Problem:
Es können folgende Probleme auftreten:
- 3ds Max kann nach der Installation nicht gestartet werden.
- 3ds Max zeigt den Startbildschirm an, wird jedoch nicht fortgeführt.
- 3ds Max wird ohne Warnung oder Erklärung geschlossen.
- 3ds Max stürzt möglicherweise auch zeitweise ab und das CER-Fenster (Kunden-Fehlerbericht) wird angezeigt.
Umgebung:
- Windows 10
- Windows 11
Ursachen:
Zu den Ursachen gehören unter anderem:
- Windows-Berechtigungen/-Dienste
- Inkompatible Grafikkarte
- Alte Grafiktreiber
- Beschädigte Installation.
- Firewalls und/oder Antivirenprogramme verhindern, dass 3ds Max ordnungsgemäß gestartet wird.
Anmerkung: Das Auftreten dieses Problems kann „zufällig“ erscheinen. Manchmal kann es jedoch das direkte Ergebnis eines Windows-Updates sein (automatisch oder geplant).
Lösung:
Installieren von Security Tools
- Installieren Sie die Security Tools und überprüfen Sie, ob eine Meldung darüber angezeigt wird, dass die Beschädigung erkannt wurde.
- Entfernen Sie die Beschädigung und speichern Sie die Szene als neue Datei.
- Wenn die Szene von einem Kollegen oder Anbieter stammt, benachrichtigen Sie diesen darüber, dass er fehlerhafte Szenen bereitstellt.
Starten Sie den Autodesk Desktop Licensing Service neu oder stellen Sie sicher, dass er ausgeführt wird (2020 und höher)
Weitere Informationen finden Sie unter So überprüfen Sie den Status des Autodesk Desktop Licensing Service.
Deinstallation und Neuinstallation des Autodesk Desktop Licensing Service (2020 und höher)
- So deinstallieren Sie den Autodesk Desktop Licensing Service.
- So laden Sie den Autodesk Desktop Licensing Service herunter und installieren ihn.
- Führen Sie 3ds Max erneut aus.
Aktualisieren Sie 3ds Max
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto von Autodesk Account an.
- Laden Sie das neueste Update für Ihre Version von 3ds Max herunter und installieren Sie es.
Als Administrator ausführen
Stellen Sie sicher, dass Windows-Berechtigungen so festgelegt sind, dass 3ds Max im Administratormodus ausgeführt werden kann.
Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte zum Ausführen des Programms unterstützt wird.
Informationen über unterstützte Grafikhardware finden Sie hier: Zertifizierte Hardware für 3ds Max.
Aktualisieren von Grafiktreibern
So aktualisieren Sie Ihr System mit dem neuesten zertifizierten Grafikkartentreiber
Hinzufügen von Ausnahmen für Windows-Firewalls und Antivirensoftware
Antivirensoftware oder Virenschutzpakete können manchmal verhindern, dass 3ds Max startet oder eine Verbindung mit dem Internet herstellt. Beachten Sie, dass die Einstellungen so festgelegt sind, dass 3ds Max von Programmen ausgeschlossen wird, die den Computer schützen sollen. Wird das Programm ausgeschlossen, wird es nicht als potenzielle Bedrohung für das System betrachtet und kann ordnungsgemäß ausgeführt werden. Sie können Firewalls oder Schutzsoftware vorübergehend deaktivieren, um zu überprüfen, ob sie tatsächlich die Ursache sind. Beachten Sie, dass dies möglicherweise Antivirensoftware sowie systemeigene Windows Defender- und Firewall-Programme umfasst.
Hinzufügen bestimmter IP-Adressen zu einem Proxy-Server
Wenn ein IT-Netzwerk eingerichtet ist, überprüfen Sie, ob die Liste der IP-Adressen/IP-Bereiche für die Lizenzierung von benannten Autodesk-Benutzern und Single Sign-On enthalten ist, damit 3ds Max diese Netzwerkverbindungen herstellen kann. 3ds Max sendet regelmäßig Pings an Autodesk-Server, um unter anderem Informationen zur Aktivierung/Lizenzierung, die Begrüßungsbildschirm-Optionen und A360 zu erhalten. Wenn bestimmte IP-Adressen blockiert wurden oder anderweitig nicht verfügbar sind, kann dies definitiv den Start von 3ds Max beeinträchtigen. Außerdem sparen Sie sich mit Windows-Berechtigungen und Virenschutz die Kontrolle über die lokalen Komponenten der Autodesk-Lösung. Dazu gehören Elemente, die sich in den Programmdaten und im Benutzerprofil befinden, wie z. B.:
- C:\Programme\Autodesk\3ds Max…XXXX
- C:\Programme\Gemeinsame Dateien
- C:\Benutzer\„BENUTZERNAME“\AppData
Anmerkung: Möglicherweise müssen Sie den Computer nach dem Durchführen der oben genannten Schritte neu starten.
Saubere Deinstallation und Neuinstallation von 3ds Max
Führen Sie eine saubere Deinstallation durch und installieren Sie die Software anschließend über ein Windows-Administratorkonto erneut.
