d’avoir la dernière version, recherchez le nom de votre carte en ligne (voir instructions ci-dessus) puis rendez-vous sur la page de téléchargement du fabricant. Installez la version la plus récente.
Remarque : Sur Mac, les pilotes sont mis à jour automatiquement lors des mises à jour de l’OS.
Pages de téléchargement des pilotes GPU certifiés pour Windows ou Linux :
4. Débranchez les périphériques problématiques
Parfois, des périphériques supplémentaires (tablettes, souris 3D, matériel VR) ne se comportent pas bien avec Maya. Pour vérifier si un périphérique est responsable des plantages, essayez de le débrancher. Ces périphériques ont aussi des pilotes mis à jour régulièrement. Cherchez en ligne si une mise à jour est disponible.
Exemple : Téléchargements de pilotes de tablette Wacom (non applicable à toutes les tablettes)
Remarque : il est de la responsabilité de l’entreprise de rendre l’appareil compatible avec Maya, car nous n’avons pas accès à ses ressources de développement. Les problèmes de compatibilité doivent être signalés aux canaux d’assistance appropriés.
5. Assurez-vous que Maya est à jour
N’oubliez pas les mises à jour de Maya ! Consultez votre compte Autodesk pour les derniers correctifs. Pour connaître la version installée, allez dans Aide > À propos de Maya.
Une fenêtre s’ouvre, indiquant la version spécifique installée.
Suivez ce guide pour trouver les mises à jour: Emplacement des mises à jour de Maya
Remarque : Les mises à jour ne sont pas installées automatiquement lors du téléchargement de Maya. Elles doivent être installées séparément.
6. Scène Maya corrompue
Si Maya fonctionne correctement dans une nouvelle scène, mais plante avec une scène en particulier, le fichier est peut-être corrompu. Pour commencer, essayez de recréer la scène ou le flux de travail dans une nouvelle scène. Si cela plante encore, tentez ceci :
- Importez la scène qui se bloque dans une nouvelle scène. Le processus d’importation peut effacer le noeud corrompu. Enregistrez-la en tant que nouvelle scène, le cas échéant.
- Utilisez l’outil Optimiser la taille de la scène pour supprimer les éléments qui ne sont pas nécessaires à la scène. Cliquez sur la zone Options pour sélectionner manuellement les noeuds à supprimer.
- Remarque : l’opération d’optimisation de la taille de la scène ne peut pas être annulée. Il est vivement recommandé d’enregistrer une copie de sauvegarde de la scène avant d’utiliser cet outil.
7. Envoyez un rapport CER
Lors d’un plantage, un rapport d’erreur (CER) peut s’afficher. Ces rapports sont envoyés à une base de données Autodesk qui répertorie les incidents. Si le problème est connu, un ID d’incident lui est associé.
Pour obtenir les résultats du CER, remplissez le rapport puis créez une demande de support technique. Un spécialiste recherchera les informations du crash via l’adresse e-mail ou le numéro de rapport.
Le Viewport est inutilisable
Les performances des fenêtres sont principalement liées aux performances du processeur graphique, mais le processeur a également une influence. Si la carte graphique ne prend pas en charge Viewport 2.0 (reportez-vous à la rubrique Cartes graphiques certifiées), utilisez les liens suivants pour optimiser la configuration de la fenêtre :
- Rétablir la fenêtre héritée
- Optimiser fenêtre 2.0
- Modifiez le moteur de rendu de l’interface utilisateur (les améliorations varient en fonction du système). Redémarrez Maya pour appliquer les modifications apportées aux paramètres et tester les performances.
Les outils ne fonctionnent pas comme prévu
La plupart des outils de Maya peuvent être personnalisés. Parfois, ils sont modifiés par inadvertance et ne fonctionnent plus correctement. Ne paniquez pas !
- Pour réinitialiser tous les outils aux paramètres par défaut, suivez ce guide : Réinitialiser Maya par défaut.
- Pour réinitialiser un outil individuellement, cliquez sur la boîte d’options associée à cet outil, puis sur Édition, et enfin sur Réinitialiser les Paramètres.
- Pour les manipulateurs (déplacer, échelle, rotation) situés sur le côté gauche de l’espace de travail, double-cliquez sur l’icône de l’outil, ouvrez la fenêtre « Tool Settings » et cliquez sur « Reset Tool » en haut.
Si tout le reste échoue : envisager une réinstallation propre
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, Maya peut simplement recommencer. Une désinstallation et une réinstallation propres peuvent vous donner un nouveau départ. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez Effectuer une désinstallation propre
